廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程代碼：課程名稱：消費(fèi)心理學(xué)課程類別：專業(yè)必修學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2適合對(duì)象：應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)本科生考核方式：期末考試占50樂平時(shí)作業(yè)占40樂平時(shí)課堂參與和考勤占10%先修課程：普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、心理學(xué)研究方法二、課程簡(jiǎn)介：《消費(fèi)心理學(xué)》是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。作為一門新興學(xué)科，該學(xué)科的誕生很大程度上是心理科學(xué)理論在實(shí)證研究中，不斷向消費(fèi)研究領(lǐng)域滲透，而與消費(fèi)有關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化問題又反作用于應(yīng)用心理學(xué)所致。消費(fèi)心理學(xué)的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。理解和學(xué)習(xí)消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。三、課程性質(zhì)與教學(xué)目的《消費(fèi)心理學(xué)》是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)必須課，本課程主要從消費(fèi)行為研究和市場(chǎng)調(diào)查入手,FI的是幫助同學(xué)理解消費(fèi)者一般心理活動(dòng)規(guī)律，把握消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論，學(xué)習(xí)分析影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素、營銷因素、社會(huì)因素、文化因素等。把握消費(fèi)者行為發(fā)展規(guī)律。并且能夠運(yùn)用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、心理學(xué)研究方法等課程的知識(shí)開展消費(fèi)者行為方面的研究、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案。課程內(nèi)容包括：營銷消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素、外部因素、消費(fèi)行為的決策、消費(fèi)者行為的研究方法與設(shè)計(jì)。課程的訓(xùn)練可以讓學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中了解消費(fèi)者行為規(guī)律，運(yùn)用所學(xué)開展消費(fèi)者行為調(diào)查和研究。拓展他們?cè)诠镜氖袌?chǎng)營銷部門、營銷咨詢公司、科研機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)部門等就業(yè)的渠道。同時(shí)，該課程將帶領(lǐng)學(xué)生反思消費(fèi)主義和物質(zhì)主義的價(jià)值觀，反思超前消費(fèi)和過度消費(fèi)，同時(shí)思考過度消費(fèi)給生態(tài)環(huán)境和人類健康帶來的代價(jià)，以期待樹立學(xué)生正確的消費(fèi)理念和消費(fèi)價(jià)值觀。四、教學(xué)內(nèi)容及其要求第一章消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論（一）教學(xué)目的與要求1、了解本課程的總體目標(biāo)2、了解本課程的結(jié)構(gòu)3、重點(diǎn)了解消費(fèi)行為研究的理論框架以及發(fā)展歷史4、了解我國消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用（二）教學(xué)內(nèi)容I、主要內(nèi)容：消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容，消費(fèi)者行為學(xué)的研究意義與H標(biāo)，消費(fèi)者行為研究的支撐學(xué)科2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：消費(fèi)者，消費(fèi)者行為，營銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者的關(guān)系，消費(fèi)行為的影響因素，消費(fèi)者行為總體解釋模型，消費(fèi)者決策過程模型，消費(fèi)者行為學(xué)涉及的學(xué)科，消費(fèi)者行為學(xué)的歷史發(fā)展（三）講授方法課堂以講授為主，輔以多媒體教學(xué)。