酒店人力資源部工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

第81頁(yè)共81頁(yè)酒店人力資部工作總結(jié)暨工作方案酒店人力資部工作總結(jié)暨工作方案。酒店人力資部工作總結(jié)暨工作方案辭舊歲，迎新春，過(guò)去的XX年是繁忙而又充實(shí)的一年，也是參加公司從生疏到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著?，F(xiàn)對(duì)XX年的工作做如下總結(jié)：一、制度建立方面1〕年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類、售后類、業(yè)務(wù)類。2〕在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)展了梳理。3〕標(biāo)準(zhǔn)了人力資部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。4〕在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)展了核定。5〕根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。二、招聘、培訓(xùn)方面因部門(mén)內(nèi)局部工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開(kāi)除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)展了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。XX年4月劉榛參加公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)展積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)展了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離任17人〔均包括商戶營(yíng)業(yè)員〕，共有15戶商戶要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到適宜的人，或商戶給出的待遇低無(wú)人愿意去。三、考核方面1〕公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門(mén)有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)展了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到延續(xù)。2〕根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、籌劃部。3〕7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展了再一次的匯總。4〕總的來(lái)說(shuō)，XX年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，XX年將作出改良。四、薪酬方面1〕在公司總經(jīng)理的帶著下，修改、完善了公司薪酬構(gòu)造表；2〕4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)展調(diào)整，全公司工資局部全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷(xiāo)售狀況按比例核算；3〕對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金方案進(jìn)展了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)展獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測(cè)算工作。4〕每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)展審核，進(jìn)展薪酬核算，并對(duì)各部門(mén)薪酬比例進(jìn)展分析^p。5〕XX年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析^p工作，沒(méi)有做到過(guò)程控制，沒(méi)有真正起到為公司決策層提供決策根據(jù)的作用，在XX年將做出改良。五、其他工作1〕在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員根本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)展其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離任錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。2〕日常人事檔案的清理。3〕各部門(mén)的銜接工作，包括和賣(mài)場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。4〕公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理?？偟恼f(shuō)來(lái)，過(guò)去的XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是繁忙的一年，也是收獲的一年。2191感謝公司提供應(yīng)我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的缺乏，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深化理解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資部XX年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建立方面力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明〔崗位責(zé)任制〕、任職要求。任職資格體系是人力資部門(mén)進(jìn)展招聘、考核及定薪的根底資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并可以持續(xù)沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對(duì)如今人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)展清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門(mén)的薪酬預(yù)算對(duì)各部門(mén)進(jìn)展控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人才的需求。三、培訓(xùn)方面1〕因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在XX年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)展相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)XX年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。2〕年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)真正到達(dá)效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。3〕公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和方案，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)展公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合程度的進(jìn)步，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反應(yīng)意見(jiàn)進(jìn)展調(diào)查并如實(shí)反應(yīng)。4〕可在XX年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)戶外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。5〕在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)展員工的梯隊(duì)建立，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的才能，也能進(jìn)步該員工的積極性，為公司的開(kāi)展逐步儲(chǔ)藏人才。四、考核方面考核與公司經(jīng)營(yíng)目的掛鉤，從總經(jīng)理一級(jí)向下逐級(jí)延伸，副總經(jīng)理及以上一級(jí)簽定季度目的責(zé)任書(shū)，主管及以上一級(jí)簽定月度目的責(zé)任書(shū)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況一一簽訂。考核期完畢后，由財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實(shí)考核情況，做到過(guò)程控制，及時(shí)將考核情況反應(yīng)給公司高層，并輔導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)展績(jī)效面談、找出問(wèn)題，幫助部門(mén)實(shí)現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開(kāi)展，并明確下一步的工作目的，進(jìn)而促進(jìn)公司整體目的的完成。五、薪酬方面擬在XX年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強(qiáng)公司凝聚力的手段，詳細(xì)薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會(huì)按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)展過(guò)程控制，并對(duì)每月薪酬總額做出科學(xué)的分析^p，做到事前、事中的管理。以上是對(duì)XX年工作的總結(jié)和對(duì)XX年工作的展望，相信在新一年的工作中我可以更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事管理工作進(jìn)步到一個(gè)新的臺(tái)階！【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選工作總結(jié)閱讀酒店人力資部年終工作總結(jié)編輯：在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了2023年，在已經(jīng)度過(guò)的2023年中，我們酒店的業(yè)績(jī)獲得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，獲得了業(yè)績(jī)和管理上的宏大進(jìn)步，這是一直以來(lái)我們最重視的事情?；厥?023年，我們的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我們會(huì)汲取2023年的經(jīng)歷和教訓(xùn)，獲得更好的成績(jī)！一、2023年人力資工作總述在進(jìn)一步做好人力資部根底性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建立，把握招聘動(dòng)態(tài)，進(jìn)展人事管理改革與創(chuàng)新。二、人力資根本情況1、截至2023年12月26日員工數(shù)305，男149人，女156人。餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。2、學(xué)歷情況：截至2023年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。三、強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。2023年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理形式，逐漸形成了能表達(dá)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織構(gòu)造上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原那么，根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理形式，初步到達(dá)了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生安康的飲食環(huán)境，人力資部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心安康，給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍裝備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了宿舍管理規(guī)定，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)方案標(biāo)準(zhǔn)。