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策略的可信性回顧策略行動(dòng),無論是無條件行動(dòng),還是有條件的行動(dòng)都涉及一個(gè)可信度的問題。也就是說假如他相信你不會(huì)真的按照你作出的威脅或許諾去做,你的目的將落空??陬^承諾可信嗎?口頭承諾還比不上把它記錄下來的白紙值錢,言語的束縛實(shí)在軟弱無力,根本抑制不了人們的貪婪-----(英)托馬斯.霍布斯不可信的后果可信度的內(nèi)在實(shí)質(zhì)策略意義上的可信度意味著,你必須讓別人相信你確實(shí)會(huì)實(shí)踐你的無條件行動(dòng),你會(huì)信守許諾,也會(huì)實(shí)踐你的威脅。也就是讓對(duì)手感覺到你不是在愚弄他,他可以檢驗(yàn)和試探。今天飽餐一頓,因?yàn)槲覀兠魈扉_始減肥!會(huì)被認(rèn)為是將明天可能失去的東西搶在今天享受的借口。建立可信度的要訣有效的阻止自己反悔,至少看上去如此。假如沒有明天,今天的承諾就不能反悔。所以臨終證詞會(huì)被法院高度重視!可信度與承諾要讓你的策略行動(dòng)顯得可信,其實(shí)并不容易,卻也不是完全沒有可能。要想使一個(gè)策略行動(dòng)顯得可信,你必須同時(shí)采取一個(gè)附加或從屬的行動(dòng),我們稱之為承諾。
建立可信度八個(gè)方法1.信譽(yù):使你的策略行動(dòng)顯得可信諸葛一生唯謹(jǐn)慎建立信譽(yù)方法1直接而有意識(shí)的培植信譽(yù),為自己今后的策略行動(dòng)創(chuàng)造條件。盜亦有道李嘉誠大兒子被綁架剝光關(guān)籠子。張子強(qiáng)單槍匹馬闖進(jìn)李家,張口就要二十億.李嘉誠正在吃早餐,客客氣氣地請(qǐng)他坐下,然后說二十億不可能一下子之間就調(diào)得出來,他需要時(shí)間籌錢.張子強(qiáng)一身炸藥,不準(zhǔn)報(bào)警,要現(xiàn)金要準(zhǔn)備車子讓他安全離開.后來李嘉誠說只能給十億現(xiàn)金,花了三個(gè)小時(shí)用編織袋裝了十幾袋給張子強(qiáng).而且李嘉誠真的沒報(bào)警,讓張子強(qiáng)成功劫走十億港幣,也是迄今為止香港劫案最高勒索金額欠債還錢這么貴還有人買?LouisVuitton,除了把手是皮革,里子就是層帆布,能具備傳家實(shí)力,LouisVuitton秘訣在于不脫線、不變形的嚴(yán)格品管,美國周刊曾報(bào)導(dǎo),LouisVuiotton巴黎總店地下室設(shè)有測(cè)驗(yàn)室,裝滿三公斤多重物的皮包被機(jī)械手臂反覆舉起丟下達(dá)四天之久,就為測(cè)試皮包耐用度,甚至有專負(fù)責(zé)拉煉開合的測(cè)試機(jī),拉開關(guān)閉次數(shù)也達(dá)五千次之多。建立信譽(yù)的方法2:非策略的從不食言從不食言來自于對(duì)食言后果的恐懼和不食言的榮耀和自豪。將為自己未來不可預(yù)計(jì)的策略行動(dòng)帶來好處。人民的總理:“我這里準(zhǔn)備了一百口棺材,九十九口留給貪官,一口留給我自己,無非是個(gè)同歸于盡?!苯⑿抛u(yù)的方法3:明顯的不合理性可以變成良好策略的合理性?!耙粋€(gè)看起來瘋狂的人有可能是一個(gè)超級(jí)策略家;看上去毫無理性無懼你的威脅人,說不定是一個(gè)天才策略家?!?/p>
建立信譽(yù)方法4:破壞自己的“信譽(yù)”
以色列的反恐信譽(yù)以色列的一貫原則:堅(jiān)決不跟恐怖分子談判。這是一個(gè)威脅,意在阻嚇恐怖分子,打消他們企圖劫持人質(zhì),以此索取贖金或者要求釋放犯人的念頭。假如這個(gè)決不談判的威脅是可信的,那么恐怖分子就會(huì)意識(shí)到他們的行動(dòng)注定徒勞無功。
