決策支持系統(tǒng)的概念和組成

教學(xué)輔助課件信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院陳明銳教授主講本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展。掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義、功能、組成以及與MIS的關(guān)系。熟悉智能DSS和群體DSS的概念及組成。掌握人工智能的發(fā)展史、主要研究領(lǐng)域等。第十章決策支持系統(tǒng)

一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展1、管理信息系統(tǒng)

70年代興起了管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems——MIS），它是管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括職能子系統(tǒng)和保證子系統(tǒng)兩部分。

管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要是利用數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言編制程序。數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的主要功能是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、查詢、更新、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)、通信、安全、報(bào)表等。因此，開(kāi)發(fā)出的管理信息系統(tǒng)在模型輔助決策上存在不同。它只能以數(shù)據(jù)和信息的形式輔助決策。

第一節(jié)

決策支持系統(tǒng)的概念

一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展2、運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)

1953年美國(guó)成立管理科學(xué)學(xué)會(huì)，出版會(huì)刊《管理科學(xué)》。50年代末，美國(guó)大企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中大量應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)，進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃制定、物資儲(chǔ)備、資源分配、設(shè)備更新、任務(wù)分派等。大量運(yùn)籌學(xué)研究機(jī)構(gòu)專門(mén)從事有關(guān)方法和建模的研究，為決策提供科學(xué)的依據(jù)。運(yùn)籌學(xué)是用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟(jì)、國(guó)防等部門(mén)在環(huán)境的約束條件下，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，使實(shí)際系統(tǒng)有效運(yùn)行。它用來(lái)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，制定行動(dòng)規(guī)劃或優(yōu)選可行方案。管理科學(xué)是應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)中的原理和方法，建立數(shù)學(xué)模型和進(jìn)行計(jì)算機(jī)仿真，給管理決策提供科學(xué)依據(jù)。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

3、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem——DSS）是80年代迅速發(fā)展起來(lái)的新型計(jì)算機(jī)學(xué)科。70年代初由美國(guó)M.S.ScottMorton在《管理決策系統(tǒng)》一文中首先提出決策支持系統(tǒng)的概念。

DSS是在管理信息系統(tǒng)和運(yùn)籌學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)在對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理。運(yùn)籌學(xué)在運(yùn)用模型輔助決策，體現(xiàn)在單模型輔助決策上。決策支持系統(tǒng)的出現(xiàn)是要解決由計(jì)算機(jī)自動(dòng)組織和協(xié)調(diào)多模型的運(yùn)行，對(duì)大量數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的存取和處理，達(dá)到更高層次的輔助決策能力。

第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)的新特點(diǎn)是增加了模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)，它把眾多的模型（數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型以及更廣泛的模型）有效進(jìn)行組織和存儲(chǔ)，并且建立了模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的有機(jī)結(jié)合。它不同于MIS數(shù)據(jù)處理，也不同于模型的數(shù)值計(jì)算，而是它們的有機(jī)集成。它既具有數(shù)據(jù)處理功能又具有數(shù)值計(jì)算功能。因此，決策支持系統(tǒng)就是綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機(jī)結(jié)合眾多模型（數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型等），通過(guò)人機(jī)交互，輔助各級(jí)決策者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。

第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

二、企業(yè)管理與決策企業(yè)決策支持系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在企業(yè)決策的三個(gè)階段：1、情報(bào)收集和分析階段：

這實(shí)際上是一個(gè)問(wèn)題或機(jī)會(huì)的識(shí)別過(guò)程，即對(duì)問(wèn)題或機(jī)會(huì)的條件進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境的搜索或調(diào)查。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，贏利、為社會(huì)服務(wù)及減少風(fēng)險(xiǎn)都是機(jī)會(huì)，而問(wèn)題可分為涉及產(chǎn)品和服務(wù)需求的、涉及生產(chǎn)率等企業(yè)績(jī)效的、涉及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的。企業(yè)決策支持系統(tǒng)可為該識(shí)別過(guò)程提供如下功能：

(1)收集和存儲(chǔ)與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。

(2)計(jì)算處理并檢索有關(guān)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)。

(3)向決策者提供有關(guān)機(jī)會(huì)與問(wèn)題的報(bào)告。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

二、企業(yè)管理與決策2、決策方案設(shè)計(jì)過(guò)程：企業(yè)決策支持系統(tǒng)對(duì)提出、完善、分析可能出現(xiàn)的行動(dòng)路線提供支持，其中包括：(1)輔助理解問(wèn)題，即為問(wèn)題或機(jī)會(huì)建立一個(gè)合適的模型。(2)輔助求解，即求解模型，產(chǎn)生若干方案。

(3)測(cè)試解的可能性，即根據(jù)企業(yè)的、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的、社會(huì)的環(huán)境，對(duì)解的可能性進(jìn)行測(cè)試。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

