內(nèi)部質(zhì)量體系審核員考試題庫(kù)

精品word文檔值得下載值得擁有 內(nèi)部質(zhì)量體系審核員考試試題一、判斷題：."符合標(biāo)準(zhǔn)"就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。（X）.質(zhì)量的定義”一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質(zhì)量的概念。（）.質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。（）.產(chǎn)品的固有特性與賦予特性既是相對(duì)的又是絕對(duì)的。（）.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。（）.過(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。（）.服務(wù)是產(chǎn)品類別中的一類。（）.質(zhì)量控制是按照一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施檢驗(yàn)。（）.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（）.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織應(yīng)追求的目標(biāo)。（）.建筑工程（如南浦大橋）不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍。（）.質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動(dòng)。（）.質(zhì)量檢驗(yàn)不包括查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證。（）.過(guò)程檢驗(yàn)特別應(yīng)重視首件檢驗(yàn)。（）.最終檢驗(yàn)是對(duì)最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗(yàn)，因此不包括包裝的檢驗(yàn)。（）.感官檢驗(yàn)屬主觀評(píng)價(jià)方法，影響因素多，因此只能作為一種輔助檢驗(yàn)手段。（）.自檢、互檢、專檢這"三檢"應(yīng)以專檢為主，自檢、互檢為輔。（）.組織結(jié)構(gòu)存在缺陷，通過(guò)成立臨時(shí)性協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。.由于QMS規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不能持續(xù)符合變更后的要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤銷該組織的認(rèn)證資格。.原材料必須有可追溯性。.認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須經(jīng)CNAS認(rèn)可后才能從事認(rèn)證工作。.審核員注冊(cè)時(shí)，可接受的審核經(jīng)歷包括第二方認(rèn)證經(jīng)歷，但應(yīng)從CCAA承認(rèn)的機(jī)構(gòu)獲得。.審核計(jì)劃是針對(duì)特定時(shí)間段策劃的一組審核。.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向.技術(shù)專家可承擔(dān)部分審核任務(wù)。.對(duì)QMS符合性和有效性的綜合評(píng)價(jià)是審核計(jì)劃中的重要內(nèi)容。.多現(xiàn)場(chǎng)組織，在認(rèn)證周期內(nèi)必須對(duì)總部至少一次審核。.審核結(jié)論即為是否推薦注冊(cè)。.第一方審核不必評(píng)審受審核方的文件。.CCAA審核經(jīng)歷僅指第三方審核經(jīng)歷。32..各層次體系文件應(yīng)由各層次行政主管批準(zhǔn)。32.直方圖的分布呈鋸齒形，表示數(shù)據(jù)波動(dòng)大，過(guò)程不穩(wěn)定。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有 .質(zhì)量法規(guī)定：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有能力對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)的，應(yīng)委托有能力的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。.標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家、企業(yè)、地區(qū)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。.統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南是否規(guī)定了組織確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)的準(zhǔn)則和應(yīng)該用的方法。.組織實(shí)施GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是為了增強(qiáng)顧客滿意、使相關(guān)方受益，從而改進(jìn)組織的總體績(jī)效。.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)551（職責(zé)和權(quán)限）條款，要求對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定和溝通。（）.GB/T19001-2000第6.3條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過(guò)比7.5.1C）所述的設(shè)備范圍大，其控制內(nèi)容都一樣。（）.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)納入組織編制的質(zhì)量手冊(cè)。（）.