以色列的反恐信譽(yù)同樣,以色列的這個(gè)信譽(yù)和可信度在每一次遭遇恐怖事件時(shí)都要受到考驗(yàn)。只要屈服一次而滿足恐怖分子的要求以解救人質(zhì),就會(huì)給以后的恐怖行動(dòng)增添誘人的魅力。現(xiàn)在假設(shè)恐怖分子劫持了一架飛機(jī)和全體乘客,并要求釋放其被關(guān)押的首領(lǐng)。問題1:假設(shè)你是以色列官方,要不要談判呢?問題1分析在此劫機(jī)事件前,你已聲稱絕不談判,意在阻嚇。劫機(jī)者向前展望,預(yù)計(jì)到一旦他們奪取飛機(jī),政府就不會(huì)在堅(jiān)持決不談判的立場(chǎng)。這個(gè)威脅不可信。作為官方只有剝奪了自己跟劫匪談判的能力,才能確保自己的信譽(yù),即讓劫匪相信自己的承諾。如何剝奪自己與劫匪談判的能力呢?
反腐?。汉退v什么信用!聲明不會(huì)家務(wù)又被迫做,如何?毀約的目的6月27日,死者涂遠(yuǎn)高的堂侄涂志軍第一個(gè)被警方帶走調(diào)查,4天后回家。7月8日,市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在高基廟派出所開會(huì),列出一個(gè)8人家屬名單,要求當(dāng)日投案自首石首市政府辦公室副主任郭子信,是在“免責(zé)”協(xié)議上簽字的政府代表郭說,我們是不愿追究你們的責(zé)任,但法律會(huì)追究你們的責(zé)任。他還說協(xié)議是對(duì)“非組織、參與打砸燒的其他行為”不追究,但沒說對(duì)“有組織”等行為不追究。另一在協(xié)議上簽字的高基廟鎮(zhèn)黨委書記張蕓安,事后希望放回被抓的家屬,但卻表示沒這個(gè)權(quán)力。2.合同案例2減肥合同某君正在節(jié)食減肥,但苦于不能自控,所以在報(bào)紙上刊登一則聲明:誰若發(fā)現(xiàn)他吃高熱量食品,其愿意支付5000元的罰金。為了公允他還將自己的照片隨附。問題:這是一個(gè)帶有懲罰性的合同,看起來能使眾人監(jiān)督其減肥計(jì)劃,你認(rèn)為這份合同能起到應(yīng)有的作用嗎?案例分析案例2的啟示現(xiàn)實(shí)第三方支付寶獨(dú)立第三方小結(jié)13.切斷溝通使一個(gè)行動(dòng)變得不可逆轉(zhuǎn)是一種確保承諾可信的工具,如臨終遺囑。切斷溝通以制造不可逆轉(zhuǎn)性,使你不再有機(jī)會(huì)反悔和談判。當(dāng)對(duì)方找不到你再行磋商時(shí),他會(huì)更加確信你的承諾。切斷溝通的實(shí)例一封沒有回信地址的信;回信地址與收信地址一致的信件讓郵遞員投遞。離家出走的妻子盲人與路人加薪談判:?jiǎn)T工的威脅與“去留隨意”策略拒絕談判的反貪腐倒扁紅衫軍施明德你為什么不躲開!一個(gè)關(guān)機(jī)的電話讓你的承諾可信恐怖由何而來?存在問題切斷溝通后,如果你無十足把握,最好要有條件和方法確定對(duì)手是否按照你的意愿行事4.破釜沉舟制造不可逆性的第二個(gè)方法。以斷絕自己的后路而達(dá)成遵守承諾的目標(biāo)。破釜沉舟的好處:促使士兵團(tuán)結(jié)起來,他們沒有逃跑的可能,只有戰(zhàn)斗到底。從而立下了一個(gè)許戰(zhàn)不許退的無條件承諾。這一承諾給敵人重大影響,他知道你唯有戰(zhàn),而他有戰(zhàn)和退兩種選擇。(我有許多機(jī)會(huì),我不怕你)破釜沉舟的實(shí)施要點(diǎn):必須讓參與者知道,而且透徹的了解你的意圖。常見方法1:惹惱某些人
