2022-2023學年河南省漯河市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年河南省漯河市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

2.菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素中不含（）

A.職位權力B.任務結構C.上下級關系D.領導者性格

3.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

4.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

5.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領導、組織B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、控制、領導

6.某企業(yè)生產一種產品，其總固定成本為10萬元，單位產品變動成本為10元，產品銷售單價為15元。則其盈虧平衡點的產量是（）

A.1萬件B.2萬件C.1.5萬件D.2.5萬件

7.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式是（）

A.直接出口B.間接出口C.非股權安排D.國際直接投資

8.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

9.根據(jù)雙因素理論，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

10.一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

11.對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測的預算是（）

A.現(xiàn)金預算B.收入預算C.資金支出預算D.支出預算

12.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

13.管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織放任自流，無所作為的領導方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

14.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法

15.管理中出現(xiàn)沖突大多是由于（）

A.權力過于集中B.溝通不足C.權責劃分明確D.職能過細

16.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

17.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家

18.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

19.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·歐文B.查爾斯·巴貝奇C.亨利·湯D.亞當·斯密

20.如果一個組織中向上匯報的人數(shù)是3，則上級需要協(xié)調的下級人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

21.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

22.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

23.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

24.制定計劃的第一步是（）

A.認清現(xiàn)在B.研究過去C.制定預算D.確定目標

25.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

26.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動

27.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策的劃分依據(jù)是（）

A.對象的內容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

28.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

29.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

30.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

二、填空題(15題)31.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

32.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

33.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的____階段

34.____是企業(yè)存在的理由和目的

35.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

36.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

37.最常見的在職培訓方式有實習和____

38.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

39.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

40.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

41.平衡積分卡的控制指標有財務、客戶、____和____

42.領導的核心在____

43.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

44.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產生于人的社會性

45.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認識到才能起作用

三、判斷題(5題)46.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

47.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

48.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

49.良好的信息溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點（）

A.否B.是

50.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質因素和精神因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

52.請根據(jù)管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

53.局部創(chuàng)新是（）

A.影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質

B.改變系統(tǒng)的目標或使命

C.在系統(tǒng)性質和目標不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動

D.主動地調整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術

五、論述題(2題)54.論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價

55.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中

2.DD菲德勒剝離出的影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素包括職位權力、任務結構以及上下級關系

3.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

4.AA波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

5.C管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領導—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

6.BB盈虧平衡的產量=產品固定成本銷售單價-單位變動成本=10000015-10=20000（件）

7.CC非股權安排是國際化經營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

8.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產品質量和工作質量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

9.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵，屬于激勵因素

10.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度，并且應該是有效的

11.AA現(xiàn)金預算是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

12.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

13.BB在管理方格理論中，（1，1）型又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

14.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發(fā)生的情況是效價最小的情況（最差的情況）

15.BB管理中很多沖突都可以被歸因為溝通不足或溝通不當

16.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

17.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

18.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導向或短期導向

19.DD亞當·斯密在1776年發(fā)表了《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書，系統(tǒng)闡述了其政治經濟學觀點，奠定了其自由經濟之祖的地位

20.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項

21.CC本題考查社會人假設的基本觀點?；居^點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

22.AA口頭溝通的優(yōu)點是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

23.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

24.DD制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。目標是指期望的成果。目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準

25.C

26.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

27.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

28.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

29.B此題考查標桿控制的流程，起點是確定標桿控制的項目

30.B根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

31.自然屬性、社會屬性

32.環(huán)節(jié)

33.原則

34.核心目標

35.決策角色

36.選擇正確的組織價值觀

37.工作輪換

38.效價與期望值

39.概念

40.組織文化

41.企業(yè)內部流程

42.權力

43.驅動力

44.社交

45.需要

46.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

47.Y

48.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內容，目標管理是現(xiàn)代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

49.Y√本題考查對信息溝通的理解

50.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

51.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內容

52.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯(lián)絡者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長承認自己的錯誤并愿意為此承擔責任，體現(xiàn)了管理者領導者角色。此外，林校長的講話成為網絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，也體現(xiàn)了林校長的沖突管理者角色

53.CCC項所述是局部創(chuàng)新的定義

54.滾動計劃法的基本思想：這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：（1）滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是使計劃更加切合實際，并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性，因而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。（2）滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節(jié)，從而基本保持一致。（3）滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

55.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健