BMW新經(jīng)銷商市場指南

新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-流程簡介開業(yè)典禮基本流程針對規(guī)模較大的經(jīng)銷商，建議把新聞發(fā)布會，包括各方領(lǐng)導(dǎo)講話，頒發(fā)授權(quán)牌，媒體問答和采訪安排在正式的開業(yè)典禮之前。開業(yè)典禮則以客戶為主導(dǎo)，以酒會的形式進(jìn)行，以太多官方環(huán)節(jié)令客戶失去興趣。新聞發(fā)布會環(huán)節(jié)18:00–18:05新聞發(fā)布會開始18:05–18:10代表在新聞發(fā)布會上致辭18:10–18:15經(jīng)銷商代表在新聞發(fā)布會上致辭18:15–18:20在新聞發(fā)布會上頒發(fā)授權(quán)牌18:20–18:55媒體訪問18:55–19:00新聞發(fā)布會結(jié)束，各方代表嘉賓入席正式開業(yè)典禮典禮環(huán)節(jié)18:30–18:15客戶簽到，簽名留念，提供雞尾酒及小吃19:00–19:05主持人歡迎來賓入座，并介紹到場嘉賓19:05–19:10經(jīng)銷商總經(jīng)理致歡迎辭19:10–19:30盛大開業(yè)時刻19:30–19:50助興娛樂表演19:50–21:00開業(yè)酒會及晚宴針對中小規(guī)模的經(jīng)銷商，可以舉行常規(guī)形式的開業(yè)典禮。18:30–19:00來賓簽到，簽名留念，提供雞尾酒及小吃19:00–19:05主持人歡迎來賓入座，并介紹到場嘉賓19:05–19:10經(jīng)銷商總經(jīng)理致歡迎辭19:10–19:15代表致辭19:15–19:20地方政府領(lǐng)導(dǎo)致辭19:20–19:25授權(quán)牌匾交接儀式19:25–19:40盛大開業(yè)時刻19:40–20:30晚宴開業(yè)典禮方案選擇開業(yè)典禮包括客人簽到，嘉賓致辭，授權(quán)牌交接以及開業(yè)時刻幾大部分。若開業(yè)時恰逢新車發(fā)布時段，建議在開業(yè)典禮上結(jié)合新車發(fā)布環(huán)節(jié)。我們按不同創(chuàng)意，將開業(yè)典禮分為以下幾個方案，進(jìn)行詳細(xì)介紹：室內(nèi)開業(yè)典禮：啟程時刻展廳啟動剪彩戶外開業(yè)典禮：揭幕新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-簽到時刻為了避免客戶在簽到后等候時間過長，我們特意安排了以下項目：快速素描現(xiàn)場的快速素描表演,為來賓現(xiàn)場作畫車輛講解及模特表演若展廳面積夠大，可在展車中央的區(qū)域搭建T型臺，經(jīng)銷商培訓(xùn)師可以在臺上介紹展車，期間穿插模特展示。為了吸引客戶參與，可增加產(chǎn)品知識有獎問答環(huán)節(jié)，也可以推出精品開業(yè)優(yōu)惠新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-簽到時刻人體塑像表演在雞尾酒等待區(qū)，可以安排形式獨特的人體塑像表演。在洽談室內(nèi)，真人涂上銀漆、銅漆及金漆扮演的人體塑像，配搭不同的背景板，時靜、時動，給予不同的視覺享受。近景魔術(shù)人體塑像表演在雞尾酒等待區(qū)，可以安排形式獨特的人體塑像表演。在洽談室內(nèi)，真人涂上銀漆、銅漆及金漆扮演的人體塑像，配搭不同的背景板，時靜、時動，給予不同的視覺享受。近景魔術(shù)表演是近幾年興起的表演形式,用帶有和經(jīng)銷商標(biāo)識的道具與現(xiàn)場來賓進(jìn)行互動.新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-授權(quán)牌匾交接授權(quán)牌匾經(jīng)銷商需提供官方中英文名稱，地址及電話供制作授權(quán)牌使用。制作費用由承擔(dān)。開業(yè)前一周會將授權(quán)牌匾快遞至經(jīng)銷商處。授權(quán)牌匾交接儀式授權(quán)牌匾是經(jīng)銷商獲得授權(quán)的象征。由向經(jīng)銷商頒發(fā)。如果授權(quán)牌頒發(fā)環(huán)節(jié)在新聞發(fā)布會上，則采取以下方式頒發(fā)：禮儀將授權(quán)牌送到代表手中。代表接過牌匾，交付經(jīng)銷商總經(jīng)理并合影留念。若在開業(yè)典禮上頒發(fā)授權(quán)牌，則有以下兩種方式供經(jīng)銷商選擇：A：授權(quán)牌匾將隱藏在背板上。代表將手放在背板的掃描區(qū)域后，激光掃描會自動啟動掃描完畢后，授權(quán)牌匾伴隨著白色煙霧效果徐徐翻轉(zhuǎn)出來，展現(xiàn)在嘉賓面前。代表取下授權(quán)牌匾，交付給經(jīng)銷商總經(jīng)理投影上以畫卷的方式顯示出經(jīng)銷商在中國地圖上的位置。代表和經(jīng)銷商總經(jīng)理合影留念新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-授權(quán)牌匾交接B：授權(quán)牌隱藏在投影幕布后鐳射激光在背板上勾勒出授權(quán)牌的輪廓輪廓慢慢縮小至授權(quán)牌實物大小，停留在背板上授權(quán)牌從投影幕布后落下，與激光輪廓重疊燈光亮起，授權(quán)牌亮相由于背景光線較暗，觀眾只能看到鐳射激光，看不到授權(quán)牌落下的過程，授權(quán)牌的出現(xiàn)會給觀眾一個驚喜。新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案1:啟程時刻A.方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺（最多6位）禮儀小姐持銀色托盤送上等同數(shù)量的鑰匙模型，每位主禮嘉賓持一把鑰匙模型主禮嘉賓同時將鑰匙模型插入位于背板上的鑰匙孔當(dāng)鑰匙完全插入鑰匙孔,背板上對應(yīng)的啟動按鈕就會點亮，同時大屏幕上的模擬儀表盤會發(fā)光此時，主持人倒計時，邀請主禮嘉賓共同按下啟動按鈕，背板上方的儀表盤就會顯示車輛啟動的效果，同時會制造引擎啟動的音效與此同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案2:展廳啟動.方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺（最多6位）背板上滑動門打開，露出啟動按鈕所有主禮嘉賓將手放在按鈕上主持人倒數(shù)3秒，嘉賓共同按下啟動按鈕。激動人心的音樂響起，冷焰火點亮。工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室內(nèi)推薦方案3:剪彩方案描述禮儀小姐手持絲帶登上舞臺主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺，站在禮儀小姐之間禮儀小姐為每位嘉賓遞上剪刀主持人開始倒計時，倒計時結(jié)束,主禮嘉賓同時剪下彩帶同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念注：禮儀小姐的選擇很重要，她們的形象，氣質(zhì)，專業(yè)程度將直接影響客戶對活動的印象。新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-室外推薦方案:揭幕方案描述主持人邀請3-6位主禮嘉賓上臺主禮嘉賓共同舉起啟動遙控器主持人開始倒計時倒計時結(jié)束,主禮嘉賓同時按下啟動遙控器按鈕同時,幕布滑落，展廳燈光點亮，全新4S店展現(xiàn)在大家面前同時,伴隨著嘹亮的樂曲,冷煙火噴射出火花,將慶典活動推向高潮工作人員送上香檳,主禮嘉賓碰杯慶祝合影留念新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-搭建效果圖:大型展廳新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-搭建效果圖:中型展廳新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-搭建效果圖:小型展廳新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-現(xiàn)場實景現(xiàn)場全貌典禮區(qū)域新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-現(xiàn)場實景接待區(qū)域車輛展示新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-現(xiàn)場實景車輛講解及模特表演區(qū)嘉賓致辭新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-現(xiàn)場實景人體塑像表演近景魔術(shù)快速素描新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-現(xiàn)場實景授權(quán)牌頒發(fā)（A方式）新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-現(xiàn)場實景授權(quán)牌頒發(fā)（B方式）新經(jīng)銷商市場指南