二、企業(yè)管管理與決策策3、抉擇階階段：該階段是企企業(yè)決策者者依據(jù)自己己的經(jīng)驗(yàn)、、智慧和才才能進(jìn)行判判斷的過(guò)程程。企業(yè)決決策支持系系統(tǒng)可以：：(1)對(duì)對(duì)備選方案案進(jìn)行排隊(duì)隊(duì)。(2)根根據(jù)一定的的準(zhǔn)則來(lái)輔輔助抉擇方方案,進(jìn)行方案評(píng)評(píng)價(jià)與審核核，并付之之實(shí)施。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念三、決策的的科學(xué)化傳統(tǒng)的決策策依靠決策策者個(gè)人的的經(jīng)驗(yàn)，憑憑直覺(jué)判斷斷，因而決決策被認(rèn)為為是一種藝藝術(shù)和技巧巧。近40年來(lái)，由由于生產(chǎn)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)大大和自動(dòng)化化技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，使得得管理的性質(zhì)質(zhì)和環(huán)境都發(fā)生了巨巨大的變化化，因而管管理決策問(wèn)問(wèn)題不僅數(shù)數(shù)量多，而而且復(fù)雜程度高高，難度大大。顯然，在在這種情況況下，以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的藝藝術(shù)、洞察察力、理智智和經(jīng)驗(yàn)為為基礎(chǔ)的傳傳統(tǒng)決策方方法就遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足足日益復(fù)雜雜的管理決決策的需要要了，決策策科學(xué)化就就被提上了了日程。決決策的科學(xué)學(xué)化，一方方面是現(xiàn)實(shí)實(shí)管理提出出的要求，，另一方面面是計(jì)算機(jī)機(jī)和近代數(shù)數(shù)學(xué)的發(fā)展展，為它提提供了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的可能性性。目前，，決策科學(xué)學(xué)化正在向向以下一些些方向發(fā)展展：第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念三、決策的的科學(xué)化（一）用信信息系統(tǒng)支支持和輔助助決策20世世紀(jì)80年年代初，計(jì)計(jì)算機(jī)企業(yè)業(yè)管理應(yīng)用用的重點(diǎn)逐逐漸由事務(wù)務(wù)性處理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)的的管理、控控制、計(jì)劃劃和分析等等高層次決決策制定方方面，國(guó)內(nèi)內(nèi)外相繼出出現(xiàn)了多種種高功能的的通用和專專用決策支支持系統(tǒng)。。如SIMPLAN、IFPS、GPLAN、、EXPRESS、、EIS、、EMPIRE、GADS、、WSICALC、、GODDESS、、GPCDSSG等等都是很流流行的決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)軟件。隨隨著著決策支持持系統(tǒng)與人人工智能相相結(jié)合，出出現(xiàn)了智能能化決策支支持系統(tǒng)（（IDSS），DSS與計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相相結(jié)合，出出現(xiàn)了群體體決策支持持系統(tǒng)（GDSS））?，F(xiàn)現(xiàn)在決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)已逐步推推廣"應(yīng)用用于大、中中、小企業(yè)業(yè)中的預(yù)算算與分析、、預(yù)測(cè)與計(jì)計(jì)劃、生產(chǎn)產(chǎn)與銷(xiāo)售、、研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)等職能能部門(mén)，并并開(kāi)始用于于軍事決策策、工程決決策、區(qū)域域規(guī)劃等方方面。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念三、決策的的科學(xué)化（二）定性性決策向定定量與定性性相結(jié)合的的決策發(fā)展展定定性決策向向定量與定定性相結(jié)合合的決策發(fā)發(fā)展是當(dāng)代代決策活動(dòng)動(dòng)發(fā)展的必必然趨勢(shì)?！，F(xiàn)代科學(xué)學(xué)中的系統(tǒng)統(tǒng)工程學(xué)、、仿真技術(shù)術(shù)、計(jì)算機(jī)機(jī)理論、科科學(xué)學(xué)、預(yù)預(yù)測(cè)學(xué)，特特別是運(yùn)籌籌學(xué)、布爾爾代數(shù)、模模糊數(shù)學(xué)、、泛函分析析等引進(jìn)決決策活動(dòng)，，為決策的的定量化奠奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。但但是，決決策的本質(zhì)質(zhì)是人的主主觀認(rèn)識(shí)能能力，因此此它就不能能不受人的的主觀認(rèn)識(shí)識(shí)能力的限限制。近代代決策活動(dòng)動(dòng)的實(shí)踐表表明，盡管管定量的數(shù)數(shù)學(xué)方法與與信息技術(shù)術(shù)相結(jié)合，，能夠進(jìn)行行比人腦更更精密更高高速的邏輯輯推理、分分析、歸納納、綜合與與論證，但但它絕不能能代替人的的創(chuàng)造性思維。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念三、決策的科科學(xué)化（三）單目標(biāo)標(biāo)決策向多目目標(biāo)綜合決策策發(fā)展決決策活動(dòng)的的目標(biāo)本身也也構(gòu)成一個(gè)難難以確定的龐龐大系統(tǒng)?，F(xiàn)現(xiàn)代決策活動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)不是是單一的，這這不僅指以經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益為核核心的目標(biāo)是是多目標(biāo)，而而且還包括更更廣闊的社會(huì)會(huì)的和非經(jīng)濟(jì)濟(jì)領(lǐng)域的目標(biāo)標(biāo)。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念三、決策的科科學(xué)化（四）戰(zhàn)略決決策向更遠(yuǎn)的的未來(lái)決策發(fā)發(fā)展

