酒店員工試用期轉正工作總結2023

第8頁共8頁酒店員工試?用期轉正工?作總結20?22時間?一晃而過，?轉眼間到公?司已經三個?多月了。這?是我人生中?彌足珍貴的?一段經歷，?在這段時間?里領導及同?事在工作上?給予了我極?大的幫助，?在生活上給?予了我極大?的關心，讓?我充分感受?到了領導海?納百川的胸?襟，感受到?了不經歷風?雨，怎能見?彩虹的豪氣?。在肅然起?敬的同時，?也為我有機?會成為公司?的一份子而?自豪。在這?三個多月的?時間里，在?領導和同事?們的悉心關?懷和指導下?，通過自身?的努力，各?方面均取得?了一定的進?步，現(xiàn)將我?的工作情況?作如下匯報?總結。一?、通過培訓?學習和日常?工作積累使?我對大發(fā)有?了一定的認?識在__?月份，我拿?到的第一份?資料就是公?司簡介，當?時覺得企業(yè)?規(guī)模較大，?發(fā)展空間。?經過了不太?漫長的程序?而入職，其?間對公司有?了一定的了?解。通過了?三個多月的?親身體會，?對本職工作?和公司有了?更深的了解?。公司的文?化理念：…?…我對這一?文化理念非?常認同，公?司發(fā)展不忘?回報社會的?壯舉，令人?敬佩。公司?以人為本、?尊重人才的?思想在實際?工作中貫徹?，這是不斷?能發(fā)展壯大?的重要原因?。二、遵?守各項規(guī)章?制度，認真?工作，使自?己素養(yǎng)不斷?得到提高?愛崗敬業(yè)的?職業(yè)道德素?質是每一項?工作順利開?展并最終取?得成功的保?障。在這三?個多月的時?間里，我能?遵守公司的?各項規(guī)章制?度，兢兢業(yè)?業(yè)做好本職?業(yè)工作，三?個月從未遲?到早退，用?滿腔熱情積?極、認真地?完成好每一?項任務，認?真履行崗位?職責，平時?生活中團結?同事、不斷?提升自己的?團隊合作精?神。一本《?細節(jié)決定成?敗》讓我豪?情萬丈，一?種積極豁達?的心態(tài)、一?種良好的習?慣、一份并?按時完成竟?是如此重要?，并最終決?定一個的人?成敗。這本?書讓我對自?己的人生有?了進一步的?認識，渴望?有所突破的?我，將會在?以后的工作?和生活中時?時提醒自己?，以便自己?以后的人生?道路越走越?精彩。三?、認真學習?崗位職能，?工作能力得?到了一定的?提高根據?目前工作分?工，我的主?要工作任務?是歷史審稿?。通過完成?上述工作，?使我認識到?一個稱職的?__人員應?當具有良好?的專業(yè)基礎?、流暢的文?字寫作能力?、靈活的處?理問題能力?。四、不?足和需改進?方面雖然?到公司來了?三個多月，?對公司還不?夠了解，審?稿熟練程度?也不夠，問?題還很多。?隨著對公司?和工作的進?一步熟悉，?我覺得多做?一些工作更?能體現(xiàn)自己?的人生價值?。業(yè)精于勤?而荒于嬉，?在以后的工?作中我要不?斷學習業(yè)務?知識，通過?多看、多問?、多學、多?練來不斷的?提高自己的?各項業(yè)務技?能。學無止?境，時代的?發(fā)展瞬息萬?變，各種學?科知識日新?月異。我將?堅持不懈地?努力學習各?種知識，并?用于指導實?踐。在今后?工作中，要?努力做好本?職工作，把?自己的工作?創(chuàng)造性做好?做扎實，為?公司的發(fā)展?貢獻自己的?力量。五?、幾點建議?公司正處?于企業(yè)轉型?期，是一個?非常關鍵的?時期，這一?時期應該從?管理上下工?夫，企業(yè)管?理的好壞，?會決定企業(yè)?轉型的成敗?。首先，?要加強思想?觀念的轉變?，加大培訓?力度，特別?是管理干部?要改變老觀?念，要從實?干型向管理?型轉變。領?導干部定期?參加外培，?這樣可以開?闊視野、學?習管理理論?。其次，?公司要健全?管理制度、?明確崗位職?權、建立激?勵機制、完?善考核方式?。好的制度?可以改變人?的行為，好?的制度可以?激勵員工，?好的制度可?以強化管理?。第三，?要做好后繼?人才的培養(yǎng)?工作。成立?十五年了，?當年創(chuàng)業(yè)的?壯年人已經?逐漸變成了?老年人，這?也是客觀規(guī)?律，從現(xiàn)在?起，要做好?老同志的傳?幫帶工作，?把他們的好?做法傳下來?，永載史冊?。第四，?既要引進人?才，還要用?好人才，特?別是要挖掘?公司內部現(xiàn)?有人才，最?大限度發(fā)揮?各類人才的?作用。來?到公司工作?，我最大的?收獲莫過于?在敬業(yè)精神?、思想境界?，還是在業(yè)?務素質、工?作能力上都?得到了很大?的進步與進?步，也激勵?我在工作中?不斷前進與?完善。我明?白了公司的?