開業(yè)典禮-現(xiàn)場實景開業(yè)時刻新經(jīng)銷商市場指南

品牌宣傳戰(zhàn)略–簡介簡介數(shù)十年來，“”一直是品牌的核心價值，“”包含了“歡樂”、“樂趣”、“喜悅”等中文詞匯所表達(dá)的豐富的情感，眾所周知的“純粹駕駛樂趣”就是這一核心訴求的表達(dá)方式之一。2009年，決定把“”直接推向前臺，直接與消費者進(jìn)行更為感性的溝通，其中文確定為“之悅”。悅，兌現(xiàn)心意，是發(fā)自內(nèi)心的快樂；悅，也是動詞，悅?cè)藧偧海哂猩羁痰娜宋木?。所以，“之悅”是全球統(tǒng)一品牌訴求“”的豐富內(nèi)涵在中國社會和文化背景下的提煉?！爸異偂焙w了身心感受之悅，成就夢想之悅，責(zé)任和分享之悅多個層次的情感。“之悅”一個很強(qiáng)的支點就是人們所熟知的“駕駛樂趣”?？倳粩嗵峁┳钕冗M(jìn)的技術(shù)、最好的設(shè)計、最充分的駕駛樂趣，這些是品牌的基石，是過去近二十年在中國積淀下來的品牌資產(chǎn)。能帶給人美好的身心體驗，“之悅”不僅涵蓋了這一點，而且全面反映了品牌與消費者之間更深層的情感聯(lián)系。代表成功和自信以及不斷進(jìn)取的追求，反映品牌使用者的性格、生活方式和價值觀。人車合一的親密感，令人從內(nèi)心深處產(chǎn)生正面和美好的情緒，這些正是“之悅”的基石。無論在中國的文化傳統(tǒng)和的戰(zhàn)略，樂趣從來都不是獨自享受。因為，是一個負(fù)責(zé)任和致力于可持續(xù)發(fā)展的品牌。持之以恒地貫徹高效動力戰(zhàn)略，從現(xiàn)有車型的技術(shù)優(yōu)化到中期的高效混合動力和電動車技術(shù)，一直到長期的氫能源車，來實現(xiàn)中短期內(nèi)“更高功率、更低排放”的目標(biāo)乃至未來“零排放”的美好愿景。同時，還積極投入到社會公益活動中：三年來文化之旅在探訪華夏文明之路上鐫刻了近萬公里的文化印跡。“寶馬愛心基金”成立一年來，一次次組織志愿者深入災(zāi)區(qū)收獲人間大愛，并與眾多員工和愛心車主通過“點亮希望”項目為山區(qū)的學(xué)生送去心靈陪伴的溫暖……在這里，品牌的責(zé)任感與客戶的公益心和社會主流意識交融在一起，成為“之悅”的重要內(nèi)涵。的歷史是創(chuàng)新的歷史和不斷超越自我的歷史：發(fā)現(xiàn)新的用戶需求、探索獨辟蹊徑的設(shè)計概念，提出面向未來的解決方案。品牌基因中的運動性、創(chuàng)新性和不斷超越的精神與客戶群有著完美的契合?！疤煨薪。右宰詮?qiáng)不息！”客戶思維活躍、勇于創(chuàng)新，他們滿懷熱情去擁抱變革，洋溢著當(dāng)代中國最令人振奮的進(jìn)取精神。他們有夢想、有激情，掌握自我命運，通過自我奮斗追求更高的目標(biāo)。這種逐夢激情正是“之悅”?！疤烊撕弦唬S車而悅”。有夢想的品牌，有夢想的人，有夢想的中國，人、車和社會在精神層面合而為一，相互激勵一起向前?！爸異偂蓖昝赖貙⑵放苽鹘y(tǒng)和愿景、客戶群和中國的時代精神統(tǒng)一在一起，為品牌賦予了更加打動人心的魅力。新經(jīng)銷商市場指南