五、嚴(yán)格執(zhí)法，有效整治了違紀(jì)管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守那么，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)效勞區(qū)員工的正常利益。人力資部采取批評(píng)教育，催促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)效勞區(qū)各項(xiàng)制度的施行，嚴(yán)肅處理違背效勞區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列處分共13人次，金額290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次，金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度榮耀、違背酒店制度處分的良好氣氛。六、根本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入2023年工作方案中。除了完善原有人力資管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合效勞區(qū)的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善效勞區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人開(kāi)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，人力資部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題〔知識(shí)普及性〕培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開(kāi)訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)展，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，4天共4人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)展，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、效勞禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)方案，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從酒店概況和現(xiàn)狀、組織構(gòu)造、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)展了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)展實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。八、努力進(jìn)步了本人力資部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力隨著效勞行業(yè)日新月異的快速開(kāi)展，特別是酒店開(kāi)展。我們深化認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店開(kāi)展和社會(huì)開(kāi)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展自學(xué)，廣覽群書(shū)。九、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大才能履行了崗位職責(zé)在2023年度，除了上述工作外，人力資部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。1、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理理解、掌握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反應(yīng)各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的根據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。3、積極做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決方法和備選方案。6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資部的各項(xiàng)各時(shí)段工作方案和詳細(xì)措施。7、抓好酒店思想建立、作風(fēng)建立、制度建立和業(yè)務(wù)建立。十、做好人力資部的根底和日常管理工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)1、按規(guī)定辦理了員工入職、離任手續(xù)，及時(shí)填報(bào)人事工資。2、為酒店新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)效勞區(qū)員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。3、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。雖然，人力資部做了大量的工作，也獲得了一定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距?！惨弧硢T工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度?！捕撑嘤?xùn)力度不夠俗語(yǔ)講玉不琢不成器，再有潛質(zhì)的員工，假設(shè)不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在2023年度，雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果?！踩硢T工的考評(píng)工作不到位沒(méi)能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)展歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)展綜合分析^p。〔四〕員工事務(wù)管理不到位員工事務(wù)涉及面比擬廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂(lè)部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱辛的情況下，根本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比方：?jiǎn)T工工服沒(méi)有添置上的方案性；食堂飯菜把戲不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重；俱樂(lè)部娛樂(lè)節(jié)目單一；效勞區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等，雖然配合進(jìn)展全面消殺，但效果并不理想。〔五〕檔案管理不到位檔案記錄著企業(yè)開(kāi)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，可以便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)。但是，就人力資部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我辦將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決2023年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)2023年。2023年，人力資部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下，通過(guò)本辦全體員工的共同努力，獲得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。人力資部工作總結(jié)一、堅(jiān)持把進(jìn)步員工綜合素質(zhì)作為部門(mén)工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信譽(yù)社核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)步全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信譽(yù)社改革和開(kāi)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開(kāi)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)步轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)獲得大專學(xué)歷證書(shū)的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過(guò)了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至XX年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部獲得大專文憑。三是嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)農(nóng)村信譽(yù)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重進(jìn)步一線人員根底性業(yè)務(wù)知識(shí)和根本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)方案的根底上，與各相關(guān)部門(mén)親密協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信譽(yù)社貸款五級(jí)分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，獲得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新獲得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新獲得各級(jí)技術(shù)職稱**人。二、堅(jiān)持以創(chuàng)立文明行業(yè)為平臺(tái)，實(shí)在進(jìn)步農(nóng)村信譽(yù)社效勞質(zhì)量和社會(huì)形象。XX年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已獲得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建立的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信譽(yù)社綜合效勞程度。首先以進(jìn)步全轄效勞質(zhì)量為中心，制訂了目的更高，更為完善的效勞標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)人員的效勞行為。第二實(shí)在加強(qiáng)文明效勞的教育工作，不斷增強(qiáng)“效勞是信合人孜孜追求的永久主題”的意識(shí)和理念。第三扎實(shí)開(kāi)展“雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)立活動(dòng)。做到年初有方案，創(chuàng)立有目的，過(guò)程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了催促檢查日常效勞情況，我們采用明查暗訪，查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考察客戶滿意度，促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。第五抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的進(jìn)步。