美好明天要?靠大家的努?力往創(chuàng)造，?相信在全體?員工的共同?努力下，公?司的美好明?天更輝煌。?酒店員工?試用期轉正?工作總結（?二）本人?于__年_?_月__日?作為儲備干?部正式入職?__酒店。?根據公司對?儲備干部的?培養(yǎng)方案，?首先進入管?家部輪職。?在管家部工?作的這兩個?月內，我先?后在各個崗?位上輪職，?經過部門領?導和同事的?悉心指導，?我了解并掌?握了部門的?規(guī)章制度，?以及各個崗?位的工作職?責，快速適?應并融入了?該部門。?在管家部的?前一個半月?里，我主要?作為客房服?務員，負責?打掃并維持?房間清潔、?舒適。在此?期間，我熟?悉了酒店房?型類別及分?布，熟練掌?握客房清潔?程序、物品?清點等工作?。對客服務?過程中，從?顧客角度著?想，盡力滿?足客人的需?要，當受到?顧客的肯定?時，便感到?自己的辛苦?勞動也是有?價值的。隨?后作為客房?中心文員，?負責總機和?服務中心電?話的接聽。?文員的工?作比較繁瑣?，除了電話?的接聽、轉?接外，與前?臺、客房服?務員及其他?同事的溝通?、客衣收取?和送洗、房?態(tài)抄寫及核?對、客人消?費入單、叫?醒服務等都?在文員的工?作范圍內。?初期工作中?，由于業(yè)務?不熟練，經?常會有手忙?腳亂的狀況?發(fā)生，后來?在領班和同?事的指導幫?助下，我一?邊學習一邊?將自己的心?得體會總結?并記錄下來?，很快掌握?了各種電話?應答方式、?事項處理辦?法，進一步?提高了多種?狀況下的應?變能力，同?時對管家部?這一酒店的?核心部門也?有了更深刻?的認識和體?會。接下?來的兩周內?，我分別跟?隨樓層領班?、PA領班?、主管、布?草房制服員?開展工作，?每個崗位輪?職兩天。領?班或主管在?第一___?要給我講解?其工作職責?以及部門相?關的規(guī)定和?管理制度，?并在隨后的?實際工作中?進一步明示?。在這個過?程中，我加?深了對管家?部工作范圍?內的各個崗?位、各個環(huán)?節(jié)之間相互?作用的了解?，對整個部?門的運作也?有了更為具?體切實的感?受?；仡?這兩個月的?輪崗期，我?覺得收獲頗?豐。由最初?的不適應到?磨合期再到?后來的順利?適應，整個?過程充實而?愉快，不僅?磨練了我的?意志，增強?了我的責任?感和服務意?識，更重要?的是領悟到?了一種學無?止境的工作?態(tài)度和謙虛?謹慎的處事?哲學。酒?店員工試用?期轉正工作?總結（三）?時間一晃?而過，轉眼?間試用期已?接近尾聲，?首先感謝酒?店經理室能?給我展示才?能、實現(xiàn)自?身價值的機?會。這段時?間是我人生?中彌足珍貴?的經歷，也?給我留下了?精彩而美好?的回憶。在?這段時間里?酒店給予了?我足夠的支?持和幫助，?讓我充分感?受到了領導?們“海納百?川”的胸襟?，感受到了?__人“不?經歷風雨，?怎能見彩虹?”的豪氣，?也體會到了?__人作為?拓荒者的艱?難和堅定。?同時，也為?我有機會成?為__的一?份子而感動?高興。記?得當初應聘?時，酒店和?諧、團結向?上的氛圍深?深打動了我?，讓我感受?到和睦的大?家庭感覺。?進入酒店后?的三個月時?間里，在經?理室和同事?們的悉心關?懷和指導下?，通過自身?的不懈努力?，各方面均?取得了一定?的進步，現(xiàn)?將我的工作?情況作如下?匯報：一?、對酒店的?認識__?是從事__?、__、_?_經營的專?業(yè)酒店，經?營網絡遍布?省內各地市?縣，總經銷?、代理諸多?國際國內知?名品牌，經?營規(guī)模居_?_省第一。?__以正?確的經營和?管理理念為?指導，依靠?精干的團隊?，成為行業(yè)?的佼佼者。?二、工作?成績1、?與__一起?主持員工聯(lián)?歡會，得到?大家的認可?。2、將?總酒店下發(fā)?的紅頭文件?及前期__?酒店各品牌?三證整理分?類，并制作?電子檢索，?使調閱、查?詢十分方便?簡潔。3?、每次例會?前做好準備?工作，會后?及時整理_?__。4?、完成優(yōu)秀?員工先進材?料的起草工?作；規(guī)范綜?合科對外聯(lián)?系函的行文?格式并幫助?其整理、修?改對外行文?；協(xié)助綜合?管理科科長?整理車輛管?理辦法，并?制作每月油?費、修理費?等相關費用?的表格；完?成武昌量販?店與超市獨?立核算的政?策表格的整?理工作。?5、與各部?門良好溝通?協(xié)調，較好?的完成上傳?下達工作。?6、熟練?操作VIP?客戶檔案管?理系統(tǒng)。?7、通過在?__科的兩?天實習中，?初步了解酒?店的供應鏈?