決策策是對(duì)未來(lái)實(shí)實(shí)踐的方向。。原則、目標(biāo)標(biāo)和方法等所所作的決定，，所以決策從從本質(zhì)上說(shuō)乃乃是對(duì)應(yīng)于未未來(lái)的。為了了避免遠(yuǎn)期可可能出現(xiàn)的破破壞造成的虧虧損抵消甚至至超過(guò)近期的的利益，要求求戰(zhàn)略決策在在時(shí)域上向更更遙遠(yuǎn)的未來(lái)來(lái)延伸。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念四、決策問(wèn)題題的類(lèi)型決策問(wèn)題的范范圍很廣。計(jì)計(jì)劃、調(diào)度命命令、政策、、法規(guī)、發(fā)展展戰(zhàn)略、體制制結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)等都屬屬于決策范疇疇，但它們的的結(jié)構(gòu)化程度度不同。按問(wèn)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化化程度不同可可將決策劃分分為三種類(lèi)型型：結(jié)構(gòu)化決決策、半結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策和非非結(jié)構(gòu)化決策策。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念四、決策問(wèn)題題的類(lèi)型（一）結(jié)構(gòu)化化決策結(jié)結(jié)構(gòu)化決策策問(wèn)題相對(duì)比比較簡(jiǎn)單、直直接，其決策策過(guò)程和決策策方法有固定定的規(guī)律可以以遵循，能用用明確的語(yǔ)言言和模型加以以描述，并可可依據(jù)一定的的通用模型和和決策規(guī)則實(shí)實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)過(guò)程的基本自自動(dòng)化。早期期的多數(shù)管理理信息系統(tǒng)，，能夠求解這這類(lèi)問(wèn)題，例例如，應(yīng)用解解析方法，運(yùn)運(yùn)籌學(xué)方法等等求解資源優(yōu)優(yōu)化問(wèn)題。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的概念四、決策問(wèn)題題的類(lèi)型（二）非結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策非非結(jié)構(gòu)化化決策問(wèn)題是是指那些決策策過(guò)程復(fù)雜，，其決策過(guò)程程和決策方法法沒(méi)有固定的的規(guī)律可以遵遵循，沒(méi)有固固定的決策規(guī)規(guī)則和通用模模型可依，決決策者的主觀觀行為（學(xué)識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直直覺(jué)、判斷力力、洞察力、、個(gè)人偏好和和決策風(fēng)格等等）對(duì)各階段段的決策效果果有相當(dāng)影響響，往往是決決策者根據(jù)掌掌握的情況和和數(shù)據(jù)臨時(shí)作作出決定。第一節(jié)決策支持持系統(tǒng)的的概念四、決策策問(wèn)題的的類(lèi)型（三）半半結(jié)構(gòu)化化決策半半結(jié)構(gòu)化化決策問(wèn)問(wèn)題介于于上述兩兩者之間間，其決決策過(guò)程程和決策策方法有有一定規(guī)規(guī)律可以以遵循，，但又不不能完全全確定，，即有所所了解但但又不全全面，有有所分析析但又不不確切，，有所估估計(jì)但又又不確定定。這樣樣的決策策問(wèn)題一一般可適適當(dāng)建立立模型，，但無(wú)法法確定最最優(yōu)方案案。第一節(jié)節(jié)決策支支持系系統(tǒng)的的概念念四、決決策問(wèn)問(wèn)題的的類(lèi)型型決策問(wèn)問(wèn)題的的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程程度并并不是是一成成不變變的，，當(dāng)人人們掌掌握了了足夠夠的信信息和和知識(shí)識(shí)時(shí)，，非結(jié)結(jié)構(gòu)化化問(wèn)題題有可可能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為半結(jié)結(jié)構(gòu)化化問(wèn)題題，半半結(jié)構(gòu)構(gòu)化問(wèn)問(wèn)題也也有可可能向向結(jié)構(gòu)構(gòu)化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，，因此此，決決策問(wèn)問(wèn)題的的轉(zhuǎn)化化過(guò)程程是人人們對(duì)對(duì)客觀觀事物物不斷斷提高高認(rèn)識(shí)識(shí)的過(guò)過(guò)程。。通常常認(rèn)為為，管管理信信息系系統(tǒng)主主要解解決結(jié)結(jié)構(gòu)化化的決決策問(wèn)問(wèn)題，，而決決策支支持系系統(tǒng)則則以支支持半半結(jié)構(gòu)構(gòu)化和和非結(jié)結(jié)構(gòu)化化問(wèn)題題為目目的。。第一節(jié)節(jié)決策支支持系系統(tǒng)的的概念念一、決決策支支持系系統(tǒng)的的基本本結(jié)構(gòu)構(gòu)決策支支持系系統(tǒng)是是一個(gè)個(gè)由多多種功功能協(xié)協(xié)調(diào)配配合而而成的的，以以支持持決策策過(guò)程程為目目標(biāo)的的集成成系統(tǒng)統(tǒng)。從從內(nèi)部部結(jié)構(gòu)構(gòu)上看看，它它有以以下兩兩種基基本形形式。。一種形形式由由對(duì)話話子系系統(tǒng)、、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子子系統(tǒng)統(tǒng)、模模型庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)和和方法法庫(kù)子子系統(tǒng)統(tǒng)組成成，如如下圖圖所示示。