今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)展攝像檢查，有效地促進(jìn)了效勞環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處分*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門(mén)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信譽(yù)社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理構(gòu)造的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)絡(luò)農(nóng)村信譽(yù)社法人治理構(gòu)造的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門(mén)意見(jiàn)的根底上，對(duì)本部門(mén)的一系列管理制度進(jìn)展建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門(mén)現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。四、堅(jiān)持以人為本的用人理念，不斷強(qiáng)化中層管理隊(duì)伍建立和優(yōu)化員工隊(duì)伍構(gòu)造。㈠、年初按照聯(lián)社黨委的要求，對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤主任進(jìn)展全面綜合考察，并在此根底上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的主辦會(huì)計(jì)。在考察過(guò)程中，注意更新方式和內(nèi)容，從個(gè)人政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)、工作才能、工作業(yè)績(jī)、勤政廉潔等方面廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，客觀公正地對(duì)被考核對(duì)象作出評(píng)價(jià)，通過(guò)考核對(duì)*名綜合考核結(jié)果出色的副職主任，提為正職使用，續(xù)聘**名內(nèi)勤主任，新聘內(nèi)勤主任*名。㈡、合理整合和配置人力資。人力資始終是企業(yè)內(nèi)部最核心、最活潑和最關(guān)鍵的資。今年，我們一是針對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，進(jìn)展調(diào)整組合，年內(nèi)調(diào)整人員**人，其中調(diào)整信貸人員**。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān)，新招收員工**名，其中：大專學(xué)歷**人，本科學(xué)歷*名，保證了新生力量的質(zhì)量。㈢、進(jìn)一步探究黨管干部和市場(chǎng)化選聘人才相結(jié)合運(yùn)作機(jī)制的詳細(xì)操作形式。一是初步制訂了《**市農(nóng)村信譽(yù)社后備干部選聘方法》，明確提出了今后提拔任用干部一律采用競(jìng)聘上崗的方式。二是對(duì)聯(lián)社機(jī)關(guān)中層管理人員進(jìn)展德、能、勤、績(jī)、廉等方面的綜合考核考評(píng)。三是探究年度基層主任、副主任綜合考核考察的最新形式，擬就了“綜合考核征詢意見(jiàn)書(shū)”，將采用無(wú)記名方式，全面系統(tǒng)地考核評(píng)價(jià)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志的綜合表現(xiàn)，不斷完善科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的用人機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。五、以全面履行部門(mén)綜合職能為目的，實(shí)在做好相關(guān)工作。主要是：㈠做好正常的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)工作。㈡抓好婦聯(lián)共青團(tuán)等社團(tuán)工作，年內(nèi)組織全轄女職工安康檢查*次。㈢足額安置市政府下達(dá)的殘疾人就業(yè)方案。㈣組織全轄干部員工綜合安康檢查。㈤及時(shí)搞好有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的遷址、更名相關(guān)事宜。㈥關(guān)心離退休人員的生活，安排年度體檢專項(xiàng)費(fèi)用?？偨Y(jié)全年的工作，我們深感尚有許多值得改良的方面，主要是檔案管理尚欠標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有待強(qiáng)化，對(duì)轄內(nèi)相關(guān)創(chuàng)立工作指導(dǎo)不夠等。今后，我們將進(jìn)一步圍繞聯(lián)社中心工作，不斷適應(yīng)改革和開(kāi)展形勢(shì)的要求，把握工作大局，突出工作重點(diǎn)，把我社的人力資工作做的更好。酒店人力資部工作總結(jié)范文模板上半年，人力資部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合支持下，團(tuán)結(jié)一致，不懼繁難，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地履行了職責(zé)，獲得了出色的成績(jī)。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，部門(mén)員工不斷進(jìn)步效勞程度，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門(mén)的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來(lái)，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的安康開(kāi)展。現(xiàn)作如下匯報(bào)。一圍繞中心工作，進(jìn)步效勞程度。俗話說(shuō)，火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的安康開(kāi)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量與效勞程度，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化，進(jìn)步酒店的營(yíng)銷(xiāo)與效勞程度，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資部深化酒店各個(gè)部門(mén)，深化客戶群體，開(kāi)展細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真征求各部門(mén)的意見(jiàn)與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與效勞制度。半年內(nèi)，起草了《######》、《#####》、《###》等32個(gè)文件，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)根底。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究、批準(zhǔn)后，我部人員又將各類文件發(fā)放，細(xì)致溝通，解釋文件精神，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好根底。會(huì)議是研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真組織各類會(huì)議。根據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致準(zhǔn)備，確保通知到位;事中，積極參與，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤效勞，整理睬議內(nèi)容，形成書(shū)面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門(mén)。半年總計(jì)組織大小會(huì)議###場(chǎng)，制作會(huì)議條幅##個(gè)。二圍繞人力資工作，為酒店開(kāi)展提供人才與智力支持。人力資是保證酒店安康開(kāi)展的前提條件。為了招聘更多的人才，我部在網(wǎng)站、報(bào)紙雜志廣做宣傳，張貼招聘啟事，并派出人員，屢次深化人才交流市場(chǎng)，開(kāi)展宣傳與招聘活動(dòng);為了優(yōu)中選優(yōu)，我部組織了多場(chǎng)人才招聘會(huì)，嚴(yán)格審查招聘者的條件，考核招聘者的素質(zhì)與才能，盡量選擇德才兼?zhèn)淙藛T加盟酒店的團(tuán)隊(duì);為了人盡其才、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的文化程度、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果，綜合分析^p人才特點(diǎn)，合理配置人力資，將其分配到適宜的崗位，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)展跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、才能強(qiáng)的人員為酒店效勞。上半年總共組織招聘專題會(huì)###場(chǎng)，總計(jì)錄用##人，淘汰##人，新加盟員工中，適時(shí)調(diào)整崗位的#3人。三圍繞團(tuán)隊(duì)建立，做好培訓(xùn)與企業(yè)文化建立。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建立是打造一支高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是進(jìn)步酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵，更是進(jìn)步隊(duì)伍效勞意識(shí)與效勞技能的重要方法。結(jié)合酒店的實(shí)際需要，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作，一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作才能，我部屢次到##旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)絡(luò)專業(yè)教授來(lái)酒店授課。針對(duì)我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又屢次與授課老師研究、分析^p，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)方案，在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，進(jìn)展分期、分批、分層次培訓(xùn)。在各部門(mén)的積極配合下，酒店全體員工進(jìn)展了專業(yè)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神相貌煥然一新，崗位技能提升很快，獲得了明顯成效。二為了進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)的業(yè)余生活，進(jìn)步員工的工作主動(dòng)性、激發(fā)隊(duì)伍的工作熱情，我部組織開(kāi)展了豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，演講比賽、歌曲聯(lián)唱、乒乓球比賽、野外拓展訓(xùn)練、春節(jié)連環(huán)晚會(huì)等活動(dòng)層出不窮，有力地進(jìn)步了團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力，促進(jìn)了隊(duì)伍的安康、穩(wěn)定與和諧開(kāi)展。四圍繞效勞酒店開(kāi)展的大局，盡職盡責(zé)完成各類工作。人力資部工作較為繁雜瑣碎，涉及面廣，半年來(lái)，我部緊緊圍繞效勞酒店開(kāi)展的大局，事無(wú)巨細(xì)，不懼繁難，耐心、熱心、細(xì)心、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成各類工作，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和臨時(shí)性工作。按照黨組織的要求，我部狠抓了黨支部建立，積極組織各個(gè)黨支部開(kāi)展科學(xué)開(kāi)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開(kāi)展黨員培訓(xùn)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，效勞酒店開(kāi)展，同時(shí)及時(shí)催繳黨費(fèi)，協(xié)助支部開(kāi)展工作;每月對(duì)員工進(jìn)展月度考勤考核，對(duì)的員工進(jìn)展處理，上半年共計(jì)處理##人，解聘##人;推動(dòng)酒店工資制度改革，落實(shí)工資改革方案，每月對(duì)員工工資細(xì)致核算并造冊(cè);屢次溝通市社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)員工各類社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)展申報(bào)、年審;屢次到旅游局、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào)，3月份組織人員完成了安康查體，4月份衛(wèi)生答應(yīng)證到期順利換發(fā);工會(huì)工作和方案生育工作常抓不解，貫徹執(zhí)行了國(guó)家各項(xiàng)政策。