當(dāng)過(guò)程穩(wěn)定時(shí)，其質(zhì)量特性通常服從正態(tài)分布，其標(biāo)準(zhǔn)差越小，過(guò)程越穩(wěn)定。（）.在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。（）.內(nèi)審是監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量管理體系的重要手段。（）.采購(gòu)信息中，可能包括對(duì)人員資格的要求。（）.產(chǎn)品的測(cè)量應(yīng)由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（）.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，因此可以刪減GB/T19001-2000的7.3條款。（）.內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，可不必對(duì)公司管理層進(jìn)行審核..審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由被審核部門的負(fù)責(zé)人員實(shí)施糾正審核員跟蹤結(jié)果..整個(gè)組織應(yīng)理解和使用基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念。.所有的產(chǎn)品都必須標(biāo)識(shí).所有廢品都必須標(biāo)識(shí)。.所有投入的材料都必須能追溯到最初的來(lái)源。.客戶提供的產(chǎn)品由客戶負(fù)責(zé)檢驗(yàn)以確保質(zhì)量供方可以不檢驗(yàn)。.公司所有外購(gòu)物料必須進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)。.不合格品的讓步接受可以不需要事先得到客戶的同意。.必須保存所有人員的培訓(xùn)記錄。.所有工序必須進(jìn)行工序能力分析，每個(gè)工位必須有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。.由于緊急情況，成品來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí)可以先放行但必須有可靠追回程序。.一個(gè)企業(yè)獲得了質(zhì)量體系認(rèn)證的證書(shū)，就可以證明該企業(yè)具有顧客可以接受的相應(yīng)質(zhì)量保證能力。.ISO/TS16949：2002屬于汽車行業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。.ISO/TS16949僅允許在組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)責(zé)任的情況下刪減標(biāo)準(zhǔn)中7.3的內(nèi)容。.組織不一定要根據(jù)滿足分合同要求（包括質(zhì)量體系和特定的質(zhì)量保證要求）的能力評(píng)價(jià)和選擇供方，可以視具體的情況而定..組織應(yīng)在采購(gòu)文件發(fā)放前對(duì)規(guī)定的要求是否適當(dāng)進(jìn)行審核.測(cè)量系統(tǒng)分析要求僅適用于控制計(jì)劃中提及的測(cè)量系統(tǒng)。.經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，組織可以接受無(wú)法滿足客戶要求的訂單。.管理評(píng)審不要對(duì)實(shí)際和潛在的外部失效進(jìn)行評(píng)審。.組織采用ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范建立質(zhì)量管理體系說(shuō)明質(zhì)量管理水平達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。 精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有 .振華汽配廠是一家中日合資企業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)在日本，中國(guó)有制造工場(chǎng)，因此做APQP時(shí)可以不做樣件控制計(jì)劃。.編寫(xiě)程序文件時(shí)，只需按ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范的要求制定8個(gè)書(shū)面程序即可。.TS16949質(zhì)量管理體系審核不但要審查質(zhì)量管理體系文件是否符合ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范的要求，還要審查受審核方是否執(zhí)行了文件及執(zhí)行的效果如何。.文件受控就是將文件統(tǒng)一放在部門領(lǐng)導(dǎo)處，員工不明白時(shí)可找領(lǐng)導(dǎo)查閱。.有一家臺(tái)資企業(yè)制造工廠在蘇州，采購(gòu)、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)全在臺(tái)灣，那么在5。/丁516949質(zhì)量認(rèn)證時(shí)必須將臺(tái)灣的三個(gè)部門納入。.某汽配廠從來(lái)沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商的超額運(yùn)費(fèi)進(jìn)行記錄，原因是供應(yīng)商全在本廠的3公里范圍內(nèi)，另有極個(gè)別供應(yīng)商在50公里之外。.某汽配廠業(yè)務(wù)部認(rèn)為本廠沒(méi)有任何顧客財(cái)產(chǎn)，因此可將7、5、4顧客財(cái)產(chǎn)一節(jié)刪除。.質(zhì)量手冊(cè)可以不按顧客導(dǎo)向過(guò)程來(lái)撰寫(xiě)，只要按要素撰寫(xiě)就可以了。二、單選題：.質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。A：特性B：品質(zhì)C：行為的特性D:特征.質(zhì)量定義中特性指的是（）。A:物理的特性B:行為的特性C：可區(qū)分的特征D:可區(qū)分的特性.從適合顧客需要的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（）。