2012年企業(yè)該如何微博營(yíng)銷

年企業(yè)該如何微博營(yíng)銷

一類是無法起步，一類是無法突破，此時(shí)的微博營(yíng)銷貌似成為一根雞肋，食之無味棄之可惜。究竟該如何實(shí)現(xiàn)微博營(yíng)銷的突圍?四個(gè)字，內(nèi)外兼修，內(nèi)修基礎(chǔ)，外建渠道，最后合二為一融入企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的兵法之道。營(yíng)銷要講戰(zhàn)略，站的越高看的就越清楚，在策略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行中就會(huì)更加清晰穩(wěn)健，微博營(yíng)銷亦如此。微博是社會(huì)化媒體中的一個(gè)點(diǎn)，而社會(huì)化媒體是當(dāng)前口碑營(yíng)銷的最佳傳播渠道之一，所以我們將微博納入社會(huì)化口碑營(yíng)銷的戰(zhàn)略體系中，微博就不僅僅是孤立的自媒體，而成為一個(gè)營(yíng)銷通道、橋梁甚至樞紐，它的價(jià)值將無限放大。修內(nèi)功做好基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)微博營(yíng)銷日常運(yùn)營(yíng)是基礎(chǔ)，而檢查基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)是否合格有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即微博內(nèi)容、活動(dòng)策劃、粉絲管理。微博內(nèi)容是得以長(zhǎng)期吸引粉絲關(guān)注的核心，企業(yè)需要做好內(nèi)容規(guī)劃，為粉絲提供有價(jià)值感興趣的內(nèi)容，同時(shí)也可以恰如其分的宣傳企業(yè)文化、理念或產(chǎn)品促銷信息。很多企業(yè)不注重內(nèi)容規(guī)劃，一方面降低了品牌相關(guān)度，體現(xiàn)不出企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值，另一方面粉絲感覺不到有價(jià)值的信息，流失率增大。內(nèi)容規(guī)劃需對(duì)胃口、有營(yíng)養(yǎng)、控比例，文案撰寫手法可從趣味性、擬人化、引用化和故事化著手。微博活動(dòng)是催化劑、轉(zhuǎn)化劑、粘度劑。策劃好的微博活動(dòng)不僅可以增長(zhǎng)粉絲更可以增加粉絲的活躍度和粘度。日常運(yùn)營(yíng)中企業(yè)應(yīng)該配合節(jié)假日、周年慶典、新品上市或企業(yè)促銷活動(dòng)來開展微博活動(dòng)策劃。有些活動(dòng)是以增加新粉絲為目的，有些是為配合企業(yè)促銷宣傳，不管如何每一次活動(dòng)的都需要有明確的主題，前期策劃、中途執(zhí)行和后期的維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要善始善終，增加粉絲體驗(yàn)，最大化的提高影響。粉絲管理真正檢驗(yàn)了微博運(yùn)營(yíng)的成熟度。它包括粉絲的回復(fù)評(píng)論、清除垃圾粉、答疑咨詢等工作。我們很難想象一個(gè)面對(duì)用戶評(píng)論、咨詢、留言都不做任何回應(yīng)的企業(yè)官方微博是合格的微博營(yíng)銷嗎?所以修煉內(nèi)功做好基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)就必須重視粉絲的管理，針對(duì)粉絲的評(píng)論有選擇性的予以回復(fù)，針對(duì)疑問咨詢應(yīng)盡快的處理回應(yīng)，這樣才會(huì)讓粉絲覺得企業(yè)微博不是冰冷的機(jī)器而是活生生的人，日后粉絲也會(huì)更加愿意互動(dòng)。練外功做好渠道建設(shè)微博不應(yīng)該孤軍奮戰(zhàn)，它不僅僅是一個(gè)社交自媒體更是一個(gè)用戶穿梭網(wǎng)絡(luò)的通行證和工具。所以在做好自身微博日常運(yùn)營(yíng)的前提下，企業(yè)應(yīng)該考慮如何利用微博API走出去，打通微博與社區(qū)、官網(wǎng)、博客或其他媒體的鏈接，讓用戶可以隨意游走在企業(yè)的營(yíng)銷矩陣之中。然而很多的企業(yè)僅僅局限于微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，忽略了微應(yīng)用、微組件的利用，營(yíng)銷的思路始終無法打開。微博登陸、一鍵關(guān)注、一鍵分享/轉(zhuǎn)播，微博秀，微直播等組件都可以為企業(yè)所用，為企業(yè)營(yíng)銷增加巨大價(jià)值。麥考林網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了微博登陸、一鍵分享和會(huì)員中心微直播。用戶可以直接使用微博登陸網(wǎng)站，遇見喜歡的商品可以即時(shí)的分享到微博，進(jìn)入會(huì)員后臺(tái)可以直接看到麥考林微博的最新信息，當(dāng)用戶微博綁定自己麥考林賬號(hào)之后，他的好評(píng)、收藏等動(dòng)作可以直接同步到微博分享。