企業(yè)管理基本知識(shí)培訓(xùn)教材

企業(yè)管理基本知識(shí)培訓(xùn)教材第一章管理與企業(yè)管理第二頁(yè)，共51頁(yè)。學(xué)習(xí)目的與要求掌握企業(yè)、管理、企業(yè)管理的概念掌握管理的性質(zhì)、職能、企業(yè)管理的任務(wù)與內(nèi)容了解管理思想的演變

掌握古典管理理論、行為管理理論了解企業(yè)管理的內(nèi)容、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢(shì)第三頁(yè)，共51頁(yè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容管理概述管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)管理第四頁(yè)，共51頁(yè)。第一節(jié)管理概述一、管理的概念二、管理的性質(zhì)三、管理的職能第五頁(yè)，共51頁(yè)。思考什么是管理？為什么需要管理？管理產(chǎn)生的根本原因是什么？如何衡量管理的好壞？怎樣進(jìn)行有效的管理？？第六頁(yè)，共51頁(yè)。一、管理的概念1、定義：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。第七頁(yè)，共51頁(yè)。2、基本含義：1）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程；2）管理的核心是達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；3）管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中。第八頁(yè)，共51頁(yè)。3、管理產(chǎn)生的原因一般認(rèn)為共同勞動(dòng)產(chǎn)生管理管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。第九頁(yè)，共51頁(yè)。4、管理的本質(zhì)觀點(diǎn)：管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。推論：管理本身不是目的，管理是一種工具。結(jié)論：管理的效果取決于管理者的水平。第十頁(yè)，共51頁(yè)。5、管理的主體與客體主體：管理者或管理機(jī)構(gòu)客體：資源（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間）第十一頁(yè)，共51頁(yè)。二、管理的性質(zhì)管理具有兩重屬性——自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性：管理是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的客觀需要，是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一種特殊職能；管理是生產(chǎn)力，其自然屬性是不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，它是一種客觀存在。社會(huì)屬性：管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映，它為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)。第十二頁(yè)，共51頁(yè)。三、管理的職能管理有四大職能1、計(jì)劃職能2、組織職能3、領(lǐng)導(dǎo)職能4、控制職能

第十三頁(yè)，共51頁(yè)。計(jì)劃職能含義：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，是管理的首要職能。基礎(chǔ)：分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主觀環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展變化。內(nèi)容：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案。核心：決策第十四頁(yè)，共51頁(yè)。計(jì)劃的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃綜合性程度戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃第十五頁(yè)，共51頁(yè)。計(jì)劃的特點(diǎn)1、預(yù)見(jiàn)性2、可行性3、持續(xù)性4、靈活性第十六頁(yè)，共51頁(yè)。計(jì)劃職能的內(nèi)容包括估量機(jī)會(huì)、建立目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動(dòng)的具體行動(dòng)方案等。著眼點(diǎn)在于：有限資源的合理配置第十七頁(yè)，共51頁(yè)。組織職能含義：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)人們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的分工與協(xié)作，合理分配和使用企業(yè)的資源，正確處理人們相互關(guān)系的管理活動(dòng)。第十八頁(yè)，共51頁(yè)。組織職能的內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立、人員的配置及組織模式的變革。著眼點(diǎn)在于：合理的分工協(xié)作關(guān)系的確立。第十九頁(yè)，共51頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)職能含義：利用職權(quán)和威信施展影響，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)各類(lèi)人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。它包括三個(gè)要素：1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。第二十頁(yè)，共51頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容包括指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等。著眼點(diǎn)在于：方向的把握與積極性的調(diào)動(dòng)。第二十一頁(yè)，共51頁(yè)?？刂坡毮芎x：指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，已達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。第二十二頁(yè)，共51頁(yè)。控制職能控制的類(lèi)型：預(yù)先控制（事前控制）、現(xiàn)場(chǎng)控制（過(guò)程控制）、反饋控制（事后控制）。控制的基本要求：整體性、客觀性、適時(shí)性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。第二十三頁(yè)，共51頁(yè)?？刂坡毮艿膬?nèi)容包括確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。著眼點(diǎn)在于：糾正偏差第二十四頁(yè)，共51頁(yè)。管理的基本過(guò)程計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作反饋第二十五頁(yè)，共51頁(yè)。第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

一、中國(guó)管理思想的歷史演變二、西方管理思想

（不作解釋?zhuān)┑诙?yè)，共51頁(yè)。一、中國(guó)管理思想的歷史演變

中國(guó)古代管理思想1、儒家管理思想基本精神：以“人”為中心；管理載體“仁”；管理手段：為政以“德”；途徑：自身德行。2、道家管理思想：“道”管理的規(guī)律、方式、藝術(shù)3、法家管理思想：“法”管理制度、技巧、權(quán)威4.兵家管理思想：“謀略”管理的戰(zhàn)略、策略、方略第二十七頁(yè)，共51頁(yè)。一、中國(guó)管理思想的歷史演變