品牌宣傳戰(zhàn)略–定義悅的傳統(tǒng)定義：【形】高興，愉快：喜悅。愉悅。和顏悅色。心悅誠服。取悅于人。【動】使愉快：悅耳。賞心悅目。（出自《現(xiàn)代漢語詞典》修訂本商務(wù)印書館1996年版)有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？（出自《論語·學(xué)而篇》）之悅的詮釋：對而言，我們不僅是在制造完美的汽車，更是在不斷創(chuàng)造激情和夢想.我們堅持維護(hù)人們最真實，最美好的感情體驗我們稱之為“駕馭之悅”。創(chuàng)新與夢想是我們的，而“悅”激揚在的內(nèi)心和一起，與悅同行?！爸異偂?，是在中國品牌戰(zhàn)略的新里程碑將推動在中國獲得更好的品牌價值認(rèn)同。這就是“之悅”。新經(jīng)銷商市場指南

品牌宣傳戰(zhàn)略–核心價值天人合一,馭車而悅新經(jīng)銷商市場指南

品牌宣傳戰(zhàn)略–歷史2009年6月,品牌在全球開啟新傳播戰(zhàn)略“”.2010年2月,“”在中國翻開全新篇章.“”在中國大陸的中文翻譯確定為“悅”.新經(jīng)銷商市場指南

品牌宣傳戰(zhàn)略–全球策略參考新經(jīng)銷商市場指南

綠蔭行動–活動背景項目概述“綠蔭行動”是由寶馬中國和華晨寶馬發(fā)起的一項旨在提高廣大和車主綠色環(huán)保意識的大型公益活動。將率先在長江流域的重慶市巴南區(qū)種植1200畝綠化林，同時將號召所有車主積極加入到活動中來，與共同努力，爭取在未來三至五年內(nèi)建立近萬畝的綠化基地，以期有效改善倆條母親河（長江流域以及黃河流域）的綜合生態(tài)環(huán)境。在活動的第二階段，將按照和車主認(rèn)購相同數(shù)額的比例，共同出資建造綠化基地。也就是說，車主捐贈1棵樹木，同樣出資1棵樹木。車主捐贈100棵樹木，同樣出資100棵樹木?；顒幽康耐ㄟ^該活動的展開，進(jìn)一步加強(qiáng)在環(huán)保和企業(yè)社會責(zé)任方面的的領(lǐng)先地位，并與高效動力和之悅進(jìn)行呼應(yīng)。同時，通過倡導(dǎo)車主對社會的責(zé)任意識，進(jìn)一步改善其公眾形象。適用經(jīng)銷商中國大陸境內(nèi)所有授權(quán)經(jīng)銷商將加入綠蔭行動，并在“盎然綠意，悅?cè)惶斓亍钡墓餐砟钕拢积R貢獻(xiàn)自己的力量。新經(jīng)銷商市場指南

綠蔭行動–進(jìn)程安排1．第一階段中國首先表率，通過2010年4月2日向中國綠化基金會進(jìn)行2百萬的企業(yè)捐贈，作為倆大碳匯林基地的啟動資金。碳匯林選址：首批“綠蔭行動”綠化基地地址由雙方共同決定為位于長江流域的重慶市巴南區(qū)橋口壩國家林場。黃河流域的選址將視集資規(guī)模在稍后時間再做決定。乙方的工作及費用使用主要包括協(xié)調(diào)各相關(guān)各級政府、林業(yè)局、有國家資質(zhì)的林業(yè)單位對綠化基地的項目質(zhì)量評估、檢測、計量以及綠化基地的勘察、規(guī)劃、營造、后期護(hù)理、驗收以及項目成果報告。植樹品種：長江流域碳匯林植樹以黃葛樹、欒樹、杉樹等本地鄉(xiāng)土樹種為主。植樹標(biāo)準(zhǔn)：中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《生態(tài)公益林建設(shè)：導(dǎo)則》18337.1-2001中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《造林技術(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)》18337.1-2001植樹方法：以當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門組織專業(yè)林業(yè)人員和農(nóng)民植樹為主。2、第二階段活動時間：2010年4月3日至2012年12月31日活動方式：將通過直郵、店頭宣傳等方式向廣大車主發(fā)起共同參與“綠蔭行動”的倡議，力爭在今后的3到5年內(nèi)建立進(jìn)萬畝綠化基地。根據(jù)自覺自愿原則，由和車主向中國綠化基金會共同捐贈植樹資金，并由中國綠化基金會代為植樹。為了鼓勵車主的參與，有計劃的完成造林任務(wù)，將同時捐植與車主同等數(shù)量的林木。建議車主每車每年認(rèn)購樹木上限為100棵，下限為1棵。也就是說，車主或者車主出資認(rèn)購1棵，將同樣再出資認(rèn)購1棵。車主或者車主出資認(rèn)購100棵，將同樣再出資認(rèn)購100棵。依此類推。3、第三階段活動時間：2013年1月1日至2014年12月31日活動方式：將由車主直接捐款給乙方，將不承擔(dān)任何費用。捐款方式：同第二階段的捐款方式（詳見捐款方式）新經(jīng)銷商市場指南

綠蔭行動–捐款方式認(rèn)購綠化基地樹木的捐贈方式，車主可以選擇兩種方式捐款。自行捐款

自行捐款比較適合個人時間、操作層面都比較寬松的車主。具體方式為車主自行選擇乙方現(xiàn)有四種捐贈方式的其中一種（銀行匯款、郵局匯款、在線捐贈、現(xiàn)場捐贈）進(jìn)行捐贈。乙方在收到捐款后，將在三個月內(nèi)通過郵寄的方式向捐款人出具公益事業(yè)免稅收款收據(jù)。