A:符合性質(zhì)量B:廣義性質(zhì)量C：滿意的質(zhì)量D:適用性質(zhì)量.運(yùn)輸服務(wù)的運(yùn)輸方式是（）特性。A:賦予B:固有C:增加D:以上皆是.以下（）不屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。A:領(lǐng)導(dǎo)作用B:過(guò)程方法C:預(yù)防為主D:全員參與.下列論述中錯(cuò)誤的是（）。A:特性可以是固有或賦予的；B:成品完成后因不同要求對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性。C:產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性；D:某些產(chǎn)品的賦予特性可能是一些產(chǎn)品的固有特性。.《產(chǎn)品質(zhì)量法》于（）年7月8日九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)修改決定。A:1998B:2000C:2002D:1993.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（）規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A:刑法B:標(biāo)準(zhǔn)化法C:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D:產(chǎn)品質(zhì)量法.固定場(chǎng)所檢驗(yàn)的含義是（）。A:檢驗(yàn)人員固定 B:檢驗(yàn)站（點(diǎn)）固定C:驗(yàn)證儀器設(shè)備固定D:檢驗(yàn)文件固定 精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有 .質(zhì)量檢驗(yàn)"把關(guān)"指的是（）。A:不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析B:測(cè)定過(guò)程（工序）能力C:不合格品不放行 D:不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行.流動(dòng)檢驗(yàn)含義是（）。A:檢驗(yàn)工具流動(dòng) B:檢驗(yàn)人員流動(dòng)作業(yè)C：檢驗(yàn)站巡回流動(dòng)D:檢驗(yàn)時(shí)間靈活機(jī)動(dòng).按照檢驗(yàn)階段分類的質(zhì)量檢驗(yàn)包括（）。A:進(jìn)貨檢驗(yàn)B:產(chǎn)品檢驗(yàn)C:出口檢驗(yàn)D:實(shí)物檢驗(yàn).質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（）。A:驗(yàn)收功能B:預(yù)防功能C:產(chǎn)品檢驗(yàn)D:比較功能.按照產(chǎn)品數(shù)量分類的檢驗(yàn)有（）。A:抽樣檢驗(yàn)B:流動(dòng)檢驗(yàn)C:固定檢驗(yàn)D:最終檢驗(yàn).按照對(duì)產(chǎn)品損害程度分類的質(zhì)量檢驗(yàn)有（）。A:強(qiáng)度檢驗(yàn)B:重復(fù)檢驗(yàn)C:破壞性檢驗(yàn)D:安全檢驗(yàn).利用儀器分析、檢驗(yàn)試樣的物理或物理化學(xué)性質(zhì)得到所測(cè)物質(zhì)的組分含量的方法屬（）。A:物理檢驗(yàn)B:儀器檢驗(yàn)C:化學(xué)檢驗(yàn)D:物理化學(xué)檢驗(yàn).（）是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系。A直方圖B散布圖C趨勢(shì)圖D排列圖.術(shù)語(yǔ)"設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)“可包括（）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。A產(chǎn)品B過(guò)程C體系D以上全部.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的（）A附加條件B理論基礎(chǔ) C中心要求 D核心內(nèi)容.確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期要求應(yīng)進(jìn)行（）。A設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 B設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證C設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) D設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)刪減提出要求的條款為（）。A7.5.2B7.3C1.2D7.5.4三、多選題：1、產(chǎn)品質(zhì)量特性有外在特性，它包括（）。A:外觀B:形狀C:結(jié)構(gòu)D:氣味E:色澤2、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面（）和（）組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。A:策劃B:指揮C:控制D:制定E:改進(jìn)3、工業(yè)化時(shí)代質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了下列（）三個(gè)階段。A:質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B:工藝控制階段 C:過(guò)程監(jiān)控階段 精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有 D:全面質(zhì)量管理階段 E:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段4、過(guò)程方法的基本要點(diǎn)（）。