第二章感覺與知覺（一）教學(xué)目的與要求1、掌握消費(fèi)者的感覺和知覺是如何影響決策的2、了解如何在營銷中運(yùn)用感知覺規(guī)律3、了解知覺的選擇性和知覺理解性如何影響消費(fèi)者決策（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：感覺的種類，感覺絕時(shí)閾限，感覺差別閾限，知覺的理解性、選擇性、整體性、恒常性，錯(cuò)覺2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：感覺在消費(fèi)行為中的重要性，體驗(yàn)式消費(fèi)，閾下知覺在廣告中的應(yīng)用，差別閾限在消費(fèi)心理中的應(yīng)用，感覺對(duì)比在消費(fèi)心理中的應(yīng)用，知覺的特征在消費(fèi)心理中的應(yīng)用（三）講授方法課堂以講授為主，先回顧普通心理學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)前的營銷現(xiàn)象進(jìn)行連接，討論有哪些現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。輔以多媒體教學(xué)。第三章記憶與學(xué)習(xí)（一）教學(xué)目的與要求1、了解消費(fèi)者是如何記住品牌并且保持忠誠的2、了解如何運(yùn)用這些規(guī)律影響消費(fèi)者3、掌握條件反射中的泛化運(yùn)用4、了解消費(fèi)者記憶信息的測(cè)量（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：經(jīng)典條件反射，操作性條件反射，認(rèn)知學(xué)習(xí)，社會(huì)學(xué)習(xí)，記憶2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：學(xué)習(xí)，經(jīng)典條件反射的應(yīng)用，刺激泛化和辨認(rèn)的運(yùn)用，操作性條件反射的應(yīng)用，四種強(qiáng)化的方法（正向強(qiáng)化，負(fù)向強(qiáng)化，懲罰，行為代價(jià)），認(rèn)知學(xué)習(xí)，廣告效果累積的二因素說，觀察學(xué)習(xí)，記憶在消費(fèi)心理中的運(yùn)用，間隔效應(yīng)，測(cè)試效應(yīng)，如何增加對(duì)品牌和廣告的記憶（三）講授方法課堂以講授為主，先回顧普通心理學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)前的營銷現(xiàn)象進(jìn)行連接，討論有哪些現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。輔以多媒體教學(xué)。第四章動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀（-）教學(xué)目的與要求1、理解動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀在消費(fèi)行為中的作用2、了解價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)如何在營銷中運(yùn)用3、掌握價(jià)值觀，跨文化價(jià)值觀與消費(fèi)主義（二）教學(xué)內(nèi)容I、主要內(nèi)容：動(dòng)機(jī)過程與強(qiáng)度，需要與欲望，消費(fèi)者介入，價(jià)值觀與消費(fèi)行為，良知消費(fèi)主義與物質(zhì)消費(fèi)主義，跨文化價(jià)值觀2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：動(dòng)機(jī)，需要與欲望，價(jià)值觀，消費(fèi)者介入，消費(fèi)者介入的理論，價(jià)值觀與消費(fèi)行為，良知消費(fèi)主義，物質(zhì)消費(fèi)主義，不同的消費(fèi)者風(fēng)格（三）課程思政專題內(nèi)容綜合討論：1、物質(zhì)主義的消費(fèi)觀背后的心理動(dòng)機(jī)分析。為什么物質(zhì)主義消費(fèi)觀是有害的？2、分析生產(chǎn)和消費(fèi)一件日常的普通商品（例如洗衣液、衣服）所關(guān)聯(lián)的人和事物，并說明生產(chǎn)和消費(fèi)這件商品對(duì)這些人和事物會(huì)產(chǎn)生哪些好的或者壞的影響。（四）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)生報(bào)告和討論，輔以多媒體教學(xué)。第五章自我與消費(fèi)（一）教學(xué)目的與要求1、了解什么是自我，自我的概念2、理解自我概念是如何體現(xiàn)在消費(fèi)者的購買行為中的3、了解自我概念與自我認(rèn)同、自我同一性等概念的關(guān)聯(lián)4、了解自我概念在營銷策略中的體現(xiàn)（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：自我概念，自我概念與消費(fèi)行為的關(guān)系，性別角色，身體形象，改造身體2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：自我概念，自尊，公眾自我意識(shí)，自我概念與消費(fèi)行為的關(guān)系，真實(shí)自我和理想自我與產(chǎn)品的關(guān)系，多重自我，虛擬身份，延伸自我，性別典型產(chǎn)品，審美觀的改變對(duì)自我概念的影響（三）課程思政專題內(nèi)容影片分析：觀看電影《我和我的祖國》和《我和我的家鄉(xiāng)》，分析在艱苦條件下和物質(zhì)富足的時(shí)代，“節(jié)儉”如何成為一種美德和中國傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀。說明將自我與崇高的理想結(jié)合在一起，有利于樹立正確的消費(fèi)觀。（四）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)生報(bào)告和討論，輔以多媒體教學(xué)。第六章個(gè)性與消費(fèi)心理（一）教學(xué)目的與要求1、了解消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)行為2、理解人口統(tǒng)計(jì)學(xué)之外的消費(fèi)者細(xì)分3、了解精神分析與消費(fèi)行為的關(guān)聯(lián)4、掌握心理圖示細(xì)分市場(chǎng)的類型（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：新弗洛依德理論，人格特質(zhì)理論，品牌個(gè)性，心理圖示分析以及心理圖示細(xì)分市場(chǎng)的類型2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：新弗洛依德理論，人格特質(zhì)理論，品牌個(gè)性，心理圖示，心理圖示細(xì)分市場(chǎng)的類型（三）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)生報(bào)告和討論，分析好的積極的品牌及其個(gè)性，分析壞的帶來不良影響的品牌及其個(gè)性。輔以多媒體教學(xué)。第七章態(tài)度與勸說（一）教學(xué)目的與要求1、理解態(tài)度的性質(zhì)和影響力2、理解消費(fèi)者態(tài)度形成的過程以及知道如何影響他們3、了解態(tài)度的一致性4、理解廣告訴求中態(tài)度規(guī)律的應(yīng)用（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：態(tài)度的影響力，態(tài)度的形成，態(tài)度的改變，廣告訴求的類型2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度，態(tài)度的功能，ABC態(tài)度模型，說服的策略，認(rèn)知失調(diào)理論，自我知覺理論，平衡理論,社會(huì)判斷理論，態(tài)度的改變，廣告訴求的類型（三）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)生報(bào)告和討論，輔以多媒體教學(xué)。第八章個(gè)體決策（-）教學(xué)目的與要求1、理解決策是消費(fèi)者行為的核心2、理解決策并不總是理性的3、了解決策的過程（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：決策的概念，決策過程，產(chǎn)品選擇與決策的過程，決策中的非理性2、基本概念與知以點(diǎn)：決策，決策制定的步驟，理性決策觀點(diǎn)，消費(fèi)者決策類型，產(chǎn)品選擇與決策的過程，決策中的非理性，產(chǎn)品分類（三）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)報(bào)告和生討論，有哪些非理性的決策，如何提高理性決策。輔以多媒體教學(xué)。第九章購買與處置（一）教學(xué)目的與要求1、理解購買情境對(duì)消費(fèi)行為的影響2、了解購買后評(píng)價(jià)對(duì)于購買的影響3、理解購買情境的設(shè)置4、掌握購買后滿意度的測(cè)量（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：購買情境，購物體驗(yàn)，購買后滿意度，產(chǎn)品處置2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：購買與購買后的問題，購買情境（如物質(zhì)環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，時(shí)間因素等），購物體驗(yàn)，店內(nèi)決策，沖動(dòng)購買，銷售人員的作用，支付過程，購買后滿意度，產(chǎn)品處置（三）課程思政專題內(nèi)容商品處置（垃圾回收）優(yōu)秀案例分享：學(xué)生查找相應(yīng)的資料，尋找和了解國內(nèi)商品處置的優(yōu)秀案例，可以是在垃圾回收鏈條上的高科技技術(shù)和公司，可以是非政府組織的項(xiàng)目，或者是優(yōu)秀的個(gè)體，等等。（四）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)生報(bào)告和討論，輔以多媒體教學(xué)。第十章組織決策與家庭決策（一）教學(xué)目的與要求1、理解集體決策和個(gè)人決策的不同2、理解家庭決策過程3、理解家庭的生命周期對(duì)于營銷的影響4、理解兒童消費(fèi)者的社會(huì)化（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：組織決策中的角色，家庭以及成員特點(diǎn)，家庭生命周期，作為決策者的孩子2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：組織決策中的角色，家庭以及成員特點(diǎn)，家庭生命周期，作為決策者的孩子（三）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)生報(bào)告和討論，了解一個(gè)處于滿巢期的家庭，調(diào)查該家庭的消費(fèi)情況。