蘋果公司的評估案例最終

銷售管理內(nèi)部控制蘋果公司的內(nèi)部控制實(shí)例組員：胡欣漢章凱莉姜晧瀾陳炳佳章南怡李婷主要內(nèi)容一、公司簡介二、案例詳情三、內(nèi)控管理四、總結(jié)美國蘋果股份有限公司

2010年坐擁全球最具價(jià)值的品牌，1980年上市至今已成為全球市值最高的公司，在《財(cái)富》雜志最新的調(diào)查中連續(xù)第6年當(dāng)選美國CEO最尊敬的企業(yè)。在“ThinkDifferen（t不同凡想）”這一差異化戰(zhàn)略思想的指引下，蘋果公司成為高端品牌、封閉生態(tài)鏈、未來科技、完美設(shè)計(jì)和卓越品質(zhì)的代名詞。值得關(guān)注的是，蘋果是世界上最重視內(nèi)部控制的公司之一，它甚至將全面控制作為安身立命的生命線。

蘋果公司在2000年瀕臨破產(chǎn)。全華爾街最有分量的6大報(bào)紙聯(lián)名預(yù)測：蘋果電腦公司將在半年之內(nèi)銷聲匿跡，但是蘋果公司從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司逐漸成為世界上市值最高的科技公司，一度占據(jù)市值最高公司之位，這體現(xiàn)蘋果公司在各個(gè)方面的成功之處。讓我們來具體看看蘋果公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)。案例詳情內(nèi)部控制的定義所所謂內(nèi)部控制，是指一個(gè)單位為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì)計(jì)信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行保證經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價(jià)和控制的一系列方法、手續(xù)與措施的總稱。一.控制環(huán)境

二.風(fēng)險(xiǎn)評估

三.控制活動(dòng)

四.信息與溝通

五.內(nèi)部監(jiān)督

蘋果公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)（一）控制環(huán)境

控制優(yōu)先的經(jīng)營風(fēng)格作為一家非常有遠(yuǎn)見的公司，蘋果公司素有“未來控”之名，其商業(yè)模式和戰(zhàn)略都是以5年或10年為周期，以確保遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競爭對手同時(shí)蘋果公司的創(chuàng)新基因與保密文化也是有目共睹的，IPHONE4S之前的產(chǎn)品幾乎不可能在發(fā)布會(huì)之前從網(wǎng)絡(luò)上得到任何消息，力爭做到每次出場都是一次震撼！蘋果公司高度重視風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)警，在科技行業(yè)被視為“煤礦里的金絲雀（示警者），由于經(jīng)歷了一段時(shí)間的低迷狀態(tài)，瀕臨破產(chǎn)，所謂前事不忘，后事之師，現(xiàn)在蘋果公司一直保持下來的”高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷，是公司當(dāng)初扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵，也是當(dāng)下立足激烈市場競爭的重要倚靠。（二）風(fēng)險(xiǎn)評估1、成本控制：蘋果公司在員工工資、設(shè)備租賃以及基礎(chǔ)設(shè)施上所花費(fèi)的開銷與其銷售收入的比例也在逐步減少。蘋果公司把產(chǎn)品生產(chǎn)、硬件逐漸外包，實(shí)現(xiàn)專業(yè)合作。既能使制造型公司實(shí)現(xiàn)其成本優(yōu)勢，同時(shí)自身的成本也得到了控制。2、流動(dòng)性控制：截至2011年6月，蘋果公司的現(xiàn)金及有價(jià)證券達(dá)到762億美元，比美國財(cái)政部能夠運(yùn)作的現(xiàn)金余額還多，可謂富敵國。除去經(jīng)營中發(fā)生的應(yīng)付賬款、應(yīng)付費(fèi)用外，蘋果公司沒有一分錢的債務(wù)，且近幾年都沒有增發(fā)過股票進(jìn)行融資。（三）控制活動(dòng)

盈利能力、管理效率和杠桿系數(shù)的乘積是股東回報(bào)率，蘋果用35%的負(fù)債率創(chuàng)造了48%的股東回報(bào)率，這就是成功企業(yè)值得大家去探索的奧妙所在。

理論上沒有負(fù)債、現(xiàn)金流過于充沛的企業(yè)，在財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用上是失敗的。但蘋果顛覆了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析理論。蘋果從一出生到現(xiàn)在就在做一件事情，不斷創(chuàng)新未來，顛覆過去。其實(shí)這樣的公司那里都有，很多小企業(yè)主都是靠自有資金來積累和發(fā)展。只是他們不是公眾公司，沒有市值來衡量，也沒有蘋果公司的產(chǎn)品那樣令人矚目。

1、內(nèi)部的信息溝通

蘋果公司擁有流暢、簡單、清晰的織結(jié)構(gòu)，一切簡化明了，既專注又簡單。在管理中，蘋果公司推行不要中間層的“海盜團(tuán)隊(duì)”，這也是“輕量級(jí)團(tuán)隊(duì)”、“扁平組織結(jié)構(gòu)”和“產(chǎn)品導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)”。這樣做的好處是決策線路短，上下級(jí)之間、團(tuán)隊(duì)之間的溝通暢行無阻，指令可以準(zhǔn)確無誤地在最短時(shí)間內(nèi)下達(dá)至所有相關(guān)員工。（四）信息與溝通

