學(xué)習(xí)課程考試題：沖突管理_第1頁
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學(xué)習(xí)課程考試題：沖突管理單選題沖突的類型從性質(zhì)上劃分：回答：正確A 種族沖突、民族沖突B 辯論、口角C'個人之間和集團之間的沖突D 仇殺、械斗防范、處理沖突最有效的方法是：回答：正確A 一份詳細(xì)的處理計劃B 一套具有強制性的法律C'一個有影響力的權(quán)威人士D''一套切合時宜的制度下列沖突誘因?qū)儆诒粍诱T因的是：回答：正確A 鼓勵沖突B 運用溝通C''信息不對稱D 變革組織引發(fā)沖突的根源是：回答：正確A 分歧B 利益C 面子D 收入導(dǎo)致壓力的三大因素是：回答：正確

A 心理因素、環(huán)境因素、管理因素B 心理因素、管理因素、角色因素C上心理因素、環(huán)境因素、角色因素D 生理因素、環(huán)境因素、角色因素以下關(guān)于溝通的理解不正確的是：回答：正確A,溝通過程無失敗與成功之分B溝通，是人與人之間的思想和信息的交換C 溝通是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程D 溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段消除誘發(fā)沖突的最佳辦法是：回答：正確A"減少內(nèi)心的沖突B 減少直接的沖突C 減少間接的沖突D 減少外在的沖突有效傾聽的訣竅是：回答：正確A 多說話、妙引導(dǎo)B,聚精神、勿雜事C 有情緒、好脾氣D 多批評、多否定沖突管理的重點在于：回答：正確A 建立既得物質(zhì)利益或潛在利益上的共識2.B建立既得利益或潛在利益上的共識C 建立既得個人利益或潛在利益上的共識D 建立既得集體利益或潛在利益上的共識建立健全人格的基礎(chǔ)是：回答：正確A‘‘培養(yǎng)人的種種良好習(xí)慣B 育人向善C 身體健康D 身心健康壓力的預(yù)警信號不包括：回答：正確A 生理信號B 情緒信號C‘‘情感信號D 行為信號下列對于溝通的忌諱理解不正確的是：回答：正確A 答非所問B 一臉?biāo)老郈 虛情假意D'將自己想說的話，用對方愛聽的方式說保持心理健康的基本條件是：回答：正確A 健全的體格和正常的智力B 健全的人格和正常的精神C''健全的人格和正常的智力4.D4.D健全的人格和正常的心理引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索是：回答：正確A'情緒和壓力B 情緒和利益C 利益和壓力D 觀點和壓力對于建設(shè)性的沖突，理解不正確的是：回答：正確A 能提高決策

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