發(fā)表觀點(diǎn)明確反對(duì)某些人使自己更為另一部分人信任。
1991年8月19日,蘇聯(lián)副總統(tǒng)亞納耶夫突然宣布成立緊急狀態(tài)委員會(huì),對(duì)蘇聯(lián)部分地區(qū)實(shí)施為期6個(gè)月的緊急狀態(tài),在此期間,國家全部權(quán)力交給國家緊急狀態(tài)委員會(huì)行使。緊急狀態(tài)委員會(huì)發(fā)表的《告蘇聯(lián)人民書》中指出,戈?duì)柊蛦谭蝾I(lǐng)導(dǎo)的改革已經(jīng)走入“死胡同”,“蘇聯(lián)國家和人民的命運(yùn)處在極其危險(xiǎn)的嚴(yán)重時(shí)刻”。這就是“傳統(tǒng)派”為挽救國家命運(yùn),維護(hù)國家統(tǒng)一、維護(hù)共產(chǎn)黨地位、維護(hù)社會(huì)主義制度而采取的轟動(dòng)一時(shí)的行動(dòng),即“8·19事件”。葉利欽意識(shí)到必須到民眾中去,得到群眾的支持。于是,他走出“白宮”,冒著危險(xiǎn)爬上了——輛包圍白宮的坦克,挺直身子,掏出事先已準(zhǔn)備好的呼吁書,大聲宣讀起來。方法2:毀掉某種標(biāo)志或偶像:
柏林墻的拆除,使民主德國人民相信改革,同時(shí)使民主德國政府迫使自己一定要改革,否則就要冒人民大規(guī)模逃亡的風(fēng)險(xiǎn)。伊拉克前舉重冠軍卡希姆·阿爾—朱布里,就是率先揮舞大錘,給予雕像重重一擊的人。但是4年后的今天,這位當(dāng)年的“英雄”卻追悔莫及。阿爾-朱布里3月19日在接受英國《衛(wèi)報(bào)》的采訪時(shí)說:“我對(duì)推倒薩達(dá)姆雕像感到非常后悔。美國人比薩達(dá)姆的專制糟得多。現(xiàn)在的日子都比以前的日子差?!卑枺觳祭锸且幻紟?。在薩達(dá)姆統(tǒng)治時(shí)期,他因抱怨修好老薩兒子烏代的摩托車而烏代未付款一事,被烏代送入了阿布格萊布監(jiān)獄。他說:“我部落里的很多人也被送入監(jiān)獄或被絞死。自從我看見修建薩達(dá)姆的那個(gè)雕像,我就期待有朝一日將它推翻。”但是,他現(xiàn)在卻說,他寧可生活在薩達(dá)姆統(tǒng)治之下,也不愿意生活在美軍統(tǒng)治下?!皟珊ο鄼?quán)取其輕。目前的局勢(shì)更危險(xiǎn),根本就沒有好轉(zhuǎn)。人民窮困,而且物價(jià)越來越高?!甭斆魅藶楹巫詺遄u(yù)韓非明確地說,皇帝要君臨天下,自私的臣下才好駕馭,因?yàn)橛辛诉@種自私,就好威脅利誘了。皇上以重賞來驅(qū)使他,用刑罰來禁止他,何愁他不就范?但如果臣下既不怕死又不愛錢,那就壞了,這不是有反骨嗎?——“若此臣者,不畏重誅,不利重賞;不可以罰禁也,不可以賞使也。此謂之無益之臣也,吾所少而去也?!边@種性惡論就不但是事實(shí)判斷,還是一種價(jià)值判斷了?;谶@樣一種心理,皇上唯恐臣下不貪,對(duì)清廉者輕則嫌其“潔己沽譽(yù)”不好使喚,重則懷疑其“市恩于民以彰君非”想造反。在這樣的背景下,那些本來并不貪惡的人也要“偽惡”以求自保。漢初蕭何為釋劉邦之疑而故意霸人田產(chǎn),自毀聲譽(yù)的故事就很典型。
——秦暉《文化無高下,制度有優(yōu)劣》