中國(guó)近代管理思想1、林則徐、魏源2、洪秀全3、毛澤東第二十八頁(yè)，共51頁(yè)?？茖W(xué)管理的原則（1）改進(jìn)工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓(xùn)工人；（2）改進(jìn)分配方法，實(shí)行差別計(jì)件工資制；（3）改進(jìn)生產(chǎn)組織，加強(qiáng)企業(yè)管理。第二十九頁(yè)，共51頁(yè)。改進(jìn)操作方法，以提高工效、合理利用工時(shí)；作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化；根據(jù)工作要求，挑選和培訓(xùn)工人。第三十頁(yè)，共51頁(yè)。在企業(yè)中設(shè)置計(jì)劃部門(mén)，把計(jì)劃職能和執(zhí)行進(jìn)行例外管理（該原理為后來(lái)的分權(quán)化管理和事業(yè)部制奠定了理論基礎(chǔ)）。第三十一頁(yè)，共51頁(yè)。科學(xué)管理理論的兩大貢獻(xiàn)使管理走向科學(xué)實(shí)現(xiàn)勞資雙方的精神革命第三十二頁(yè)，共51頁(yè)?？茖W(xué)管理理論的缺陷認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人；僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)因素；僅解決了個(gè)別具體的工作效率問(wèn)題。沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)管理的問(wèn)題。第三十三頁(yè)，共51頁(yè)。對(duì)“經(jīng)營(yíng)”和“管理”概念的區(qū)分每種“經(jīng)營(yíng)”都包含六種活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全、管理經(jīng)營(yíng)是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo)，“管理”則是“經(jīng)營(yíng)”所包含的六種活動(dòng)中的一種，第三十四頁(yè)，共51頁(yè)。一般管理理論的主要內(nèi)容從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)提出五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制提出十四項(xiàng)管理原則第三十五頁(yè)，共51頁(yè)。14項(xiàng)管理原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈秩序公平人員的穩(wěn)定創(chuàng)新意識(shí)團(tuán)結(jié)精神第三十六頁(yè)，共51頁(yè)。第三節(jié)企業(yè)管理一、基本概念二、發(fā)展歷史二、發(fā)展趨勢(shì)

第三十七頁(yè)，共51頁(yè)。一、基本概念（一）企業(yè)1.定義：指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

第三十八頁(yè)，共51頁(yè)。2.類(lèi)型按生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)分類(lèi)：按企業(yè)所屬行業(yè)分類(lèi)：按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源分類(lèi)：按規(guī)模大小分類(lèi)第三十九頁(yè)，共51頁(yè)。3.企業(yè)的構(gòu)成要素設(shè)備與資金；規(guī)模與場(chǎng)所；生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)管理者；從事生產(chǎn)、流通等活動(dòng)；自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算具有法人資格；以獲利為目的。第四十頁(yè)，共51頁(yè)。4.存在目的盈利社會(huì)責(zé)任第四十一頁(yè)，共51頁(yè)。（二）企業(yè)管理1、定義：

由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱(chēng)。第四十二頁(yè)，共51頁(yè)。2、企業(yè)管理的二重性具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。第四十三頁(yè)，共51頁(yè)。3、任務(wù)1）合理組織生產(chǎn)力；（一方面，資源配置、有效利用；另一方面，開(kāi)發(fā)新的生產(chǎn)力，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，開(kāi)辟新市場(chǎng)，應(yīng)用新的組織模式等。）2）維護(hù)并不斷改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。第四十四頁(yè)，共51頁(yè)。4、企業(yè)管理的內(nèi)容從縱向看：高層管理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃管理；中層管理的專(zhuān)業(yè)管理；基層管理的作業(yè)管理。從橫向看：技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。第四十五頁(yè)，共51頁(yè)。第四十六頁(yè)，共51頁(yè)。二、企業(yè)管理的發(fā)展歷史（一）企業(yè)的產(chǎn)生企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物?，F(xiàn)代企業(yè)最初是在資本主義制度下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)，經(jīng)歷了簡(jiǎn)單協(xié)作、工場(chǎng)手工業(yè)、機(jī)器大工業(yè)三個(gè)發(fā)展階段，到現(xiàn)代發(fā)展為高度社會(huì)化大生產(chǎn)的企業(yè)。第四十七頁(yè)，共51頁(yè)。（二）企業(yè)的發(fā)展1.手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期（1）家庭手工業(yè)（2）工場(chǎng)手工業(yè)2.工廠生產(chǎn)時(shí)期3.企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期

第四十八頁(yè)，共51頁(yè)。（三）企業(yè)管理的發(fā)展1、放任管理階段2、定量作業(yè)管理階段3、同期管理階段4、現(xiàn)代管理階段5、系統(tǒng)