此外，積極配合其他部門(mén)工作，協(xié)助質(zhì)檢組圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作。我部雖然獲得了一定成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，主要表如今：一是有些工作考慮不周，做的不夠到位;二是人員招聘、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建立還需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，開(kāi)展更多的活動(dòng)。2023年酒店人力資部工作總結(jié)在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了20**年，在已經(jīng)度過(guò)的20**年中，我們酒店的業(yè)績(jī)獲得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，獲得了業(yè)績(jī)和管理上的宏大進(jìn)步，這是一直以來(lái)我們最重視的事情。回首20**年，我們的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我們會(huì)汲取20**年的經(jīng)歷和教訓(xùn)，獲得更好的成績(jī)!一、20**年人力資工作總述在進(jìn)一步做好人力資部根底性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建立，把握招聘動(dòng)態(tài)，進(jìn)展人事管理改革與創(chuàng)新。二、人力資根本情況1、截至20**年12月26日員工數(shù)305，男149人，女156人。餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。2、學(xué)歷情況：截至20**年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。三、強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。20**年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理形式，逐漸形成了能表達(dá)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織構(gòu)造上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原那么，根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理形式，初步到達(dá)了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生安康的飲食環(huán)境，人力資部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心安康，給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍裝備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)方案標(biāo)準(zhǔn)。五、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守那么，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)效勞區(qū)員工的正常利益。人力資部采取批評(píng)教育，催促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)效勞區(qū)各項(xiàng)制度的施行，嚴(yán)肅處理違背效勞區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列處分共13人次，金額290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次，金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度榮耀、違背酒店制度處分的良好氣氛。六、根本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入20**年工作方案中。除了完善原有人力資管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合效勞區(qū)的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善效勞區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人開(kāi)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，人力資部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開(kāi)訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)展，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，4天共4人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)展，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、效勞禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)方案，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從酒店概況和現(xiàn)狀、組織構(gòu)造、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)展了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)展實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。八、努力進(jìn)步了本人力資部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力隨著效勞行業(yè)日新月異的快速開(kāi)展，特別是酒店開(kāi)展。我們深化認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店開(kāi)展和社會(huì)開(kāi)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展自學(xué)，廣覽群書(shū)。九、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大才能履行了崗位職責(zé)在20**年度，除了上述工作外，人力資部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。1、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理理解、掌握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反應(yīng)各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的根據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。3、積極做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決方法和備選方案。6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資部的各項(xiàng)各時(shí)段工作方案和詳細(xì)措施。7、抓好酒店思想建立、作風(fēng)建立、制度建立和業(yè)務(wù)建立。十、做好人力資部的根底和日常管理工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)1、按規(guī)定辦理了員工入職、離任手續(xù)，及時(shí)填報(bào)人事工資。2、為酒店新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)效勞區(qū)員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。3、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。雖然，人力資部做了大量的工作，也獲得了一定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。(一)員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。(二)培訓(xùn)力度不夠俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，假設(shè)不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在xx年度，雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。(三)員工的考評(píng)工作不到位沒(méi)能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)展歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)展綜合分析^p。(四)員工事務(wù)管理不到位員工事務(wù)涉及面比擬廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂(lè)部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱辛的情況下，根本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比方：?jiǎn)T工工服沒(méi)有添置上的方案性;食堂飯菜把戲不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重;俱樂(lè)部娛樂(lè)節(jié)目單一;效勞區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等，雖然配合進(jìn)展全面消殺，但效果并不理想。(五)檔案管理不到位檔案記錄著企業(yè)開(kāi)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，可以便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)。但是，就人力資部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我辦將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決20**年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)xx年。20**年，人力資部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下，通過(guò)本辦全體員工的共同努力，獲得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。20**年的工作經(jīng)歷告訴我們，只要去努力了，就會(huì)得到一個(gè)圓滿的好的成績(jī)，而假如不去努力，那么等到我們的只有____，公司的____，這是市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果，這也是我們一直以來(lái)最重視的，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的進(jìn)步，才會(huì)迎來(lái)最美妙的結(jié)果。相信我們酒店的明天一定會(huì)更好!人力資部2023年工作總結(jié)暨2023年工作思路回憶20xx年，人力資部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，遵守本部門(mén)的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，較為圓滿的完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對(duì)待本職工作時(shí)，我們始終堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，回絕在工作中夸夸其談，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。在做工作時(shí)，我們深化認(rèn)識(shí)到要從實(shí)際情況出發(fā)的重要性，否那么，有再好的想法和思路也只能變成空談；這就如同工程施工，把圖紙內(nèi)容通過(guò)砌筑來(lái)變成現(xiàn)實(shí)是最終目的，假設(shè)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)圖紙時(shí)只一味強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)效果的完美、絢麗，卻脫離了現(xiàn)階段所具備的施工經(jīng)歷及技術(shù)才能，這樣的工程最終只能成為空中樓閣。