國美電器物流分析

國美電器

一、國美電器簡介國美電器（GOME）是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年1月1日。在北京、太原、天津、上海、廣州、深圳、青島、長沙、香港等城市設(shè)立了42個(gè)分公司，及1200多家直營店面。國美電器一直居于國內(nèi)領(lǐng)先電器行業(yè)。2010年國美集團(tuán)空調(diào)銷售達(dá)600萬套，國美集團(tuán)空調(diào)復(fù)合增長一直保持行業(yè)領(lǐng)先水平，并持續(xù)穩(wěn)居空調(diào)市場銷售份額第一，是中國空調(diào)渠道的第一渠道。另外，國美集團(tuán)率先在行業(yè)通過與上游廠家深度合作及大單采購、淡季打款等措施，國美集團(tuán)終端空調(diào)零售價(jià)格在2011年繼續(xù)保持低于其他渠道的競爭優(yōu)勢。2011年9月，《福布斯》公布2011年亞洲上市企業(yè)50強(qiáng)榜單，國美電器位列第14位，成為亞洲唯一入選的家電零售品牌。曾經(jīng)，國美更是憑借連番降價(jià)打破國內(nèi)九大彩電廠商的價(jià)格聯(lián)盟，和相繼拋出千萬元與上億元家電訂單等壯舉，使自己聲譽(yù)更隆，以至經(jīng)濟(jì)學(xué)家驚呼“商業(yè)資本”重新抬頭，開始研究近乎商界神話的“國美現(xiàn)象”。日益強(qiáng)大的國美也加快了奮進(jìn)的腳步，提出了建立全國性最大家電連鎖超市體系的發(fā)展目標(biāo)。國美電器憑借什么實(shí)現(xiàn)她的宏偉藍(lán)圖？支持國美高速擴(kuò)張的物流是如何運(yùn)作的？

一、中國家電物流發(fā)展簡歷目前,中國已名符其實(shí)地成了世界家電第一大國,是當(dāng)之無愧的“家電世界工廠”,國際市場80%的家電產(chǎn)品均來自中國,世界市場80%的知名家電品牌也都“MADEINCHINA”,家電業(yè)已成了中國發(fā)展最迅猛,市場化最早,市場化程度最高,最具國際競爭力的行業(yè)之一。二、中國家電物流發(fā)展２０世紀(jì)７０年代末８０年代初——家電物流起步階段少量的原材料供給少量的市場需求80年代中后期開始——家電物流形成流通網(wǎng)絡(luò)大量的原材料供給較大量的市場需求從90年代末開始的最近幾年——家電“寒冬”，向家電物流要利潤大量的原材料供給大量的市場需求家電物流創(chuàng)新路三、國美——用物流整合銷售

作為我國家電連鎖的龍頭,國美物流規(guī)模龐大,其物流資源也非常豐富,擁有北京、上海、廣州、大連、香港等25個(gè)具備成熟物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的物流中心,標(biāo)準(zhǔn)庫房總面積30萬平方米。國美將物流貫穿銷售的全過程,用物流來整合銷售的全過程,通過資金流、信息流、物流協(xié)同運(yùn)作,為客戶提供更高效的服務(wù),企業(yè)效率也實(shí)現(xiàn)了最大化,其物流成本也低于同行20%。除了為自身遍布全國各大中城市的家電零售網(wǎng)點(diǎn)提供物流配送服務(wù)外,國美物流的未來發(fā)展方向是成為能夠?yàn)樗屑译娚a(chǎn)商提供物流服務(wù),從國美電器的一個(gè)部門,發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的,能夠提供倉儲、運(yùn)輸、配送、裝卸搬運(yùn)和流通加工以及物流信息服務(wù)的綜合性第三方物流企業(yè),從而實(shí)現(xiàn)國美的“大物流”目標(biāo)。

采購：大單采購，承諾經(jīng)銷配送：成立物流配送中心銷售：堅(jiān)持零售，薄利多銷從供應(yīng)鏈的角度看，國美的物流系統(tǒng)可以簡單地劃分為采購、配送與銷售三部分。國美電器物流系統(tǒng)國美電器物流——采購一、統(tǒng)一采購，優(yōu)勢明顯1.統(tǒng)一采購，降低價(jià)格2.和供應(yīng)商的談判能力提高3.保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系二、招標(biāo)采購，掌握主動權(quán)三、大庫、小庫大庫小庫構(gòu)成了國美電器全國連鎖體系的物流系統(tǒng)的樞紐四、承諾經(jīng)銷國美電器物流配送中心主要任務(wù)根據(jù)總部或部分業(yè)務(wù)部的調(diào)貨指示及各門店的調(diào)貨申請，對貨物實(shí)行配銷。貨物入庫后做到定位管理、分區(qū)碼放，保障商品安全。確認(rèn)商品有無損壞，數(shù)量、規(guī)格、品種是否正確無誤。嚴(yán)格按總部或地區(qū)部分業(yè)務(wù)的定貨指令，接收或提運(yùn)供貨者的批量貨物。國美物流核心競爭力統(tǒng)一采購，優(yōu)勢明顯優(yōu)質(zhì)的進(jìn)貨和服務(wù)質(zhì)量完美的配送系統(tǒng)建立強(qiáng)大的配送中心嚴(yán)格的殘次殘品控制對進(jìn)貨、配送等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)對殘次率作嚴(yán)格限定優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)發(fā)展開通網(wǎng)上商城網(wǎng)店業(yè)績優(yōu)異國美物流運(yùn)作存在問題網(wǎng)上商城作用未能充分發(fā)揮各地國美電器網(wǎng)站對網(wǎng)上購物的消費(fèi)者承諾不一，管理上也顯得參差不齊。在配送商品時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)誤時(shí)、網(wǎng)站更新后商品價(jià)格與更新前價(jià)格不一致。供應(yīng)鏈交互信息管理績效低國美的信息化技術(shù)剛剛起步，信息集成技術(shù)水平還不高。國美在庫存管理、補(bǔ)貨系統(tǒng)、定貨領(lǐng)域存在許多人工勞動，供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率低。無強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)國美尚未采用衛(wèi)星系統(tǒng)，國美采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通信，但并不是每個(gè)員工都可以訪問配送中心內(nèi)所有產(chǎn)品庫存水平的實(shí)時(shí)信息。無完善的信息共享系統(tǒng)國美與很多供應(yīng)商在信息共享方面做得還欠缺，再加上國美的其他供應(yīng)商并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的能力。國美物流解決方案制作人：0804100913

