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空乘禮儀空乘常用動(dòng)作禮儀——12空港班空乘最佳服務(wù)是用（）服務(wù)，用（

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著裝規(guī)范統(tǒng)一列隊(duì)行走，給客人留下最初的良好印象。儀表為你塑造個(gè)人形象，使交往對(duì)象感受尊重。禮儀是你最好的一張名片一個(gè)人未曾開(kāi)口之前，他的舉止和姿態(tài)已經(jīng)在說(shuō)話了。眼神是一種獨(dú)特的語(yǔ)匯，如陽(yáng)光般照亮你的心。候機(jī)時(shí)的動(dòng)作禮儀化妝、發(fā)型、行李箱等符合公司要求，著裝規(guī)范站姿、坐姿符合禮儀規(guī)范，保持良好形象穿制服的時(shí)候不要吸煙不得當(dāng)眾補(bǔ)妝迎賓送客的禮儀鞠躬禮握手禮引導(dǎo)禮遞送禮指示禮擁抱禮鞠躬禮一度鞠躬禮15度點(diǎn)頭致意二度鞠躬禮30度敬禮問(wèn)候三度鞠躬禮45度感謝道歉握手禮距受禮者一步，兩足立正上身前傾，伸出右手四指并攏，拇指伸開(kāi)，與對(duì)方相握思考題：握手次序男士、下級(jí)、晚輩女士、上級(jí)、長(zhǎng)輩引導(dǎo)禮走在客人前方一步距離，并保持距離五指并攏，手心微斜，指出方向語(yǔ)言提示客人要注意安全奧運(yùn)會(huì)引導(dǎo)遞送禮使用雙手遞接物品，上身微前傾物品正面朝向客人，目視客人遇到遞接名片要閱讀，并放在上衣口袋里面遞送酒水要注意平穩(wěn)，不要溢出練習(xí)小組練習(xí)：鞠躬禮、握手禮、遞接物品模擬演練：場(chǎng)景一：迎接客人進(jìn)入機(jī)艙場(chǎng)景二：介紹新同事

小結(jié)培訓(xùn)有素養(yǎng)的員工

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