2、外部的信息溝通以與消費(fèi)者的溝通為例，蘋果公司奉行“用戶至上”的宗旨，致力于簡化設(shè)計(jì)，直到整個(gè)用戶界面和操作流程足夠簡單，不需要用戶手冊就能直接使用為止。設(shè)計(jì)師需要平衡的是用戶體驗(yàn)和復(fù)雜性之間的關(guān)系，當(dāng)新增的功能引入了雜性并傷害了原本簡約、流暢的用戶體驗(yàn)時(shí)，寧可放棄附加功能。在完美主義的思想主導(dǎo)下，蘋果公司關(guān)注細(xì)節(jié)、重視細(xì)節(jié)、苛求細(xì)節(jié)，甚至不惜在產(chǎn)品臨近發(fā)布前推倒重來。在所有項(xiàng)目中，哪怕細(xì)小到外形和顏色的設(shè)計(jì)，都成為打造時(shí)尚品牌的畫龍點(diǎn)睛之筆。也正因?yàn)槿绱?，蘋果公司從來就不需要用到專門解決后續(xù)問題的“焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)”。蘋果公司將廣告和展會(huì)作為塑造時(shí)尚類品牌形象、向消費(fèi)者推介產(chǎn)品的最佳途徑。而最重要的產(chǎn)品發(fā)布也落實(shí)到細(xì)節(jié)，總是在全部發(fā)布會(huì)進(jìn)行到40分鐘左右時(shí)登場。（五）內(nèi)部監(jiān)督⒈高管的評估審核安排

蘋果公司的《公司管理準(zhǔn)則》特別規(guī)定，董事會(huì)下設(shè)的薪酬委員會(huì)每年應(yīng)對包括CEO在內(nèi)的全體公司高管的表現(xiàn)進(jìn)行一次評估，并經(jīng)由董事會(huì)審核。董事會(huì)也負(fù)責(zé)審核CEO的表現(xiàn)，以確保CEO對公司的有效領(lǐng)導(dǎo)力。作為年度評估的一部分，董事會(huì)與CEO應(yīng)對公司的管理發(fā)展進(jìn)行年度審核，并針對包括CEO在內(nèi)的高管人員做好繼任計(jì)劃。⒉平衡計(jì)分法的指標(biāo)設(shè)計(jì)平衡計(jì)分法的指標(biāo)設(shè)計(jì)蘋果公司設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分法，財(cái)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值，顧客方面強(qiáng)調(diào)顧客滿意度和市場份額，內(nèi)部流程方面強(qiáng)調(diào)核心能力，創(chuàng)新和提高方面強(qiáng)調(diào)雇員態(tài)度。由于多數(shù)業(yè)務(wù)是在職能分工的基礎(chǔ)上組織的，公司要求分析各個(gè)單位高級(jí)經(jīng)理的活動(dòng)對公司整體價(jià)值的影響。從歷史上看，蘋果公司曾以技術(shù)和產(chǎn)品為重心，引入顧客滿意度指標(biāo)的目的是使雇員適應(yīng)向顧客推動(dòng)型的轉(zhuǎn)變。達(dá)到最大能力的市場份額，不僅是顯而易見的銷售額增長收益，也能使蘋果這一平臺(tái)牢牢吸引和抓住軟件開發(fā)商。蘋果公司希望雇員高度集中于少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵能力上，如用戶友好界面、強(qiáng)勁的軟件構(gòu)造以及有效的銷售系統(tǒng)。此外，員工的投入和協(xié)調(diào)程度，包括員工對公司戰(zhàn)略的理解程度，以及員工能否創(chuàng)造出與戰(zhàn)略一致的結(jié)果也備受關(guān)注。顯然，蘋果公司的平衡計(jì)分法不僅是一種考核方式，也是重要的控制手段。

總結(jié)蘋果公司內(nèi)部控制的目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建一切盡在掌握的全面控制體系促進(jìn)公司更好更快穩(wěn)定發(fā)展對企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制的建議1、構(gòu)筑嚴(yán)密的企業(yè)內(nèi)部控制體系。2、強(qiáng)化對內(nèi)部控制制度實(shí)施情況的檢查與考核，并建立有效的激勵(lì)機(jī)制。3、深化產(chǎn)權(quán)制度改革，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。4、強(qiáng)化外部監(jiān)督，督促企業(yè)不斷完善內(nèi)部控制制度。對于內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)其一，內(nèi)部控制是建立在成本與效益原則基礎(chǔ)上。內(nèi)部控制并不是要消除任何濫用職權(quán)的可能性，而是要?jiǎng)?chuàng)造一種為防范濫用職權(quán)而投入的成本與濫用職權(quán)的累計(jì)數(shù)額之比呈合理狀態(tài)（即經(jīng)濟(jì)原則）的機(jī)制。因此，內(nèi)部控制也需要