實(shí)戰(zhàn)：微淘無(wú)線新功能 召回老客戶

【計(jì)算機(jī)論文】實(shí)戰(zhàn)：微淘無(wú)線新功能召回老客戶

對(duì)于賬號(hào)擁有者而言，如何加強(qiáng)與用戶的強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系，近日，微淘新推的插件化服務(wù)——無(wú)線小助手push功能，可以幫助商家解決目前賬號(hào)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的這一困惑。賣家在打開微淘管理后臺(tái)，可以發(fā)現(xiàn)【微淘插件】欄新增了名為“淘小姐”的微淘插件，即無(wú)線小助手。如下圖所示：無(wú)線小秘書push新功能的推出，可以幫助賣家等賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者直接把消息推送給用戶，粉絲可以關(guān)注到商家發(fā)布的消息。對(duì)于商家而言，也便于更好地與店鋪老客戶進(jìn)行互動(dòng)，沉淀賬號(hào)的良好互動(dòng)氛圍和內(nèi)容分享。微淘push功能的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：首先，基于大淘寶數(shù)據(jù)，賬號(hào)push功能可以做到精準(zhǔn)推送，直達(dá)商家賬號(hào)的老客戶，無(wú)需商家自己再提取數(shù)據(jù)；其次，手機(jī)淘寶客戶端push直達(dá)。信息發(fā)送給用戶后，可以直接引導(dǎo)用戶進(jìn)入商家的微淘廣播頁(yè)面，縮短用戶對(duì)商家賬號(hào)的關(guān)注路徑和參與活動(dòng)的時(shí)間成本，不像短信營(yíng)銷一樣需要進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)。PUSH消息類型微淘PUSH消息服務(wù)可以分為三類：訂閱型消息(針對(duì)店鋪拉熟客粉絲能力的獎(jiǎng)勵(lì)push)、群發(fā)型消息(商家通過(guò)官方活動(dòng)比賽獲得獎(jiǎng)勵(lì))和老客召回類消息(對(duì)賬號(hào)粉絲用戶發(fā)送)。三類消息的操作方式都相同。訂閱型消息訂閱型信息指的是賬號(hào)擁有者可以直接將信息發(fā)送給賬號(hào)的粉絲。哪些賬號(hào)能用：有10個(gè)訂閱消息粉絲的賬號(hào)使用周期：每10天可發(fā)1條消息發(fā)送用戶量：所有訂閱你賬號(hào)消息的粉絲這個(gè)是賬號(hào)可以自定義提交審核的，具體開通教程如下。老客召回類消息此類信息是針對(duì)老客戶進(jìn)行消息發(fā)送。但發(fā)送次數(shù)有限，每個(gè)賬號(hào)只有2次發(fā)送機(jī)會(huì)，分兩個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的發(fā)送只要你符合這2次發(fā)送的要求，就能獲得發(fā)送權(quán)力。老客(熟客數(shù))達(dá)標(biāo)之后，系統(tǒng)會(huì)在后臺(tái)公告彈出消息通知賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者已成功獲得push獎(jiǎng)勵(lì)，賬號(hào)可以隨時(shí)關(guān)注后臺(tái)。每個(gè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者在后臺(tái)都能看到自己粉絲中的老客粉絲數(shù)(熟客數(shù))，這里特指半年內(nèi)到你們店鋪有2天購(gòu)買動(dòng)作的客戶。第一次發(fā)送要求：老客粉絲50個(gè)以上，7天有更新5條廣播第二次發(fā)送要求：老客粉絲1000個(gè)以上，粉絲回訪率5%第一次發(fā)送量：3W精準(zhǔn)老客戶(非粉絲)第二次發(fā)送量：10W精準(zhǔn)老客戶(非粉絲)需要注意的是，在老客召回計(jì)劃中，每個(gè)賬號(hào)在2013年只能獲得2次push機(jī)會(huì)，而這兩次機(jī)會(huì)需要滿足上述條件。其中，老客粉絲數(shù)量指標(biāo)，大家在微淘管理后臺(tái)是可以自己看的。群發(fā)型消息這類信息可以發(fā)給自己店鋪的老客戶，半年內(nèi)在你店鋪有購(gòu)買的用戶，當(dāng)然，不是所有賬號(hào)都能擁有，需要參加官方活動(dòng)才能獲得。哪些賬號(hào)能用：官方活動(dòng)中獲得群發(fā)消息權(quán)限的賬號(hào)使用周期：每次獲得群發(fā)消息權(quán)限可發(fā)送一條消息發(fā)送用戶量：不同官方活動(dòng)，獲得的發(fā)送用戶量不同最后需要注意的是：消息實(shí)際發(fā)送時(shí)間為提交審核時(shí)間24小時(shí)之后；群發(fā)類消息、老客召回類消息都需要審核，審核通過(guò)后才會(huì)被發(fā)