超市百貨門(mén)店形象管理手冊(cè)

內(nèi)部文件請(qǐng)勿對(duì)外傳閱門(mén)店形象治理手冊(cè)內(nèi)部文件請(qǐng)勿對(duì)外傳閱門(mén)店形象治理手冊(cè)--1-企劃部華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市門(mén)店形象治理手冊(cè)華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市一、目的及使用范圍〔一〕目的標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)形象，為做好門(mén)店形象治理供給指導(dǎo)性依據(jù)。〔二〕使用范圍東莞市潤(rùn)升實(shí)業(yè)投資屬下全部華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市和百貨商場(chǎng)。二、商標(biāo)的使用〔一〕商標(biāo)分類(lèi)家〔附圖一〔附圖二”兩種商標(biāo)。附圖：〔二〕使用要求商標(biāo)是經(jīng)過(guò)國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)，由商標(biāo)擁有人授權(quán)我公司使用。在商標(biāo)的使用上必需保證商標(biāo)不得對(duì)商標(biāo)進(jìn)展隨便拆分和變形，只能按比例放大或縮小。三、場(chǎng)外場(chǎng)景治理〔一〕場(chǎng)外場(chǎng)景包括：廣告巨幅、條幅，廣告燈箱、廣告牌，場(chǎng)外促銷(xiāo)氣氛布置〔含拱門(mén)、氣球、彩旗等、公益〔文娛〕演出、舞臺(tái)促銷(xiāo)等?！捕硤?chǎng)外場(chǎng)景審批辦理程序1、 外場(chǎng)景布置必需依據(jù)廣告公布程序向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)主管部門(mén)〔或業(yè)主〕辦理審批手續(xù)。2、 場(chǎng)外場(chǎng)景申請(qǐng)審批辦理流程圖供給商或使用部門(mén)申請(qǐng)供給商或使用部門(mén)申請(qǐng)門(mén)店企劃部城管辦或業(yè)主內(nèi)部文件請(qǐng)勿對(duì)外傳閱門(mén)店形象治理手冊(cè)內(nèi)部文件請(qǐng)勿對(duì)外傳閱門(mén)店形象治理手冊(cè)--4-企劃部〔三〕場(chǎng)外場(chǎng)景布置作用及操作要求1、 廣告巨幅、條幅：場(chǎng)外廣告巨幅主要宣傳商場(chǎng)開(kāi)展的主題活動(dòng)，營(yíng)造場(chǎng)外氣氛，吸引客流。統(tǒng)一尺寸：M×M〔各門(mén)店門(mén)店企劃部依據(jù)物業(yè)確定尺寸。各部門(mén)聯(lián)系供給商〔或供給商聯(lián)系各部門(mén)〕的供給商促銷(xiāo)活動(dòng)，制作場(chǎng)外條幅廣告應(yīng)提前十天知會(huì)門(mén)店企劃部辦理審批手續(xù)，并由門(mén)店企劃部確定條幅尺寸和底色后通知供給商落實(shí)。特別狀況須請(qǐng)示店務(wù)辦。懸掛條幅時(shí)應(yīng)有門(mén)店企劃部人員在場(chǎng)，按門(mén)店企劃部人員要求懸掛。2、廣告燈箱：〔顧客〕宣傳企業(yè)形象或產(chǎn)品。安裝/更換宣傳廣告時(shí)，須提前十天通知門(mén)店企劃部辦理審批手續(xù)，并將安裝/更的廣告逼真效果圖知會(huì)總部企劃部。總部企劃部審查燈箱效果整體色調(diào)與場(chǎng)外環(huán)境是否和諧，并安排落實(shí)。特別狀況須請(qǐng)示總經(jīng)辦。3、 廣告牌：形象而制作的牌子。旨在增加顧客對(duì)商場(chǎng)的了解，起到告知和溝通信息的作用〔分為場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外兩種。廣告牌由門(mén)店門(mén)店企劃部依據(jù)不同時(shí)期的促銷(xiāo)宣傳要求，依據(jù)公司VI標(biāo)準(zhǔn)〔什麼程序？〕批手續(xù)前方可進(jìn)展制作與張貼，特別狀況須上報(bào)總部企劃部。