用戶的分享信息并非隨意的，而是先前由麥考林給與了一個(gè)內(nèi)容模板，以消費(fèi)者征詢朋友意見的口吻來發(fā)布一條微博信息，并含帶商品鏈接和圖片，這樣即可以引起分享者朋友的注意又可以宣傳麥考林，同時(shí)也增加了流量入口。別看這一小小的功能實(shí)現(xiàn)，如果加以很好的引導(dǎo)運(yùn)用，它將會(huì)激發(fā)出用戶的分享熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更多的口碑效應(yīng)、流量入口。同為電商的1號(hào)店也很重視微博營(yíng)銷，早早的實(shí)現(xiàn)了微博登陸、分享、加關(guān)注等按鈕。今年開展的#戀母情結(jié)大爆發(fā)#曬單有獎(jiǎng)和轉(zhuǎn)發(fā)贏好禮等微博活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，據(jù)說活動(dòng)期間轉(zhuǎn)化率比平時(shí)翻倍，訂單中30%是新用戶產(chǎn)生的，而且原創(chuàng)微博數(shù)和短連接點(diǎn)擊量成倍增長(zhǎng)，截止目前它的電商微指數(shù)高達(dá)80萬，其口碑效應(yīng)不容小覷?，F(xiàn)在京東商城、美麗說、蘑菇街、電驢等結(jié)合自己的特點(diǎn)不同程度的使用微組件。而傳統(tǒng)品牌企業(yè)也開始嘗試，如雪花啤酒勇闖天涯、聯(lián)合利華旗下多芬、七喜圣誕許愿等在開展互動(dòng)營(yíng)銷時(shí)都無一例外的使用了微博來增強(qiáng)官網(wǎng)、活動(dòng)頁面的互動(dòng)性，達(dá)到活動(dòng)最大限度的傳播。合二為一，融入企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略微博是一個(gè)引爆點(diǎn)，企業(yè)單靠微博開展?fàn)I銷必然有些單薄，但是一旦將微博融入企業(yè)的營(yíng)銷體系中就會(huì)有巨大的不同。前面講到修內(nèi)功做好基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)就是為了積累粉絲，留住粉絲，增加他們的活躍度，通過微博與粉絲之間建立良好的關(guān)系，一旦企業(yè)需要他們幫忙，他們?cè)敢馓嫫髽I(yè)傳播。而練外功做好渠道建設(shè)，一方面可以推廣微博，增加粉絲來源，同時(shí)能夠讓更多的平臺(tái)連通起來，形成矩陣;另一方面引導(dǎo)用戶將好的口碑及時(shí)傳播到微博上進(jìn)行放大，形成良性口碑效應(yīng)。一旦內(nèi)外兼修的工作完成之后，微博就可以作為口碑營(yíng)銷納入營(yíng)銷體系中，承擔(dān)企業(yè)營(yíng)銷任務(wù)。今年國(guó)內(nèi)將微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中最成功的案例當(dāng)屬“雪花啤酒勇闖天涯——穿越可可西里”這一活動(dòng)。此次雪花啤酒將推廣主陣地放在了微博，將勇闖天涯品牌與消費(fèi)者個(gè)人性格特質(zhì)，勇闖天涯精神完美結(jié)合，使用微博勛章、登陸分享、微直播等應(yīng)用，再配合有影響力的微博紅人提升消費(fèi)者的關(guān)注，經(jīng)過2個(gè)月的微博營(yíng)銷，雪花啤酒不僅贏得了接近300萬的活動(dòng)參與人數(shù)，還獲得了50多萬的官方微博粉絲，這些資源的有效利用都成為了今年?duì)I銷戰(zhàn)略完美收官的關(guān)鍵。不可否認(rèn)其中包括其他宣傳渠道的功勞，但是我們已經(jīng)足見微博在這次營(yíng)銷活動(dòng)中的戰(zhàn)略地位。我也多次將微博納入營(yíng)銷活動(dòng)中，曾在一次活動(dòng)中通過激勵(lì)用戶分享活動(dòng)參與抽獎(jiǎng)，一個(gè)月創(chuàng)造近15萬條的活動(dòng)分享信息，即15萬條流量入口，直接曝光高達(dá)1000萬，這些是傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比擬的。自引入微博登陸、分享之后用戶原創(chuàng)微博和短連接數(shù)以每天幾百遞增，如果再配合活動(dòng)的激勵(lì)其價(jià)值更巨大。企業(yè)一開始就不該將微博視作一個(gè)孤立的營(yíng)銷渠道，否則將越走越窄，直至陷入文章開頭的困境。隨著未來用戶越來越分散于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)必須以整合的思維來開展?fàn)I銷，以矩陣的策略來指導(dǎo)營(yíng)銷，我們無意夸大或縮小微博的營(yíng)銷價(jià)值，而是站在營(yíng)銷人的視角必須讓微博營(yíng)銷內(nèi)外兼修，方可走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，逃離當(dāng)前困境。（來源：微博營(yíng)銷學(xué)院）社會(huì)