通過授權(quán)經(jīng)銷商代為捐款詳情請聯(lián)系區(qū)域市場經(jīng)理。為了感謝授權(quán)經(jīng)銷商的全力支持，中國綠化基金會每年二月將給與完成100位以上車主捐款收集的授權(quán)經(jīng)銷商，頒發(fā)上年度綠色環(huán)保組織企業(yè)榮譽證書以資鼓勵。支持將為本次活動提供以下材料：1.行動指南2.公關(guān)通稿3.廣告模版4.廣告宣傳5.網(wǎng)絡(luò)推廣6.店內(nèi)7.適時組織車主參觀綠化基地經(jīng)銷商責(zé)任1.必要的車主、車主捐款代收2.車主捐款代收統(tǒng)計表定期上報3.必要的外展活動執(zhí)行4.配合廠家組織車主參觀綠化基地新經(jīng)銷商市場指南

常用市場工具指導(dǎo)手冊，是英文的縮寫，一般譯為“企業(yè)標(biāo)識”。

包含企業(yè)理念和行為規(guī)程兩大系統(tǒng)，是經(jīng)過了大量調(diào)查、精心研究而制定的，是指導(dǎo)及經(jīng)銷商運行的行為準(zhǔn)則和發(fā)展規(guī)則。它通過一系列統(tǒng)一化的行為（無論展廳建筑風(fēng)格、信封信紙模板，還是市場活動搭建標(biāo)準(zhǔn)，廣告中字體字號的規(guī)定），廣泛向社會公眾傳達(dá)特有的文化精髓。

經(jīng)銷商可以訪問來獲取信息，或者查看《企業(yè)標(biāo)識指南》。

經(jīng)銷商市場區(qū)域負(fù)責(zé)人會在新經(jīng)銷商開業(yè)前期將電子版《企業(yè)標(biāo)識指南》發(fā)給經(jīng)銷商的市場部經(jīng)理。新經(jīng)銷商市場指南

常用市場工具經(jīng)銷商市場計劃指導(dǎo)為了協(xié)助經(jīng)銷商更好地制訂年度市場計劃及預(yù)算，每年會提供經(jīng)銷商市場計劃指導(dǎo)，其中包括了當(dāng)年的主體市場計劃，也涵蓋了公關(guān)、售后市場、二手車以及金融服務(wù)等方面，同時也提供了計劃和預(yù)算模板方便您使用。

經(jīng)銷商可以根據(jù)指南，制定當(dāng)?shù)氐氖袌鲇媱澓皖A(yù)算。區(qū)域經(jīng)銷商市場經(jīng)理將會為經(jīng)銷商提供進(jìn)一步的支持。經(jīng)銷商市場計劃指導(dǎo)包括下面幾個內(nèi)容：1.當(dāng)年中國市場主體計劃概述2.各個職能部門的詳細(xì)計劃和預(yù)算指導(dǎo)3.經(jīng)銷商市場計劃制訂和批準(zhǔn)流程4.經(jīng)銷商市場計劃模板和預(yù)算模板新經(jīng)銷商市場指南

常用市場工具活動工具套裝（）為了支持經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)亻_展市場活動，會為新開業(yè)的經(jīng)銷商制作一套活動工具套裝，請聯(lián)系區(qū)域市場負(fù)責(zé)人進(jìn)行申請。活動工具套裝中包括：組合背景板（7塊）展車臺（1個）接待臺（1個）三面旗桿及底座（1套）標(biāo)識模塊（1個）遮陽傘（2頂）適用范圍：此套活動工具套裝適用于單車展示活動，例如在大型商場、高檔會所及別墅區(qū)內(nèi)的小范圍宣傳及試駕活動。儲存及搭建：活動工具套裝外包裝為木箱，平時需室內(nèi)存放。占地面積約為20平方米。套裝中包含搭建說明，使用時按照說明組裝即可新經(jīng)銷商市場指南

常用市場工具展覽套裝（）小規(guī)模的本地車展以及二級城市車展的優(yōu)勢日益明顯：頻次高，成本低，不僅有效地促進(jìn)了銷售，而且在品牌及經(jīng)銷商宣傳方面也起到了很好地促進(jìn)作用。為了解決經(jīng)銷商在參加此類車展中的搭建問題，我們?yōu)槊總€區(qū)域提供了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的展覽套裝供經(jīng)銷商參展使用。經(jīng)銷商若有需求，可以聯(lián)系區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行申請。展覽套裝中包括：歡迎背板（1個）標(biāo)識模塊（1個）精品展示柜（2個）室內(nèi)室外兩用旗桿套裝（1套）帳篷（可選）（1個）接待臺（1個）展車臺（4套）展車背板（4套）配置表架（4個）適用范圍：展覽套裝適用于150㎡-200㎡以上的活動場地，且至少展示4輛展車。展示時間為2天以上（含2天）。若使用即可滿足展示要求，將不接受展覽套裝的申請。儲存及搭建：相鄰的3-5家經(jīng)銷商將共用一套展覽套裝。其中一家經(jīng)銷商負(fù)責(zé)套裝的儲存。的活動公司將負(fù)責(zé)展覽套裝的設(shè)計，制作，隨后會將套裝運送至經(jīng)銷商，有展示需求的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)套裝的運輸及搭建。申請條件：經(jīng)銷商提供參展計劃，并于活動前1個月交給區(qū)域市場經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)并確認(rèn)后，經(jīng)銷商方可使用。新經(jīng)銷商市場指南

