互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)新媒體運(yùn)營的主要方式

互聯(lián)網(wǎng)金融行新媒體營主要方式本文將互聯(lián)網(wǎng)金融新媒體推廣常見的九類新媒體平臺(tái)劃分為層次不同重要性不同的三大陣營，并對每類新媒體平臺(tái)的運(yùn)用方式進(jìn)行介紹。.第一陣第一陣營新媒體包括：微信平臺(tái)、新浪微博平臺(tái)、問答平臺(tái)、百科平臺(tái)。這四類平臺(tái)是大中小互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都需要深耕的新媒體平臺(tái)。一、微平臺(tái)微信活躍用戶億，巨大的用戶群體，就像一座巨大的富礦，引來眾多淘金者。具體而言，在微信平臺(tái)上，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微信公眾平臺(tái)、微信個(gè)人號(hào)、微信群、微信廣告資源。1微信公眾平的功能位（1）移動(dòng)端的入口以網(wǎng)貸行業(yè)為例，移動(dòng)端在成交量和用戶增長量上，均已超越了PC端，發(fā)揮微信公眾號(hào)移動(dòng)端入口功能用戶打開網(wǎng)貸平臺(tái)企業(yè)微信公眾號(hào)便可完成登錄、注冊、投資等操作流程。（2）移動(dòng)端的用戶服務(wù)基地微極億以網(wǎng)貸行業(yè)為例，可提供諸如：在線客服、微信免登陸、專屬理財(cái)顧問一鍵賬戶查詢投資計(jì)算器等功能互聯(lián)網(wǎng)金融用戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。（3）用戶拉新通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)（如：朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5）、推出微信營銷活動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的自傳播性，通過網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新。（4）用戶轉(zhuǎn)化通過開展微信營銷活動(dòng)（如：微信粉絲投資送紅包），將微信公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為平臺(tái)投資用戶，提高單個(gè)用戶投資額。（5）用戶活躍和留存通過微社區(qū)搭建運(yùn)營、開展用戶運(yùn)營活動(dòng)（如：每日微信打卡）等形式，強(qiáng)化用戶互動(dòng)，提高用戶粘性。（6）信息披露.2.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開展信息披露既是法律法規(guī)的要求是增強(qiáng)用戶信任的有效方式，微信公眾號(hào)是信息披露的重要途徑。、微信個(gè)人號(hào)的功能定客戶服務(wù)工具。微信訂閱號(hào)打開率低，互動(dòng)形式受到限制；微信服務(wù)號(hào)，互動(dòng)形式和消息推送頻次均受到限制企業(yè)微信個(gè)人號(hào)添加用戶為好友互動(dòng)形式更為多樣，能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更佳服務(wù)體驗(yàn)。、微信群的功能定位用戶社群運(yùn)營和客戶服務(wù)的載體。相QQ群，微信群作為用戶社群運(yùn)營平臺(tái)，不足在于：功能較少，社群管理較為困難。優(yōu)勢在于：用戶打開頻次更高，用戶體驗(yàn)更佳。、微信廣告資源（1）微信朋友圈廣告按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告，可根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市和興趣表情對目標(biāo)人群進(jìn)行匹配。（2）廣點(diǎn)通廣告按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告，也就是微信公眾號(hào)末尾的Banner廣告。（3）微信大號(hào)廣告之軟文廣告常見于顧爺、深夜發(fā)媸、咪蒙等優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)，其廣告形式易于被粉絲接受。（4）微信大號(hào)廣告之硬廣文章優(yōu)點(diǎn)是簡單粗暴，壞處是閱讀體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)率差，如2p推廣文章《再見，余額寶》。（5）微信大號(hào)廣告之視頻貼片因?yàn)槭强诓?品牌露出，因此效果較好，但要考慮到合作周期和價(jià)格。（6）其他旁門左道，諸如：文章贊賞、昵稱廣告（雖有效果，但容易遭到用戶厭惡，一般不采用。）.3.二、新微博平臺(tái)近兩年，有觀點(diǎn)認(rèn)為微博活躍度下降了，周邊的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，這不過是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒體，微信是社交IM，所以，王寶強(qiáng)事件之后，“游觀光線”出現(xiàn)在微博上，而非出現(xiàn)在微信之上另一方面持微博活躍度下降觀點(diǎn)的人忽略了中國互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度。根據(jù)微博財(cái)報(bào)，自上市以來，微博活躍用戶連續(xù)九個(gè)季度保持30%以上的增長。微博和微信各有其優(yōu)劣勢。