銷售年度工作總結(jié)

第105頁共105頁銷售年度工作總結(jié)服裝銷售年度工作總結(jié)一：光陰飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回憶即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改良、更好的進(jìn)步自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改良，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的效勞態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、顧客方面：我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2、定期及及時(shí)的做好競爭對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第一時(shí)間反映到公司總部。3、做好會(huì)員根本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。二、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝可運(yùn)用以下方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、合適于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)展說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原那么：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、理解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。三、地理位置方面：我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的進(jìn)步銷售。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。我今后的努力方向：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極理解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯開展。同時(shí)認(rèn)真的方案、學(xué)習(xí)知識(shí)、進(jìn)步銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我時(shí)機(jī)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。服裝銷售年度工作總結(jié)二：202_年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏。在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大奉獻(xiàn)?；叵朐趚x的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)歷，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才獲得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步進(jìn)步各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取。日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活開工作.令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予籌劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象和效勞質(zhì)量做起。同時(shí)進(jìn)步效勞增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力進(jìn)步效勞程度。成為一個(gè)富有朝氣、充滿活力與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為進(jìn)步業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的根底，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。三、缺點(diǎn)與缺乏。綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和缺乏，處理問題的經(jīng)歷方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己各項(xiàng)才能。深知自己還缺乏根本的辦公室工作知識(shí)，在開展詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持效勞與效能相統(tǒng)一原那么，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良進(jìn)步方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)展信息反響，及時(shí)糾正問題。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)_銷售經(jīng)理工作小結(jié)在這里說明一下，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供給的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的東風(fēng)悍馬及東風(fēng)鐵甲軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。第一季度辦事處各市場所做的工作：1.維護(hù)老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機(jī)、天線、揚(yáng)聲器)，由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價(jià)格評(píng)審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的催促下，對(duì)hs-180v的電路進(jìn)展了改版設(shè)計(jì)(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供給，但不主動(dòng)追求市場份額的擴(kuò)大，原因如下：a.此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不標(biāo)準(zhǔn)，利潤幾乎為─10%以上，擴(kuò)大份額無意義;b.公司的價(jià)格與競爭對(duì)手相比無任何優(yōu)勢;c.hs-528v已開場逐步取代hs-180v，產(chǎn)品構(gòu)造晉級(jí)應(yīng)在xx年完成，按照此進(jìn)度逐步減少hs-180v的供給量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供給量。考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處根本上只是按照其確定的份額供給老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其消費(fèi)方案。2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：1)新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機(jī)在xx年x月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開場進(jìn)展的d310工程(包含收放機(jī)、cd、vcd、dvd及天線、揚(yáng)聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè)，下面分別給予介紹：a.hs-528v產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子(以下簡稱十堰凱歌)已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供給了800臺(tái)(直供道路)，如今其正在嚴(yán)密動(dòng)作，準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系，十堰辦事處主要針對(duì)此情況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價(jià)格為220.17元，我司價(jià)格為239.32元，相對(duì)而言，其本錢優(yōu)勢比較大，假如采購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話，其進(jìn)入配套道路是遲早的事。b.d310工程的hs-t1886收放機(jī)，由于第一輪試制下來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反響給公司，如今公司方面的答復(fù)是在x月20日之前將根本解決好這些問題。c.d310工程的hs-t2121收放機(jī)，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題如今根本上只剩下一個(gè)──面板燈光問題(東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470____的藍(lán)光)，因此機(jī)原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍(lán)光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計(jì)，重新開模，可能本錢也要上去，時(shí)間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數(shù)2)新市場開拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)，和東風(fēng)商用車公司是互相獨(dú)立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)展配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持。延伸閱讀：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)自己對(duì)涂料市場的理解，涂料消費(fèi)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司消費(fèi)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。六、0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：〔一〕、根據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是開展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。〔二〕、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持。〔三〕、0*年自己方案更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。〔四〕、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。〔五〕、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)?！