常用市場工具

是放置在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用程序，包括和兩個功能。用戶通過一次登錄將可根據(jù)帳號權(quán)限，訪問到和。是與經(jīng)銷商之間信息溝通的平臺。信息以或其他格式的文件形式保存在上。文件按照不同部門劃分，放置在不同文件夾內(nèi)。負(fù)責(zé)文件的維護(hù)和管理。經(jīng)銷商總經(jīng)理和部門經(jīng)理可以隨時搜索、下載查看文檔。使用把各渠道收集的銷售線索、活動數(shù)據(jù)和投訴信息傳遞給經(jīng)銷商。經(jīng)銷商工作人員使用來查看、處理這些數(shù)據(jù)。經(jīng)銷商在系統(tǒng)中提出申請帳戶。在系統(tǒng)中會收到申請，并進(jìn)行跟蹤處理，并在系統(tǒng)中給予答復(fù)。(關(guān)于系統(tǒng)，可向經(jīng)銷商部門同事咨詢。)經(jīng)銷商在使用時如有問題，可以咨詢技術(shù)支持熱線新經(jīng)銷商市場指南

常用市場工具經(jīng)銷商市場工具箱經(jīng)銷商市場工具箱存在于的子目錄下。內(nèi)容包括市場活動，客戶關(guān)系管理，廣告宣傳及全國經(jīng)銷商最佳案例分享四部分。經(jīng)銷商可以隨時查閱其中內(nèi)容，作為日常市場行為的參考和指導(dǎo)。

以下是目前的經(jīng)銷商市場工具箱目錄：新經(jīng)銷商市場指南

2009年4月，為中國寶馬車主獻(xiàn)上一份貼心禮物：精心打造的官方俱樂部()。這是一個網(wǎng)上交流、以車會友的平臺。在這個空間里，寶馬中國車主們彼此之間可以分享生活感受、用車心得、結(jié)交朋友。也可以通過這一溝通橋梁，讓車主更及時更全面地了解的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌信息。寶馬中國官方倶樂部從開通至今，近一年過去了，俱樂部已擁有上萬名會員，真正成為中國寶馬車主閑暇聚會的空間。一大批活躍的會員在這里敞開心扉，留下許多真誠的話題，與大家分享交流。在俱樂部里，經(jīng)銷商可以開設(shè)經(jīng)銷商圈子，以經(jīng)銷商為載體，為當(dāng)?shù)乜蛻魟?chuàng)建實體俱樂部。經(jīng)銷商要經(jīng)常更新圈子信息，隨時將新的市場活動，銷售信息告知圈子內(nèi)的客戶。如有問題，可以發(fā)站內(nèi)短消息給管理員，或發(fā)電子郵件至：新經(jīng)銷商市場指南

展廳管理經(jīng)銷商展廳布局是的重要體現(xiàn)元素，包括展廳外建筑標(biāo)識及展廳內(nèi)硬件設(shè)施，就是通常說的（）和（）。若經(jīng)銷商需要額外訂購，請與相關(guān)負(fù)責(zé)人索取清單并向訂購。聯(lián)系人：成娟，:01084557217，:室外信息交流系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)/支撐結(jié)構(gòu)臨街和面朝展廳的雙面都應(yīng)有圖片。建議經(jīng)銷商在此放置中性圖片如路圖、賽道類。但在主流車型上市期間，請更換為上市車型圖片。如果沒有新產(chǎn)品上市，為了保證圖片的整體效果，上我們建議季度更換一次。在某些地區(qū)如沿海一帶，易遭受臺風(fēng)，可與經(jīng)銷商發(fā)展部聯(lián)系在此加裝一個X型結(jié)構(gòu)。平時要注意支撐結(jié)構(gòu)某些易耗件如彈簧和照明設(shè)施的維護(hù)。室外旗/從遠(yuǎn)離展廳開始依次懸掛為、3、5、7、X。新車上市期間請懸掛該上市車型室外旗，從上市日開始為期1個月或至下一車型上市（若兩車上市時間間隔小于1個月）。上市車型室外旗數(shù)目小于旗桿數(shù)，請從離展廳最遠(yuǎn)旗桿處開始懸掛，注意不要懸掛超過1個的旗幟。新經(jīng)銷商市場指南

展廳管理入門標(biāo)牌/，方向標(biāo)牌/方向標(biāo)牌可以放在經(jīng)銷商入口或者是展廳入口，而入門標(biāo)牌只能被放置在展廳入口。如果入門標(biāo)牌和方向標(biāo)牌都被放置于展廳入口，請對稱安放在入口左右兩側(cè)，具體哪塊標(biāo)牌居左或居右，經(jīng)銷商可自行選擇。標(biāo)牌格式如圖，請按照該格式確認(rèn)目前所使用的標(biāo)牌是否正確，若不符合標(biāo)準(zhǔn)，請聯(lián)系訂購。聯(lián)系人：成娟，:01084557217，:新經(jīng)銷商市場指南

展廳管理室內(nèi)信息交流系統(tǒng)室內(nèi)旗/目前室內(nèi)旗有2類規(guī)格，長的高度為120,短的為60，均為6片裝。兩層結(jié)構(gòu)或者天花板較高的展廳，請懸掛長版；而天花板較低的展廳，請懸掛短版。不要在展廳內(nèi)同時懸掛長短2種室內(nèi)旗。懸掛方式為旗末端離展車頂1.5米，也就是離地大概3米左右的高度，建議橫向懸掛在展車的正上方。室內(nèi)產(chǎn)品掛旗/原則上，展廳內(nèi)懸掛的活動掛旗進(jìn)口車和國產(chǎn)車要對等，而且展廳內(nèi)懸掛總數(shù)以不超過4套為宜。懸掛方式為縱向即與車身平行方向懸掛在展廳落地玻璃旁，正面朝里，旗尾端離地面0.5米。新經(jīng)銷商市場指南

