互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 網(wǎng)絡(luò)促銷方法淺析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)促銷方法淺析

傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷形式主要有四種：廣告、銷售促進(jìn)、宣傳推廣和人員推銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)上市場(chǎng)開展的促銷活動(dòng)，相應(yīng)形式也有4種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷是主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)形成了一個(gè)很有影響力的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，因此企業(yè)考慮的首選促銷形式就是網(wǎng)絡(luò)廣告(在下一章將對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行詳細(xì)分析)。網(wǎng)絡(luò)廣告類型很多，根據(jù)形式不同可以分為旗幟廣告、電子郵件廣告、電子雜志廣告、新聞組廣告、公告欄廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告主要是借助網(wǎng)上知名站點(diǎn)(如ISP或者ICP)的站點(diǎn)或者提供免費(fèi)電子郵件服務(wù)或者以及在一些免費(fèi)公開的交互站點(diǎn)(如新聞組、公告欄)上發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告作為有效可控制的促銷手段，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費(fèi)的費(fèi)用也不少。第二種促銷形式是站點(diǎn)推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點(diǎn)推廣主要有兩類方法：一類是通過改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問，起到推廣效果；另一類通過在網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點(diǎn)。前一類方法，費(fèi)用較低，而且容易穩(wěn)定顧客訪問，但推廣速度比較慢；后一類方法，可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大站點(diǎn)知名度，但花費(fèi)費(fèi)用不菲。銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營(yíng)銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提高顧客的收益率。2.網(wǎng)站推廣的基本方法(1)搜索引擎注冊(cè)根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的(見本節(jié)第四部分)。(2)建立鏈接互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)特點(diǎn)就是通過鏈接將所有的網(wǎng)頁鏈接在一起，國(guó)外學(xué)者經(jīng)過大量統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)不同的網(wǎng)頁之間間距為8.9，也就是說只需要經(jīng)過9次鏈接點(diǎn)擊后，就可以從一個(gè)網(wǎng)頁找到另一個(gè)網(wǎng)頁。因此，與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁間距離，提高站點(diǎn)的被訪問概率。一般建立鏈接有下面幾種方式：1)在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接。如果站點(diǎn)屬于某些不同的商務(wù)組織，而這些組織建有會(huì)員站點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)向這些站點(diǎn)申請(qǐng)一個(gè)鏈接。2)申請(qǐng)交互鏈接。尋找具有互補(bǔ)性的站點(diǎn)，并向它們提出進(jìn)行交互鏈接的要求(尤其是要鏈接到站點(diǎn)的免費(fèi)服務(wù)，如果提供這樣的服務(wù)的話)。為通向其他站點(diǎn)的鏈接設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的頁面，這樣就不會(huì)使剛剛從前門請(qǐng)進(jìn)來的顧客，轉(zhuǎn)眼間就從后門溜到別人的站點(diǎn)上去了。3)在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。特別是當(dāng)站點(diǎn)提供免費(fèi)服務(wù)的時(shí)候，可以向網(wǎng)絡(luò)上的許多小型商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。只要站點(diǎn)能提供免費(fèi)的東西，就可以吸引許多站點(diǎn)為你建立鏈接。