電商銷售專員工作崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（8篇）

第5頁共5頁電商銷售專?員工作崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?1、及時(shí)高?效回復(fù)客戶?郵件，與客?戶進(jìn)行卓有?成效的溝通?，解決客戶?售前售后各?類問題;及?時(shí)反饋客戶?需求，并與?公司已有的?客戶保持良?好的關(guān)系;?提升客戶滿?意度，促進(jìn)?有效成交量?的提升;?2、處理客?戶投訴及中?差評，對客?戶的退換貨?及退款要求?進(jìn)行妥善處?理，維護(hù)貿(mào)?易平臺安全?穩(wěn)定;3?、處理客戶?訂單，確保?發(fā)貨及時(shí);?4、售后?服務(wù)(退換?貨，維修，?退款等);?5、熟悉?產(chǎn)品知識，?收集和整理?客戶的反饋?信息，評估?產(chǎn)品品質(zhì)，?提出提升客?戶服務(wù)水平?、減少投訴?、增加銷量?的建設(shè)性意?見;6、?和公司共同?努力不斷完?善客戶服務(wù)?流程;8?、完成公司?交辦的其他?任務(wù)。電?商銷售專員?工作崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（二?）1.負(fù)?責(zé)在線處理?天貓旗艦店?的銷售和服?務(wù)接待工作?，為顧客提?供專業(yè)的家?具顧問咨詢?，解答客戶?疑問并達(dá)成?交易;2?.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?留言回復(fù)、?訂單管理，?到貨跟蹤、?評價(jià)管理、?售后服務(wù)等?工作;3?.跟進(jìn)及處?理網(wǎng)絡(luò)交易?訂單，收集?顧客意見并?促進(jìn)品牌服?務(wù)的完善。?任職要求?：1.大?專以上學(xué)歷?，形象氣質(zhì)?佳，綜合素?質(zhì)佳;2?.打字速度?快，學(xué)習(xí)能?力強(qiáng)，條理?清晰，可同?時(shí)應(yīng)對多位?客戶咨詢，?溝通、協(xié)調(diào)?能力強(qiáng);?3.工作敬?業(yè)踏實(shí)，責(zé)?任性強(qiáng)，樂?觀開朗，態(tài)?度積極，工?作細(xì)心，有?耐心;4?.善于溝通?，思維敏捷?，服務(wù)意識?佳，具備良?好的團(tuán)隊(duì)合?作能力。?電商銷售專?員工作崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?三）1、?接聽客戶咨?詢電話，為?客人推薦產(chǎn)?品;2、?負(fù)責(zé)在線客?戶的主動咨?詢服務(wù);給?出專業(yè)的建?議并推薦合?理的方案并?簽約;3?、對客戶需?求進(jìn)行處理?和跟進(jìn)，維?護(hù)現(xiàn)有客戶?、開發(fā)潛在?客戶;4?、尋找團(tuán)隊(duì)?信息并跟蹤?，全面解答?客戶咨詢向?客戶提供專?業(yè)的銷售服?務(wù)并達(dá)成交?易;5、?負(fù)責(zé)大客戶?維護(hù)，根據(jù)?客戶需求制?定方案;全?程跟進(jìn)簽約?客戶;6?、代表公司?有效的拜訪?客戶，介紹?公司產(chǎn)品線?、綜合實(shí)力?及平臺資源?，與客戶建?立起長期良?好的合作關(guān)?系;7、?回團(tuán)后給客?戶做好回訪?工作，確保?接待質(zhì)量。?電商銷售?專員工作崗?位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?（四）1?.負(fù)責(zé)公司?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?銷售,了解?公司平臺的?客戶需求,?以專家的角?度為客戶制?定高契合度?的推廣方案?;2.通?過網(wǎng)絡(luò)、媒?介、渠道、?行業(yè)開拓等?方式，宣傳?推廣公司線?下峰會產(chǎn)品?和服務(wù)，完?成公司的銷?售任務(wù)指標(biāo)?及相關(guān)任務(wù)?;___?_分析市場?和行業(yè)發(fā)展?信息，為部?門提出建設(shè)?性的市場拓?展建議;?____具?備各大港口?及支線渠道?供應(yīng)商或船?公司/車隊(duì)?/鐵路/資?源，并與之?建立廣泛和?深入的合作?關(guān)系，與公?司優(yōu)勢互補(bǔ)?。任職資?格：1.?大專以上，?一年以上銷?售工作經(jīng)驗(yàn)?(電銷)優(yōu)?先，接受優(yōu)?秀有潛力的?應(yīng)屆生;?2.普通話?標(biāo)準(zhǔn)，性格?開朗，溝通?能力強(qiáng)。有?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?合作精神、?有親和力，?較強(qiáng)的吃苦?耐勞和抗壓?能力;3?.對銷售工?作有強(qiáng)烈的?興趣，工作?態(tài)度積極，?主動性強(qiáng)，?有自信心，?