因此，工作中我們時(shí)刻謹(jǐn)記：以企業(yè)的生存開(kāi)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，浸透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們?yōu)闄C(jī)關(guān)部室、為工程部、為公司全體員工提供效勞的根本職責(zé)。一、員工引進(jìn)、調(diào)配、管理方面1、20xx年共引進(jìn)新員工xx人。人力資部先后xx了多所高校的校園招聘會(huì)。在招聘現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)交流、精心挑選，并通過(guò)筆試、面試兩種形式相結(jié)合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)展了深化的溝通與交流，選拔出了可以適應(yīng)公司開(kāi)展的新人，并與他們簽訂了就業(yè)協(xié)議。招聘工作中為了到達(dá)更好的招聘效果，繼續(xù)開(kāi)通“智聯(lián)招聘”的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更適宜的人選。7月份，安排xx名新員工參參加職體檢，為公司可以招聘到合格的員工把好最后一道關(guān)。全年為xx名新招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關(guān)手續(xù)，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項(xiàng)為本公司員工提供的效勞，對(duì)于不在公司工作的離任人員，堅(jiān)決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。2、人力資部已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)了20xx年的員工招聘工作，已與xx名20xx屆畢業(yè)生達(dá)成了就業(yè)協(xié)議。下一步，將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，特別是在春節(jié)后，方案屢次參加海爾路的人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘到合格的新員工。3、積極的做好了人力資的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人力資的情況下，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，針對(duì)各工程部的人員崗位需要，對(duì)多個(gè)工程部的組成人員進(jìn)展了及時(shí)調(diào)整，通過(guò)合理調(diào)配根本滿足了工程工程對(duì)人員需求。但隨著新員工的參加，仍存在著許多的缺乏，人員良莠不齊，今后人力資部將加大對(duì)新員工的考核力度，對(duì)于不合適崗位的人員予以調(diào)整工作崗位，對(duì)于不合適公司開(kāi)展的員工將提請(qǐng)公司予以終止勞動(dòng)合同。二、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬、績(jī)效考核方面。1、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬等工作是人力資部進(jìn)展的一項(xiàng)日常性工作，也屬于根底性的工作，這項(xiàng)工作的執(zhí)行的好壞關(guān)系到公司每個(gè)員工的切身利益，對(duì)此人力資部抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真對(duì)待。全年共為xx人辦理了勞動(dòng)合同簽訂及勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為xx人辦理了勞動(dòng)合同續(xù)訂手續(xù)，為xx人辦理了勞動(dòng)合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時(shí)將公司的勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)展網(wǎng)上備案。每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，為新簽勞動(dòng)合同人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為xx名新員工辦理了社會(huì)保障卡。在此要強(qiáng)調(diào)一下，公司現(xiàn)為員工繳納有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項(xiàng)保險(xiǎn)，這五項(xiàng)保險(xiǎn)是國(guó)家規(guī)定員工應(yīng)享有的保險(xiǎn)待遇，特別是工傷保險(xiǎn)，假如員工在工作中發(fā)生有工傷事故，須立即向公司有關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況，任何人不得隱瞞事實(shí)，以免耽誤工傷申報(bào)期限，給公司也給個(gè)人造成不必要的損失。2、對(duì)《員工工資管理方法》中員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整方案，針對(duì)方案進(jìn)展了屢次數(shù)據(jù)測(cè)算，最終在職代會(huì)予以討論并通過(guò)。在20xx年組織了4次機(jī)關(guān)績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放方法每位員工的工資進(jìn)展了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。3、完成市南社保局對(duì)企業(yè)員工增減變化的檢查備案。通過(guò)了青島市勞動(dòng)和社會(huì)保障局對(duì)xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的勞動(dòng)年檢。完成了xxxxxxxxx、xxxxx的20xx年度社會(huì)保險(xiǎn)的投?；鶖?shù)的核算、簽字、報(bào)送。4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成了省、市建委勞保辦對(duì)20xx年勞保費(fèi)用支出的檢查。5、會(huì)同財(cái)務(wù)部為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。6、根據(jù)市建委、市人社局“關(guān)于推進(jìn)用工制度改革促進(jìn)建筑業(yè)安康開(kāi)展的指導(dǎo)意見(jiàn)”的文件精神，配合工程部建立了一支企業(yè)自有核心勞務(wù)隊(duì)伍。針對(duì)文件的有關(guān)規(guī)定，屢次到勞動(dòng)局、社保辦、建管局和相關(guān)兄弟單位進(jìn)展咨詢及調(diào)研，將各類材料匯總成文上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)勞務(wù)用工合同文本進(jìn)展了編制，并到工地現(xiàn)場(chǎng)與xxx名農(nóng)民工人簽訂了勞動(dòng)合同，到人事部門(mén)辦理招用手續(xù)及工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，此項(xiàng)工作的完成在年底市場(chǎng)主體管理考核中獲得了40分的加分獎(jiǎng)勵(lì)。7、公司在8月開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展指紋考勤。人力資部會(huì)同辦公室進(jìn)展了員工的根本信息和指紋錄入，并將每月考勤結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。三、員工各類資格證書(shū)的取證、培訓(xùn)管理方面人力資部在20xx年度組織員工進(jìn)展屢次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報(bào)名工作，獲得了多種資格證書(shū)。在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來(lái)整體進(jìn)步員工的綜合素養(yǎng)。1、為了使員工更好地理解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，實(shí)在進(jìn)步制度執(zhí)行才能，在春節(jié)過(guò)后的4天時(shí)間組織員工進(jìn)展春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)完畢后進(jìn)展了統(tǒng)一考試，通過(guò)培訓(xùn)與考試，使員工對(duì)新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，獲得了良好培訓(xùn)效果。2、組織xx名新員工進(jìn)展了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門(mén)的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會(huì)人的身份轉(zhuǎn)變。同時(shí)組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過(guò)程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴(yán)格把關(guān)。在外部培訓(xùn)方面，鼓勵(lì)員工去進(jìn)展各類資格證書(shū)的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書(shū)的獲得也為企業(yè)可以更好的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保證，因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)對(duì)各類資格證書(shū)有著嚴(yán)格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書(shū)，公司才能去開(kāi)展業(yè)務(wù)，才可以招攬工程并進(jìn)展施工作業(yè)。在公司目前所具有的人力資狀況下，人力資部在員工取證培訓(xùn)方面的工作原那么是：發(fā)動(dòng)員工積極培訓(xùn)、去考取各類資格證書(shū)。首先是要滿足企業(yè)對(duì)各類資格證書(shū)的根本需求，在此根底上，希望可以著力培養(yǎng)既有資格證書(shū)又有工作才能的員工。1、在本年度為xx人進(jìn)展了一、二級(jí)建造師考試報(bào)名，有xx人考取一級(jí)建造師資格證書(shū)，xx人考取二級(jí)建造師資格證書(shū)；為xx人辦理了一級(jí)建造師資格證書(shū)、為xx人辦理了二級(jí)建造師資格證書(shū)。為xx人辦理了一級(jí)建造師注冊(cè)，為xx人辦理了二級(jí)建造師注冊(cè)，為xx人辦理了經(jīng)濟(jì)師職稱證書(shū)。在建造師考試前，為進(jìn)步公司參考人員的應(yīng)試程度，人力資部與相關(guān)學(xué)校合作，對(duì)公司參加一級(jí)建造師的人員進(jìn)展了為期三個(gè)月的免費(fèi)培訓(xùn)，使得參考人員得到了系統(tǒng)的考前輔導(dǎo)，為考試可以通過(guò)盡了最大努力。統(tǒng)一組織參考人員到濰坊參加一級(jí)建造師考試，積極做好后勤保障工作，聯(lián)絡(luò)性價(jià)比高的包車(chē)和賓館，盡量為緊張的考試營(yíng)造一個(gè)寬松舒適的考外氣氛。同時(shí)，在此也希望以后參加此類培訓(xùn)的員工，可以珍惜這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，按時(shí)上課，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心考試，獲得理想成績(jī)。即將出臺(tái)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一級(jí)建造師的人數(shù)會(huì)有更高的要求，公司應(yīng)對(duì)其引起充分關(guān)注，應(yīng)采取措施鼓勵(lì)員工去參加建造師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以在考試時(shí)順利通過(guò)，以保證滿足企業(yè)對(duì)一級(jí)建造師的要求。同時(shí)，人力資部安排了xx人參加山東省執(zhí)業(yè)注冊(cè)中心的二級(jí)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)，并獲得繼續(xù)教育證書(shū)。