第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成第二節(jié)節(jié)決決策支支持系系統(tǒng)的的組成成1、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)這個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)應(yīng)能能夠適適應(yīng)管管理者者的廣廣闊的的業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍，不不僅能能夠提提供企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)，，而且且能夠夠提供供企業(yè)業(yè)外部部數(shù)據(jù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)包包括數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（DB:DataBase）和和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管管理系系統(tǒng)（（DBMS:DataBaseManagementSystem）），其其功能能包括括對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)的的存儲(chǔ)儲(chǔ)、檢檢索、、處理理和維維護(hù)，，并能能從來(lái)來(lái)自各各種渠渠道的的各種種信息息資源源中析析取數(shù)數(shù)據(jù)，，把它它們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成DSS要要求的的各種種內(nèi)部部數(shù)據(jù)據(jù)。從從某種種意義義上說(shuō)說(shuō)，DSS數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子子系統(tǒng)統(tǒng)的主主要工工作就就是進(jìn)進(jìn)行一一系列列復(fù)雜雜的數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)過(guò)程，，與一一般的的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)相相比，，DSS的的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)特特別要要求靈靈活易易改，，并且且在修修改和和擴(kuò)充充中不不丟失失數(shù)據(jù)據(jù)。第二節(jié)節(jié)決決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的組組成2、模模型庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)模型庫(kù)庫(kù)子系系統(tǒng)包包括模模型庫(kù)庫(kù)（MB:ModelBase）和模模型庫(kù)庫(kù)管理理系統(tǒng)統(tǒng)（MBMS:ModelBaseManagementSystem），它它是決決策支支持系系統(tǒng)的的核心心，是是最重重要的的也是是較難難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的部部分。。模型型庫(kù)管管理系系統(tǒng)管管理的的模型型有兩兩類(lèi)：：一類(lèi)類(lèi)是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模模型（（如規(guī)規(guī)劃模模型、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模型型等）），這這些模模型按按照某某些常常用的的程序序設(shè)計(jì)計(jì)語(yǔ)言言編程程，并并存在在庫(kù)中中。另另一類(lèi)類(lèi)是由由用戶戶應(yīng)用用建模模語(yǔ)言言而建建立的的模型型，即即使是是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模型型也有有個(gè)再再開(kāi)發(fā)發(fā)的過(guò)過(guò)程。。模型型庫(kù)管管理系系統(tǒng)支支持決決策問(wèn)問(wèn)題的的定義義和概概念模模型化化、維維護(hù)模模型，，包括括聯(lián)結(jié)結(jié)、修修改、、增刪刪等。。第二節(jié)節(jié)決決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的組組成2、模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系系統(tǒng)與對(duì)話話子系統(tǒng)的的交互作用用，可使用用戶控制對(duì)對(duì)模型的操操作、處置置和使用；；它與數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)交互作用用，以便提提供各種模模型所需的的數(shù)據(jù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)模型輸輸入、輸出出和中間結(jié)結(jié)果存取自自動(dòng)化；它它與方法庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)交交互作用，，實(shí)行目標(biāo)標(biāo)搜索、靈靈敏度分析析和仿真運(yùn)運(yùn)行自動(dòng)化化等。模型型庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)的主要作作用是通過(guò)過(guò)人機(jī)交互互語(yǔ)言使決決策者能方方便利用模模型庫(kù)中各各種模型支支持決策，，引導(dǎo)決策策者應(yīng)用建建模語(yǔ)言和和自己熟悉悉的專業(yè)語(yǔ)語(yǔ)言建立、、修改和運(yùn)運(yùn)行模型。。