5.讓后果超出你的控制蘇聯(lián)的末日毀滅機(jī)是一個(gè)絕妙的恐嚇手段,它會(huì)使一切入侵變成自殺。不過假如美國入侵,其領(lǐng)袖很可能猶豫,不愿意實(shí)施報(bào)復(fù)或者同歸于盡。只要他有不作反應(yīng)的自由,美國就有可能冒險(xiǎn)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。正因如此,如果這一反應(yīng)由這臺(tái)機(jī)器自動(dòng)做出,其阻嚇的威脅就顯得可信了。(想一下一個(gè)掌握內(nèi)幕并交由他人保管的例子)要賬的人定時(shí)裝置與自控點(diǎn)火跳樓威脅廣州日?qǐng)?bào)5月22日:4月以來的第12名跳海珠橋者創(chuàng)造可信的風(fēng)險(xiǎn)的方法采取超出你控制的行動(dòng)。由“假如你不服從我,就會(huì)出現(xiàn)我會(huì)這么做的風(fēng)險(xiǎn)”,變?yōu)椤凹偃缒悴环奈遥蜁?huì)出現(xiàn)到時(shí)候不管你我會(huì)不會(huì)感到后悔不迭,都會(huì)發(fā)生這樣的事情的風(fēng)險(xiǎn)”。所利用的心理是:“局勢(shì)可能超出控制”的普遍恐懼心理。常見方法:標(biāo)準(zhǔn)程序:法院等第三方官僚機(jī)構(gòu):固定僵硬的制度程序讓后果超出控制的代價(jià)與對(duì)策假設(shè)美國的一個(gè)未經(jīng)政府授權(quán)的小規(guī)模入侵,而蘇聯(lián)其實(shí)也不愿報(bào)復(fù)。此時(shí)他們也毫無選擇,因?yàn)椴扇⌒袆?dòng)的權(quán)利已經(jīng)不在他們手中了。要想減少出錯(cuò)的后果,需要一個(gè)剛好足夠阻嚇對(duì)手而又不會(huì)過火的威脅,辦法是創(chuàng)造一種風(fēng)險(xiǎn),而不是一種確定性,表明可怕的事情有可能發(fā)生邊緣策略故意創(chuàng)造一種可以辨認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn),一種人們不能完全控制的風(fēng)險(xiǎn)。這一策略在于有意將形勢(shì)變得有些難以把握,且在對(duì)方看來可能難以承受,因此被迫忍耐下來。也就是將敵人置于一個(gè)雙方共擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)之下,對(duì)他們進(jìn)行干擾和威脅;又相當(dāng)于告訴他,假如他采取敵對(duì)行動(dòng),我們可能大為不安,以至于不管我們是不是愿意,我們都會(huì)越過邊緣界限,采取行動(dòng)與他同歸于盡,從而對(duì)他進(jìn)行阻嚇。古巴導(dǎo)彈危機(jī)1962年十月,古巴導(dǎo)彈危機(jī)將整個(gè)世界拖到了爆發(fā)核戰(zhàn)爭(zhēng)的邊緣。蘇聯(lián)在反復(fù)無常的尼基塔.赫魯曉夫的領(lǐng)導(dǎo)下,開始在古巴裝備核導(dǎo)彈,那里距離美國本土只有90英里10月14日,美國偵察機(jī)帶回了正在建設(shè)中的導(dǎo)彈基地的照片,約翰.F.肯尼迪總統(tǒng)在政府內(nèi)部進(jìn)行了多日的緊張討論,并與10月22日宣布對(duì)古巴實(shí)施海上封鎖邊緣策略假如蘇聯(lián)接受這一挑戰(zhàn),此次危機(jī)很可能升級(jí)為超級(jí)大國之間一場(chǎng)傾巢而出的核戰(zhàn)爭(zhēng),肯尼迪本人估計(jì)發(fā)生這種情況的可能性“介于三分之一到一半之間”。經(jīng)過幾天的公開表態(tài)和秘密談判,赫魯曉夫最后還是決定避免正面沖突。為了挽回赫魯曉夫的面子,美國做了一些妥協(xié),包括從土耳其撤走了美國的導(dǎo)彈。作為回報(bào),赫魯曉夫下令拆除蘇聯(lián)在古巴裝備的導(dǎo)彈運(yùn)送回國。赫魯曉夫的目光越過了核導(dǎo)彈事件的邊緣,看到了他不想看到景象,因此宣布撤退?!斑吘壵摺币淮尉痛水a(chǎn)生。