2022年經(jīng)理工作總結(jié)版

2022年經(jīng)理月度工作總結(jié)版回顧一個月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足。一、區(qū)域及回款情況毋庸置疑，區(qū)域業(yè)績是首要問題，而業(yè)績的變化也能說明很多問題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和回款數(shù)字。其實最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因為純銷才是的根本，才能看到市場真實的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同，0TC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高，只要總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因為和下面都會對庫存有要求，賣多少進(jìn)多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化、市場活動、大客戶啟動、人員變化、渠道壓貨等等，這個經(jīng)理心中要有數(shù)?；乜顢?shù)據(jù)則反映了區(qū)域管理能力，這個不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說明累計同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問題!二、產(chǎn)品發(fā)展情況業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因為這些產(chǎn)品的占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因為這部分產(chǎn)品往往決定著的增量。三、客戶開發(fā)和客戶管理簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“業(yè)績二客戶數(shù)量義客戶單產(chǎn)“，所以從這個層面只做兩件事，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋倪”而非遵循“二八定律”，這些都是管理中的“兵家大忌”！四、市場活動總結(jié)與分析醫(yī)藥中的市場活動是“必須的”，沒有活動只靠人員的“硬推”何時才能起量，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動都是區(qū)域管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動，OTC的終端促銷和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動等，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動，活動目的和形式應(yīng)該不同而已，所以月度市場活動的次數(shù)、目的、計劃、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)該有個總結(jié)。五、團(tuán)隊建設(shè)谷老師在前面的經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，的本質(zhì)是隊伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員和變動情況，人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況，都應(yīng)該是區(qū)域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從到管理的過度和轉(zhuǎn)變！六、問題及需求很多的經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”，其實這是不明智的，一者市場不可能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”,二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機(jī)會，正常來講企業(yè)是不怕要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出！另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀！時間的步伐帶走了這的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。2022年義月目業(yè)績總結(jié)公司新季度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行、x號樓的交房工作，并與策劃部X老師溝通項目尾房的方案，針對X的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x月份義分別舉辦了“X縣小學(xué)生書畫比賽”和“X縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高X房產(chǎn)的美譽度，充實義的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為起推波助瀾的作用，遺憾的是在方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。2022年義月存在的問題1、X一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。3、x月份的費情況嚴(yán)重。4、人員培訓(xùn)（業(yè)余知識、技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位。5、人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。X月