完成了xx人的二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格的延續(xù)注冊(cè)。2、為多人進(jìn)展了20xx年度的中、高級(jí)職稱資料的整理、上報(bào)工作，有xx人被評(píng)為中級(jí)工程師職稱。為xx人辦理了20xx年度的助理工程師職稱，為xx人辦理了20xx年度的助理工程師職稱。在中高級(jí)職稱申報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有因未能及時(shí)考取職稱計(jì)算機(jī)和職稱外語(yǔ)證書(shū)而耽誤申報(bào)的情況。在此希望大家注意，符合中、高級(jí)職稱申報(bào)條件的員工，應(yīng)提早參加職稱外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)考試，提早發(fā)表論文以增大評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的概率?？荚嚥块T(mén)對(duì)職稱英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)考試實(shí)行個(gè)人自行報(bào)名，需要評(píng)職稱人員要及時(shí)關(guān)注人事局網(wǎng)站，以免延誤申報(bào)。3、為xx人進(jìn)展了國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師的考試報(bào)名，為xx人報(bào)名參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試，其中有xx人考取中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。4、組織了xx人的五大員崗位證書(shū)的繼續(xù)教育培訓(xùn)考試。組織了xx人的平安三類人員的平安資格證書(shū)報(bào)名、培訓(xùn)、考試、及取證。為xx人辦理〔a、b、c〕平安三類人員資格證書(shū)，為xx人辦理平安三類證書(shū)的延期年檢。人力資部針對(duì)員工考證方面在下一步工作中將提出詳細(xì)的工作方法，鼓勵(lì)有工作才能的員工積極考取各類資格證書(shū)，在為企業(yè)作出奉獻(xiàn)的同時(shí)自身價(jià)值也可以得到不斷的提升。同時(shí)，員工的培訓(xùn)不僅僅只是人力資部的工作任務(wù)，也是公司全體員工的共同責(zé)任，所有的員工都應(yīng)該不斷的進(jìn)展自我學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)步自身的才能。特別是在年輕員工培訓(xùn)方面，公司的老員工，應(yīng)該做好“傳幫帶”作用，把好的傳統(tǒng)及經(jīng)歷傳授給年輕員工，對(duì)年輕員工要多鼓勵(lì)、多引導(dǎo)、少批評(píng)，使他們可以盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，端正工作態(tài)度，建立起合適自己的工作方法。四、企業(yè)資質(zhì)證書(shū)方面1、人力資部會(huì)同市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部，完成了鋼構(gòu)造工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)的申報(bào)工作，并獲得了鋼構(gòu)造工程專業(yè)承包一級(jí)施工資質(zhì)證書(shū)，為公司下一步在鋼構(gòu)造工程的施工方面開(kāi)拓了一個(gè)新方向。2、上報(bào)了園林綠化資質(zhì)的申請(qǐng)資料，現(xiàn)資料也正在省主管部門(mén)審批過(guò)程中。3、對(duì)集團(tuán)公司的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)展了年檢申報(bào)，并通過(guò)審核。4、協(xié)助企業(yè)開(kāi)展部辦理了省“守合同重信譽(yù)”證書(shū)年檢，和省級(jí)“aaa”信譽(yù)企業(yè)申報(bào)，并獲得了證書(shū)。5、會(huì)同財(cái)務(wù)部辦理了重新審發(fā)的《山東省建筑企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)金管理手冊(cè)》，進(jìn)步了公司領(lǐng)取勞保金的比例。6、幫助青島青房勞務(wù)通過(guò)了企業(yè)資質(zhì)的年檢。五、其他方面：1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴(yán)格。共接收新檔案xx份、退出檔案xx份。為相關(guān)員工進(jìn)展了檔案的規(guī)整，補(bǔ)充了檔案材料，對(duì)公司全部人事檔案進(jìn)展了統(tǒng)一編號(hào)整理，保證了員工檔案的完好。2、配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部工作，為投標(biāo)和外地資質(zhì)備案準(zhǔn)備相關(guān)證書(shū)及材料。配合新開(kāi)工工程的平安報(bào)監(jiān)所需證書(shū)、勞動(dòng)合同及其他相關(guān)材料的查找，為工作可以順利進(jìn)展提供了良好保障。3、安排xx名員工到市建管局隊(duì)伍管理處先后幫助工作xx個(gè)月，增強(qiáng)了與上級(jí)主管部門(mén)的交流與溝通，為企業(yè)申請(qǐng)鋼構(gòu)造資質(zhì)和土石方資質(zhì)做出了較大的奉獻(xiàn)，也為企業(yè)今后的資質(zhì)年檢與晉級(jí)奠定了良好的根底。4、配合平安環(huán)境部通過(guò)了市建管局對(duì)公司的平安消費(fèi)條件進(jìn)展的檢查。5、在辦公室xxx及財(cái)務(wù)部的幫助支持下，為一名借到外單位工作的員工結(jié)清了勞務(wù)費(fèi)用。6、協(xié)助辦公室做好了20xx年度的黨費(fèi)計(jì)算與收取。7、組織xx名員工參加房產(chǎn)置業(yè)集團(tuán)組織的2次演講比賽。8、組織參加置業(yè)集團(tuán)黨組織與團(tuán)委相關(guān)會(huì)議，做好各項(xiàng)相關(guān)工作。9、人力資部建立了本部門(mén)的博客，今后有關(guān)考試報(bào)名培訓(xùn)等有關(guān)人力資信息將及時(shí)在博客上發(fā)布，各位員工可登錄此博客查看及留言。存在的缺乏：1、在公司的人力資方面，做得還不夠完善，公司缺少有著豐富工程技術(shù)經(jīng)歷的高端專業(yè)人才，這對(duì)公司的進(jìn)一步開(kāi)展造成一定阻力；同時(shí)，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改良思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場(chǎng)行情隨時(shí)調(diào)整招聘方案及招聘策略。下一步工作中，我們還須在員工的培訓(xùn)教育上繼續(xù)加大力度，爭(zhēng)取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發(fā)揮公司人力資管控的作用，為公司下一步戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力部署工作。同時(shí)，公司如今也面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，那就是不斷流失有一定工作經(jīng)歷的年輕員工，他們有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：工作經(jīng)歷根本都在3-5年左右，進(jìn)入建筑行業(yè)剛剛獲得一點(diǎn)經(jīng)歷，心態(tài)就開(kāi)場(chǎng)急躁，下一步，采取何種方式與方法，如何可以留住有工作經(jīng)歷的年輕員工，這也需要公司給予足夠的重視。2、未能建立人力資信息管理系統(tǒng)，隨著公司的進(jìn)一步開(kāi)展，內(nèi)部機(jī)制機(jī)構(gòu)的不斷完善，人力資管理系統(tǒng)將成為我們不可無(wú)視的議題，它可以在某些方面節(jié)省人力物力甚至財(cái)力，進(jìn)步工作效率及工作準(zhǔn)確率。這是人力資部目前在管理方面存在的一大缺失。3、開(kāi)拓創(chuàng)新才能不夠強(qiáng)，人力資部雖然遵守本部門(mén)職能職責(zé)完成工作任務(wù)，但是有點(diǎn)兒過(guò)分注重工作中的小事小節(jié)，謹(jǐn)小慎微，從一定程度上限制了新思路及新方法的形成。在以后的工作當(dāng)中，我們爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改良工作方法，力爭(zhēng)做到實(shí)事求是的同時(shí)，將目光放得再長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。在新的一年里，人力資部將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的根底上，緊跟時(shí)代開(kāi)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、進(jìn)步職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“觀念決定行動(dòng)，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力才能，面對(duì)困難問(wèn)題我們條件有上，沒(méi)有條件自己創(chuàng)造條件也要想方法上。我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的理解和大力支持下，人力資部一定盡我們所能，在做好每一項(xiàng)根底工作的同時(shí)，向更高更好的開(kāi)展方向前進(jìn)，為公司更快更好的開(kāi)展做出自己的奉獻(xiàn)。以上工作方案和思路將在20xx年的工作中不斷補(bǔ)充、完善，以更好的為全體員工服好務(wù)，更好的促進(jìn)公司的全面開(kāi)展！人力資部工作總結(jié)范文一、堅(jiān)持把進(jìn)步員工綜合素質(zhì)作為部門(mén)工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信譽(yù)社核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)步全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信譽(yù)社改革和開(kāi)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開(kāi)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)步轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)獲得大專學(xué)歷證書(shū)的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過(guò)了全部課程的考試。預(yù)計(jì)至xx年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部獲得大專文憑。三是嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)農(nóng)村信譽(yù)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重進(jìn)步一線人員根底性業(yè)務(wù)知識(shí)和根本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)方案的根底上，與各相關(guān)部門(mén)親密協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信譽(yù)社貸款五級(jí)分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，獲得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新獲得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新獲得各級(jí)技術(shù)職稱**人。二、堅(jiān)持以創(chuàng)立文明行業(yè)為平臺(tái)，實(shí)在進(jìn)步農(nóng)村信譽(yù)社效勞質(zhì)量和社會(huì)形象。xx年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已獲得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建立的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信譽(yù)社綜合效勞程度。首先以進(jìn)步全轄效勞質(zhì)量為中心，制訂了目的更高，更為完善的效勞標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)人員的效勞行為。第二實(shí)在加強(qiáng)文明效勞的教育工作，不斷增強(qiáng)“效勞是信合人孜孜追求的永久主題”的意識(shí)和理念。