尋找鏈接伙伴時(shí)，通過搜索尋找可能為站點(diǎn)提供鏈接的站點(diǎn)，然后向該站點(diǎn)的所有者或主管發(fā)送電子郵件，告訴他們可以鏈接站點(diǎn)的名稱、URL以及200字的簡(jiǎn)短描述。(3)發(fā)送電子郵件電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點(diǎn)。利用電子郵件來宣傳站點(diǎn)時(shí)，首要任務(wù)是收集電子郵件。為防止發(fā)送一些令人反感的電子郵件，收集電子郵件地址時(shí)要非常注意。一般可以利用站點(diǎn)的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址來收集電子郵件。還可通過租用一些愿意接受電子郵件信息的通信列表來收集電子郵件。這些通信列表一般是由一些提供免費(fèi)服務(wù)的公司收集的。也可以發(fā)布電子新聞郵件。假如有嚴(yán)格的時(shí)間性，那么每周、每月或是每季度發(fā)布新聞郵件的做法將是最為行之有效的手段之一。它能保持你與客戶的聯(lián)系、增進(jìn)信任、增強(qiáng)品牌意識(shí)并為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。在發(fā)送電子郵件時(shí)，在電子郵件程序上設(shè)置一個(gè)“簽名檔”。多數(shù)電子郵件程序，如Eudora和Netscape，都允許設(shè)置一個(gè)“簽名檔”，它會(huì)出現(xiàn)在你所發(fā)送的每條信息的末尾。應(yīng)當(dāng)把這個(gè)簽名檔控制在6到8行之內(nèi)，包括公司名稱、地址、電話號(hào)碼、URL、電子郵件地址以及對(duì)你的特色業(yè)務(wù)的只言片語的描述。參考你所收到的電子郵件，就可以找到范例。(4)發(fā)布新聞及時(shí)掌握具有新聞性的事件(例如新業(yè)務(wù)的開通)，并定期把這樣的新聞發(fā)送到你的行業(yè)站點(diǎn)和印刷品媒介上。其次，將站點(diǎn)在公告欄和新聞組上加以推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使得具有相同專業(yè)興趣的人們組成成千上萬的具備很強(qiáng)針對(duì)性的公告欄和新聞組。比較好的做法是加入這些討論，讓郵件末尾的“簽名檔”起到發(fā)揮推廣的作用。(5)提供免費(fèi)服務(wù)提供免費(fèi)資源，在時(shí)間和精力上的代價(jià)都是昂貴的，但其在增加站點(diǎn)流量上的功效可以得到回報(bào)。應(yīng)當(dāng)注意，所提供的免費(fèi)服務(wù)應(yīng)是與所銷售的產(chǎn)品密切相關(guān)的，這樣，所吸引來的訪問者同時(shí)也就可以成為良好的業(yè)務(wù)對(duì)象。也可以在網(wǎng)上開展有獎(jiǎng)競(jìng)賽，因?yàn)槿藗兛偸窍矚g免費(fèi)的東西。如果在站點(diǎn)上開展有獎(jiǎng)競(jìng)賽或者是摸獎(jiǎng)活動(dòng)，將可以產(chǎn)生很大的訪問流量。(6)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告利用網(wǎng)絡(luò)廣告推銷站點(diǎn)是一種比較有效的方式。比較廉價(jià)的做法是加入廣告交換組織，廣告交換組織通過不同站點(diǎn)的加盟后，在不同站點(diǎn)交換顯示廣告，起到相互促進(jìn)作用。另外一種方式是在適當(dāng)?shù)恼军c(diǎn)上購(gòu)買廣告欄發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。(7)使用傳統(tǒng)的促銷媒介使用傳統(tǒng)的促銷媒介來吸引訪問站點(diǎn)也是一種常用方法，如一些著名的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛在傳統(tǒng)媒介發(fā)布廣告。這些媒介包括直接信函、分類展示廣告等等。對(duì)小型工業(yè)企業(yè)來說，這種方法更為有效。應(yīng)當(dāng)確保各種卡片、文化用品、小冊(cè)子和文藝作品上包含有公司的URL。企業(yè)在傳統(tǒng)媒體發(fā)布展示性廣告時(shí)也要包含URL。如果在商業(yè)雜志、報(bào)紙或其他媒體上購(gòu)買了展示性或分類廣告，應(yīng)把公司的URL加進(jìn)去，把站點(diǎn)作為廣告的補(bǔ)充信息。用廣告來抓住讀者的注意力，然后再指示讀者轉(zhuǎn)向一個(gè)網(wǎng)頁以獲取更多的信息或是發(fā)出定單。3.網(wǎng)絡(luò)廣告的方法(1)網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1)按鈕型廣告(Button)，這是網(wǎng)絡(luò)廣告最早的和常見的形式。通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志(logo)，并注明“Clickme”字樣，希望網(wǎng)絡(luò)瀏覽者主動(dòng)來點(diǎn)選。按鈕廣告的不足在于其被動(dòng)性和有限性，它要求瀏覽者的主動(dòng)點(diǎn)選，才能了解到有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品的更為詳盡的信息。2)旗幟型廣告(Banner)，網(wǎng)絡(luò)媒體者在自己網(wǎng)站的頁面中分割出一定大小的一個(gè)畫面(視各媒體的版面規(guī)劃而定)發(fā)布廣告，因其像一面旗幟，故稱為旗幟廣告。