日常所見的邊緣政策罷工固執(zhí)的互不妥協(xié)的夫妻行賄受賄者之間要帳者沖突邊緣政策的內(nèi)涵光滑的斜坡設(shè)想蘇聯(lián)企圖挑戰(zhàn)美國的封鎖,美國不太可能立刻立即發(fā)射自己的戰(zhàn)略導(dǎo)彈。但整個(gè)事件的緊張程度無疑會(huì)上升到一個(gè)新的水平,而且人們的情緒也會(huì)變得越來越激動(dòng),可以預(yù)見的是世界遭受滅頂之災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)加大了。所謂邊緣,不是一道陡峭的懸崖,而是一道光滑的斜坡,它是慢慢變得越來越陡峭的。雙方一系列可能的行動(dòng)是從最安全的到及其危險(xiǎn)的,我們并不知道安全的終結(jié)在哪里,危險(xiǎn)又是從哪里開始。換言之,是不是存在一條邊界線,世界在這一邊是安全的,一旦落到那一邊就要遭到滅頂之災(zāi)?當(dāng)然并不存在一個(gè)精確的臨界點(diǎn),人們只是看到風(fēng)險(xiǎn)以無法控制的速度逐漸增長(zhǎng)。邊緣政策的獨(dú)特性創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)的原則當(dāng)一座陡峭的懸崖被一道光滑的斜坡取代時(shí),連肯尼迪本人也不知道安全的界限究竟在哪里,如同玩一場(chǎng)核戰(zhàn)爭(zhēng)的輪盤賭,有一個(gè)數(shù)字會(huì)引發(fā)大災(zāi)難,但他也不知道。更重要的是假如當(dāng)真出現(xiàn)這個(gè)數(shù)字,他也不可能改變主意再玩一次原則:創(chuàng)造一個(gè)由于某個(gè)可能的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致雙方同時(shí)滑下的光滑的斜坡。拍賣貨幣規(guī)則1:最低起價(jià)1元,每個(gè)叫價(jià)單位為5角規(guī)則2:出價(jià)最高者獲得貨幣。規(guī)則3:出價(jià)最高者和次高者將出價(jià)款上交并換取貨幣。6.小步前進(jìn)信任對(duì)方有時(shí)候意味著要冒很大的風(fēng)險(xiǎn),在這種情況下,雙方未必愿意互相信任對(duì)方。不過,假如承諾的問題減小到一個(gè)足夠小的范圍,那么,可信度的問題就能自動(dòng)解決。威脅或許諾可以分解為許多小問題,每一個(gè)問題可單獨(dú)解決。小步前進(jìn)的可信度非常大美國著名心理學(xué)家馬丁·加德納,原來是位醫(yī)生。他竭力反對(duì)把實(shí)情告訴癌癥患者。他認(rèn)為,在美國死于癌癥的病人中,80%的病人是被嚇?biāo)赖?其余才是真正病死的。
他曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn):讓一死囚躺在床上,告之將被執(zhí)行死刑,然后用木片在他的手腕上劃一下,接著把預(yù)先準(zhǔn)備好的一個(gè)龍頭打開,讓它向床下的一個(gè)容器滴水,伴隨著由快到慢的滴水節(jié)奏,結(jié)果那個(gè)死囚昏了過去。1988年,他把實(shí)驗(yàn)結(jié)果公布出來時(shí),遭到了司法當(dāng)局的起訴,但他用事實(shí)告訴世人:精神才是生命的真正脊梁,一旦從精神上摧垮一個(gè)人,生命也就變形了。
在這個(gè)世界上,人所處的絕境,在很多情況下,都不是生存的絕境,而是一種精神的絕境;只要你不在精神上垮下來,外界一切都不能把你擊倒。
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