直播衛(wèi)星常見(jiàn)問(wèn)題

直播衛(wèi)星常見(jiàn)問(wèn)題承受設(shè)備問(wèn)題匯總一、機(jī)頂盒〔一〕機(jī)頂盒的安裝1、機(jī)頂盒有哪些配件？1131112、從哪里可以查到機(jī)頂盒的預(yù)授權(quán)日期？保修單上〔預(yù)授權(quán)日期為設(shè)備的出廠日期〕，查看保修單即可知道。3、機(jī)頂盒怎么安裝？請(qǐng)參照機(jī)頂盒安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)展安裝，如無(wú)法完成安裝請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。〔二〕機(jī)頂盒使用中的常見(jiàn)問(wèn)題1、全部臺(tái)或個(gè)別臺(tái)顯示無(wú)信號(hào)？等。并準(zhǔn)時(shí)通知平臺(tái)值班人員。密碼“0000“-“確認(rèn)“-“自動(dòng)搜尋“-“確認(rèn)“進(jìn)展自動(dòng)搜尋。假設(shè)沒(méi)有信號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐男蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。2、在哪能查看機(jī)頂盒號(hào)、智能卡號(hào)、加密序列號(hào)？機(jī)頂盒號(hào)16位數(shù)字，智能卡號(hào)12位數(shù)字，加密序列號(hào)11位數(shù)字。用戶保修單的用戶聯(lián)上有上述信息。產(chǎn)品外包裝。按遙控器菜單鍵，也可以查到。機(jī)頂盒。3、收看過(guò)程中突然黑屏怎么辦？視機(jī)的連接線是否連接好。除以上狀況，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)頂盒電源，重開(kāi)機(jī)。4、下雨天、惡劣天氣時(shí)為什么信號(hào)不好？目受到影響是正?，F(xiàn)象。雨、雪等停頓后，節(jié)目信號(hào)會(huì)恢復(fù)正常。5、機(jī)頂盒使用一段時(shí)間自動(dòng)關(guān)閉，過(guò)一段時(shí)間才能重啟動(dòng)？現(xiàn)故障，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦蘩砭W(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)展檢查修理。6、開(kāi)機(jī)后，機(jī)頂盒前面板無(wú)任何顯示怎么辦？7、屏幕上沒(méi)有菜單界面怎么辦？“TV/AV“鍵AV。8、選臺(tái)時(shí)，顯示無(wú)信號(hào)怎么辦？檢查并保證信號(hào)線正確連接；〔請(qǐng)接線員依據(jù)用戶所在地區(qū)查詢“局部地區(qū)接收直播星的接收仰角和方位角“并告知用戶仰角和方位角〕，之后依據(jù)“直播衛(wèi)星天線安裝調(diào)試操作說(shuō)明“調(diào)成天線；在電視臺(tái)有信號(hào)時(shí)進(jìn)展調(diào)試。9、電視機(jī)只有圖像沒(méi)有聲音？機(jī)頂盒與電視機(jī)連接的音頻電纜沒(méi)有牢靠連接：請(qǐng)重連接穩(wěn)固。電視機(jī)遙控器音量開(kāi)關(guān)調(diào)至最小，或置于靜音狀態(tài)：請(qǐng)用遙控器調(diào)大音量，或按遙控器的“靜音“鍵取消靜音狀態(tài)，恢復(fù)音量。機(jī)頂盒遙控器音量開(kāi)關(guān)調(diào)至最小，或置于靜音狀態(tài)。請(qǐng)用遙控器調(diào)大音量，或按遙控器的“靜音“鍵取消靜音狀態(tài)，恢復(fù)音量。10、電視機(jī)只有聲音沒(méi)有圖像？重連接好。機(jī)頂盒處于播送模式：按遙控器“電視/播送“鍵變成電視模式。11、圖像消滅停頓或有馬賽克現(xiàn)象？頭，使其穩(wěn)固連接。長(zhǎng)度。調(diào)整方法參見(jiàn)“直播衛(wèi)星天線安裝調(diào)試操作說(shuō)明“。