具體而言在微博平臺(tái)上企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源。、微博企業(yè)自媒體功能位（1）用戶拉新微博作為社交媒體，基于其社會(huì)化自傳播特性，傳播速度極快，因此，微博往往是品牌話題營銷和事件營銷的絕佳載體，快速拉升品牌聲量。（2）用戶活躍和留存通過品牌與用戶的互動(dòng)通過微博提供增值服務(wù)提升用戶對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的滿意度，提升用戶粘性。（3）信息披露互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開展信息披露既是法律法規(guī)的要求是增強(qiáng)用戶信任的有效方式，企業(yè)微博是信息披露的重要途徑。、微博廣告資源（1）粉絲通廣告按效果付費(fèi)，新浪微博系統(tǒng)廣告，可根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市和興趣表情對目標(biāo)人群進(jìn)行匹配。（2）微博大號(hào)廣告之軟文廣告利用微博大號(hào)做推廣看重的不僅是大號(hào)的流量資源還有大號(hào)的信任背書效果。（3）微博大號(hào)廣告之硬廣部分微博大號(hào)拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)金融硬廣。.4.三、問平臺(tái)（知乎分答、度問答、問答）常用于新媒體推廣的問答平臺(tái)有知乎分答百度問答和360問答百度問答、360問答被運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)推廣已久，知乎和分答出現(xiàn)時(shí)間雖晚，但營銷勢能十足。問答平臺(tái)的功能定位如下：1、輔助SEM由于問答類平臺(tái)權(quán)重通常都比較高以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。2、流量渠道一方面，通過問答推廣吸引來的用戶，精準(zhǔn)度比較高。另一方面，由于問答是“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)交流，信息可信度更高，容易形成用戶口碑。四、百平臺(tái)（百度科、百科互動(dòng)百科）常用于新媒體推廣的百科平臺(tái)有百度百科、百科、互動(dòng)百科。百科平臺(tái)是新媒體中的”舊媒體，但它的江湖地位依然不可撼動(dòng)，百科平臺(tái)的功能定位如下：1、輔助SEM由于百科類平臺(tái)權(quán)重都比較高以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。2、提供信任背書金融的本質(zhì)即信任和風(fēng)險(xiǎn)科類平臺(tái)可以為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在一定程度上提供信任背書。第二陣第二陣營新媒體包括：直播平臺(tái)、音頻平臺(tái)、視頻平臺(tái)。娛樂化與多媒體化是營銷推廣大趨勢這三類新媒體平臺(tái)是大中型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的強(qiáng)化陣地初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的占位陣地。.5.一、直播平臺(tái)（映客、花椒、一直播）網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是直觀性和即時(shí)互動(dòng)性代入感強(qiáng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)直播與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播便在信息披露用戶溝通傳獲客等方面大展身手。直播平臺(tái)的具體玩法如下：1、信息披露直播相較于傳統(tǒng)的公司實(shí)地考察展座談會(huì)客戶答謝會(huì)等信息披露形式，通過網(wǎng)絡(luò)直播做信息披露，可以超越地域的限制。2、品牌宣傳直播如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)直播平臺(tái)融資發(fā)布會(huì)直播公司喬遷直播成交額破億慶功會(huì)直播、公司高管關(guān)于監(jiān)管暫行辦法的主題直播等等。3、網(wǎng)紅代言直播通過網(wǎng)紅主播在直播中的推薦或是人氣主播直播理財(cái)內(nèi)容從直播平臺(tái)中吸引用戶。4、理財(cái)專家直播理財(cái)專家直播不僅可以提高用戶活躍度也為理財(cái)用戶提供了更精準(zhǔn)細(xì)致的理財(cái)服務(wù)其次專家在直播平臺(tái)上對產(chǎn)品進(jìn)行介紹往往更容易被用戶所接受，用戶在觀念上被說服，會(huì)產(chǎn)生更大的用戶粘性，提高品牌忠誠度。5、客服溝通直播網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是直觀性和即時(shí)互動(dòng)性代入感強(qiáng)讓企業(yè)和用戶之間能夠“面對面”及時(shí)交流溝通。6、娛樂活動(dòng)直播互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)可借勢節(jié)日或者社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)起線下活動(dòng)線上直播讓用戶與品牌“玩”一起。7、線下互動(dòng)+線上直播整合傳播與微博、微信類似，網(wǎng)絡(luò)直播依然是一種新媒體媒介。