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成成3、方法法庫(kù)子系系統(tǒng)方法庫(kù)子子系統(tǒng)包包括方法法庫(kù)（MEB:MethodBase））和方法法庫(kù)管理理系統(tǒng)（（MEBMS:MethodBaseManagementSystem）。在在DSS中，通通常是把把決策過(guò)過(guò)程中的的常用方方法（如如優(yōu)化方方法、預(yù)預(yù)測(cè)方法法、蒙特特卡羅法法、矩陣陣方程求求根法等等）作為為子程序序存入方方法庫(kù)中中。方法法庫(kù)管理理系統(tǒng)對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方方法進(jìn)行行維護(hù)和和調(diào)用。。有的決決策支持持系統(tǒng)沒(méi)沒(méi)有方法法庫(kù)子系系統(tǒng)。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成成4、對(duì)話話子系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)話子系系統(tǒng)（DGMS:DialogueGenerationManagementSystem）是決策策支持系系統(tǒng)的人人機(jī)接口口，它負(fù)負(fù)責(zé)接收收和檢驗(yàn)驗(yàn)用戶的的請(qǐng)求，，協(xié)調(diào)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)系系統(tǒng)、模模型庫(kù)系系統(tǒng)和方方法庫(kù)系系統(tǒng)之間間的通信信，為決決策者提提供信息息收集、、問(wèn)題識(shí)識(shí)別以及及模型構(gòu)構(gòu)造、使使用、改改進(jìn)、分分析和計(jì)計(jì)算等功功能。對(duì)話子系系統(tǒng)通過(guò)過(guò)人機(jī)對(duì)對(duì)話，使使決策者者能夠依依據(jù)個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)，，主動(dòng)地地利用DSS的的各種支支持功能能，反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)、、分析、、再學(xué)習(xí)習(xí)，以便便選擇一一個(gè)最優(yōu)優(yōu)決策方方案。顯顯然，對(duì)對(duì)話決策策方式充充分重視視和發(fā)揮揮了認(rèn)識(shí)識(shí)主體棗棗人的思思維能動(dòng)動(dòng)性，必必然使管管理決策策質(zhì)量大大幅度提提高。由由于決策策者大都都是非計(jì)計(jì)算機(jī)專專業(yè)人員員，他們們要求系系統(tǒng)使用用方便，，靈活性性好，所所以，對(duì)對(duì)話子系系統(tǒng)硬件件和軟件件的開(kāi)發(fā)發(fā)和配置置往往是是決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)成敗的的關(guān)鍵。。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成成另一種DSS的內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)形式式由語(yǔ)言言子系統(tǒng)統(tǒng)、知識(shí)識(shí)子系統(tǒng)統(tǒng)和問(wèn)題題處理子子系統(tǒng)組組成，如如下圖所所示。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成成1、語(yǔ)言言子系統(tǒng)統(tǒng)語(yǔ)言子系系統(tǒng)是用用戶與系系統(tǒng)聯(lián)系系的工具具，用戶戶的問(wèn)題題需要通通過(guò)語(yǔ)言言子系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)描述述和響應(yīng)應(yīng)。2、知識(shí)識(shí)庫(kù)子系系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)子子系統(tǒng)是是DSS能夠解解決用戶戶問(wèn)題的的智囊，，它主要要包括一一個(gè)綜合合性的知知識(shí)庫(kù)，，其中存存儲(chǔ)的是是有關(guān)問(wèn)問(wèn)題領(lǐng)域域的各種種知識(shí)棗棗數(shù)據(jù)、、模型等等。3、問(wèn)題題處理子子系統(tǒng)問(wèn)題處理理子系統(tǒng)統(tǒng)是DSS的核核心部分分，它完完成系統(tǒng)統(tǒng)的動(dòng)態(tài)態(tài)過(guò)程，，即接受受用戶的的問(wèn)題，，運(yùn)用知知識(shí)子系系統(tǒng)的知知識(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)用戶戶問(wèn)題的的求解過(guò)過(guò)程。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成成二、模型型庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)模型不同同于數(shù)據(jù)據(jù)，模型型庫(kù)也不不同于數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。。如何表表示模型型，如何何組織模模型庫(kù)，，模型庫(kù)庫(kù)管理系系統(tǒng)的功功能要求求有哪些些，這些些問(wèn)題是是決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)的的關(guān)鍵。。目前尚尚未出現(xiàn)現(xiàn)成熟的的商品軟軟件，也也沒(méi)有關(guān)關(guān)于模型型庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)的統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)，，模型庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)的的開(kāi)發(fā)是是由研制制者自行行完成的的。