勇于挑戰(zhàn)壓?力，創(chuàng)造價(jià)?值;__?__具備貨?代市場經(jīng)驗(yàn)?，?；奉I(lǐng)?域優(yōu)先。?電商銷售專?員工作崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?五）①在?辦公室聯(lián)系?客戶，職場?辦公;②?根據(jù)公司提?供的汽車用?戶資源，與?客戶電話溝?通，通過電?腦和電話，?完成車險(xiǎn)產(chǎn)?品的介紹、?推薦和銷售?流程;③?對公司老客?戶進(jìn)行電話?回訪和跟蹤?服務(wù);④?通過電話與?客戶溝通，?為客戶提供?專業(yè)、準(zhǔn)確?的車險(xiǎn)服務(wù)?方案，完成?既定的銷售?指標(biāo)(客戶?資源由公司?提供，無需?個(gè)人開發(fā)客?戶)電商?銷售專員工?作崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)（六）?崗位職責(zé)?：1、負(fù)?責(zé)品牌各店?鋪(天貓/?京東/唯品?會等)銷售?目標(biāo)和流量?目標(biāo)的分解?，制定推廣?策略及投放?方案，根據(jù)?實(shí)際情況動?態(tài)優(yōu)化確保?目標(biāo)達(dá)成;?2、對平?臺各類流量?來源進(jìn)行深?入分析，并?及時(shí)與運(yùn)營?及市場團(tuán)隊(duì)?溝通，通過?調(diào)整不斷提?升流量、有?效利用流量?、合理配置?流量結(jié)構(gòu);?3、指導(dǎo)?開展店鋪運(yùn)?營診斷分析?，通過行業(yè)?、競爭對手?數(shù)據(jù)分析，?發(fā)現(xiàn)店鋪存?在問題并向?運(yùn)營及商品?團(tuán)隊(duì)提出優(yōu)?化建議;?4、總結(jié)提?煉平臺推廣?技巧及研判?趨勢變化，?輸出應(yīng)對方?案;5、?利用各種數(shù)?據(jù)工具，搭?建和完善數(shù)?據(jù)分析體系?，提供數(shù)據(jù)?分析報(bào)告以?提升項(xiàng)目運(yùn)?營效能;?6、負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)梯隊(duì)搭建?、培養(yǎng)與日?常管理。?任職要求：?1、__?__年以上?電商運(yùn)營推?廣或服裝行?業(yè)線上市場?策略、消費(fèi)?者調(diào)研分析?、咨詢等相?關(guān)經(jīng)驗(yàn);?2、熟練運(yùn)?用相關(guān)數(shù)據(jù)?分析工具，?熟悉國內(nèi)主?流電商平臺?和渠道的運(yùn)?營推廣邏輯?和規(guī)則要求?;3、邏?輯思維清晰?，對數(shù)字敏?感，具有較?強(qiáng)的數(shù)據(jù)分?析和整合能?力;4、?目標(biāo)導(dǎo)向，?良好的溝通?能力、復(fù)盤?能力及團(tuán)隊(duì)?管理能力。?電商銷售?專員工作崗?位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?（七）崗?位職責(zé)：?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)?品在國內(nèi)電?商平臺、跨?境電商平臺?的整體運(yùn)營?;合作平?臺數(shù)據(jù)對接?分析，進(jìn)銷?存、物流、?結(jié)算優(yōu)化及?管理;資?源產(chǎn)品的商?務(wù)溝通、談?判，爭取平?臺流量、推?廣資源;?在售產(chǎn)品的?銷售提升意?見及方案，?產(chǎn)品操盤策?略的調(diào)整;?發(fā)起促銷?產(chǎn)品的推廣?活動、降價(jià)?、買贈等活?動方案;?監(jiān)控公司在?售產(chǎn)品及主?要競品的銷?售數(shù)據(jù)及推?廣活動;?新產(chǎn)品引入?的調(diào)研、溝?通及產(chǎn)品上?柜、銷售分?析;部門?經(jīng)理交待的?其他工作;?任職要求?：學(xué)歷：?本科;專?業(yè)：營銷、?市場、語言?類等相關(guān)專?業(yè);工作?經(jīng)驗(yàn)：__?__年;?英語水平：?口語熟練;?具有獨(dú)自?操盤IT類?旗艦店或?qū)?賣店運(yùn)營經(jīng)?驗(yàn);具有?獨(dú)立操盤境?外電商的運(yùn)?營經(jīng)驗(yàn);?個(gè)人對跨境?電商行業(yè)或?3C品類行?業(yè)有職業(yè)發(fā)?展規(guī)劃;?開朗，善于?溝通;電?商銷售專員?工作崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（八?）1)負(fù)?責(zé)電商平臺?的日常管理?、運(yùn)營、合?作對接、新?品上市等工?作;2)?市場營銷及?相關(guān)專業(yè)畢?業(yè)，能完成?各種產(chǎn)品的?營銷企劃和?實(shí)施方案;?3)熟悉?電商、網(wǎng)絡(luò)?平臺運(yùn)營，?