跨部門(mén)溝通培訓(xùn)心得

跨部門(mén)溝通培訓(xùn)心得針對(duì)這次跨部門(mén)溝通培訓(xùn)，個(gè)人覺(jué)得我自己需要在這方面連續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，學(xué)會(huì)以同理心去傾聽(tīng)，在溝通前先進(jìn)行自我溝通的心得。下面是為大家收集整理的跨部門(mén)溝通培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

跨部門(mén)溝通培訓(xùn)心得篇1

7月21號(hào)去參與__的培訓(xùn)。始終想寫(xiě)下自己培訓(xùn)后的想法。始終拖著。這點(diǎn)我檢討下，做任何事情需要馬上解決的

Part2

培訓(xùn)1：結(jié)友=本色;商務(wù)溝通=利益優(yōu)先，沒(méi)有永久的敵人;管理溝通=協(xié)同+角色。

溝通是有技巧的，但是要看目的如何就采納什么樣的技巧。同時(shí)需要一起擔(dān)當(dāng)責(zé)任。跨部門(mén)的溝通=人際+商務(wù)。

始終以來(lái)公司上也是本色，那么就錯(cuò)了。應(yīng)當(dāng)懂得自己的角色是什么，就會(huì)知道什么事情該做，什么事情不該做。作為管理目的是協(xié)同，達(dá)到共同的目的。

培訓(xùn)2：會(huì)溝通的人讓員工有驕傲感、公正感、歸屬感和信任感。作為領(lǐng)導(dǎo)必需具有情感信息的傳遞，信息要簡(jiǎn)潔。

培訓(xùn)3：跨部門(mén)溝通要懂得一個(gè)平衡點(diǎn)。溝通必需具有兩個(gè)方面，一是意義的傳遞，而是對(duì)方要理解。

培訓(xùn)4：在溝通中要愿為他人服務(wù)，利他提前。在兩個(gè)人沖突的時(shí)候忽視他、引導(dǎo)他和獎(jiǎng)賞他。一切銷(xiāo)售都是來(lái)自于沖動(dòng)。始終有人講銷(xiāo)售賣(mài)的是人，先覺(jué)得這個(gè)人不錯(cuò)才會(huì)溝通他的產(chǎn)品。溝通更多的是情感的溝通。

培訓(xùn)5：高智商的情感是我行，你也行

培訓(xùn)6：沖突好好利用是利于進(jìn)展的。關(guān)鍵基于利益而不是立場(chǎng)。沖突應(yīng)歸于對(duì)事，肯定不能升級(jí)到對(duì)人。假話(huà)全不講，真話(huà)講不全。

沖突的時(shí)候善用第三人，多講故事，提問(wèn)題(一般是自問(wèn)自答)。換位思索最難的是讓對(duì)方主動(dòng)換位思索。

培訓(xùn)7：當(dāng)你勝利的時(shí)候多想想自己的外因，當(dāng)別人勝利的時(shí)候多想想別人的內(nèi)因。服務(wù)不在于你做了什么，而在于對(duì)方的感受。溝通首先找到共同點(diǎn)，認(rèn)同感第一。認(rèn)同最怕轉(zhuǎn)折，少用但是等詞。外講共通點(diǎn)，內(nèi)講共鳴感，深求認(rèn)同感。

培訓(xùn)8：跨部門(mén)溝通實(shí)踐和運(yùn)用—--了解性格和提高情商

Part3

活躍性特點(diǎn)：

歡樂(lè)、好動(dòng)馬虎

引人留意、大聲、無(wú)條理

新奇感、對(duì)數(shù)字不敏感

多伴侶、健忘

先張嘴后思索、故事大王

喜賠禮、愛(ài)插嘴

熱忱、好贊美

舞蹈高手、晚會(huì)靈魂

完善型特點(diǎn)：

嚴(yán)謹(jǐn)、得體、禮貌

沖突、緊急

怕不在意、又怕太在意

懷疑、敏感、慎重、忠誠(chéng)

先思索后發(fā)言、多分析

難贊美、多條理、干凈

節(jié)約、規(guī)律

力氣型特點(diǎn)：

自行、鑒定、權(quán)威

快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)

忽視人際、實(shí)際、掌握

好爭(zhēng)斗、堅(jiān)持己見(jiàn)