衛(wèi)星天線對(duì)星方向存在遮擋物：請(qǐng)移開(kāi)遮擋物或安裝天線時(shí)避開(kāi)遮擋物?！惭?、霧或大風(fēng)〕：等天氣好轉(zhuǎn)后能自動(dòng)恢復(fù)，不能恢復(fù)時(shí)需要重校正天線。室外高頻頭性能下降：請(qǐng)更換室外高頻頭。12、以前能正常收看，現(xiàn)在看不到了怎么辦？確認(rèn)是否為同一地點(diǎn)、同一接收設(shè)備。檢查電源開(kāi)關(guān)有沒(méi)有翻開(kāi)。檢查電源線有沒(méi)連接好、插座有沒(méi)有電。參照“直播衛(wèi)星天線安裝調(diào)試操作說(shuō)明“。檢查有沒(méi)有插入智能卡，芯片朝下正確插入。詢問(wèn)當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r，是否有雨、雪、霧、風(fēng)天氣。檢查高頻電纜接頭的連接，使其穩(wěn)固連接。電視機(jī)沒(méi)有記憶功能，每次開(kāi)機(jī)需重復(fù)該操作。。辦公室。13、移動(dòng)衛(wèi)星接收設(shè)備后收不到信號(hào)怎么辦？天線安裝調(diào)試操作說(shuō)明“〕，如有請(qǐng)重設(shè)置。檢查電源線、信號(hào)線、音視頻線連接是否正確、牢靠。14、為何電視節(jié)目搜尋不全，解決方法？頻道參數(shù)設(shè)置不正確：請(qǐng)正確設(shè)置頻道參數(shù)。請(qǐng)按自動(dòng)搜尋模式重搜尋節(jié)目。長(zhǎng)度。衛(wèi)星天線松動(dòng)造成位置偏移：請(qǐng)重調(diào)整衛(wèi)星天線位置，使其對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星。雨雪等氣因素影響：天氣好轉(zhuǎn)后重搜尋即可恢復(fù)正常。室外高頻頭性能下降：請(qǐng)更換室外高頻頭。15、機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，機(jī)器不斷自動(dòng)重啟動(dòng)怎么辦？接頭，排解短路狀況。16、圖像閃耀、靜止或消滅馬賽克怎么辦？檢查信號(hào)線是否牢靠連接，或請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。機(jī)頂盒音視頻接口電路損壞：請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。電視機(jī)音視頻接口電路損壞：請(qǐng)聯(lián)系電視機(jī)廠家修理網(wǎng)點(diǎn)。17、音量偏小或有噪聲怎么辦?音頻線，或聯(lián)系當(dāng)?shù)匦蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。18、機(jī)頂盒安裝后，電視機(jī)還能使用DVD或者VCD嗎？DVDVCD，AVDVDVCDAVAVAVDVDVCDAV19、機(jī)頂盒怎么連接音頻功放？請(qǐng)依據(jù)您所使用的功放設(shè)備的說(shuō)明書(shū)進(jìn)展連接。20、電腦的液晶顯示屏是否可以和機(jī)頂盒連接?AV〔CRL〕輸入接口，就可以和液晶屏連接。21、頻道的節(jié)目預(yù)報(bào)怎么看到？〔在電視收看狀態(tài)下按遙控器的“節(jié)目指南“按鍵進(jìn)入頁(yè)面〕查看該頻道的節(jié)目預(yù)報(bào)23、機(jī)頂盒的電源頻率是多少赫茲、電壓是多少？2Hz24、機(jī)頂盒是否有輻射？請(qǐng)放心使用。25、不看電視時(shí)機(jī)頂盒是否應(yīng)當(dāng)關(guān)上？不看電視時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉機(jī)頂盒，這樣既安全又省電。26、機(jī)頂盒能依據(jù)自己的喜好設(shè)定頻道挨次嗎？字鍵即可切換到想要收看的頻道。27、為什么換頻道時(shí)電視反響比較慢?有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐男蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。