模型種類(lèi)類(lèi)很多，，有數(shù)學(xué)學(xué)模型、、數(shù)據(jù)處處理模型型、智能能模型、、圖形模模型、圖圖像模型型等。數(shù)數(shù)學(xué)模型型可以用用數(shù)學(xué)方方程形式式表達(dá)，，也可以以用算法法形式描描述。數(shù)數(shù)據(jù)處理理模型一一般用數(shù)數(shù)據(jù)處理理過(guò)程來(lái)來(lái)說(shuō)明。。它們?cè)谠谟?jì)算機(jī)機(jī)中均以以計(jì)算機(jī)機(jī)程序的的形式表表示。而而圖形、、圖像模模型等在在計(jì)算機(jī)機(jī)中都是是以數(shù)據(jù)據(jù)文件形形式表示示。模型型庫(kù)既包包含數(shù)據(jù)據(jù)文件，，又包含含程序文文件，需需要設(shè)計(jì)計(jì)統(tǒng)一的的格式進(jìn)進(jìn)行存儲(chǔ)儲(chǔ)，以便便使模型型庫(kù)管理理系統(tǒng)對(duì)對(duì)它們進(jìn)進(jìn)行有效效的管理理。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成三、接口技術(shù)術(shù)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)和模型庫(kù)系系統(tǒng)建立后，，部件之間的的接口技術(shù)是是一個(gè)關(guān)鍵技技術(shù)。決策支支持系統(tǒng)由三三個(gè)部件組成成，部件之間間存在著三個(gè)個(gè)接口。1、模型部件件和綜合部件件存取數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的接口決策支持系統(tǒng)統(tǒng)需要將數(shù)值值計(jì)算和數(shù)據(jù)據(jù)處理二者結(jié)結(jié)合起來(lái)。目目前尚無(wú)一種種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言言具有二者兼兼顧的功能。。有效的途徑徑是解決好模模型存取數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的接口。。2、綜合部件件對(duì)模型的接接口這個(gè)接口體現(xiàn)現(xiàn)在綜合部件件對(duì)模型的控控制運(yùn)行以及及多模型的組組合。按計(jì)算算機(jī)程序形式式來(lái)組織模型型，一般采用用“順序、選選擇、循環(huán)””結(jié)構(gòu)以及嵌嵌套組合結(jié)構(gòu)構(gòu)形式來(lái)組合合模型。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成四、綜合部件件的集成技術(shù)術(shù)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)由“綜合、、模型、數(shù)據(jù)據(jù)”三部件組組成。如何使使三部件有機(jī)機(jī)集成為系統(tǒng)統(tǒng)是又一個(gè)關(guān)關(guān)鍵技術(shù)。這這里綜合部件件是關(guān)鍵，它它要真正能控控制單模型運(yùn)運(yùn)行以及多模模型的組合運(yùn)運(yùn)行，控制大大量數(shù)據(jù)庫(kù)的的存取，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)DSS的系系統(tǒng)集成。綜合部件需要要利用一種計(jì)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，，針對(duì)具體的的決策問(wèn)題，，編制或者自自動(dòng)生成決策策總控程序，，將所需要的的模型庫(kù)、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行集集成，形成一一個(gè)實(shí)際的決決策支持系統(tǒng)統(tǒng)。人機(jī)交互系統(tǒng)統(tǒng)完成人機(jī)對(duì)對(duì)話功能，即即對(duì)數(shù)據(jù)或信信息的輸入、、顯示和輸出出。應(yīng)當(dāng)充分分利用各種界界面技術(shù)，為為人機(jī)交互提提供更友好的的環(huán)境。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成四、綜合部件件的集成技術(shù)術(shù)對(duì)實(shí)際決策問(wèn)問(wèn)題，完成組組織和控制模模型的運(yùn)行和和對(duì)數(shù)據(jù)的存存取，需要一一種計(jì)算機(jī)集集成語(yǔ)言，它它具有人機(jī)交交互、數(shù)值計(jì)計(jì)算、數(shù)據(jù)處處理、模型調(diào)調(diào)用等多種功功能。目前還還沒(méi)有哪種計(jì)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言能能達(dá)到這個(gè)要要求。我們可可以采取兩種種方法：1、自行設(shè)計(jì)計(jì)這種多功能能的集成語(yǔ)言言來(lái)完成決策策支持系統(tǒng)的的需求；2、選用功能能較強(qiáng)的計(jì)算算機(jī)語(yǔ)言，如如C，C++，java,vb等作作為宿主語(yǔ)言言，增加一些些它不足的功功能語(yǔ)句，如如數(shù)據(jù)處理功功能語(yǔ)句，嵌嵌入到宿主遺遺言中形成一一種集成語(yǔ)言言。有了這種綜合合多功能的集集成語(yǔ)言，就就能有效完成成決策支持系系統(tǒng)部件集成成的需要。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成五、支持先進(jìn)進(jìn)制造和管理理模式的決策策支持系統(tǒng)在信息時(shí)代，，制造業(yè)面臨臨著不斷改變變與不可預(yù)測(cè)測(cè)(ContinuousChangingandUnpredictable)的的生存環(huán)境，，提出了許多多新的制造與與管理模式，，如精良生產(chǎn)產(chǎn)、敏捷制造造、經(jīng)營(yíng)過(guò)程程重構(gòu)、并行行工程等，以以達(dá)到增強(qiáng)企企業(yè)應(yīng)變能力力的目的。