為集體和團(tuán)隊(duì)參加

緘默爆發(fā)、義氣、正義

和平型特點(diǎn)：

平和、休閑、緩慢、寧?kù)o

穩(wěn)定、安于現(xiàn)狀、聽(tīng)從

可怕失去平安感

不愿別人留意

不喜愛(ài)未知的食物，卻特別喜愛(ài)已被證明的程序

傾聽(tīng)者、很難拒絕別人。能不開(kāi)口就不開(kāi)口

難于打算

Part4調(diào)整自己

活躍型：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，少說(shuō)一半。關(guān)注他人的愛(ài)好，記住別人的名字。做好方案并切實(shí)執(zhí)行

完善型：不要自找麻煩，關(guān)注樂(lè)觀(guān)面。不要花太多時(shí)間做方案。放寬對(duì)別人的要求

力氣型：學(xué)會(huì)放松，急躁、低調(diào)，減低對(duì)別人的藥理，請(qǐng)別人幫助，停止?fàn)庌q，學(xué)會(huì)賠禮

和平型：嘗試新奇食物，盡量獲得熱忱。學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受。要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕，開(kāi)頭行動(dòng)

Part5懂得激勵(lì)

與活躍型一起歡樂(lè)：表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有愛(ài)好

與完善型一起統(tǒng)籌：做事要周到精細(xì)、預(yù)備充分

與力氣型一起行動(dòng)：講究效率和樂(lè)觀(guān)務(wù)實(shí)

與平穩(wěn)型一起輕松：使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人

跨部門(mén)溝通培訓(xùn)心得篇2

作為公司員工，我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只要通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)結(jié)合起來(lái)才能為公司帶來(lái)重大效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才夠顯示整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的進(jìn)展。

在培訓(xùn)過(guò)程中，老師從多個(gè)角度、各個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)具體的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問(wèn)題老師都用笑話(huà)的形式呈現(xiàn)出來(lái)。讓我們對(duì)課題增加了趣味性。在這些問(wèn)題都被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是把握溝通的技巧。我們平常在工作的溝通過(guò)程中少了理解，多了爭(zhēng)論。這樣不僅鋪張了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有解決問(wèn)題和提高工作效率，所以有條理的表達(dá)自己的意思還是特別重要的，我們要使自己明白，對(duì)方聽(tīng)得清晰，達(dá)到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)懷、理解、贊美、快樂(lè)的話(huà)語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過(guò)程中的潤(rùn)滑劑。在平常的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批判、指責(zé)、報(bào)怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來(lái)自外界的認(rèn)可，確定、鼓舞、贊美、關(guān)懷，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應(yīng)當(dāng)調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在歡樂(lè)中工作，應(yīng)當(dāng)以高度的敬業(yè)精神，悄悄地奉獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)抱著務(wù)實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀(guān)改善工作中的不足，不斷地呈現(xiàn)自己的熱忱和才智，為公司和自己制造一個(gè)更加美麗的工作環(huán)境。

跨部門(mén)溝通培訓(xùn)心得篇3

“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有’有效果’與‘沒(méi)效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”，“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。

在完成陳俊謀老師的《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特殊是溝通對(duì)于管理的意義，以及溝通的結(jié)果推斷。從管理者的核心工作來(lái)看，溝通在其中占了很大的一部分比重，由于管理者的核心工作中的每項(xiàng)內(nèi)容都離不開(kāi)溝通,全部也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)和溝通、培育人才(包括自己)、評(píng)估績(jī)效。上述的任何一項(xiàng)工作離開(kāi)了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果推斷方面，以往我們的閱歷都是溝通了就ok了，從來(lái)沒(méi)有關(guān)懷溝通效果如何，如此往往在最終發(fā)覺(jué)結(jié)果沒(méi)有結(jié)果，也就是溝通沒(méi)了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”，輸入其實(shí)就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。假如發(fā)信者發(fā)出的信息沒(méi)有完全被收信者接收，那么溝通就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果沒(méi)有結(jié)果(溝通沒(méi)有效果)，從而影響溝通的目的達(dá)成狀況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對(duì)方閱歷基礎(chǔ)上，以對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)音并且以對(duì)方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當(dāng)然，針對(duì)溝通問(wèn)題的根源，老師也做了深化講解，其根源主要由以下幾點(diǎn)：1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀(guān)的。

如何推斷有效的進(jìn)行溝通，也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是推斷溝通的有效性的必需手段，只有反饋才能推斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以許多，包括溝通后主動(dòng)引導(dǎo)或者主動(dòng)要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡(jiǎn)潔的重復(fù)，或者總結(jié)。

當(dāng)然，如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個(gè)方面，“找準(zhǔn)位置，符合身份，把握尺度”。由于