旗幟廣告允許客戶用極簡(jiǎn)練的語言、圖片介紹企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳企業(yè)形象。它又分為非鏈接型和鏈接型兩種。非鏈接型旗幟廣告不與廣告主的主頁或網(wǎng)站相鏈接，瀏覽者可以點(diǎn)選(click)，進(jìn)而看到廣告主想要傳遞的更詳細(xì)信息。為了吸引更多的瀏覽者注意并點(diǎn)選，旗幟廣告通常利用多種多樣的藝術(shù)形式進(jìn)行處理，如做成動(dòng)畫跳動(dòng)效果或做成霓虹燈的閃爍效果等。3)移動(dòng)廣告(Mobile)，也是一種為改變旗幟廣告比較呆板的新形式廣告，該廣告是一種可以在屏幕上移動(dòng)的小型圖片廣告(圖1-3-1)，用戶用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該小型圖片時(shí)，該移動(dòng)廣告會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大展示廣告版面。4)主頁型廣告(Homepage)，即將企業(yè)所要發(fā)布的信息內(nèi)容分門別類地制作成主頁，置放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)或企業(yè)自己建立的站點(diǎn)上。主頁型廣告可以詳細(xì)地介紹企業(yè)的相關(guān)信息，如發(fā)展規(guī)劃、主要產(chǎn)品與技術(shù)、產(chǎn)品定單、售后服務(wù)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、聯(lián)系辦法等，從而讓用戶全面地了解企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。5)巨型廣告(Huge)，是用來解決旗幟廣告過小，難以吸引網(wǎng)站訪問者注意力的問題。巨型廣告的版面一般要占屏幕顯示的1/3空間(圖1-3-2)，版面增大后，可以增加廣告顯示的信息，而且展現(xiàn)的內(nèi)容主要采用的是Flash動(dòng)畫格式，因此顯示的信息比原來旗幟廣告要豐富，形式也更多樣化，可以吸引訪問者更多的注意力。6)分類廣告，它類似于報(bào)紙雜志中的分類廣告，是一種專門提供廣告信息服務(wù)的站點(diǎn)，在站點(diǎn)中提供出按照產(chǎn)品或者企業(yè)等方法可以分類檢索的深度廣告信息，這種形式的廣告對(duì)于那些想了解廣告信息的訪問者提供了一種快捷有效的途徑。7)列表分類播發(fā)型廣告，即利用電子郵件列表和新聞組(專題討論組)列表，將客戶的廣告信息按信息類別發(fā)向相應(yīng)的郵件地址和新聞組。8)電子雜志廣告，利用免費(fèi)訂閱的電子雜志發(fā)布廣告，電子雜志的版面與一般的Web頁廣告類似，廣告形式可以是文字或者圖片。9)新聞式廣告，利用網(wǎng)上虛擬社區(qū)或者公告欄BBS發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品、企業(yè)的廣告信息，但發(fā)布時(shí)不是以直接廣告形式，而是以新聞形式，以免引起反感。10)鏈接廣告，即在熱門站點(diǎn)的Web頁上放置可以直接訪問其他站點(diǎn)的鏈接，通過熱門站點(diǎn)的訪問，吸引一部分流量點(diǎn)擊鏈接的站點(diǎn)。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布途徑廣告主如何通過Internet發(fā)布企業(yè)的廣告？從目前來看，一般有以下幾種方式。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，從中選擇一種或幾種方式。1)主頁形式。建立自己的主頁，對(duì)于大公司來說，是一種必然的趨勢(shì)。這不但是一種企業(yè)形象的樹立，也是宣傳產(chǎn)品的良好工具。實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告，歸根到底要設(shè)立公司自己的主頁。其他的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，無論是黃頁、工業(yè)名錄、免費(fèi)的Internet服務(wù)廣告，還是網(wǎng)上報(bào)紙、新聞組，都提供了一種快速鏈接至公司主頁的形式，所以說，在Internet上做廣告，建立公司的Web主頁是最根本的。主頁形式是公司在Internet進(jìn)行廣告宣傳的主要形式。按照今后的發(fā)展趨勢(shì)，一個(gè)公司的主頁地址也會(huì)像公司的地址、名稱、標(biāo)志、電話、傳真一樣，是獨(dú)有的，是公司的標(biāo)識(shí)，將成為公司的無形資產(chǎn)。2)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商(ICP)。ICP由于提供了大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶需要的感興趣的免費(fèi)的息服務(wù)，因此網(wǎng)站的訪問量非常大，是網(wǎng)上最引人關(guān)注的站點(diǎn)。國(guó)內(nèi)有許多這樣的ICP，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、Chinabyte等都提供大量的新聞、評(píng)論、生活嘗試、財(cái)經(jīng)等內(nèi)容的信息。