A:識(shí)別過(guò)程B:取舍過(guò)程C：管理過(guò)程D:抓住關(guān)鍵過(guò)程E:修改過(guò)程5、質(zhì)量管理的四大過(guò)程包括：A:管理職責(zé)B:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)C:過(guò)程的監(jiān)測(cè)D:資源管理E:測(cè)量、分析和改進(jìn)6、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（）。A:保證產(chǎn)品質(zhì)量B:產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合規(guī)定要求C:保證服務(wù)質(zhì)量 D:嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣E:實(shí)行"三包"7、下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求"的敘述，正確的是（）。A:要求可由不同的相關(guān)方提出B:要求必須明示C:要求可以是多方面的D:要求不能代表期望E:要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容8、認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)包括（）。A:產(chǎn)品缺陷 B:采用標(biāo)準(zhǔn)C:法律法規(guī)規(guī)定D:生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品E:產(chǎn)品過(guò)度包裝9、過(guò)程檢驗(yàn)根據(jù)過(guò)程的各個(gè)階段可分為（）。A:首件檢驗(yàn)B:完工檢驗(yàn)C:巡回檢驗(yàn)D:抽樣檢驗(yàn)E:工序檢驗(yàn)10、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保（）。A:檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé)B:檢驗(yàn)人員發(fā)揮"把關(guān)"作用C:檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 D:不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付 E:使顧客滿意11、按照檢驗(yàn)方法分類中理化檢驗(yàn)包括（）。A:物理檢驗(yàn)B:感官檢驗(yàn)C:化學(xué)檢驗(yàn) D:生物檢驗(yàn) E:物化檢驗(yàn)12、按照檢驗(yàn)方法分類有（）。A:理化檢驗(yàn)B:感官檢驗(yàn)C:巡回檢驗(yàn)D:生物檢驗(yàn)E:全數(shù)檢驗(yàn)13、生物檢驗(yàn)包含（）。A:微生物檢驗(yàn)B:動(dòng)植物檢驗(yàn)C:動(dòng)物毒性試驗(yàn)D:食品檢驗(yàn)E:飲用水檢驗(yàn)14、感官檢驗(yàn)結(jié)果是感官質(zhì)量，表示方式有（）。A:數(shù)值表示法B:語(yǔ)言表示法C:圖片比較法D:客觀描述法E:檢驗(yàn)樣品比較法15、感官檢驗(yàn)的分類有：A:分析型感官檢驗(yàn)B:心理型感官檢驗(yàn)C:生理型感官檢驗(yàn)D:嗜好型感官檢驗(yàn)E:宏觀型感官檢驗(yàn)16、最終檢驗(yàn)中對(duì)成品進(jìn)行全面完整檢驗(yàn)的性能試驗(yàn)和環(huán)境條件試驗(yàn)通常稱為（）。A:例行試驗(yàn) B:全項(xiàng)檢驗(yàn) C:日常檢驗(yàn) D:型式試驗(yàn) E:出廠檢驗(yàn)17、作為質(zhì)量管理的一部分，包括（）活動(dòng)。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制 C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量保證18、在GB2828.1抽樣方案中，對(duì)使用方風(fēng)險(xiǎn)影響較大的檢索要素是（）。 精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有 A使用方風(fēng)險(xiǎn)B BAQLCLQD檢驗(yàn)水平19、以下屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的作用的是（）。A指導(dǎo)ISO/TC176編制2000版ISO9000族國(guó)際新標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件B指導(dǎo)組織的管理者建立、實(shí)施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系C指導(dǎo)廣大審核員、咨詢師和質(zhì)量工作者學(xué)習(xí)、理解和掌握2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)D指導(dǎo)組織進(jìn)行質(zhì)量成本、質(zhì)量效益的策劃20、依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.4的要求，以下（）是錯(cuò)誤的。A對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性B采購(gòu)產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求C采購(gòu)信息中須包括對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求D為確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。21、根據(jù)GB/T19001-2000，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（）。A確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C識(shí)別存在的問(wèn)題并提出必要的措施D確保質(zhì)量管理體系的完整性22、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的主要目的是（）A.確定質(zhì)量體系要素是否符合規(guī)定B.確定先行的質(zhì)量體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性C.