擦场榇_保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議〔一〕、0*年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。〔二〕、0*年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。〔四〕考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失?！参濉?、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價(jià)格下滑，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反響，上下浮動(dòng)并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警覺，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是平安的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警覺，警覺金融危機(jī)對(duì)我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的過失，這對(duì)我是必需要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！希望公司在新的一年可以繼續(xù)開展下去，將公司的業(yè)績進(jìn)步上去，是公司的將來更加的美妙！閱讀拓展：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：(一)業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))2、8~1x月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)安康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗(二)業(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對(duì)市場費(fèi)用進(jìn)展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。③用進(jìn)步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對(duì)于市場遺留問題的解決，根據(jù)輕重緩急程序，采用堅(jiān)持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市常⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能實(shí)在推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升二、費(fèi)用投入的回憶和分析^p：(一)費(fèi)用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利才能穩(wěn)定，8~1x月相比3~8月同期利潤額增加。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，根本扼制了人力資的虧損，8~1x月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價(jià)值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))(二)費(fèi)用分析^p：1、正面因素：①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、〔強(qiáng)軍之路觀后感:強(qiáng)軍興軍,國之使命_看強(qiáng)軍之路有感〕負(fù)面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。④老板一筆簽的現(xiàn)象仍然存在。三、營銷團(tuán)隊(duì)的建立回憶及分析^p：(一)團(tuán)隊(duì)建立業(yè)績回憶：1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象根本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2、待遇方面，根本消費(fèi)了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效進(jìn)步。(二)團(tuán)隊(duì)建立分析^p：1、正面因素分析^p：①采取每日?qǐng)?bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以理解銷售人員在做什么?做得怎樣?②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而進(jìn)步，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過提醒式的罰款和個(gè)人管理信譽(yù)的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決方法，從而逼迫銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立理解決問題是職責(zé)的職業(yè)操守。⑤在管理理論中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)居安思危的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。2、負(fù)面因素分析^p：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。③銷售人員長期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去承受較為實(shí)效的管理。④局部人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的想法存在。⑤局部人心存不軌，希望鉆公司管理的破綻。所以希望公司管理的破綻一直存在，甚至增加。⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做惡人的管理人員，管理原那么不能堅(jiān)持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回憶及分析^p：(一)運(yùn)作回憶：1、根本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步標(biāo)準(zhǔn)了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于標(biāo)準(zhǔn)化。5、客戶檔案根本建立。6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氣氛。(二)存在的負(fù)面因素分析^p：1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、形式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。2、客戶管理才能較弱，有待進(jìn)一步的才能進(jìn)步和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高目的準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)歷去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目的的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以到達(dá)最高管理實(shí)效!2、管理無層級(jí)：公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請(qǐng)示老板。本意沒錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析^p問題，解決問題，把老板藏到幕后。否那么的話，做好人做惡人的都是老板!──例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，假設(shè)公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為老板不錯(cuò)!假設(shè)由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為老板太精了!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是好人，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的假如大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽絕對(duì)正確!──正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!而且，從管理的角度來分析^p公司的管理?！禷管理形式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理構(gòu)造都是呈a形狀)。管理的扁平化，合適小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和才能很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，假如公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，──老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)!我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地消費(fèi)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，消費(fèi)線要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)憂的還是部件的品質(zhì)!──因?yàn)椴考焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警覺性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換部件看完了銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)范文你是不是自己會(huì)寫啦。銷售人員年度工作總結(jié)參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作形式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過互相討論與發(fā)言提建議,針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很屢次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作才能，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的理解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢;才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘____。二、由于才能有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定可以做好?；厥讀x,展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!