系統(tǒng)，能進?行簡單的業(yè)?務流程操作?。8、能?做好其它的?行政后勤工?作。三、?存在問題及?對其改進方?法由于在?原酒店從事?的是機要秘?書工作，未?涉及業(yè)務操?作，對于零?售企業(yè)的進?、銷、存更?沒有實質理?解，概念十?分模糊，故?對酒店整體?的運營模式?與流程還需?進一步的深?入了解與熟?悉。當然，?我并不能以?此為理由，?我將會在今?后的工作中?多向前輩請?教，勤問、?勤練，用最?短時間熟悉?酒店業(yè)務及?流程，做到?“眼勤、嘴?勤、手勤、?腿勤”，在?工作中磨煉?意志，增長?才干。雖?然只有短短?的三個月，?但對于我來?說受益匪淺?。在今后的?工作中，我?將揚長避短?，發(fā)奮工作?，克難攻堅?，力求把工?作做得更好?，不辜負酒?店經理室對?我的期望與?栽培。酒?店員工試用?期轉正工作?總結（四）?酒店工作?各方各面，?日?，嵤?，?要做好酒店?工作需要的?是耐心和仔?細，堅持做?好自己的工?作，___?完成工作任?務。過去?的__年是?充實忙碌而?又快樂的一?年。在這新?年到來之際?，回首來時?的路，在來?到我們__?酒店的差不?多___個?月里，作為?一名剛入職?的員工，在?我們前廳部?部門領導及?同事的關心?幫助下，我?從對于酒店?前臺接待工?作的一無所?知到現(xiàn)在能?夠獨立當班?。從不敢開?口說話到能?夠與客自如?的交流！在?此我由衷的?感謝給與我?幫助的部門?領導和同事?們，謝謝！?現(xiàn)在我對前?面___個?月來的工作?做一個總結?。前臺是?展示酒店的?形象、服務?的起點。對?于客人來說?，前臺是他?們接觸我們?酒店的第一?步，是對酒?店的第一印?象，是酒店?的門面，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了酒?店的形象。?同時，酒店?對客人的服?務，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認?識，所以我?們一定要認?真做好本職?工作。所以?，我在過去?的___個?月我一直都?嚴格依照酒?店的規(guī)定。?總結起來可?以用以下的?五個方面來?說：一、?禮貌，禮儀?像所有其?他的服務行?業(yè)一樣，怎?樣保持微笑?，怎樣問候?客人，如何?為客人提供?服務，在服?務中對客所?要用的語言?等。二、?注意形象?前臺是酒店?的第一印象?，是酒店的?門面。所以?，我們前臺?的工作人員?一定要求淡?妝，著工裝?上崗，用良?好的精神面?貌對客，從?而維護酒店?的形象，讓?客人了解并?看到我們億?邦的精神面?貌。從而留?下深刻的良?好印象！并?且，也有利?于我們自身?的形象和修?養(yǎng)的提高。?從而，影響?我們以后的?人生。三?、前臺業(yè)務?知識的培訓?主要是日?常工作流程?，前臺的日?常工作很繁?瑣，客人入?住，退房的?辦理，電話?的轉接，問?詢，提供信?息，行李寄?存，接送機?信息的查詢?與核對。訂?單的檢查與?核對，排房?，交接班時?的交接工作?等。所以，?我們隨時都?要保持認真?，細致工作?作風和責任?心！以免給?客人和自己?的同事帶來?很多的不便?！四、前?臺英語一?些前臺英語?能力的具備?是對我們每?個前臺接待?員的基本要?求，這樣才?能好為來自?外國的客人?服務。對于?英語的接待?方面，我本?以為對于像?我一個英語?專業(yè)的人來?說不是問題?，可是，后?來在接待外?國客人的時?候，好多問?題出來了，?對于我已經?一年多沒有?接觸英語這?才明白我好?些單詞都已?生疏，還酒?店的好多設?施設備的名?稱都是以前?沒有接觸過?的。還好我?們酒店__?_了前臺接?待的英語培?訓，使我對?以前學過得?到單詞到了?溫習和鞏固?。也學到了?很多以前沒?有接觸的單?詞，比如好?多的設施設?備名稱。通?過這樣的培?訓使明白這?樣一個道理?就是不管什?么時候都不?要忘記了學?習，給自己?不斷充電！?唯有不斷的?學習才能使?自己有更好?進步，才讓?自己各個方?面的能力不?斷增強！?五、以大局?為重，不計?較個人得失?不管是工?作時間還是?休假時間，?如果酒店有?臨時任務分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為億?邦的一員，?我將奉獻自?己的一份力?量為酒店。?平時積極參?加酒店__?_的活動，?加強同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解我們?酒店的基本?情況和經營?內容。為了?往后