一場好的傳播戰(zhàn)役，需充分發(fā)揮各個(gè)媒體渠道的優(yōu)勢，綜合運(yùn)用線上線下傳播資源。.6.二、視平臺(tái)（秒拍美拍、酷）2016年，視頻內(nèi)容正經(jīng)歷著前所未有的增長，但到目前為止，視頻內(nèi)容的增長還未到達(dá)頂峰。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測，到2017年，將有69%的互聯(lián)網(wǎng)流量都來源于視頻消費(fèi)而如今許多的品牌主也開始其視頻內(nèi)容的戰(zhàn)略布局這主要包括了：品牌介紹、品牌宣傳、產(chǎn)品促銷、增加用戶觸達(dá)、促進(jìn)用戶參與度、業(yè)務(wù)推廣。就互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)而言，視頻的營銷的方式如下：1、短視頻大號(hào)之貼片廣告通常在短視頻大號(hào)所制作視頻前后加上貼片廣告。2、短視頻大號(hào)之內(nèi)容營銷內(nèi)容營銷顯然不是傳統(tǒng)的廣告植入容營銷是把互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)或產(chǎn)品包裝成內(nèi)容，內(nèi)容即廣告這種原生廣告形式，才是未來的趨勢。3、短視頻活動(dòng)營銷可基于短視頻平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)，如有獎(jiǎng)視頻創(chuàng)作大賽，用秒視頻說明XXX理財(cái)平臺(tái)是最安全的理財(cái)平臺(tái)，鼓勵(lì)網(wǎng)友原創(chuàng)并和分享。4、拍攝平臺(tái)短片解答客戶疑問用戶對平臺(tái)的信任來自深度了解制作短片介紹互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的資質(zhì)證明、風(fēng)控措施、管理團(tuán)隊(duì)等信息。5、將金融產(chǎn)品制作過程整合成視覺展示微極億以車貸p2p為例可用短視頻展示標(biāo)的背后業(yè)務(wù)操作流程諸如資料受理、貸款初審、五級(jí)審批、合同簽訂、車管所辦理抵押登記、安GPS保險(xiǎn)、GPS信息錄入與核查、放款、紙質(zhì)資料歸檔、貸后管理等環(huán)節(jié)，讓標(biāo)的更加透明。6、展現(xiàn)品牌文化短視頻平臺(tái)提供了一個(gè)充分展示品牌文化和特點(diǎn)的機(jī)會(huì)拍攝制作公司團(tuán)建活動(dòng)視頻，節(jié)日員工采訪視頻等。三、音平臺(tái)（喜馬雅）.7.相比過度開發(fā)的開屏（視覺）廣告，音頻的閉屏特點(diǎn)，更有效地讓品牌信息觸達(dá)用戶，這是音頻營銷的關(guān)鍵點(diǎn)。音頻另外一個(gè)特點(diǎn)就是伴隨式，相比視頻、文字等其他媒體音頻具有獨(dú)特的伴隨屬性不需要占用雙眼因此能在各類生活場景中發(fā)揮最大效用。音頻平臺(tái)營銷方式如下：1、音頻內(nèi)容中植入廣告選取目標(biāo)受眾集中的音頻節(jié)目進(jìn)行廣告植入。2、搭建音頻自媒體品牌直接進(jìn)入音頻平臺(tái)建立自己的音頻自媒體聯(lián)網(wǎng)金融品牌ppmoney便與喜馬拉雅聯(lián)合出品了《pp理財(cái)時(shí)間》。3、策劃定制專題節(jié)目往往根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)和產(chǎn)品特點(diǎn)與特定主播合作定制節(jié)目通過設(shè)定粉絲特權(quán)加速營銷轉(zhuǎn)化。第三陣第三陣營新媒體包括：自媒體平臺(tái)（除微信公眾平臺(tái)之外）和論壇平臺(tái)。這兩類平臺(tái)，就互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品而言，營銷/營工作投入產(chǎn)出比相對較低，這兩類新媒體平臺(tái)可作為大中型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的占位型陣地。一、自體平臺(tái)（不括微信眾平臺(tái)）這里的自媒體平臺(tái)包括：QQ公眾平臺(tái)UC自媒體平臺(tái)、簡書、頭條號(hào)、企鵝媒體平臺(tái)搜狐公眾平臺(tái)、一點(diǎn)號(hào)、百家號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、鳳凰媒體平臺(tái)等等。這些平臺(tái)影響力和用戶量均不及微信公眾平臺(tái)他們卻又是企業(yè)不可忽視的自媒體平臺(tái)，入駐這些自媒體平臺(tái)的目的如下：1、用更大范圍的曝光提高品牌的知名度不少自媒體平臺(tái)往往依托于新聞客戶端或門戶網(wǎng)站等自有生態(tài)體系有龐大的流量基礎(chǔ)不少自媒體平臺(tái)也是搜索引擎的信息源不僅可以分一杯搜索流量的羹，也是品牌公關(guān)新渠道；有些自媒體平臺(tái)也會(huì)對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推薦展示。因此這些自媒體平臺(tái)往往能夠給自媒體賬號(hào)帶去可觀的流量曝光并且較容易在平臺(tái)上培養(yǎng)一批忠實(shí)的粉絲。.8.2、新陣地占位自媒體平臺(tái)格局變遷，提前占位，不錯(cuò)過機(jī)會(huì)。二、論平臺(tái)（百度吧、豆、金融&理論壇）鑒于百度貼吧的高人氣和百度作為中國最大的搜索引擎的特殊性度貼吧依然有一定的營銷價(jià)值豆瓣是文青的天堂與互聯(lián)網(wǎng)金融的目標(biāo)客戶有一定出入，但依然不可否認(rèn)其新媒體江湖地位。他們的功能定位如下：1、輔助SEM以豆瓣網(wǎng)為例，豆瓣網(wǎng)有兩個(gè)排名和收錄