建材銷售年度工作總結(jié)建材銷售年度工作總結(jié)一202_年行將過往，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展扼要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作之前，我是沒有*******銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺少*******行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融進(jìn)到這個(gè)行業(yè)中來，到公司以后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和題目，我常常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決題目的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對(duì)*******市場有了一個(gè)大概的熟悉和理解。如今我逐步可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種題目，正確的掌控客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐步獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)良客戶也逐步積累到了一定程度，對(duì)市場的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個(gè)比較完全的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)一個(gè)工程可以全程的操縱下來。一、存在的缺點(diǎn)：對(duì)*******市場理解的還不夠深進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)題目把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)一些大的題目不能快速拿出一個(gè)很好的解決題目的方法。在與客戶的溝通進(jìn)程中，過分的依靠和相信客戶，以致于引發(fā)一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售職員的位置上，對(duì)市場銷售職員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、局部工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品著名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上良好的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的題目。下面是公司202_年總的銷售情況：********************************************************從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)進(jìn)河南市場，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)我們展開市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的題目，主要表如今1)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，整體計(jì)算三個(gè)銷售職員一天造訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深進(jìn)。銷售職員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的甚么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸就是一個(gè)明顯的例子。3)工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售職員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于任其自然的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)同一的管理，工作時(shí)間沒有公正的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。三、市場分析^p如今河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品進(jìn)程中，牽涉題目最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的題目，但面對(duì)采購數(shù)目比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我以為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以增進(jìn)銷售職員往銷售。在鄭州區(qū)域，由于*******市場首先從鄭州開場的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常劇烈的市場。簽于我們公司進(jìn)進(jìn)市場比較晚，產(chǎn)品的著名度與價(jià)格都沒有甚么上風(fēng)，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來講要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售職員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，情勢是嚴(yán)重的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有捉住這個(gè)機(jī)遇，我們極可能失往這個(gè)時(shí)機(jī)，永久沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場。四、202_年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個(gè)好的銷售職員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難題目，銷售職員出差，見客戶處于任其自然的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售職員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售職員的主人翁意識(shí)。3)培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目，總結(jié)題目，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目，總結(jié)題目目的在于進(jìn)步銷售職員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)題目總結(jié)題目并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4)在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差進(jìn)程中碰到的一系列的題目，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5)銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每個(gè)月，每周，逐日;以每個(gè)月，每周，逐日的銷售目的分解到各個(gè)銷售職員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我以為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥的地方敬請(qǐng)諒解。建材銷售年度工作總結(jié)二光陰如白駒過隙，歷史的車輪奔馳而逝，xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：一、工作回憶xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的浩大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。1)參加洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的照顧與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的理解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)展了深化的理解.2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉)，但是如今的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡送，但是貨與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.二、工作方案用心工作、踏實(shí)做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題1)加強(qiáng)對(duì)客資的整核與穩(wěn)固，形成自已的一個(gè)客戶圈.2)對(duì)于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以打破.4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。三、找好航標(biāo)，定位人生路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條合適自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。我踏入建材銷售行業(yè)是一直做工程的，工程在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作理論中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以開掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到害怕與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不合適做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，漸漸的發(fā)現(xiàn)自己可以克制這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)憂客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。歲月無聲，步履永久。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美妙!銷售類年度工作總結(jié)銷售類年度工作總結(jié)一時(shí)間仍然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，仍然如過去的諸多年一樣，過去的202_年，同樣有著許多美妙的回憶和諸多的感慨。