律賜予取締，如情節(jié)嚴(yán)峻者，將賜予肯定的經(jīng)濟(jì)懲罰。牌無(wú)灰塵和無(wú)污漬〔為避開(kāi)燒損廣告牌，嚴(yán)禁使用帶酸性的清潔品。4、 場(chǎng)外供給商促銷(xiāo)氣氛布置：籌劃的活動(dòng)布置。供給商進(jìn)展規(guī)模較大的場(chǎng)外促銷(xiāo)氣氛布置，須提前10天知會(huì)門(mén)店企劃部，門(mén)店企劃部依據(jù)狀況確定并辦理審批手續(xù)。特別狀況須請(qǐng)示門(mén)店經(jīng)理。的要求進(jìn)展布置，必要時(shí)由門(mén)店企劃部賜予支持。5、 公益、文娛演出、舞臺(tái)促銷(xiāo)：益、文娛性宣傳活動(dòng)。通知時(shí)按時(shí)進(jìn)展協(xié)調(diào)協(xié)作工作；供給商為了宣傳自身產(chǎn)品需要做文藝演出，須提前七天知會(huì)門(mén)店企劃部，以便辦理審批手續(xù)并對(duì)有關(guān)活動(dòng)做統(tǒng)一安排，如未經(jīng)批準(zhǔn)而私自開(kāi)展文藝活動(dòng)，造成的經(jīng)濟(jì)損失，將由供給商擔(dān)當(dāng)。含商場(chǎng)〕舉辦場(chǎng)外活動(dòng)時(shí)，由門(mén)店經(jīng)理安排專(zhuān)人幫助協(xié)作〔比方保安部等〕門(mén)店企劃部落實(shí)有關(guān)活動(dòng)，保證活動(dòng)開(kāi)展順當(dāng)有序。四、場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)景治理〔一〕場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)景范圍場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)景包括：各式標(biāo)價(jià)牌、各類(lèi)指示牌〔含區(qū)域和分類(lèi)、手繪POP廣告、區(qū)域形象牌坊、吊旗、各類(lèi)溫馨提示語(yǔ)及指示等?！捕硤?chǎng)內(nèi)場(chǎng)景布置作用及操作要求1、 標(biāo)價(jià)翻牌：標(biāo)價(jià)翻牌是標(biāo)注堆頭、N架特價(jià)商品或商品、應(yīng)節(jié)商品推介等而設(shè)的〔其中標(biāo)價(jià)牌分為大號(hào)＜純黃色＞和小號(hào)＜果蔬專(zhuān)用＞兩種。填寫(xiě)促銷(xiāo)道具領(lǐng)用單領(lǐng)取，布置標(biāo)價(jià)翻牌時(shí)嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)操作?！舶〝?shù)字和人民幣符號(hào)、單位、規(guī)格。〔只品品名及價(jià)格。各部門(mén)賣(mài)場(chǎng)插放、懸掛的標(biāo)價(jià)翻牌不得粘貼任何物品〔如標(biāo)價(jià)簽、POP廣告、商品宣傳圖片等。持整齊一條線(xiàn)，嚴(yán)禁歪、斜〔由使用部門(mén)做自檢工作。對(duì)齊左端，品名簽對(duì)齊右端。清楚商品品名、單位、規(guī)格，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。〔包括數(shù)字牌的清潔，由使用部門(mén)自行負(fù)責(zé)，門(mén)店企劃部負(fù)責(zé)監(jiān)視。標(biāo)價(jià)翻牌一旦破損，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換〔65元/45元/個(gè)。檢查標(biāo)價(jià)翻牌的標(biāo)注內(nèi)容必需符合國(guó)家物價(jià)法規(guī)的規(guī)定。2、 標(biāo)價(jià)翻牌品名簽：標(biāo)價(jià)翻牌品名簽是讓顧客直接、具體了解商品明細(xì)、原價(jià)、規(guī)格等參數(shù)的必需書(shū)寫(xiě)原價(jià)；；非門(mén)店企劃部員工不得隨便更改品名簽上的內(nèi)容。品名簽假設(shè)有遺失、損壞、污漬應(yīng)馬上到門(mén)店企劃部更換；品名簽統(tǒng)一靠齊標(biāo)價(jià)牌右端。