2023年行政后勤上半年總結(jié)

第5頁共5頁2023年?行政后勤上?半年總結(jié)?__年，是?實(shí)施“__?五”規(guī)劃的?開局之年,?也是大廳繼?續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)?，增強(qiáng)后勁?之年。截止?__月底，?大廳共辦理?各類審批項(xiàng)?目___件?，按時(shí)辦結(jié)?率為___?%;收費(fèi)_?__萬元。?現(xiàn)將半年工?作情況作簡?要總結(jié)如下?：一、上?半年工作基?本情況(?一)進(jìn)一步?理清工作思?路今年上?半年，管委?辦在繼承中?發(fā)揚(yáng)，提出?了新的工作?思路：1?.工作理念?：以群眾滿?意為最高標(biāo)?準(zhǔn)。2.?工作目標(biāo)：?努力把大廳?陽光、高效?的作用發(fā)揮?出來，為區(qū)?委、區(qū)政府?爭光，為公?務(wù)員隊(duì)伍爭?氣，進(jìn)一步?優(yōu)化發(fā)展環(huán)?境，更好地?便民利民。?3.工作?角色：一是?當(dāng)好入駐大?廳的審批項(xiàng)?目的管理員?、協(xié)調(diào)員;?二是當(dāng)好入?駐大廳的窗?口工作人員?的服務(wù)員、?督查員;三?是當(dāng)好行政?審批制度改?革的宣傳員?。4.工?作作風(fēng)要求?：熱情、周?到、廉潔、?高效。5?.主要工作?內(nèi)容：一是?以人為本，?進(jìn)一步把窗?口工作人員?凝聚起來;?二是與入駐?部門加強(qiáng)協(xié)?調(diào)，進(jìn)一步?把行政審批?效率提高起?來。6.?六條工作措?施：一是嚴(yán)?格勞動紀(jì)律?;二是規(guī)范?工作著裝;?三是統(tǒng)一服?務(wù)用語;四?是改進(jìn)審批?方式;五是?精減審批環(huán)?節(jié)及要件;?六是強(qiáng)化群?眾測評。?(二)進(jìn)一?步加強(qiáng)制度?建設(shè)為進(jìn)?一步提升大?廳窗口形象?，優(yōu)化沙區(qū)?發(fā)展環(huán)境，?更好地為企?業(yè)、群眾服?務(wù)，大廳管?委辦根據(jù)原?《考核規(guī)則?》施行的實(shí)?際情況，在?反復(fù)征求窗?口工作人員?意見的基礎(chǔ)?上，再次修?訂了《大廳?服務(wù)窗口及?其工作人員?考評規(guī)則》?、《大廳服?務(wù)窗口考核?實(shí)施細(xì)則》?和《大廳窗?口工作人員?考核實(shí)施細(xì)?則》等三個(gè)?制度，新制?度的修訂主?要有___?個(gè)變化：?1.強(qiáng)化了?《__區(qū)人?民政府__?_》(沙府?發(fā)[__]?___號文?)“第六章?大廳考核獎(jiǎng)?懲”中關(guān)于?對窗口工作?人員進(jìn)行月?度考核和年?度考核的評?比要求;?2.細(xì)化了?月度“流動?文明窗口標(biāo)?兵”和“服?務(wù)明星”的?評比細(xì)則，?并加大了獎(jiǎng)?勵(lì)力度;?3.考核的?形式從以前?扣錢(凡違?紀(jì)被扣錢者?均取消月度?評優(yōu)資格)?改為在__?_分的基礎(chǔ)?上實(shí)行加、?減分制，與?經(jīng)濟(jì)掛鉤，?更大程度地?激發(fā)窗口工?作人員創(chuàng)優(yōu)?積極性。?(三)進(jìn)一?步完善服務(wù)?硬件環(huán)境?上半年，管?委辦圍繞打?造讓群眾和?工作人員感?到舒心、溫?心、歡心、?安心的“四?心型”服務(wù)?大廳做文章?，采取了六?條措施營造?工作、服務(wù)?的硬件環(huán)境?。一是重新?排版編印了?近___萬?4千份辦事?指南，供辦?事群眾取閱?;二是添置?了背景音樂?設(shè)備，堅(jiān)持?早、中、晚?上、下班前?播放動聽的?音樂和廣播?