202_年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然202_年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析^p(一)業(yè)績回憶1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的根底工作;(二)業(yè)績分析^p1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目的，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目的還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送才能、配合度、投入意識(shí)等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以汲取前幾年的經(jīng)歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于202_年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也探索了一局部經(jīng)歷，為明年的運(yùn)作奠定了根底。二、個(gè)人的成長和缺乏在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，202_年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)才能增強(qiáng)了;2、學(xué)習(xí)才能、對(duì)市場的預(yù)見性和控制力才能增強(qiáng)了;3、處理應(yīng)急問題、對(duì)別人的心理狀態(tài)的把握才能增強(qiáng)了;4、對(duì)整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)歷和整體區(qū)域市場的運(yùn)作才能有待提升。三、工作中的失誤和缺乏1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季降臨前，由于我沒有可以同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒有提早在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以致后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。3、滕州市場滕州的市場根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：(1)沒有可以引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對(duì)廠家過于依賴;(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;4、整個(gè)202_年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大局部都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，浪費(fèi)了大好的資!四、202_年以前的局部老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對(duì)市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致202_年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧開展為原那么，采取一地一策的方針，針對(duì)不同市場各個(gè)解決。1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)局部比例的貨的形式解決的，雙方都能承受和理解;2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;3、泗水：同滕州4、嶧城：尚未解決通過以上方式對(duì)各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都承受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。四、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作形式運(yùn)作區(qū)域市場根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在探索著一條合適自己的路子，真正把我們一開場就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比方實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等;辦事處運(yùn)作的詳細(xì)事宜：1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員外鄉(xiāng)化;2、產(chǎn)品群眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正表到達(dá)協(xié)銷的作用;五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要表達(dá)出產(chǎn)品力;2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3、集中優(yōu)勢資聚焦樣板市場，真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn);4、注重品牌形象的塑造?？傊?02_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的202_年，站在202_年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。銷售類年度工作總結(jié)二202_年即將悄然離去，202_年步入了我們的視野，回憶這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)改良。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约撼晒蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大局部的時(shí)間花在了聯(lián)絡(luò)銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不擅長主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。臨近放年假之前我也要好好的考慮一下來年的工作方案，如下：第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目的，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改良。多加以動(dòng)腦考慮問題。第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)方案。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概閱讀一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)展溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)展跟進(jìn)和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個(gè)目的：爭取每天至少聯(lián)絡(luò)一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作理論，從中汲取的經(jīng)歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和進(jìn)步，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量可以到達(dá)質(zhì)的飛躍。銷售行業(yè)年度工作總結(jié)目錄篇一：建材銷售行業(yè)工作總結(jié)篇二：經(jīng)營銷售部工作總結(jié)篇三：市場銷售公關(guān)人員工作總結(jié)篇四：廣告公司業(yè)務(wù)開展部部門經(jīng)理銷售工作總結(jié)篇一：建材銷售行業(yè)工作總結(jié)光陰如白駒過隙，歷史的車輪奔馳而逝，2023年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：一、工作回憶2023年是不平凡的一年，祖國六十華誕的浩大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。1)參加洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的照顧與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的理解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)展了深化的理解.2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),但是如今的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡送,但是貨與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.二工作方案用心工作、踏實(shí)做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題1)加強(qiáng)對(duì)客資的整核與穩(wěn)固,形成自已的一個(gè)客戶圈.2)對(duì)于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以打破.4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。三找好航標(biāo)，定位人生路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條合適自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。我踏入建材銷售行業(yè)是一直做工程的,工程在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作理論中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以開掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到害怕與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不合適做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,漸漸的發(fā)現(xiàn)自己可以克制這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)憂客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。歲月無聲，步履永久。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美妙!篇二：經(jīng)營銷售部工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：**經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，**搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對(duì)搬家工作進(jìn)展指導(dǎo)，并對(duì)員工進(jìn)展了慰問，鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克制困難，做好本職工作。**總親自參與搬家工作，對(duì)門市的選址、吊罐提出珍貴意見。并經(jīng)常打詢問工作進(jìn)展情況，非常重視搬家工作。要相民要總，**教師不辭勞苦來到門市，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)展審計(jì)，對(duì)門市各項(xiàng)工作進(jìn)展指導(dǎo)，并提出建立性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。