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【電商案例】獵律網(wǎng):做法律界的滴滴
當(dāng)法律服務(wù)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀后會怎樣?如今,面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口,眾多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛借勢謀求轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,而作為服務(wù)業(yè)的重要領(lǐng)域,法律服務(wù)行業(yè)同樣也在大力擁抱互聯(lián)網(wǎng),探尋新的發(fā)展之路。2014年發(fā)布的《中國法律服務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告》中顯示,全國網(wǎng)絡(luò)法律咨詢總量和網(wǎng)絡(luò)法律案件委托量快速上升,2014年上半年網(wǎng)絡(luò)委托案件量達到67萬件,同比增長8.5%;遇到法律問題的人群,62%的人會先通過網(wǎng)上尋找相關(guān)法律信息;全國律師數(shù)量為25.41萬人,在網(wǎng)上注冊的執(zhí)業(yè)律師人數(shù)已達到17.7萬人,近七成律師在網(wǎng)上注冊提供各種法律服務(wù)。與之相伴而來的,是大量法律條文檢索網(wǎng)站、法律文書下載網(wǎng)站、律師咨詢網(wǎng)站的層出不窮。對此,有業(yè)內(nèi)人士感嘆:法律服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)春天已經(jīng)到來。然而也有觀點提出了質(zhì)疑,僅是各類大大小小與法律服務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的開通,是否就是所謂的法律服務(wù)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路?或許,我們需要更深層地去理解互聯(lián)網(wǎng)對整個法律服務(wù)行業(yè)的影響。在8月23日,由法治周末報社及獵律網(wǎng)聯(lián)合主辦的“法治中國·(2015首屆)互聯(lián)網(wǎng)+法律國際研討會”(以下簡稱“研討會”)上,圍繞著互聯(lián)網(wǎng)給法律服務(wù)行業(yè)所帶來的影響等問題,多位與會專家就此展開了激烈的討論。法律大數(shù)據(jù)將成重要戰(zhàn)略資源“互聯(lián)網(wǎng)新時期法律服務(wù)的重構(gòu),需要依托法律大數(shù)據(jù)研究。”在研討會上,南京郵電大學(xué)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長王春暉教授表示,“從宏觀層面看,互聯(lián)網(wǎng)對整個法律服務(wù)行業(yè)的影響,最深刻的一點在于法律大數(shù)據(jù)將成為法律服務(wù)行業(yè)重要的戰(zhàn)略資源?!蓖醮簳熣劦剑^去法律人是帶著問題找數(shù)據(jù),進而建立觀點和視角、從事服務(wù);但到了今天,法律人則需要拿著數(shù)據(jù)找問題,從中發(fā)現(xiàn)需求,這是“互聯(lián)網(wǎng)+”對于法律服務(wù)行業(yè)最大的顛覆?!皩τ诜扇硕?,這是一種思維方式、意識的重構(gòu):打破少量數(shù)據(jù)情況下結(jié)構(gòu)化樣本的分析局勢,不再探求難以捉摸的法律因果關(guān)系,轉(zhuǎn)而關(guān)注社會復(fù)雜事物的相關(guān)性。”王春暉說,“這就意味著,我們需要通過合作、跨界、平臺的方式,來思考法律服務(wù)行業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’之路怎么走。”來自美國加州圣地亞哥法學(xué)院的法學(xué)教授托馬斯·巴頓也認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)聚合數(shù)據(jù)的能力,將為未來的法律服務(wù)提供更多可參考的信息。他舉例稱,當(dāng)合同協(xié)議和爭端解決結(jié)果的數(shù)據(jù)庫積累到一定程度,就可以把這些數(shù)據(jù)用來評估法律問題、作出法律決策——制定更加精確、滿足客戶不同業(yè)務(wù)需求的合同標(biāo)準(zhǔn)化條款;快速識別通用條款之外的交易條款;判斷在哪些情況下和范圍內(nèi),可以促進爭端的談判、和解。而從微觀的角度,托馬斯·巴頓認(rèn)為,通過互聯(lián)網(wǎng)提供法律服務(wù),將會方便客戶獲取法律資源、了解法律程序,從而節(jié)約大量成本、提高效率?!跋啾扔诂F(xiàn)實中,網(wǎng)絡(luò)上的法律服務(wù)價格更低、更容易突破地理空間的限制,并且可以通過標(biāo)簽化的描述讓沒有經(jīng)過法律專業(yè)訓(xùn)練的普通人群輕而易舉地理解原本生澀的專業(yè)術(shù)語、接受法律服務(wù)。