在在先進(jìn)制造與與管理模式下下，企業(yè)是一一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟，經(jīng)常處于于動(dòng)態(tài)重構(gòu)的的變化之中。。決策分析與與決策支持系系統(tǒng)是一種幫幫助人們分析析風(fēng)險(xiǎn)、降低低風(fēng)險(xiǎn)，為奪奪取機(jī)遇而作作出正確決策策的科學(xué)方法法，是信息時(shí)時(shí)代企業(yè)必不不可少的有效效支持工具。。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成五、支持先進(jìn)進(jìn)制造和管理理模式的決策策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略總目目標(biāo)是：研究先進(jìn)制造造系統(tǒng)中、面面向CIMS環(huán)境的、支持持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理和決決策活動(dòng)的集集成決策支持持系統(tǒng)及其相相關(guān)技術(shù)，提提出符合中國(guó)國(guó)國(guó)情的先進(jìn)進(jìn)制造管理模模式，研發(fā)具具有開(kāi)放性、、自組織、自自適應(yīng)、系統(tǒng)統(tǒng)重構(gòu)能力的的集成化CIMS決策支持系統(tǒng)統(tǒng)；為制造業(yè)業(yè)提供先進(jìn)實(shí)實(shí)用的決策支支持系統(tǒng)，并并提供相關(guān)理理論、方法和和技術(shù)服務(wù)；；提高企業(yè)內(nèi)內(nèi)部重構(gòu)和外外部應(yīng)變的整整體能力，推推進(jìn)CIMS決策技術(shù)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成五、支持先進(jìn)進(jìn)制造和管理理模式的決策策支持系統(tǒng)目前國(guó)內(nèi)外對(duì)對(duì)先進(jìn)制造系系統(tǒng)與管理模模式的文章已已有不少，但但多數(shù)是一般般概念的論述述。先進(jìn)制造造系統(tǒng)中的決決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的文章也有有一些，但建建模等方面尚尚少見(jiàn)。分形形理論、混沌沌理論、突變變論和協(xié)同論論等復(fù)雜系統(tǒng)統(tǒng)理論是先進(jìn)進(jìn)制造系統(tǒng)的的理論基礎(chǔ)，，國(guó)際上已公公認(rèn)無(wú)疑，但但具體的研究究結(jié)果尚未見(jiàn)見(jiàn)到。因此，，支持先進(jìn)制制造和管理模模式的決策支支持系統(tǒng)是開(kāi)開(kāi)放的CIMS的必然方方向。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成五、支持先進(jìn)進(jìn)制造和管理理模式的決策策支持系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)決策策支持系統(tǒng)的的特點(diǎn)為：系系統(tǒng)下的PMS重組性、、CIAS隨隨意性和DSS智能性。。具體而言，內(nèi)內(nèi)容如下：1、在對(duì)典型型企業(yè)進(jìn)行調(diào)調(diào)查分析的基基礎(chǔ)上，研究究：適合我國(guó)國(guó)情情的支持先進(jìn)進(jìn)制造與管理理模式的決策策支持系統(tǒng)的的概念模型、、基于群體Agent的開(kāi)放系統(tǒng)體體系結(jié)構(gòu)和先先進(jìn)制造的管管理模式；第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成五、支持先進(jìn)進(jìn)制造和管理理模式的決策策支持系統(tǒng)2、研究支持持先進(jìn)制造與與管理模式的的決策支持系系統(tǒng)的關(guān)鍵技技術(shù)：多目標(biāo)決策模模型、基于群群體Agent（接口進(jìn)進(jìn)程？）的多多層次、協(xié)同同工作混合模模型、決策過(guò)過(guò)程及其形式式化模型和資資源約束模型型；最終開(kāi)發(fā)以微微機(jī)為基礎(chǔ)的的Client-Server結(jié)合合Brower-Server分分布式支持先先進(jìn)制造與管管理模式的決決策支持系統(tǒng)統(tǒng)原型軟件系系統(tǒng)，并通過(guò)過(guò)應(yīng)用實(shí)例驗(yàn)驗(yàn)證。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成一、人工智能能人工智能是計(jì)計(jì)算機(jī)科學(xué)的的一個(gè)分支，，是一門(mén)研究究機(jī)器智能的的學(xué)科，即用用人工的方法法和技術(shù)，研研制智能機(jī)器器或智能系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)模仿、延延伸和擴(kuò)展人人的智能，實(shí)實(shí)現(xiàn)智能行為為。1、人工智能能發(fā)展歷史人工智能作為為一門(mén)學(xué)科，，自1956年問(wèn)世以來(lái)來(lái)，經(jīng)歷了曲曲折的發(fā)展歷歷程，在理論論與實(shí)踐的矛矛盾中，探索索著自身發(fā)展展的有效途徑徑和技術(shù)。人人工智能的發(fā)發(fā)展歷史可分分為四個(gè)階段段：第一階段：50年代人工工智能的興起起和冷落第三、四節(jié)人人工智能能與群體決策策支持系統(tǒng)1、人工智能能發(fā)展歷史第二階段：60年代末到到70年代，，專家系統(tǒng)出出現(xiàn)，使人工工智能研究出出現(xiàn)新高潮。。