分析：“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”難顛覆行業(yè)

【計(jì)算機(jī)論文】分析：“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”難顛覆行業(yè)

與美國文化不同，盡孝是每個(gè)中國子女必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，父母的身后事也就由子女全權(quán)負(fù)責(zé)。而好面子的中國人，在父母生前不一定做到盡孝，父母死后一定要將葬禮搞得風(fēng)風(fēng)光光，以顯示自己的“盡孝之心”。與此同時(shí)，殯葬業(yè)的商家利用“死者為大”“盡孝心不打折”趁火打劫逝去親人的人們，久而久之，殯葬業(yè)顯然已成為存在暴利的壟斷行業(yè)。創(chuàng)見之前的一篇文章《只有死一次才知道服務(wù)好不好，殯葬O2O能否顛覆暴利產(chǎn)業(yè)》中介紹的入駐美國著名種子孵化器YCombinator的Willing就是加入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的殯葬業(yè)產(chǎn)品，它專門為客戶提供免費(fèi)遺囑訂立和死后葬禮規(guī)劃服務(wù)，瞄準(zhǔn)的目標(biāo)是美國200億美元的殯葬市場。它的產(chǎn)品理念是”生前規(guī)劃好身后事，死后不麻煩后輩子孫“，所產(chǎn)生的費(fèi)用也是客戶自己承擔(dān)，帶有西方獨(dú)有的契約文化。但加入“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，暴力壟斷的中國殯葬業(yè)能否有所改善呢？破冰之路遙遠(yuǎn)，先活下來再做打算殯葬這種自帶陰霾屬性的行業(yè)，如果不是家族企業(yè)，誰還會(huì)做？這造成殯葬業(yè)在中國成為既封閉又神秘的行業(yè)。雖然殯葬業(yè)受政府定價(jià)、政府管理，不以盈利為目的，但壟斷的墓地開發(fā)資源給一些殯葬管理者和領(lǐng)導(dǎo)者打開了做死者生意的通道，信息不對稱造成天價(jià)墓地；而生者在為死者花錢時(shí)一向慷慨大方，造成包括火化費(fèi)、遺體接運(yùn)費(fèi)等在內(nèi)的殯儀服務(wù)消費(fèi)上萬塊；再加上黃牛黨趁機(jī)撈一把，死者有一種“死不起”的趕腳。所以加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的殯葬業(yè)，必須解決價(jià)格不透明、收費(fèi)混亂、殯葬從業(yè)人員稀缺且分散的痛點(diǎn)。未上線就拿到200萬天使投資的恩雪天使試圖走O2O電商，將產(chǎn)品定位為“中國殯葬領(lǐng)域最大最權(quán)威的信息和交易平臺”，服務(wù)殯葬領(lǐng)域眾多商家和眾多殯葬領(lǐng)域客戶。但這家公司在上線一年后關(guān)閉。究其原因除政府管制外，不外乎有3個(gè)：1。公司起步在柳州相對落后的城市，用戶消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)半會(huì)適應(yīng)不了互聯(lián)網(wǎng)思維；2。線下的商家已經(jīng)形成自己的用戶群體，很容易被用戶認(rèn)可；3。恩雪天使團(tuán)隊(duì)缺乏殯葬業(yè)前輩指導(dǎo)，進(jìn)入殯葬業(yè)存在圈子壁壘，找不到合適推廣渠道。成立于成都梵云文化傳播有限公司的產(chǎn)品“存在”是以O(shè)2O+B2B2C的模式，從降低服務(wù)成本和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化雙向切入。在B端，整合線下零散的策劃師、禮儀師、入殮師等人才資源，幫助殯葬服務(wù)公司轉(zhuǎn)型；在C端通過微信服務(wù)平臺以透明的價(jià)格提供殯葬相關(guān)服務(wù)。同時(shí)還籌備陽光會(huì)館，直接為用戶提供現(xiàn)代殯葬禮儀的全程策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行，也包括綠色墓園的樹葬、花壇葬、草坪葬、水葬、海葬等生態(tài)葬及藝術(shù)葬。但這只是存在的初步想法，日后還需要實(shí)踐去證明能否行得通。由真格基金創(chuàng)始人徐小平投資150萬的“彼岸”，是在真格合伙人王強(qiáng)的建議下將“落葉”改名“彼岸”，取佛教這種“超脫生死境界”之意。而創(chuàng)始人徐毅最初打算做一網(wǎng)站，但深入行業(yè)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)必須開實(shí)體店，才能真正打通這個(gè)特殊的行業(yè)。通過網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)將彼岸可提供的產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)透明化，對整個(gè)行業(yè)的影響非常大，招來傳統(tǒng)店面的排擠，又因?yàn)榫€上根據(jù)瀏覽信息的推送遭到許多人的謾罵。雖然媒體報(bào)道過彼岸三個(gè)月實(shí)現(xiàn)收支平衡，但其生意并不好做。