28、怎么用錄像機(jī)錄制直播星電視節(jié)目?AVAV29、用機(jī)頂盒收聽(tīng)到的數(shù)字播送是不是立體聲？節(jié)目本身是否是立體聲節(jié)目。30、與功放連接，收聽(tīng)的數(shù)字播送是不是立體聲？節(jié)目本身是否是立體聲節(jié)目。目前播出的電視節(jié)目都不是立體聲。31、“信號(hào)強(qiáng)度“和“信號(hào)質(zhì)量“的意義？或百分比形式指示，他們表示了所收到信號(hào)的“強(qiáng)弱“和“好壞“。在調(diào)成天線對(duì)星過(guò)程中，可以通過(guò)查看這兩個(gè)參數(shù)把天線調(diào)整到最正確接收位置?！踩吃O(shè)備修理1、機(jī)頂盒看不了節(jié)目怎么辦？機(jī)構(gòu)客服或治理中心客服。2、音視頻線壞了怎么辦？可以跟當(dāng)?shù)氐男蘩砭W(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系處理，或者到電子市場(chǎng)購(gòu)置一根音視頻線自行更換。二、遙控器1遙控器對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒前面板上的遙控接收孔再試。遙控器距離機(jī)頂盒太遠(yuǎn)。機(jī)頂盒前面板有遮擋。遙控器內(nèi)電池的電力缺乏。區(qū)分電池正負(fù)極，請(qǐng)正確安裝。如面板接收孔故障，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。排解以上緣由，說(shuō)明遙控器損壞，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦蘩砭W(wǎng)點(diǎn)。2、如何操作遙控器查到頻道列表？三、衛(wèi)星天線1、衛(wèi)星天線安裝前的預(yù)備及對(duì)環(huán)境的要求？選擇適宜的安裝位置，并做好天線安裝基座；確保天線前方無(wú)遮擋物應(yīng)盡量避開(kāi)微波站、雷達(dá)站、高壓天線等干擾源；天線安裝位置到機(jī)頂盒放置位置的距離盡量短，盡量不超過(guò)20米；1012大風(fēng)時(shí)不能破壞；確；天線安裝在高處時(shí)肯定留意安裝避雷針?lè)览住?、如何選擇信號(hào)線〔高頻電纜〕和接頭？信號(hào)線長(zhǎng)度要盡量短，太長(zhǎng)會(huì)增加損耗；接頭要用合格是品，并與電纜連接適宜。留意：劣質(zhì)電纜和接頭，以及連甚至不能收看。3、怎樣安裝天線與室外高頻頭？參照天線安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)展安裝。再固定。選擇一根長(zhǎng)度適宜的優(yōu)質(zhì)同軸電纜，接頭為F型。調(diào)成天線方向〔插入智能卡〕，按“確認(rèn)“鍵，正確輸入密碼，再按“確號(hào)符率、極化方式，按“確認(rèn)“鍵，會(huì)消滅紅色信號(hào)強(qiáng)度指示。92.2〔大局部地區(qū)為〕，漸漸調(diào)成天線的方位角〔左右方向〕和仰角〔上下方向〕，認(rèn)真由紅變綠，說(shuō)明已找到衛(wèi)星信號(hào)。信號(hào)質(zhì)量值最大，擰緊天線饋源夾上的螺釘。至此，天線安裝工作完成。4、怎樣調(diào)成天線的仰角和方位角？〔92.2算出接收站的仰角和方位角，典型地區(qū)可參考“局部地區(qū)接收直播星的接收仰角和方位角“。確認(rèn)機(jī)頂盒接收播送電視節(jié)目參數(shù)正確。通過(guò)接機(jī)頂盒的“信號(hào)強(qiáng)度“確認(rèn)有沒(méi)有收到信號(hào)。分別漸漸調(diào)整仰角和方位角，使接收“信號(hào)強(qiáng)度“指示到達(dá)最大。5、什么是方位角的朝南偏角？0朝南偏西，朝南偏角為負(fù)時(shí)天線朝南偏東。6、如何看電視機(jī)畫(huà)面調(diào)天線？調(diào)到畫(huà)面不消滅馬賽克，且機(jī)頂盒菜單上的“信號(hào)強(qiáng)度“已到達(dá)最大。節(jié)目問(wèn)題匯總1、直播衛(wèi)星“戶戶通“