1969年成成立了國(guó)際人人工智能聯(lián)合合會(huì)議第三階段：80年代，隨隨著第五代計(jì)計(jì)算機(jī)的研制制，人工智能能得到了很大大發(fā)展日本1982年開(kāi)始了““第五代計(jì)算算機(jī)研制計(jì)劃劃”，即“知知識(shí)信息處理理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)KIPS””，其目的是是使邏輯推理理達(dá)到數(shù)值運(yùn)運(yùn)算那么快。。雖然此計(jì)劃劃最終失敗，，但它的開(kāi)展展形成了一股股研究人工智智能的熱潮第四階段：80年代末，，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)飛飛速發(fā)展1987年，，美國(guó)召開(kāi)第第一次神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際會(huì)議議，宣告了這這一新學(xué)科的的誕生。此后后，各國(guó)在神神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面面的投資逐漸漸增加，神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)發(fā)展起來(lái)。第三、四節(jié)人人工智能能與群體決策策支持系統(tǒng)2、人工智能能的研究范圍圍人工智能研究究的基本范圍圍如下：?jiǎn)栴}求解：如如下棋程序。。邏輯推理和定定理證明：如數(shù)學(xué)定理的的證明。自然語(yǔ)言處理理：如語(yǔ)言翻譯、、語(yǔ)音識(shí)別、、語(yǔ)言生成和和理解等。自動(dòng)程序設(shè)計(jì)計(jì)：“超級(jí)編譯程程序”，能從從高級(jí)形式的的描述，生成成所需的程序序。學(xué)習(xí)：歸納學(xué)習(xí)和類(lèi)類(lèi)比學(xué)習(xí)。專家系統(tǒng)：利用專家知識(shí)識(shí)進(jìn)行推理達(dá)達(dá)到專家解決決問(wèn)題的能力力。機(jī)器人學(xué)：完成人部分工工作的機(jī)器人人。機(jī)器視覺(jué)：研究感知過(guò)程程。智能檢索系統(tǒng)統(tǒng)：具有智能行為為的情報(bào)檢索索。組合的調(diào)度問(wèn)問(wèn)題：如最短旅行路路線。系統(tǒng)與表達(dá)語(yǔ)語(yǔ)言：用人工智能來(lái)來(lái)深化計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)（如操操作系統(tǒng)）和和語(yǔ)言。第三、四節(jié)人人工智能能與群體決策策支持系統(tǒng)3、人工智能能的主要研究究領(lǐng)域有：1）符號(hào)智能能符號(hào)智能以物物理符號(hào)系統(tǒng)統(tǒng)為基礎(chǔ)，研研究知識(shí)表示示、獲取、推推理過(guò)程。2）計(jì)算智能能計(jì)算智能包括括神經(jīng)計(jì)算、、模糊系統(tǒng)、、遺傳算法、、進(jìn)化程序設(shè)設(shè)計(jì)等。3）人工生命命人工生命是指指用計(jì)算機(jī)和和精密機(jī)械等等生成或構(gòu)造造表現(xiàn)自然生生命系統(tǒng)行為為特點(diǎn)的仿真真系統(tǒng)或模型型系統(tǒng)。第三、四節(jié)人人工智能能與群體決策策支持系統(tǒng)二、群體決策策1、群體決策策的概念2、群體決策策的方法群決策有以下下幾種形式：：多方案決策：：兩個(gè)或多個(gè)人人召集在一起起，討論實(shí)質(zhì)質(zhì)性問(wèn)題，提提出解決某一一問(wèn)題的若干干方案，評(píng)價(jià)價(jià)這些方案各各自的優(yōu)劣，，最后作出決決策。這樣的的決策過(guò)程，，稱為多方案案群決策；子方案群決策策：把待解決的問(wèn)問(wèn)題分為若干干子問(wèn)題，然然后把這些子子問(wèn)題交由多多人解決，根根據(jù)它們提出出的多個(gè)子方方案，作出最最終的決策；；取長(zhǎng)補(bǔ)短的群群決策：群決策中的各各個(gè)決策者都都具有某方面面的長(zhǎng)處或短短處，采用合合理的協(xié)同機(jī)機(jī)制，最大限限度地發(fā)揮各各人的長(zhǎng)處，，以作出更優(yōu)優(yōu)的決策。第三、四節(jié)人人工智能能與群體決策策支持系統(tǒng)三、群體決策策的層次GDSS可提提供三個(gè)層次次的決策支持持：層次1：在決決策者之間溝溝通信息，消消除交流障礙礙，旨在通過(guò)過(guò)改進(jìn)成員之之間信息的交交互來(lái)改進(jìn)決決策過(guò)程。層次2：使決決策者共享所所面臨問(wèn)題的的知識(shí)和信息息資源，共同同制定出行動(dòng)動(dòng)方案。層次3：將層層次1、2的的技術(shù)結(jié)合起起來(lái)，對(duì)群組組決策中信息息交互的內(nèi)容容和方式提供供智能型指導(dǎo)導(dǎo)。第三、四節(jié)人人工智能能與群體決策策支持系統(tǒng)4、群體決策策的研究范圍圍具體的說(shuō)，包包括對(duì)以下方方面的研究：：應(yīng)用現(xiàn)代信息息技術(shù)(分布布式計(jì)算環(huán)境境、計(jì)算機(jī)支支持的協(xié)同工工作、多智能能體系統(tǒng)、分分布式的對(duì)象象技術(shù)、智能能接口等)研研究群組決策策支持系統(tǒng)的的體系結(jié)構(gòu)。。它將具有層層次問(wèn)題求解解和協(xié)商問(wèn)題題求解的能力力。以上研究將以以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)為例，研究究建立適用于于顧客化產(chǎn)品品設(shè)計(jì)的決策策支持系統(tǒng)框框架，用混合合模型的方法法對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)中的關(guān)鍵鍵過(guò)程進(jìn)行建建模，并將研研究成果應(yīng)用用于一個(gè)典型型的制造企業(yè)業(yè)，進(jìn)行案例例分析。第三、四節(jié)人人工智能能與群體決策策支持系統(tǒng)5、群體決策策的技術(shù)支持持（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehouse，DW）的概