2015年3月21日在上海上線公測的“一空網(wǎng)”是國內(nèi)首家后人生一站式服務(wù)平臺，平臺功能主要包括網(wǎng)上族譜庫、捐獻(xiàn)器官、網(wǎng)上祭祀、殯葬用品銷售、全國墓地在線銷售、資源搜索，線下則有入殮師服務(wù)、臨終關(guān)懷與人才培訓(xùn)等內(nèi)容。但作為平臺，類似于淘寶，只是將線下的殯葬產(chǎn)品和服務(wù)搬到線上，讓消費(fèi)者在明碼報(bào)價(jià)的服務(wù)下去選擇，仍然沒有完全打破殯葬業(yè)的暴利壟斷?？赡苁鞘躓illing的啟發(fā)，北京同泰投資管理有限公司旗下葬服務(wù)平臺“愛佑匯”與泰康人壽合作推出“生前契約”，即給自己買份保險(xiǎn)，去世后可由愛佑匯全權(quán)代理殯葬服務(wù)，或由保險(xiǎn)受益人領(lǐng)取保險(xiǎn)額。看起來“死生契約”很有遠(yuǎn)見，但在中國人眼里，“身前怎顧身后事”的觀念根深蒂固，只有那些不想盡孝之人才會(huì)說服父母去購買吧?？v觀以上5種產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品涉入殯葬業(yè)深淺不一，同時(shí)也面臨著許多問題，例如傳統(tǒng)店排擠、產(chǎn)品推廣困難、市場前景不明等問題。但這些項(xiàng)目肯試水暴力壟斷的殯葬業(yè)，值得表揚(yáng)和贊賞。因此，不管最終結(jié)果如何，研究和借鑒恩雪天使的失敗經(jīng)驗(yàn)，先活下來再做打算。顛覆不了行業(yè)，但至少可以撼動(dòng)根基毫無疑問，殯葬業(yè)在我國是朝陽產(chǎn)業(yè)。每年有接近1000萬的死亡人口，并且死亡率又是以每年7‰的速度在增長。伴隨著嚴(yán)重的老齡化問題，殯葬產(chǎn)業(yè)自然就呈現(xiàn)增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我國60歲以上的老人已超過2億，老齡化人口的增速是16.5%。民政部旗下中國殯葬業(yè)協(xié)會(huì)在2014年預(yù)測到2020年我國殯葬業(yè)消費(fèi)將達(dá)到6000億，到2023會(huì)達(dá)到萬億。從以上數(shù)據(jù)來看，殯葬業(yè)可謂一片藍(lán)海。但讓傳統(tǒng)的殯葬業(yè)吃這塊肥肉，難免會(huì)讓本來就暴利壟斷的行業(yè)更加暴利更加壟斷。因此，作為透明化、公開化的工具“互聯(lián)網(wǎng)”必須想方設(shè)法地進(jìn)入殯葬業(yè)，也算是為廣大消費(fèi)者造福。為此，我琢磨出以下幾中互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的殯葬產(chǎn)品，供參考。殯葬信業(yè)垂直媒體。殯葬行業(yè)之所以暴利壟斷的關(guān)鍵原因是信息不對稱，國家對殯葬服務(wù)業(yè)的管理辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很少引起普通老百姓的注意，只有殯葬從業(yè)人員知曉這些信息。不計(jì)較殯葬服務(wù)價(jià)格的兒女們很容易被殯葬從業(yè)人員“挾尸要價(jià)”。若有殯葬業(yè)媒體，將國家有關(guān)殯葬信息的管理規(guī)定、殯葬行業(yè)的最新資訊、殯葬新產(chǎn)品、殯葬習(xí)俗、殯葬業(yè)排行等信息通過文字、音頻、視頻發(fā)布，從文化體驗(yàn)角度引導(dǎo)用戶去了解和接受殯葬業(yè)。殯葬從業(yè)人員培訓(xùn)。說句實(shí)話，以目前中國人的觀念，在殯葬行業(yè)做培訓(xùn)肯定沒有人報(bào)班學(xué)習(xí)。但隨著人們觀念的逐漸開明，當(dāng)殯葬從業(yè)人員完全被人們接受之后，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，參加殯葬從業(yè)培訓(xùn)的人肯定不是少數(shù)，畢竟殯葬從業(yè)人員的工資要比一般工作高的多。當(dāng)然殯葬從業(yè)人員培訓(xùn)包括殯葬產(chǎn)品制作、化妝師、禮儀師、入殮師等。風(fēng)水大師。首先，風(fēng)水不是迷信，墓地風(fēng)水關(guān)乎幾代人的命運(yùn)我是不信的。在我看來，墓地風(fēng)水是直接影響棺材能否在地下被保存的更久。試想一下，棺材埋在潮濕的墓地，三年之后還存在嗎？但在骨灰盒的時(shí)代，風(fēng)水大師被保留下來，成了一種殯葬習(xí)俗。風(fēng)水大師是殯葬業(yè)比較注重的領(lǐng)域，而風(fēng)水大師的一次出場費(fèi)用高達(dá)幾百甚至上千。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)做風(fēng)水大師的生意未嘗不可。殯葬新產(chǎn)品、新服務(wù)開發(fā)。守著傳統(tǒng)的殯葬產(chǎn)品和服務(wù)肯定沒錯(cuò)，但總有一些思維超前的消費(fèi)者總想看到新鮮感，因此有必要研發(fā)殯葬新產(chǎn)品和新服務(wù)。鉆石骨灰盒和樹葬、節(jié)葬就是例子。殯葬電商。目前為止，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)殯葬項(xiàng)目做的最多的就是殯葬電商，此處不用多說，想必都會(huì)明白，殯葬電商包括殯葬產(chǎn)品和殯葬服務(wù)，