為受審核方提供改進(jìn)其質(zhì)量體系的機(jī)會(huì)D.使得受審核方組織的質(zhì)量體系被注冊(cè)23、按審核的對(duì)象分類，可分為（）A.內(nèi)部質(zhì)量體系審核B.過(guò)程審核C.客戶驗(yàn)廠D.產(chǎn)品審核E.認(rèn)證審核24、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)通常由（ ）構(gòu)成。A.ISO/TS16949技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量手冊(cè) C.程序文件D.質(zhì)量計(jì)劃E.合同F(xiàn).國(guó)家有關(guān)法律/法規(guī)25、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的一般順序是（ ）A.確定任務(wù)B.審核準(zhǔn)備C.現(xiàn)場(chǎng)審核D.編寫(xiě)審核總結(jié)報(bào)告E.糾正措施的跟蹤26、評(píng)價(jià)TS16949質(zhì)量體系的三個(gè)基本問(wèn)題是（）A.過(guò)程是否被確定并形成符合標(biāo)準(zhǔn)的文件B.過(guò)程是否被充分展開(kāi)并按文件要求貫徹實(shí)施C.過(guò)程實(shí)施的客觀證據(jù)是能達(dá)到質(zhì)量方針和預(yù)期的目標(biāo)D.過(guò)程是否符合ISO/TS16949要求27、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的準(zhǔn)備工作大致有幾步（ ） 精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有 A.制定計(jì)劃B.組成審核組C.收集并翻閱有關(guān)文件D.編制檢查表E.通知受審核方部門并約定具體的審核時(shí)間F.開(kāi)首次會(huì)議28、審核員現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（ ）A.審核組長(zhǎng)要控制好整個(gè)過(guò)程B.要相信樣本C.選擇樣本要有代表性,要由審核員隨機(jī)抽樣D.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，要調(diào)查研究到必要的深度E.與被審核方負(fù)責(zé)人共同確定的事實(shí)F.始終保持客觀/公正和有禮29、審核時(shí)可作為客觀證據(jù)的有（ ）A.存在的客觀事實(shí)B.被訪問(wèn)、對(duì)被審核的質(zhì)量活動(dòng)負(fù)有責(zé)任人的談話C.現(xiàn)行有效的質(zhì)量文件中的規(guī)定D.陪同人的評(píng)語(yǔ)30、審核的方法有（）A.自上而下和自下而上的方法B.正向和逆向的方法C.按要素審核和按部門審核的方法31、顧客代表在涉及下列哪些質(zhì)量要求的內(nèi)部職能方面代表顧客的需求（ ）A.選擇特殊特性B.制定質(zhì)量目標(biāo)C.培訓(xùn)D.糾正與預(yù)防措施E.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)32、組織應(yīng)確保其質(zhì)量方針（）A.包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾B.各級(jí)人員都理解并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行C.體現(xiàn)組織的目標(biāo)以及客戶的滿意度和期望的需求D.語(yǔ)言優(yōu)美華麗33、對(duì)文件的控制必須確保（）A.在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用于的各個(gè)場(chǎng)所都能得相應(yīng)文件的有效版本B.從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出失效或作廢文件或以其方式確保防止誤用C.保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí).34、不合格品的處置的可能有（） 精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有 A.進(jìn)行返工B.經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接受C.降級(jí)或代替它用D.拒收或報(bào)廢E.扔掉35、質(zhì)量記錄控制要求（）A.保管方式便于存取和檢索B.保管措施應(yīng)提供適宜的環(huán)境C.保存期得規(guī)定D.必須提供給顧客查閱36、培訓(xùn)要素的要求有（）A.明確培訓(xùn)要求B.對(duì)從事特殊工作的人員應(yīng)該進(jìn)行資格考核C.對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)D.保存所有的培訓(xùn)記錄四、思考題：.質(zhì)量的定義是什么？如何對(duì)其正確的理解？.八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則是什么？為什么說(shuō)它是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)？.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能是什么？.什么叫過(guò)程及過(guò)程方法？試描述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中過(guò)程方法模式？.適用于產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品范圍是什么？.何謂產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)是什么？.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有哪些？.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的定義是什么？.‘顧客財(cái)產(chǎn)’的審核思路.