目前這些網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要陣地，但在這些網(wǎng)站上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式是旗幟廣告。3)專類銷售網(wǎng)。這是一種專類產(chǎn)品直接在Internet上進(jìn)行銷售的方式?，F(xiàn)在有越來越多的這樣的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，著名的如AutomobileBuyer‘sNetwork、AutoByte等。以AutomobileBuyer’sNetwork為例，消費(fèi)者只要在一張表中填上自己所需汽車的類型、價(jià)位、制造者、型號(hào)等信息，然后輕輕按一下Search(搜索)鍵，計(jì)算機(jī)屏幕上就可以馬上出現(xiàn)完全滿足你所需要的汽車的各種細(xì)節(jié)，當(dāng)然還包括何處可以購(gòu)買到此種汽車的信息。另外，消費(fèi)者考慮購(gòu)買汽車時(shí)，很有可能首先通過此類網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)行查詢，所以，對(duì)于汽車代理商和銷售商來說，這是種很有效的互聯(lián)網(wǎng)廣告方式。汽車商只要在網(wǎng)上注冊(cè)，那么他所銷售的汽車細(xì)節(jié)就進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫中，也就有可能被消費(fèi)者查詢到。與汽車銷售網(wǎng)類似，其他類別產(chǎn)品的代理商和銷售商也可以連入相應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，從而無需付出太大的代價(jià)就可以將公司的產(chǎn)品及時(shí)地呈現(xiàn)在世界各地的用戶面前。5)黃頁形式。在Internet上有一些專門的用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)，如Yahoo！、Infoseek、Excite等。這些站點(diǎn)就如同電話黃頁一樣，按類別劃分便于用戶進(jìn)行站點(diǎn)的查詢。在其頁面上，都會(huì)留出一定的位置給企業(yè)做廣告。比如在Excite上，你在search一欄中填入關(guān)鍵字automobile，Excite頁面的中上部就會(huì)出現(xiàn)某汽車公司的廣告圖標(biāo)。在這些頁面上做廣告的好處是：一是針對(duì)性好，在查詢的過程中一切都是以關(guān)鍵字區(qū)分的，所以廣告的針對(duì)性較好；二是醒目，處于頁面的明顯處，較易為正在查詢相關(guān)問題的用戶所注意，容易成為用戶瀏覽的首選。6)企業(yè)名錄。一些Internet服務(wù)提供者(ISP)或政府機(jī)構(gòu)會(huì)將一些企業(yè)信息融入他們的主頁中。如香港商業(yè)發(fā)展委員會(huì)(HongKongTradeDevelopmentCouncil)的主頁中就融有汽車代理商、汽車配件商的名錄。只要用戶感興趣，就可以直接通過鏈接進(jìn)入相應(yīng)行業(yè)代理商(或者配件商)的主頁上。7)網(wǎng)上報(bào)紙或雜志。在Internet日益發(fā)展的今天，新聞界也不落人后，一些世界著名的報(bào)紙和雜志，如美國(guó)的《華爾街日?qǐng)?bào)》、《商業(yè)周刊》，國(guó)內(nèi)的如《人民日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》等，紛紛將觸角伸向了Internet，在Internet上建立自己的Web主頁。而更有一些新興的報(bào)紙與雜志，干脆脫離了傳統(tǒng)的“紙”質(zhì)媒體，完完全全地成為了一種“網(wǎng)上報(bào)紙或雜志”，反響非常好，每天訪問的人數(shù)不斷上升?？梢灶A(yù)計(jì)，隨著計(jì)算機(jī)的普及與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上報(bào)紙與雜志將如同今天的報(bào)紙與雜志一般，成為人們必不可少的生活伴侶。對(duì)于注重廣告宣傳的公司，在這些網(wǎng)上雜志或報(bào)紙上做廣告也是一個(gè)較好的傳播渠道。8)虛擬社區(qū)和公告欄(BBS)。虛擬社區(qū)和公告欄是網(wǎng)上比較流行的交流溝通渠道，任何用戶只要遵循一定禮儀都可以成為其成員。任何成員都可以在上面發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，因此發(fā)表與公司產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)論和建議，可以起到非常好的口碑宣傳作用。這種方式的好處是宣傳是免費(fèi)的，但要注意遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，否則將適得其反。9)新聞組(Newsgroup)。新聞組也是一種常見的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，它與公告牌相似。人人都可以訂閱它，成為新聞組的一員。成員可以在其中閱讀大量的公告，也可以發(fā)表自己的公告，或者回復(fù)他人的公告。新聞組是一種很好的討論與分享信息的方式。對(duì)于一個(gè)公司來說，選擇在與本公司產(chǎn)品相關(guān)的新聞組上發(fā)表自