一些溫馨提?示，及時(shí)調(diào)?節(jié)大廳的工?作節(jié)奏，密?切與窗口工?作人員、群?眾的聯(lián)系;?三是開展下?午一刻鐘的?工間操活動?，讓窗口工?作人員舒展?筋骨，鍛煉?身體。四是?改造衛(wèi)生間?、開水房區(qū)?域，增設(shè)蹲?位、洗手池?等，并常年?擺放鮮花，?使服務(wù)后臺?的功能更完?善;五是針?對窗口工作?人員調(diào)節(jié)緊?張的工作神?經(jīng)需要，開?通了互聯(lián)網(wǎng)?，增強(qiáng)了學(xué)?習(xí)新聞的實(shí)?效性;六是?在原健身中?心已有跑步?機(jī)、腹肌板?、乒乓球臺?等文體設(shè)施?基礎(chǔ)上，添?置了羽毛球?拍、健身繩?，更大程度?地豐富了大?家的業(yè)余文?體生活。?(四)進(jìn)一?步提高服務(wù)?質(zhì)量一是?為認(rèn)真貫徹?《行政許可?法》“行政?機(jī)關(guān)受理或?者不予受理?行政許可申?請，應(yīng)當(dāng)出?具加蓋本行?政機(jī)關(guān)專用?印章和注明?日期的書面?憑證”的相?關(guān)規(guī)定，在?去年__月?實(shí)行“行政?審批專用章?”制度的基?礎(chǔ)上，管委?辦規(guī)范了窗?口不予受理?行政審批申?請回執(zhí)單，?以避免群眾?對申請的受?理時(shí)間產(chǎn)生?誤會。二是?管委辦將工?作崗位前移?，在大廳設(shè)?立值班臺和?投訴臺，實(shí)?行值班長制?度。管委辦?干部從后臺?——辦公室?走到前臺—?—大廳內(nèi)輪?流擔(dān)任值班?長，履行四?條職責(zé)：一?是主動、親?切當(dāng)好群眾?的接待員;?二是及時(shí)、?有效當(dāng)好_?__的調(diào)停?員;三是細(xì)?致、周到當(dāng)?好窗口工作?人員的服務(wù)?員;四是客?觀、公正當(dāng)?好窗口工作?人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)?貌的督查員?。值班長的?設(shè)置使服務(wù)?更加便民利?民，進(jìn)一步?拉近了與老?百姓的距離?。有了值班?長的示范表?率，大家的?服務(wù)意識有?了明顯的提?高，盡心盡?力地搞好各?項(xiàng)審批服務(wù)?工作。國稅?、地稅、勞?社、衛(wèi)生、?消防、工商?、規(guī)劃、建?委、人事等?窗口工作量?大，大家接?待群眾熱情?、提供服務(wù)?優(yōu)質(zhì)、辦理?審批高效，?樹立了良好?的公仆形象?。規(guī)劃、建?委、消防、?環(huán)保等窗口?業(yè)務(wù)政策性?強(qiáng)，辦理周?期較長，對?工作人員的?素質(zhì)要求高?，這些窗口?的同志能夠?嚴(yán)格依法行?政，認(rèn)真搞?好審批。勞?社局、工商?分局、計(jì)生?委、衛(wèi)生局?等窗口多次?獲得了群眾?民意測評表?揚(yáng)。大廳形?成了思想共?識、行動共?向、工作互?動的良好氛?圍：有群眾?到窗口“問?路”，我們?的工作人員?不會不理或?隨手一指，?很多都會本?著“首問負(fù)?責(zé)”的態(tài)度?為其指明方?向，有的在?不忙的情況?下還會主動?將群眾帶領(lǐng)?到辦事窗口?;有需要臨?時(shí)離開的會?放置出“請?稍候”的溫?馨提示牌，?網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故?障，會放置?出“網(wǎng)絡(luò)故?障、暫停服?務(wù)”的友情?提示牌，并?積極想辦法?聯(lián)系相關(guān)人?員盡快修復(fù)?或積極作好?耐心細(xì)致的?解釋工作，?讓群眾理解?;___%?的窗口工作?人員積極登?記響應(yīng)為群?眾提供預(yù)約?服務(wù)的號召?;“錢物遺?失不用愁，?大廳人員為?