簡(jiǎn)述過(guò)程審核和產(chǎn)品審核的區(qū)別？.ISO/TS16949在ISO9000的基礎(chǔ)上增加了哪些特殊要求？（至少列舉5例）.預(yù)見(jiàn)性維護(hù)與預(yù)防性維護(hù)有何不同?請(qǐng)說(shuō)明。.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)FMEA和過(guò)程FMEA的分析對(duì)象有何區(qū)別。.試以"不合格品控制過(guò)程”為例，畫(huà)出其烏龜圖。.簡(jiǎn)述過(guò)程審核和產(chǎn)品審核的區(qū)別？.ISO/TS16949在ISO9000的基礎(chǔ)上增加了哪些特殊要求？（至少列舉5例）.預(yù)見(jiàn)性維護(hù)與預(yù)防性維護(hù)有何不同?請(qǐng)說(shuō)明。.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)FMEA和過(guò)程FMEA的分析對(duì)象有何區(qū)別。 精品word文檔值得下載值得擁有 精品word文檔值得下載值得擁有 .試以"不合格品控制過(guò)程”為例，畫(huà)出其烏龜圖五、判標(biāo)題.審核員在某企業(yè)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品的絕緣性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)檢部經(jīng)理解釋說(shuō)這是因?yàn)橐慌袉?wèn)題造成的，公司已經(jīng)查到全部產(chǎn)品的編號(hào)，通知生產(chǎn)和銷售部門停止生產(chǎn)和銷售該批產(chǎn)品，目前已經(jīng)發(fā)出500臺(tái)，我們已經(jīng)決定，只要顧客提出來(lái)我們就予以更換。.審核員在供應(yīng)部抽查采購(gòu)合同，看見(jiàn)抽查到的三份購(gòu)買鋼筋的合同（編號(hào)分別為019、011和017）中"產(chǎn)品要求"一欄都寫(xiě)著"按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問(wèn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)人："按哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人看了看合同，說(shuō)：“我不太清楚。”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人問(wèn)站在旁邊的采購(gòu)員知不知道是哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)員說(shuō)：“我也不清楚"。負(fù)責(zé)人說(shuō)設(shè)計(jì)部應(yīng)該知道，給設(shè)計(jì)部打電話無(wú)人接聽(tīng)。.審核員在裝配車間審核時(shí)，看見(jiàn)A產(chǎn)品裝配后沒(méi)有經(jīng)質(zhì)檢員的檢驗(yàn)就直接進(jìn)行了包裝。審核員問(wèn)質(zhì)檢員：’A產(chǎn)品裝配后不需要進(jìn)行檢驗(yàn)嗎？"質(zhì)檢員說(shuō)：“A產(chǎn)品是按顧客提供的圖紙和工藝文件生產(chǎn)的，合同中規(guī)定此批產(chǎn)品由顧客負(fù)責(zé)驗(yàn)收，因此，我們沒(méi)有制訂這種產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程，也不需要進(jìn)行檢驗(yàn)”.熱處理退火工藝規(guī)定：溫度為：800+-200度，審核員看到現(xiàn)場(chǎng)溫度計(jì)顯示為830度，工人說(shuō)：溫度高點(diǎn)，質(zhì)量有保證。.車間規(guī)定廢品率不能大于0.5%。審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25%道0.35%上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.49%。審核員就問(wèn)，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對(duì)此情況車間采取了什么行動(dòng)？車間主任說(shuō)：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過(guò)，0.49%還在0.5%以下，問(wèn)題不大?！绷⒑?jiǎn)答題.銷售科長(zhǎng)說(shuō)：“1月份以來(lái)處理了39份顧客抱怨，總體顧客是滿意的。"審核員查了這些顧客抱怨處理記錄，確實(shí)是按《顧客抱怨處理要求》做的。審核員與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，說(shuō)顧客抱怨處理管理得不錯(cuò)，但數(shù)據(jù)分析顯示的趨勢(shì)不明顯，還可以改進(jìn)。三句話各有審核證據(jù)、發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)則的哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)？七、案例分析.某工廠接到一項(xiàng)給國(guó)家重點(diǎn)工程配套機(jī)電的生產(chǎn)任務(wù)。這套機(jī)電設(shè)備因有特定用途，技術(shù)質(zhì)量方面有許多特殊要求，在生產(chǎn)工藝方面也有特殊要求（廠方?jīng)]有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的策劃），沒(méi)有針對(duì)工藝方面的特殊要求作出相應(yīng)文件規(guī)定，就匆忙開(kāi)始生產(chǎn)。你認(rèn)為這種情況符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.1條款的要求嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由，若不符合請(qǐng)指出應(yīng)如何改進(jìn)。.生產(chǎn)控制計(jì)劃沒(méi)有對(duì)顧客指定的特殊特性進(jìn)行有效識(shí)別，并列入