第三扎實(shí)開(kāi)展“雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)立活動(dòng)。做到年初有方案，創(chuàng)立有目的，過(guò)程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了催促檢查日常效勞情況，我們采用明查暗訪，查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考察客戶滿意度，促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。第五抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的進(jìn)步。今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)展攝像檢查，有效地促進(jìn)了效勞環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處分*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門(mén)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信譽(yù)社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理構(gòu)造的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)絡(luò)農(nóng)村信譽(yù)社法人治理構(gòu)造的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門(mén)意見(jiàn)的根底上，對(duì)本部門(mén)的一系列管理制度進(jìn)展建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門(mén)現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。四、堅(jiān)持以人為本的用人理念，不斷強(qiáng)化中層管理隊(duì)伍建立和優(yōu)化員工隊(duì)伍構(gòu)造。㈠、年初按照聯(lián)社黨委的要求，對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤主任進(jìn)展全面綜合考察，并在此根底上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的主辦會(huì)計(jì)。在考察過(guò)程中，注意更新方式和內(nèi)容，從個(gè)人政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)、工作才能、工作業(yè)績(jī)、勤政廉潔等方面廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，客觀公正地對(duì)被考核對(duì)象作出評(píng)價(jià)，通過(guò)考核對(duì)*名綜合考核結(jié)果出色的副職主任，提為正職使用，續(xù)聘**名內(nèi)勤主任，新聘內(nèi)勤主任*名。㈡、合理整合和配置人力資。人力資始終是企業(yè)內(nèi)部最核心、最活潑和最關(guān)鍵的資。今年，我們一是針對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，進(jìn)展調(diào)整組合，年內(nèi)調(diào)整人員**人，其中調(diào)整信貸人員**。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān)，新招收員工**名，其中：大專學(xué)歷**人，本科學(xué)歷*名，保證了新生力量的質(zhì)量。㈢、進(jìn)一步探究黨管干部和市場(chǎng)化選聘人才相結(jié)合運(yùn)作機(jī)制的詳細(xì)操作形式。一是初步制訂了《**市農(nóng)村信譽(yù)社后備干部選聘方法》，明確提出了今后提拔任用干部一律采用競(jìng)聘上崗的方式。二是對(duì)聯(lián)社機(jī)關(guān)中層管理人員進(jìn)展德、能、勤、績(jī)、廉等方面的綜合考核考評(píng)。三是探究年度基層主任、副主任綜合考核考察的最新形式，擬就了“綜合考核征詢意見(jiàn)書(shū)”，將采用無(wú)記名方式，全面系統(tǒng)地考核評(píng)價(jià)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志的綜合表現(xiàn)，不斷完善科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的用人機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。五、以全面履行部門(mén)綜合職能為目的，實(shí)在做好相關(guān)工作。主要是：㈠做好正常的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)工作。㈡抓好婦聯(lián)共青團(tuán)等社團(tuán)工作，年內(nèi)組織全轄女職工安康檢查*次。㈢足額安置市政府下達(dá)的殘疾人就業(yè)方案。㈣組織全轄干部員工綜合安康檢查。㈤及時(shí)搞好有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的遷址、更名相關(guān)事宜。㈥關(guān)心離退休人員的生活，安排年度體檢專項(xiàng)費(fèi)用?？偨Y(jié)全年的工作，我們深感尚有許多值得改良的方面，主要是檔案管理尚欠標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有待強(qiáng)化，對(duì)轄內(nèi)相關(guān)創(chuàng)立工作指導(dǎo)不夠等。今后，我們將進(jìn)一步圍繞聯(lián)社中心工作，不斷適應(yīng)改革和開(kāi)展形勢(shì)的要求，把握工作大局，突出工作重點(diǎn)，把我社的人力資工作做的更好。人力資部某年工作總結(jié)人力資部某年工作總結(jié)半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在個(gè)部門(mén)的大力支持和本部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞分公司工作重點(diǎn)及人力資部工作方案，標(biāo)準(zhǔn)管理抓好四個(gè)統(tǒng)一：即上報(bào)集團(tuán)各種人事報(bào)表口徑統(tǒng)一；分公司人員調(diào)配統(tǒng)一、勞動(dòng)合同續(xù)簽、終止、變更統(tǒng)一把關(guān)、簽字、蓋章；養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療保險(xiǎn)管理的統(tǒng)一。突出兩個(gè)重點(diǎn)：即員工培訓(xùn)；總部中層管理人員考核。扎實(shí)穩(wěn)妥地做好每一項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、主要的工作=、人力資部制定了人員異動(dòng)方法，統(tǒng)一了人員調(diào)配管理，理順?lè)止救藛T組織構(gòu)造，合理安排使用人員，=至==月份內(nèi)部調(diào)配員工==余人，調(diào)出人員==余人，招聘使用實(shí)習(xí)生==余人，使各店人員使用逐步合理化。=、勞動(dòng)合同采取了分公司統(tǒng)一管理的形式。截止到==月份，分公司續(xù)簽勞動(dòng)合同===人，終止合同==人，解除合同==人。=、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)的管理。下半年共辦理三險(xiǎn)增減人員===余人，在增減變化中，認(rèn)真核對(duì)增減人員的來(lái)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證每月順利完成社保中心報(bào)表及各門(mén)店每月保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的準(zhǔn)確結(jié)算。=、按照半年工作方案，完成了主要的培訓(xùn)任務(wù)，保證了門(mén)店經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展的需要，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的進(jìn)步。下半年共創(chuàng)辦各類培訓(xùn)班==個(gè)，累計(jì)培訓(xùn)===余人次，其中崗前培訓(xùn)===人次，崗位培訓(xùn)===人次。從完成培訓(xùn)工作的目的看主要有四類：一是滿足工作需求的根底性培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理〔==人〕、預(yù)算管理〔==人〕、市場(chǎng)調(diào)研小組〔==人〕、“微奧”系統(tǒng)使用與維護(hù)〔==人〕、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)分析^p〔==人〕、防損管理〔===人〕、消防根底知識(shí)〔===人〕、新交通法〔==人〕、檔案管理等。二是針對(duì)工作質(zhì)量和程度的進(jìn)步性培訓(xùn)：管理人員防損管理〔===人〕、賣(mài)場(chǎng)管理和客服管理〔===人〕、“四流合一”防損培訓(xùn)〔===人〕、總經(jīng)理班〔==人〕等。三是崗前培訓(xùn)社招人員〔==人〕、供銷(xiāo)學(xué)校實(shí)習(xí)生培訓(xùn)〔==人〕、黃寺店〔==人〕等。四是常規(guī)性培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育〔==人〕等。=、制定了購(gòu)物廣場(chǎng)分公司《競(jìng)聘工作施行方案》、《考勤管理暫行方法》、《中層管理人員考核方法》、《勞動(dòng)合同施行細(xì)那么》、《培訓(xùn)管理方法》〔尚未正式下發(fā)〕。在企業(yè)開(kāi)展的初始階段上，管理方法的制定應(yīng)該是職能部門(mén)工作的重點(diǎn)。人力資部的成立，標(biāo)志著原有的管理制度與方法已不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)需要，經(jīng)過(guò)部門(mén)同志共同努力和多方征求意見(jiàn)，經(jīng)幾上幾下的修改，確定了文件的根本內(nèi)容和框架。它的下發(fā)和執(zhí)行，對(duì)指導(dǎo)工作、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、加強(qiáng)管理有重大意義。=、做好根底工作。一是培訓(xùn)中注意關(guān)注和理解各方對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)量、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)老師講課效果等方面情況的意見(jiàn)和建議，用以進(jìn)步和改善工作。每次辦班都采取問(wèn)卷的方法征詢意見(jiàn)，對(duì)缺乏之處及時(shí)改良。二是初步建立了培訓(xùn)工作檔案。三是對(duì)各店按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展摸底測(cè)算。=、做好總部中層管理人員考核工作。下半年，人力資部對(duì)分公司總部主管以上人員進(jìn)展試點(diǎn)考核，實(shí)行末尾淘汰。由于考核工作剛剛起步，處于探究階段，在第一個(gè)月的考核工作中就發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，考核后，我們主動(dòng)征求各部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)修改制定了分公司管理人員考核方法。考核是一種形式也是一種手段，通過(guò)這種形式和手段使被考核人形成一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，使其在此環(huán)境下可以積極努力的工作。幾個(gè)月的考核工作獲得了較好的效果。一是為大家營(yíng)造了一種積極向上的工作氣氛。大家都能積極主動(dòng)開(kāi)動(dòng)腦筋、想方法，拓展工作思路，為做好自己的本職工作努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有效地調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。二是加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)與溝通。各部門(mén)之間可以互相配合，主動(dòng)溝通，使各部門(mén)工作有序開(kāi)展。三是增強(qiáng)了職能部室為門(mén)店效勞的意識(shí)。各職能部門(mén)可以積極主動(dòng)與門(mén)店溝通，及時(shí)幫助門(mén)店解決實(shí)際問(wèn)題，工作效率有了進(jìn)一步進(jìn)步。