3、熟食、面包、鮮肉、散干以及專(zhuān)柜標(biāo)價(jià)必需使用物價(jià)局規(guī)定格式的簽，分別有大、中、小三種規(guī)格。印標(biāo)價(jià)簽。使用部門(mén)供給的商品明細(xì)必需包含品名、價(jià)格〔特價(jià)簽還必需注明商品原。有無(wú)申請(qǐng)表？4、 蔬果、魚(yú)檔必需使用物價(jià)局規(guī)定格式的“愛(ài)家商品標(biāo)價(jià)簽。格牌上的全部工程。5、 特別標(biāo)價(jià)裝飾牌：特別設(shè)計(jì)的一種表現(xiàn)各商品外在形象共性及醒目標(biāo)價(jià)的標(biāo)價(jià)裝飾牌。標(biāo)價(jià)裝飾牌僅限于對(duì)價(jià)格簽進(jìn)展裝飾〔價(jià)格簽必需貼在裝飾牌里。形式〔有好的建議上報(bào)門(mén)店企劃部出打算。6、 手繪POP廣告：POP〔能促進(jìn)銷(xiāo)售的店頭廣告應(yīng)節(jié)商品、傳達(dá)商品特價(jià)信息，以到達(dá)吸引顧客目光，激起購(gòu)置欲望、活化賣(mài)場(chǎng)的目的。POP責(zé)統(tǒng)一制作。POP應(yīng)盡量少而精，不能滿(mǎn)場(chǎng)皆是，無(wú)特別狀況，一般手繪POP廣告，2張。POP廣告不得私自修改，有更改之處，必需到門(mén)店企劃部進(jìn)展更改。POP廣告一律使用小號(hào)海報(bào)紙制作并粘貼于堆頭正面，不得隨便亂貼、掛，保持賣(mài)場(chǎng)整體美觀。POP或更換。POP內(nèi)容必需符合國(guó)家物價(jià)法規(guī)的規(guī)定，不得含有誤導(dǎo)性、欺詐性?xún)?nèi)容。7、關(guān)心標(biāo)價(jià)簽：提高單品銷(xiāo)售。寫(xiě)申請(qǐng)表領(lǐng)?。灰员阏莆召M(fèi)用。使用部門(mén)須做好關(guān)心標(biāo)價(jià)簽日常維護(hù)，嚴(yán)禁亂丟、亂放、亂掛現(xiàn)象。8、 指示牌：利于顧客直接選購(gòu)，節(jié)約時(shí)間〔其中指示牌分為區(qū)域指示牌和商品分類(lèi)指示牌兩種。 全部賣(mài)場(chǎng)懸掛的指示牌不得有任何粘貼物品消滅〔如爆炸號(hào)、POP廣告、商品宣傳圖片等。15天進(jìn)展一次徹底清潔工作。 〔如覺(jué)察有意破壞及100元/個(gè)。 〔指示牌的標(biāo)準(zhǔn)高度？〕9、 位置牌、導(dǎo)向牌、溫馨提示牌、效勞公約等：到提示顧客，保障顧客權(quán)益的各種廣告牌類(lèi)。門(mén)店企劃部依據(jù)公司VI標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作，其他人員不得隨便修轉(zhuǎn)變形。應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知門(mén)店企劃部人員進(jìn)展處理、更換，確保不影響賣(mài)場(chǎng)整體形象。責(zé)，每半月徹底清潔一次，禁用帶有酸性的清潔品擦洗。10、 局部商品區(qū)域形象牌坊：〔顏色〕招牌，既不失場(chǎng)形象的重要補(bǔ)充。面制品、豆制品、計(jì)量處幾局部。好各區(qū)域的顏色及上面的有機(jī)板泡沫字，嚴(yán)禁用濕毛巾、濕布擦洗。嚴(yán)禁往牌坊上粘貼任何物品〔如：POP、宣傳畫(huà)冊(cè)等〕或?yàn)R水，如違反操作〔標(biāo)準(zhǔn)？〕各商品區(qū)域顏色牌坊由商品區(qū)域所屬部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)如因違規(guī)操作造成涂料人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。11、 吊旗：統(tǒng)一感?！?〕應(yīng)懸掛在吊旗木線(xiàn)條的中間，不得有偏移、傾斜現(xiàn)象。吊旗懸掛必需符合一條線(xiàn)原則，保持吊旗懸掛的整齊劃一。失，準(zhǔn)時(shí)到門(mén)店企劃部補(bǔ)領(lǐng)、調(diào)整或更換。使用完畢后的吊旗，必需準(zhǔn)時(shí)歸還門(mén)店企劃部，不得私自帶回宿舍據(jù)為己有。處理。12、布幔、圍幔：布幔是依據(jù)賣(mài)