展廳管理-交流墻/如同支撐機(jī)構(gòu)，建議經(jīng)銷商在此放置中性圖片如路圖、賽道類。但在主流車型上市期間，請更換為上市車型的圖片。請注意交流墻的正反兩面都要放置圖片。辦公區(qū)域宣傳畫/請注意及時更新辦公區(qū)域的宣傳畫，尤其在新產(chǎn)品上市或者新的市場宣傳口號推出的時候。如新Z4上市后我們的市場宣傳會更改為“心表現(xiàn)主義”，因此上市后請勿再使用之前的“桀驁昂揚，睿智深藏”。在每個季度訂購時各經(jīng)銷商根據(jù)自己的庫存和新品上市計劃合理安排訂購。信息墻/6片式信息墻要求為當(dāng)時最新上市車型的宣傳畫，請注意及時更新。新經(jīng)銷商市場指南

展廳管理-會客區(qū)/

包括一個玻璃和深色木質(zhì)合成的基座，一套深色真皮沙發(fā)，一個矮桌，一個油漆和飾條貯藏裝置和一個安裝在玻璃壁上的多媒體組件。還集成有一個展示車漆/真皮/飾條搭配和賣點的資料。多媒體組件只能用來播放產(chǎn)品展示軟件即－。一般而言，該軟件一年內(nèi)會更新兩次，在收到新版本的后請注意及時安裝。為了讓客戶更好的操作該軟件，請確保矮桌C內(nèi)的無線鼠標(biāo)能正常使用。日常注意保持會客室的干凈衛(wèi)生，尤其是地面、沙發(fā)和展示件的清潔。若沙發(fā)或矮桌有破損，請立即聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人訂購更新。聯(lián)系人：成娟，:01084557217，:新經(jīng)銷商市場指南

展廳管理–試駕車貼/各系列試駕車型都有相應(yīng)的車貼，經(jīng)銷商的每輛試駕車上須貼有對應(yīng)的車貼，如出現(xiàn)破損或褪色請注意及時更換。請在深色試駕車上貼淺色車貼，淺色試駕車上貼深色車貼。在某些經(jīng)銷商舉辦的試駕活動中，經(jīng)銷商如果希望自己制作統(tǒng)一的應(yīng)景的試駕車貼，須事先經(jīng)過區(qū)域市場部經(jīng)理的批準(zhǔn)。窗貼/為了維護(hù)展廳的簡明風(fēng)格，任一時期展廳只粘貼最近一款上市車型的窗貼。長時間使用窗貼會產(chǎn)生褪色，請注意更換，建議更換時間不要超過2個月。窗貼水平粘貼，窗貼上沿離地面約1.7米左右。易拉寶/會為某些活動統(tǒng)一提供易拉寶，同時我們歡迎經(jīng)銷商為自己的市場活動諸如機(jī)場服務(wù)、維修預(yù)約等制作易拉寶，但設(shè)計稿需上報經(jīng)銷商市場部并獲得批準(zhǔn)。為保持展廳的簡明風(fēng)格，展廳內(nèi)不同主題的易拉寶不宜超過6個，經(jīng)銷商可根據(jù)實際情況調(diào)換擺放，為保證畫面質(zhì)量，易拉寶的擺放時間不宜超過3個月。新經(jīng)銷商市場指南

展廳管理–其他附件展示柜/展廳營業(yè)時間內(nèi)請打開附件展示柜的照明設(shè)施，日常注意維護(hù)展示柜及展品的清潔，并及時更換已經(jīng)損壞的光源。請注意：和的精品展品不能放在同一展柜里。辦公室植物請參照圖片挑選簡單素雅的風(fēng)格，推薦制作亮銀色包盆，白色花盆亦可。中國汽車燃料消耗量標(biāo)識根據(jù)國家《輕型汽車燃料消耗量標(biāo)示管理規(guī)定》，請將此標(biāo)識粘貼在車內(nèi)副駕駛一側(cè)的車窗或前風(fēng)擋玻璃上。新經(jīng)銷商市場指南

培訓(xùn)及考核經(jīng)銷商市場經(jīng)理培訓(xùn)為了讓經(jīng)銷商的市場經(jīng)理深入了解市場運作方式，以職業(yè)的、高效的營銷手段開展市場活動，將以區(qū)域為單位，在召開區(qū)域市場經(jīng)理會議時安排不同主題的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)經(jīng)銷商市場經(jīng)理的反饋需求而定，具體內(nèi)容請咨詢區(qū)域市場負(fù)責(zé)人。另外，市場經(jīng)理有機(jī)會可以參加其他經(jīng)銷商的活動，定期收到來自全國的最佳案例分享，以及發(fā)出的市場活動指南，這些均屬于日常培訓(xùn)的一部分。經(jīng)銷商市場經(jīng)理面試（－)定期會組織新上任的經(jīng)銷商市場經(jīng)理參加經(jīng)銷商市場經(jīng)理面試（)。除面試之外，區(qū)域市場經(jīng)理還將為大家介紹市場部的組織架構(gòu)，職能分類以及相關(guān)負(fù)責(zé)人。具體面試時間要根據(jù)候選人數(shù)而定。新經(jīng)銷商市場指南