輔以多媒體教學(xué)。第十一章群體影響和社會(huì)化媒體（一）教學(xué)目的與要求1、理解購買行為中的群體影響2、理解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)人們的購買行為的影響3、了解意見領(lǐng)袖的識(shí)別4、了解負(fù)面口碑以及謠言的應(yīng)對(duì)（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：參照群體以及何時(shí)更加重要，意見領(lǐng)袖以及如何識(shí)別意見領(lǐng)袖，口碑以及負(fù)面口碑、謠言的力量，社交網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)消費(fèi)行為的影響2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：參照群體，參照群體對(duì)消費(fèi)行為的作用，意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖的形成，口碑，負(fù)面口碑，謠言，社交網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)消費(fèi)行為的影響（三）講授方法課堂以講授和學(xué)生報(bào)告、討論為主，輔以多媒體教學(xué)。第十二章消費(fèi)者行為趨勢(shì)與倫理（一）教學(xué)目的與要求1、理解消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)2、理解反消費(fèi)主義以及相關(guān)實(shí)踐3、了解反消費(fèi)主義4、了解消費(fèi)帶來的生態(tài)影響，形成正確的消費(fèi)觀（-）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：消費(fèi)者行為在哪些方面發(fā)生了變化，反消費(fèi)主義以及相應(yīng)的生活方式，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐，消費(fèi)和環(huán)境倫理2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，用戶體驗(yàn)，商業(yè)倫理，消費(fèi)主義，反消費(fèi)主義，不消費(fèi)主義，共享經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)對(duì)生態(tài)的影響（三）講授方法課堂以講授和學(xué)生報(bào)告、討論為主，輔以多媒體教學(xué)。第十三章消費(fèi)者行為研究方法（一）教學(xué)目的與要求1、理解心理學(xué)研究方法在消費(fèi)者行為研究中的應(yīng)用2、掌握研究設(shè)計(jì)方案的評(píng)估，能夠根據(jù)研究目標(biāo)設(shè)計(jì)研究方案（二）教學(xué)內(nèi)容1、主要內(nèi)容：用戶體驗(yàn)的研究方法，如觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法2、基本概念與知識(shí)點(diǎn)：用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)研究方法，問卷法，焦點(diǎn)小組，神經(jīng)營銷學(xué)（三）講授方法課堂以講授為主，結(jié)合學(xué)生實(shí)踐練習(xí)，學(xué)生形成小組重復(fù)一個(gè)消費(fèi)心理學(xué)的研究。輔以多媒體教學(xué)。五、教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配

時(shí)數(shù)課程內(nèi)容講課習(xí)題課討論課實(shí)驗(yàn)其他教學(xué)環(huán)節(jié)小計(jì)第一章消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論2課時(shí)第二章感覺與知覺2課時(shí)第三章記憶與學(xué)習(xí)2課時(shí)第四章動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀2課時(shí)1課時(shí)第五章自我與消費(fèi)2課時(shí)第六章個(gè)性與消費(fèi)心理2課時(shí)第七章態(tài)度與勸說2課時(shí)第八章消費(fèi)者決策2課時(shí)2課時(shí)第九章購買與處置2課時(shí)第十章組織決策與家庭決策2課時(shí)第十一章群體影響與社會(huì)化媒體2課時(shí)第十二章消費(fèi)者行為研究方法2課時(shí)1課時(shí)第十三章商業(yè)道德與消費(fèi)倫理2課時(shí)2課時(shí)26課時(shí)6課時(shí)32課時(shí)六、推薦教材和教學(xué)參考資源使用教材：消費(fèi)心理學(xué)，劉軍，邵曉明，機(jī)械工業(yè)出版社，2016年參考書目：1、消費(fèi)者行為學(xué)（第10版），克爾?所羅門（MichaelR.Solomon）.盧泰宏、楊曉燕著，中國人民大學(xué)出版社，20142、消費(fèi)心理學(xué)，劉軍/王砥主編，機(jī)械工業(yè)出版社，20093、消費(fèi)心理學(xué)：無所不在的時(shí)尚（第2版）克爾?R-所羅門、南希