胡廣春THANKYOU!學(xué)習(xí)沃爾瑪供應(yīng)鏈管理1.我國家電業(yè)剛剛起步,而且當(dāng)時(shí)是社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,家電生產(chǎn)企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn),基本上不參與市場流通,產(chǎn)品銷售主要是由國有商業(yè)企業(yè)進(jìn)行,所以相應(yīng)的家電物流工作也大多由相應(yīng)的商業(yè)儲運(yùn)公司承擔(dān)。當(dāng)然,家電生產(chǎn)企業(yè)也都配置有車隊(duì)、倉庫,進(jìn)行零部件、原材料的采購運(yùn)輸儲存和產(chǎn)成品的庫存。這是我國家電物流業(yè)的起步階段,只是完成家電最基本的儲存、運(yùn)輸任務(wù),尚無規(guī)模、效率可言。2.因無法接受國有商業(yè)主渠道流通費(fèi)用高,流通效率相對較低的傳統(tǒng)營銷模式,加之市場環(huán)境的進(jìn)一步成熟和我國家電業(yè)逐步步入了發(fā)展的快車道,國內(nèi)一些有條件的家電企業(yè)開始自辦流通網(wǎng)絡(luò),建立自己的銷售隊(duì)伍和營銷體系,實(shí)施直銷策略。3.經(jīng)過十幾年的高速發(fā)展之后,我國家電業(yè)迎來了一個(gè)“寒冬”,家電產(chǎn)品從嚴(yán)重供不應(yīng)求到嚴(yán)重產(chǎn)能過剩,行業(yè)利潤從暴利到微利,家電產(chǎn)品的價(jià)格卻逐年走低,這一嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí),迫使我國家電企業(yè)不得不開始重新認(rèn)識物流,向家電物流要利潤,要競爭力,要生存空間。于是,有很多家電企業(yè)開始了其家電物流的發(fā)展、創(chuàng)新之路。二、海爾公司物流——組建物流網(wǎng)絡(luò),自營物流。

海爾是我國家電制造企業(yè)中最早認(rèn)識到建立現(xiàn)代物流體系的重要性并著手實(shí)施的企業(yè)之一。海爾成立了物流推進(jìn)本部,下設(shè)三個(gè)事業(yè)部：采購事業(yè)部、配送事業(yè)部、儲運(yùn)事業(yè)部,成立了36個(gè)區(qū)域配送中心,并斥巨資在青島本部建立了現(xiàn)代化的“國際物流中心”,從而建成覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。此外,海爾還創(chuàng)造出了充分體現(xiàn)現(xiàn)代物流特征的“一流三網(wǎng)”（訂單信息流、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球配送資源網(wǎng)絡(luò)）,“三網(wǎng)”同步運(yùn)行,為訂單信息流的增值提供支持。實(shí)現(xiàn)了采購JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程,統(tǒng)一采購還使部分零部件降價(jià)達(dá)5%－8%,取得了十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益,從而使海爾物流成為了國內(nèi)自營物流的典范。三、美的——剝離物流業(yè)務(wù),組建安得公司2000年1月美的集團(tuán)把物流業(yè)務(wù)剝離出來,成立了安得物流公司。公司作為美的集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部,成為美的其他產(chǎn)品事業(yè)部的第三方物流公司,同時(shí)也作為專業(yè)物流公司對外發(fā)展業(yè)務(wù),美的可以使用安得物流,也可以選擇其他的物流公司。四、科龍、小天鵝——與中遠(yuǎn)共同組建家電物流平臺（安泰達(dá)）2001年7月11日,中國遠(yuǎn)洋物流公司、廣東科龍電器股份有限公司、無錫小天鵝股份有限公司等五家公司共同投資了安泰達(dá)物流有限公司,這是國內(nèi)首家由大型物流企業(yè)和多家著名家電企業(yè)聯(lián)合成立的第三方物流公司。安泰達(dá)不同于傳統(tǒng)的運(yùn)輸企業(yè),而是專業(yè)化的第三方物流供應(yīng)商,主要通過管理來創(chuàng)造和體現(xiàn)它的價(jià)值。

五、蘇寧——從自營物流中獲益

從一開始蘇寧便將物流作為了其著力建設(shè)的四大終端（商場、客戶服務(wù)、售后服務(wù)、物流）之一,包括倉儲、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的各項(xiàng)物流任務(wù)都基本上由自己來做。在全國,蘇寧擁有26個(gè)配送中心,70多個(gè)配送點(diǎn),在全國建立了三級配送體系,工作人員保持在4000人左右,先是在北京、南京和杭州建立了3個(gè)