這樣一來,網(wǎng)絡(luò)就能將法律服務(wù)推廣到更多的人群?!蓖旭R斯·巴頓說。創(chuàng)新帶來標(biāo)準(zhǔn)化挑戰(zhàn)蓬勃的市場、深刻的變革,是我國法律服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的現(xiàn)狀。但在這個過程中,對于整個行業(yè)以及從業(yè)者來說,機遇和挑戰(zhàn)并存?!皩τ诼伤吐蓭煻裕煞?wù)的互聯(lián)網(wǎng)化,意味著新的服務(wù)承接形式出現(xiàn),將解決當(dāng)前我國法律服務(wù)行業(yè)正在面臨的一個大問題?!鄙虾G诶砺蓭熓聞?wù)所合伙人宋嬌琳說。宋嬌琳所指的這個“大問題”,是我國法律服務(wù)市場存在著供求關(guān)系不平衡、供求信息不對稱的情況——一方面,有法律服務(wù)需求的客戶想找到好律師難;而另一方面,急需尋找案源的眾多律師也很難了解潛在市場需求。據(jù)了解,我國13億人口中,僅有不到30萬的執(zhí)業(yè)律師,每萬人擁有的律師是兩人;而相比之下,美國占世界人口的10%,但執(zhí)業(yè)律師人數(shù)卻占世界的70%,平均每萬人擁有的律師是31人。“如果能夠以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,在線上進行溝通競價,有機會接觸更多的潛在客戶和需求,律所和律師就能夠更廣泛地推廣自己的服務(wù),從而減少律所、律師尋找合適客戶的時間成本,也能夠快速地通過網(wǎng)絡(luò)傳播形成品牌效應(yīng)?!彼螊闪毡硎?。然而,在這樣的機遇面前,挑戰(zhàn)也相伴而生。宋嬌琳認(rèn)為,對于傳統(tǒng)律所和律師而言,如何適應(yīng)新形勢是擺在面前的首要問題。在宋嬌琳看來,“法律服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的第一個挑戰(zhàn),就是對律所和律師從事業(yè)務(wù)類型的限制:互聯(lián)網(wǎng)化的法律服務(wù),更希望能通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進行推廣,但是對于律所和律師而言,比如包括融資并購、資本市場等在內(nèi)的很多服務(wù),都很難進行標(biāo)準(zhǔn)化”。此外,宋嬌琳還提到,律所和律師長久以來已經(jīng)習(xí)慣于提供傳統(tǒng)的線下法律服務(wù),“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”的電商化模式,將突破律所和律師的服務(wù)習(xí)慣,考驗律所和律師對新型服務(wù)模式的適應(yīng)能力和配套能力,律所的信息化建設(shè)能力、律師對法律業(yè)務(wù)理解的程度,都需要順勢而變。獵律網(wǎng)打造“互聯(lián)網(wǎng)法律生態(tài)系統(tǒng)”面對這樣的機遇和挑戰(zhàn),究竟怎樣的模式才能在法律服務(wù)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”上取得突破?宋嬌琳認(rèn)為,通過第三方為律所、律師、客戶搭建一個能夠和諧合作的平臺,提供專業(yè)的市場網(wǎng)絡(luò)拓展服務(wù),并且適時適當(dāng)、能動地參與、介入客戶與律所和律師的合作過程,是她所希望看到的結(jié)果。在此次研討會上,中國首家互聯(lián)網(wǎng)法律生態(tài)系統(tǒng)+O2O平臺——獵律網(wǎng)的正式上線,恰恰滿足了這樣的需求。不同于以往的法律服務(wù)網(wǎng)站,被稱為法律界滴滴的獵律網(wǎng)專注于解決傳統(tǒng)律師行業(yè)資源不匹配、信息不對稱、交易成本高昂的問題,顛覆了傳統(tǒng)律師服務(wù)模式熟人化、當(dāng)?shù)鼗?、小圈子化的現(xiàn)狀,拉近了律師和委托人之間的距離——這便是“生態(tài)系統(tǒng)”一詞所承載的含義。這些突破,源自獵律網(wǎng)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)法律生態(tài)系統(tǒng)所依賴的兩大支柱——在線交易模式和全方位服務(wù)規(guī)則。獵律網(wǎng)的在線交易模式,并不是簡單地提供交易雙方信息、促合雙方達成法律服務(wù)交易,而是通過平臺托管服務(wù)費用、用戶確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容等方式適當(dāng)介入相關(guān)法律服務(wù)交易之中,兼顧效率、公開、公平,對交易雙方權(quán)利義務(wù)進行再平衡。而獵律網(wǎng)的全方位服務(wù)規(guī)則,則是以法律服務(wù)的自身特性和實際出發(fā),明確了各類服務(wù)的規(guī)范要求、用戶保障措施、爭議解決方式,形成了一整套切實可行的用戶保障體系?!矮C律網(wǎng)讓用戶可以與服務(wù)方協(xié)商價格,擁有價格發(fā)言權(quán);通過充分的信息披露
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