培訓(xùn)及考核月度評估（)區(qū)域市場經(jīng)理每月會對經(jīng)銷商進(jìn)行考評。以下表格是具體評分標(biāo)準(zhǔn)。新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答經(jīng)銷商市場部（）Q1:經(jīng)銷商想邀請高層參加開業(yè)典禮，應(yīng)該怎樣聯(lián)系？A1:開業(yè)日期確定后，經(jīng)銷商市場部會統(tǒng)一向公司內(nèi)部有關(guān)部門發(fā)出邀請并協(xié)調(diào)出席人員，所以請經(jīng)銷商不要再單獨向高層發(fā)出活動邀請。Q2:在開業(yè)準(zhǔn)備期間，訂購了很多,和,不知道怎么擺放？有什么規(guī)定？A2:在新店設(shè)計階段，經(jīng)銷商發(fā)展部的建筑設(shè)計師對于所有的和都作了規(guī)劃，并在設(shè)計圖上標(biāo)注清楚，所以市場部經(jīng)理只需按照要求執(zhí)行既可。對于與市場部相關(guān)的和的擺放，我們已經(jīng)在前面提到，但由于每個展廳的設(shè)計不同，經(jīng)銷商可以和區(qū)域市場經(jīng)理溝通，找到一個最佳方案。另外，建議大家參觀當(dāng)?shù)仄渌跈?quán)經(jīng)銷商，或者到北京培訓(xùn)時，參觀北京的經(jīng)銷商。Q3:每年市場部組織的活動有哪些?所有的活動經(jīng)銷商都要參與嗎？A3:市場部組織的活動總體可以分為以下幾類:1.全國性的產(chǎn)品發(fā)布活動，所有經(jīng)銷商都要參加。2.以挖掘潛在客戶和促進(jìn)銷售為目的活動，包括各種車型的主題巡游,全系體驗日，以及地方車展。每次大規(guī)模活動前,我們都會發(fā)給大家詳細(xì)的行動指南，內(nèi)容包括活動創(chuàng)意，執(zhí)行手冊，費用物料清單，支持，經(jīng)銷商職責(zé)等等，經(jīng)銷商可以與區(qū)域辦公室協(xié)調(diào)，根據(jù)自身銷售情況選擇參加。3.以客戶關(guān)懷為主的活動，如杯國際高爾夫球賽,經(jīng)銷商同樣可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r選擇參加。另外，我們還建議經(jīng)銷商每季度定期舉辦車主使用培訓(xùn)，相關(guān)的培訓(xùn)資料由提供。4.廠家舉辦的一些大型活動，如兒童安全訓(xùn)練營等，同樣需要經(jīng)銷商配合進(jìn)行展車及人員安排。Q4:對于新的經(jīng)銷商，怎么能夠盡快地熟悉廠家的市場活動要求及規(guī)范？A4:建議大家登陸(，請聯(lián)系經(jīng)銷商店內(nèi)的,通過系統(tǒng)申請的用戶名和密碼),上面有歷年來市場部發(fā)布的行動指南和經(jīng)銷商通函，新的經(jīng)銷商市場經(jīng)理可以通過上述資料更好的了解市場行為的風(fēng)格及要求。同時也可以向區(qū)域市場負(fù)責(zé)人申請，參觀其他經(jīng)銷商的市場活動。Q5:如何能了解到其他經(jīng)銷商組織的一些好的當(dāng)?shù)厥袌龌顒?A5:經(jīng)銷商市場部會定期收集全國經(jīng)銷商的最佳案例，并將優(yōu)秀的市場活動案例放到上的“經(jīng)銷商市場工具箱”欄目，并同時通過郵件的形式發(fā)送給大家學(xué)習(xí)分享。在”經(jīng)銷商市場工具箱”中，除了最佳案例，我們還會提供一些活動創(chuàng)意，供大家參考。新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答廣告與宣傳（）Q1:每季度訂購是在什么時間？A1:每個季度的最后一個月訂購下一季度的。如2010年第二季度的會在3月開始訂購。Q2:如果新經(jīng)銷商開業(yè)時趕不上每季度常規(guī)的訂購，經(jīng)銷商可不可以在其它時間訂購？A2:可以。但經(jīng)銷商單獨訂購并非批量生產(chǎn)，價格會比每季度的訂購貴。Q3:什么時候可以開始做開業(yè)廣告?什么時候可以做產(chǎn)品促銷廣告？A3:新經(jīng)銷商在和區(qū)域市場經(jīng)理確認(rèn)開業(yè)日期后,以郵件告知廣告宣傳組具體的開業(yè)時間和規(guī)模（過渡店或正式店),廣告組會進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌雒襟w評估，并和經(jīng)銷商確認(rèn)當(dāng)?shù)孛浇橛媱?。需要注意的是，只有在做?次預(yù)開業(yè)廣告后,才可以做產(chǎn)品廣告.Q4:新經(jīng)銷商如何計算自己的開業(yè)廣告費用？A4:新經(jīng)銷商的開業(yè)廣告費用須達(dá)到規(guī)定的最低限額，且該最低限額根據(jù)開業(yè)級別的不同而異。過渡店的最低限額為當(dāng)?shù)貓蠹?期半版彩色廣告等值的費用；正式營業(yè)經(jīng)銷商的最低限額為當(dāng)?shù)貓蠹?期半版和2期整版彩色廣告等值的費用。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r,經(jīng)銷商可以將1次的報紙廣告費用換成同等價值的其他形式媒體,如廣播、網(wǎng)站及戶外大牌等。Q5:開業(yè)廣告的媒體如何選擇？費用由誰支付？由誰購買？A5：大中型城市的開業(yè)廣告投放媒體由指定的的媒體采購公司-凱絡(luò)媒體直接確定。不在凱洛媒體覆蓋區(qū)域內(nèi)的小型城市，凱絡(luò)媒體會征求經(jīng)銷商的建議，來選擇開業(yè)廣告投放媒體。開業(yè)廣告費用由新經(jīng)銷商100%承擔(dān)，廣告組會提供平面廣告的完稿和廣播廣告模板。經(jīng)銷商自行負(fù)責(zé)媒體購買，但須依據(jù)提供的當(dāng)?shù)貜V告評估結(jié)果，選擇被認(rèn)可的媒體，且最終簽字確認(rèn)的媒介計劃須提供給廣告宣傳組備案。Q6:是否提供新經(jīng)銷商開業(yè)時的廣播模板？