GB/T 19025-2001質(zhì)量管理培訓(xùn)指南

ICS03.120.10A00中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19025—2001idtiso10015.1999質(zhì)量管理培訓(xùn)指南Qualitymanagement-Guidelinesfortraining2001-03-20發(fā)布2001-09-01實(shí)施國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

GB/T19025-2001前本標(biāo)準(zhǔn)為1994版GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)之一。它與系列標(biāo)準(zhǔn)中的其他標(biāo)準(zhǔn)共同為使用者提供必要的指南。在本標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí).正值GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)中的主要標(biāo)準(zhǔn)由1994版修訂為2000版之際,因此，本標(biāo)準(zhǔn)考慮了與新版標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)問(wèn)題,以確保GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)的順利過(guò)渡。本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ISO10015：1999《質(zhì)量管理-培培訓(xùn)指南》。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是提示的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(CSBTS/TC151)提出并歸口本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心、北京航空材料研究院、中國(guó)天辰化學(xué)工程公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李鏡、尹旭峰、趙宗勃、牛東波、賀書(shū)奎、喬悅生

GB/T19025-2001ISO前言國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體(ISO成員團(tuán)體)組成的世界性聯(lián)合會(huì)。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成,各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確立的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會(huì)的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國(guó)際組織(官方的或非官方的)也可參加有關(guān)工作。在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面.ISO與國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)保持密切合作關(guān)系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)遵照ISO/IEC導(dǎo)則第3部分給出的規(guī)則起草。由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體表決，需取得至少75%參加表決的成員團(tuán)體的同意·才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專(zhuān)利權(quán)問(wèn)題,這一點(diǎn)應(yīng)引起注意,ISO不負(fù)責(zé)識(shí)別任何這樣的專(zhuān)利權(quán)問(wèn)題。SO10015是由ISO/TC176/SC3國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)支持技術(shù)分委員會(huì)制定。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A僅是提示的附錄

GB/T19025-2001ISO引質(zhì)量管理基本原則作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)(ISO10000系列為其中的一部分)的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人力資源管理的重要性和適宜培訓(xùn)的必要性：也認(rèn)識(shí)到一個(gè)組織對(duì)其人力資源的承諾及其改進(jìn)員工能力策略的證實(shí)，通常為顧客所關(guān)注和重視。在顧客的要求和期望正在不斷提高的迅速變化著的市場(chǎng)環(huán)境中，組織為了滿(mǎn)足其對(duì)提供所要求質(zhì)量的產(chǎn)品的承諾，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。在涉及有關(guān)培訓(xùn)的問(wèn)題時(shí),本標(biāo)準(zhǔn)為幫助組織及其人員提供了指南。它可適用于ISO9000族質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中凡要求指南來(lái)解釋“教育”和“培訓(xùn)”的所有場(chǎng)合。本文所涉及到的“培訓(xùn)”包括所有類(lèi)型的教育和培訓(xùn)。一組織持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，包括其人員的業(yè)績(jī)，可能受到一些內(nèi)外部因素包括市場(chǎng)、技術(shù)、草新和顧客及其他受益者要求諸方面變化的影響。這些變化可能要求組織分析其與能力有關(guān)的需求。圖1給出了如何選擇培訓(xùn)作為滿(mǎn)足需求的一種有效方法，數(shù)政進(jìn)的修歡其他需求能力有頭其他需水圖1通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)質(zhì)量本標(biāo)準(zhǔn)的作用是為幫助組織識(shí)別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程提供指南以達(dá)到其目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的責(zé)獻(xiàn)并試圖幫助組織使其培訓(xùn)成為一項(xiàng)更加有效和高效的投資，

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)指南GB/T19025-2001質(zhì)量管理idtISo10015：1999Qualitymanagementt-Guidelinesfortraining1范圍本指南覆蓋了影響組織提供產(chǎn)品的質(zhì)量的培訓(xùn)戰(zhàn)略和體系的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類(lèi)型的組織本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于合同、法規(guī)或認(rèn)證，本標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求做添加、更改或修改本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于培訓(xùn)提供者向其他組織提供的服務(wù)：注：培訓(xùn)提供者參考的主要標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19004.2—1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分：服務(wù)指南》.直至由GB/T19004—2000替代。當(dāng)培訓(xùn)提供者針對(duì)他們內(nèi)部人員的培訓(xùn)需求時(shí)，可以使用本標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí).所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂.使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性GB/T6583—1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)"(idtISO8402:1994)3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T6583的定義及下述定義。3.1能力competence在工作中，知識(shí)、技能的應(yīng)用和行為表現(xiàn)3.2培訓(xùn)training提供和開(kāi)發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿(mǎn)足要求的過(guò)程培訓(xùn)指南4.1培訓(xùn)：四階段過(guò)程4.1.1總則經(jīng)策劃的、系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)程能夠在幫助組織改進(jìn)其能力并滿(mǎn)足其質(zhì)量目標(biāo)方面做出重要責(zé)獻(xiàn)這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程如圖2所示。為便于理解本標(biāo)準(zhǔn)并清楚地區(qū)分指南和表述指南的過(guò)程模式，附錄A的表A1至A5中給出了過(guò)程模式。為了選擇和實(shí)施培訓(xùn),以彌補(bǔ)所要求的與現(xiàn)有的能力之間的