二、存在的主要問(wèn)題總結(jié)半年的工作獲得了一些成績(jī)，但距分公司的要求還有很大差距：=、培訓(xùn)工作的規(guī)劃性和方案性還不夠強(qiáng)，培訓(xùn)還僅僅處于滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展的根本需要狀態(tài)，也受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理使用的制約，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏“超前性”，進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量和程度是下一步工作中要考慮的問(wèn)題。=、從培訓(xùn)管理的角度看，培訓(xùn)工作的管理環(huán)節(jié)還不完好。企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是知識(shí)更新；二是活學(xué)活用。在實(shí)際工作中大家更多的關(guān)注了第一點(diǎn)，而忽略了另一點(diǎn)。也由于一般培訓(xùn)工作相對(duì)周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，加之評(píng)估工作更為復(fù)雜，“培訓(xùn)成效”及培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用情況很難說(shuō)清，從而使培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)被忽略。=、培訓(xùn)的形式和方法也過(guò)于單調(diào)。不能充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，培訓(xùn)效果也將最終受影響。目前的培訓(xùn)還處于一種灌輸式的層面，這種灌輸式的培訓(xùn)在一定階段是能起到作用，但其作用人力資部某年工作總結(jié)第2頁(yè)是有限的。就員工個(gè)體而言，“要我學(xué)”和“我要學(xué)”其表現(xiàn)出來(lái)的積極性、動(dòng)力機(jī)制是不同的。這方面的問(wèn)題要通過(guò)積極性的調(diào)動(dòng)和潛能的開(kāi)發(fā)才能行之有效，才能到達(dá)標(biāo)本兼治的目的。=、績(jī)效考核工作還處于初始階段，考核要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容、工作描繪、考核重點(diǎn)等方面還有待進(jìn)一步的總結(jié)與進(jìn)步。=、工作業(yè)績(jī)是由許多因素造成的，培訓(xùn)只是改善業(yè)績(jī)的方法之一，需要看到的是，培訓(xùn)也并不是萬(wàn)靈之藥，有些問(wèn)題并不是靠培訓(xùn)就能解決的，從企業(yè)角度上說(shuō)大環(huán)境的營(yíng)造、系統(tǒng)的配套、管理上的協(xié)同等方面工作需要通盤(pán)考慮。三、幾點(diǎn)工作設(shè)想一是從制度入手，以制度來(lái)保證工作的進(jìn)展。高級(jí)管理是對(duì)程序的管理。根據(jù)《培訓(xùn)管理方法》的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的場(chǎng)面。二是加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)步員工素質(zhì)。培訓(xùn)是經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的根本管理環(huán)節(jié)，====年要進(jìn)一步依托培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、管理理念，為企業(yè)開(kāi)展做好根底工作。三是加強(qiáng)與“超市人”等院校和咨詢機(jī)構(gòu)的合作，充分借助外腦作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)步培訓(xùn)理論層次與程度。四是建立員工管理系統(tǒng),保證員工根本情況數(shù)據(jù)庫(kù)、管理人員資料庫(kù)，完善人事制度，加快三套體系的整合步伐。人力資部培訓(xùn)工作總結(jié)人力資部培訓(xùn)工作總結(jié)【一】xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提早一個(gè)月完成公司年度總目的，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資部門(mén)的工作主要集中在招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建立。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)展總結(jié)：一、公司根本人力狀況分析^p。年底對(duì)公司根本人力狀況進(jìn)展總結(jié)，包括各部門(mén)的人數(shù)比照，學(xué)歷構(gòu)造分析^p，性別比例構(gòu)成，司齡構(gòu)造分析^p及年齡構(gòu)造分析^p。各部門(mén)人數(shù)比照：相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于局部工程暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。學(xué)歷構(gòu)造分析^p：如下圖，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，xx年度招聘的新員工，除局部設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。司齡構(gòu)造分析^p：我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比擬多，流動(dòng)比擬大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司開(kāi)展的根本層面還是較穩(wěn)定。年齡構(gòu)造分析^p：公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比擬年輕，充滿活力。公司年齡構(gòu)造中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司開(kāi)展壯大的儲(chǔ)藏力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司開(kāi)展壯大。性別比例構(gòu)成：公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析^p。1、招聘完成率分析^p。如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目的。2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析^p。如圖顯示，本年度通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專員，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比擬多；面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的挑選，以及進(jìn)步面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比擬迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比擬到位。3、招聘渠道分析^p。公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來(lái)于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才_(tái)___三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比擬穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)展調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒(méi)用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不合適公司現(xiàn)階段的招聘需要。以運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)比照方下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才_(tái)___的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。內(nèi)部推薦渠道不容無(wú)視，今年集團(tuán)總部的銷(xiāo)售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。另外，下半年完善了公司人才庫(kù)的建立。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑”，如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者。4、離任率分析^p?！?〕新員工的離任率。今年公司新入職員工48人，目前已離任12人，年度新員工的離任率為25%?！?〕關(guān)鍵崗位離任率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)工程經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離任率為0，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好?！?〕各部門(mén)離任率分析^p。如下圖，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離任率低于20%，其他部門(mén)的離任都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離任率，高達(dá)61.76%。離任原因分析^p與改善措施：如圖，員工主動(dòng)離任占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離任占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒(méi)有開(kāi)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離任主要包括公司工程的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離任占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司開(kāi)展節(jié)奏而辭退。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離任率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離任，一局部是新員工試用不合格，一局部是公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整后局部被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離任，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離任員工中的52%是xx年入職的新員工。改善措施：〔1〕優(yōu)化招聘流程。提早做好人力規(guī)劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，防止出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。〔2〕完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門(mén)經(jīng)理和HR隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。三、培訓(xùn)工作總結(jié)。xx年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，根本無(wú)外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，詳細(xì)情況總結(jié)如下：1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”?！盎锇橹贫取逼鋵?shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)所有同事等；入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您理解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。員工入職前，就會(huì)提早與部門(mén)負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會(huì)”，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“