A6:廣告宣傳組提供開業(yè)廣播廣告的背景音樂和臺詞文本以及其它經(jīng)銷商的成品樣本，由經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)劁浿谱约旱囊纛l廣告成品。另外，經(jīng)銷商在該音頻廣告正式投放前，需將錄制好的小樣交給區(qū)域市場負(fù)責(zé)人確認(rèn)。Q7:經(jīng)銷商介紹手冊怎樣制作？A7:目前經(jīng)銷商介紹手冊有４頁和８頁兩種版本，經(jīng)銷商可任選其一，并書面通知廣告宣傳組，他們會安排廣告公司進(jìn)行制作，同時，經(jīng)銷商需要根據(jù)廣告公司的要求提供經(jīng)銷商文字介紹及展廳相關(guān)圖片．制作完成后，廣告公司會將完稿電子文件上傳或郵寄給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商于當(dāng)?shù)刈孕邪才庞∷⒉⒊袚?dān)印刷費用，廣告公司的完稿費用由廣告宣傳組承擔(dān)。新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答廣告與宣傳（）Q8:車書的訂購流程是怎樣的？A8:新開業(yè)的經(jīng)銷商：需在正式開張前兩周書面通知廣告宣傳組訂購車書。車書成本100%由承擔(dān)，經(jīng)銷商只需支付100％運費和包裝費。車書數(shù)量如下：3系、5系車書各200本;X3、X5、7系及全系車書各100本；其他車型車書各50本。已開業(yè)的經(jīng)銷商：一年兩次訂購車書（4月和12月），廣告宣傳組會提前發(fā)通知給經(jīng)銷商市場區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理匯總各經(jīng)銷商的訂購數(shù)量。經(jīng)銷商需支付30%車書價值、增值稅和100%運費及包裝費。另外，以下是按照銷售目標(biāo)計算出的最少定量：Q9:經(jīng)銷商怎樣申請高精圖文件的支持？費用怎樣計算？A9:對于廣告物料的申請：經(jīng)銷商需要書面提出要求，并填寫相應(yīng)的表格，廣告宣傳組會據(jù)此安排制作完稿。對于其他展廳物料的申請：經(jīng)銷商需要書面提出要求，并需詳細(xì)說明圖片的具體用途及提供圖片尺寸，如有必要還需提供現(xiàn)場照片。以上物料的完稿制作費用100%由承擔(dān)，當(dāng)?shù)孛襟w購買及印刷制作費用由經(jīng)銷商承擔(dān)。另外，以上物料的制作時間為自收到物料清單及其他所需文件起５個工作日。Q10：能否將高精圖源文件全部提供給經(jīng)銷商？A10：為了統(tǒng)一在全國的產(chǎn)品形象及特點，所有的平面廣告均由廣告組直接制作。經(jīng)銷商若有廣告需求，請直接聯(lián)系廣告與宣傳組。新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答.客戶關(guān)系管理（）Q1：系統(tǒng)方面的問題應(yīng)如何處理？A1：經(jīng)銷商在系統(tǒng)操作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該先將問題反映給店內(nèi)的，由通過系統(tǒng)提交,隨后的業(yè)務(wù)部門會統(tǒng)一進(jìn)行解答。Q2：經(jīng)銷商如何訂購雜志？A2：經(jīng)銷商展廳自用雜志，需要經(jīng)銷商申請訂量，操作如下：每期雜志生產(chǎn)前1個月，客服中心通過郵箱發(fā)送電子郵件通知所有經(jīng)銷商，3個工作日之內(nèi)各經(jīng)銷商根據(jù)自身需求，回復(fù)此電子郵件，告知新一期雜志訂購數(shù)量、具體聯(lián)系人、聯(lián)系電話和郵寄地址。雜志生產(chǎn)完成后，客服中心根據(jù)經(jīng)銷商之前確定的數(shù)量，把雜志配送至各經(jīng)銷商。每一期雜志訂購只此一次，不接受續(xù)訂?？蛻舴?wù)中心還會代經(jīng)銷商向其所屬銷售客戶投遞8期雜志；會根據(jù)當(dāng)期數(shù)據(jù)庫內(nèi)有效的客戶數(shù)量來確定代每個經(jīng)銷商發(fā)送的雜志數(shù)量，并發(fā)郵件給經(jīng)銷商進(jìn)行確認(rèn)。這部分也算做經(jīng)銷商的訂量。Q3：雜志的費用由誰承擔(dān)？A3：雜志的生產(chǎn)成本：經(jīng)銷商承擔(dān)75％，承擔(dān)25％。各經(jīng)銷商與生產(chǎn)商簽合同，直接付給生產(chǎn)商。雜志的投遞成本：經(jīng)銷商訂購的部分，由各經(jīng)銷商100%自行承擔(dān)配送費用?？头行拇鹘?jīng)銷商向其所屬車主投遞雜志的費用，由與經(jīng)銷商各承擔(dān)50%。當(dāng)期雜志發(fā)送完畢后，通過郵箱把相關(guān)費用賬單以電子郵件方式發(fā)送給各授權(quán)經(jīng)銷商。3個工作日之內(nèi)各授權(quán)經(jīng)銷商需電子郵件回復(fù)發(fā)票開據(jù)信息，并在收到發(fā)票后立即付款。Q4：什么是歡迎禮冊？是通過什么渠道來發(fā)送的？A4：歡迎禮冊是車主的第一份來自寶馬中國的問候，整個禮冊的設(shè)計基于環(huán)保簡潔的原則，通過禮冊中的兩本手冊和兩張光盤，客戶可以在很短時間內(nèi)了解到，在購車之后能夠享受到的尊貴服務(wù)，以及寶馬中國在大陸地區(qū)所舉辦的各種車主活動。此外，禮冊中還包含了來自寶馬客戶關(guān)愛中心的問候，官方俱樂部的邀請，以及寶馬愛心基金的心型車貼。作為一個富有愛心的寶馬車主即可加入俱樂部同那些和自己一樣富有社會責(zé)任人歡聚、交流。歡迎禮冊由客戶關(guān)愛中心在車主購車后一個月直接寄給客戶。新經(jīng)銷商市場指南

常見問題解答網(wǎng)絡(luò)營銷（E）Q1：新經(jīng)銷商如何開通企業(yè)郵箱，注冊域名和經(jīng)銷商網(wǎng)站？A1：企業(yè)郵箱、域名和經(jīng)銷商網(wǎng)站是要求新經(jīng)銷商在開業(yè)前準(zhǔn)備好。辦理的流程是：在經(jīng)銷商籌備開業(yè)