汽車維修服務(wù)承諾書

汽車維修服務(wù)承諾書汽車維修服務(wù)承諾書1尊敬的用戶：尊敬的用戶：真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“ 牌”各型專用汽車真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“ 牌”各型專用汽車諾：費。費。作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系6四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用損壞的零部件等不屬于保修范圍。損壞的零部件等不屬于保修范圍。故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，244答復(fù)，省內(nèi)24六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，244答復(fù)，省內(nèi)247241024及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線：86-服務(wù)熱線：86- X2424小時熱線：138 X傳真：86-傳真：86- X2鄭重承諾：鄭重承諾：一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。2226里。3312萬公里。464610000里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門110005、執(zhí)行交通部20 年第5、執(zhí)行交通部20 年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20 0公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛500030小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20 公里或者10日。6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。機動車維修質(zhì)量保證期，從維修和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計算。竣工出廠之日計算。二、維修費用優(yōu)惠承諾二、維修費用優(yōu)惠承諾1、應(yīng)及時提供201、應(yīng)及時提供20 年—20 年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事位查詢。2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于202、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于20 年—20 年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事80%;非中標(biāo)品80%。3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20 年—203、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20 年—20 年度漳州市直區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公90%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報90%。三、服務(wù)承諾三、服務(wù)承諾1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護。5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護。6、建立車輛詳細(xì)的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。6、建立車輛詳細(xì)的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。本承諾書自我方簽定之日起至本承諾書自我方簽定之日起至20 年12月31日止有效。承諾單位蓋章：承諾單位蓋章：2020 年 月 日3便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制（包括生產(chǎn)管理（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制（包括生產(chǎn)管理完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基技術(shù)、設(shè)備及配件支持。（2）加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基技術(shù)、設(shè)備及配件支持。二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價格二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價格我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。進一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。進一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。四、提供三位一體的維修。四、提供三位一體的維修。建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。五、維修質(zhì)量保證五、維修質(zhì)量保證1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20 0公里或100100500030一級維護一級維護小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20 103、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。3、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。六、為送修單位提供的免費服務(wù)。六、為送修單位提供的免費服務(wù)。1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、維修竣工出廠。2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、維修竣工出廠。3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車244、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24救。5、對定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長5、對定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。競價人單位（公章）：競價人單位（公章）：日期：日期：扶綏縣修理廠月日扶綏縣修理廠月日4(1)質(zhì)量優(yōu)良承諾(1)質(zhì)量優(yōu)良承諾車輛維修質(zhì)量保證符合車輛維修質(zhì)量保證符合GB7258-20 《機動車運行安全技術(shù)18車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。管理規(guī)定實施細(xì)則規(guī)定管理規(guī)定實施細(xì)則規(guī)定二級維護保證期為20 公里或20天300030修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。(2)時間優(yōu)先承諾(2)時間優(yōu)先承諾404015路程時間即為到達(dá)時間)。在廠車日,按車型號表列出。在廠車日,按車型號表列出。(3)服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾(3)服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。24戶下次保養(yǎng)時間。戶下次保養(yǎng)時間。制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。(4)價格優(yōu)惠承諾(4)價格優(yōu)惠承諾6.00/10105.4/維修人員技術(shù)熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進配件時做到貨比三家，可購7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進配件時做到貨比三家，可購進質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。5為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的'制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。1、產(chǎn)品的'制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查。二、產(chǎn)品價格承諾：二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。四、售后服務(wù)承諾：四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方24產(chǎn)品質(zhì)量保證措施產(chǎn)品質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量管理模式一、質(zhì)量管理模式質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：IS09001：20質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：IS09001：20 二、概述二、概述隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有的專家和吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗，在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有的專家和吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗，在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，IS09002IS09002作，為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌。作，為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌。為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負(fù)責(zé)IS09002標(biāo)準(zhǔn)的實施、運行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所制定的質(zhì)量保證運開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)，第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品20中要求，認(rèn)真組織實施，同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況，不定期為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負(fù)責(zé)IS09002標(biāo)準(zhǔn)的實施、運行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所制定的質(zhì)量保證運開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)，第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品20中要求，認(rèn)真組織實施，同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況，不定期逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。三、質(zhì)量控制管理三、質(zhì)量控制管理量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材嚴(yán)格按IS09001生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定，從而地在各個產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙，工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時反饋，質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材嚴(yán)格按IS09001生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定，從而地在各個產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙，工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時反饋，質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，檢測，保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達(dá)到貴方所規(guī)