您留”是大?廳拾金不昧?蔚然成風(fēng)的?真實(shí)寫寫照?，上半年有?記載的拾金?不昧的窗口?就有___?個(gè)，共__?_人次。?(五)不斷?改進(jìn)審批服?務(wù)方式今?年上半年，?大廳改進(jìn)審?批服務(wù)方式?的工作重心?放在協(xié)助推?進(jìn)《___?建設(shè)領(lǐng)域行?政審批制度?改革試點(diǎn)方?案》(市政?府___)?的貫徹落實(shí)?。__月_?_日、__?月__日，?由區(qū)監(jiān)察局?、區(qū)法制辦?牽頭，大廳?積極準(zhǔn)備參?加了兩次建?設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)?審批專題會?，旨在把建?設(shè)領(lǐng)域__?_項(xiàng)涉及_?__個(gè)部門?的審批改為?只由計(jì)委、?規(guī)劃、國土?、建委四個(gè)?部門牽頭實(shí)?施的“五大?環(huán)節(jié)有限并?聯(lián)(合并)?審批”。目?前，區(qū)計(jì)委?、規(guī)劃、國?土、建委正?分別拿出牽?頭實(shí)施方案?。并聯(lián)審批?制度的建立?，必將減少?審批環(huán)節(jié)，?縮短審批時(shí)?間，緩解企?業(yè)“二萬五?千里長征”?的煩惱。?二、存在的?主要問題?一是大廳集?中方便、陽?光高效的作?用還未充分?發(fā)揮出來，?有部門項(xiàng)目?未完全納進(jìn)?大廳，還存?在“體外循?環(huán)”現(xiàn)象;?二是窗口工?作人員素質(zhì)?還有差距;?三是大廳的?硬件設(shè)施還?不能完全適?應(yīng)工作需要?。三、下?半年工作打?算1.繼?續(xù)精簡和清?理審批項(xiàng)目?。本著“應(yīng)?減必減”的?原則，繼續(xù)?依法精簡全?區(qū)的行政審?批項(xiàng)目，停?止不得再實(shí)?施的行政審?批項(xiàng)目。同?時(shí)，進(jìn)一步?加強(qiáng)與派駐?部門的溝通?，加強(qiáng)內(nèi)部?監(jiān)督、社會?監(jiān)督、__?_，確保區(qū)?政府要求入?駐大廳的項(xiàng)?目全部在廳?內(nèi)接件、出?件，實(shí)實(shí)在?在讓群眾享?受到政府提?供的“一站?式”服務(wù)。?2.繼續(xù)?精減審批手?續(xù)。在建立?我區(qū)建設(shè)、?注冊項(xiàng)目并?聯(lián)審批機(jī)制?的同時(shí)，加?大工作力度?，清理審批?過程中各部?門互為要件?的重復(fù)材料?，減掉前階?段已通過審?批、牽頭部?門已把關(guān)_?__，其他?部門再重復(fù)?收取的材料?;堅(jiān)決取消?無依據(jù)的、?人為加上的?要件;精簡?法規(guī)文件規(guī)?定收取，但?在實(shí)際審批?過程中沒有?實(shí)際價(jià)值的?審批材料，?以解決因要?件繁而影響?審批效率的?問題。3?.繼續(xù)探索?建立建設(shè)項(xiàng)?目并聯(lián)審批?機(jī)制。試行?建立區(qū)屬建?設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)?審批“超時(shí)?默許”制度?、聯(lián)合踏勘?制度、責(zé)任?追究制度，?多管齊下，?以確保并聯(lián)?審批辦法的?順利實(shí)施。?4.擴(kuò)大?并聯(lián)審批的?實(shí)施范圍。?并聯(lián)審批確?實(shí)是在現(xiàn)行?行政體制下?解決審批環(huán)?節(jié)多的一個(gè)?有效手段。?我們擬在建?設(shè)項(xiàng)目實(shí)施?并聯(lián)審批的?基礎(chǔ)上，探?索在注冊領(lǐng)?域?qū)嵤┎⒙?lián)?審批，以緩?