請(qǐng)?jiān)试S我代表**全體員工，向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!我如今簡要匯報(bào)一下近期工作情況，一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化消費(fèi)經(jīng)營管理，發(fā)揚(yáng)艱辛奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計(jì)銷售5250/t，同比增長9.6%。累計(jì)采購5305/t，同比增長9%。累計(jì)銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)開展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭劇烈，盈利才能下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營本錢，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場份額為目的，爭取在下半年實(shí)現(xiàn)新的打破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。二、搬家情況簡介1，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹有于搬家工作比較倉促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動(dòng)。消費(fèi)車間、辦公樓正在建立中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常消費(fèi)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有細(xì)微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不注意就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長征路，走過去就是燦爛的明天!晴天一身汗，雨天一身泥，這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切方法去克制困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合格員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向**全體員工說一聲：你們辛苦了。2新廠區(qū)介紹為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場開展，打破自身開展瓶頸。把我們的車間建立成專業(yè)化、規(guī)?；?、根底設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)歷，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間，集消費(fèi)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。進(jìn)步了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資本錢。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快根底設(shè)施建立，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!三、以優(yōu)質(zhì)效勞促進(jìn)品牌建立在市場供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競爭已無法拉開彼此的間隔，效勞已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而效勞是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)效勞，周到效勞。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能進(jìn)步產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建立。四、**經(jīng)營部的開展規(guī)劃新車間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)，面對(duì)新形勢、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)才能，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)步自身程度，以適應(yīng)公司較快開展。我們從以下五個(gè)方面來促進(jìn)門市開展。1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要客戶對(duì)象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商。2、中包裝全面晉級(jí)，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客戶根底上，開展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。4、罐容擴(kuò)建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。新門市落成之后，將為**經(jīng)營部的開展注入新的活力。對(duì)**來說是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。**將以新相貌、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)**企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開拓者，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿意的答卷!篇三：市場銷售公關(guān)人員工作總結(jié)歲末年初，新的一年已悄悄來到，回憶過去一年的工作，感慨萬千。2023年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改良的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)歷。總體來說還不錯(cuò)，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。這一年真是磕磕絆絆的走過，承受著領(lǐng)導(dǎo)宏大的壓力，也有來自局部運(yùn)營商人員的阻力，經(jīng)過大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現(xiàn)了目的。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬元，開票753.53萬元，實(shí)現(xiàn)回款527.79萬元，實(shí)現(xiàn)利潤289萬元。與挪動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過半的情況下，由于挪動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)晉級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停，對(duì)公司上半年的經(jīng)營造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面完畢后，已經(jīng)進(jìn)入了10月份，通過重要公關(guān)，千方百計(jì)開展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計(jì)簽訂合同493萬元，累計(jì)開票493萬元，累計(jì)回款234萬元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)根底。聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)迫入地說起，3月份開場由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對(duì)方表示反對(duì)且無法承受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過幾次的溝通，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)2023米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘，局部人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的工程立項(xiàng)，在經(jīng)過三次打回來修改再上報(bào)的過程后，最終順利報(bào)批，實(shí)現(xiàn)管道銷售6條，合同價(jià)款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)工程，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等局部路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)展轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的會(huì)談也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過兩三次的概預(yù)算及開工資料的修改和溝通，最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停頓立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)迫入地，基站建立，資優(yōu)化及大客戶工程為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作時(shí)機(jī)，累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題，現(xiàn)已全部解決。網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題，11年也不例外。借建立南路南關(guān)大橋的遷改時(shí)機(jī)，累計(jì)簽訂了合同13萬余元，并實(shí)現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問題。電信公司由于政府的強(qiáng)迫入地工作，也與年初就開場操作合同。為了進(jìn)步銷售價(jià)格，從上到下也進(jìn)展了假設(shè)干次的會(huì)談。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程工程管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場是個(gè)有潛力的市場，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)開展，可考慮管道大批量購置。在得知此信息后，報(bào)著一絲希望，在雙節(jié)走訪過程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展了初步交流，市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可，并愿意一起來運(yùn)作。經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，可以購置的管道到達(dá)了150萬元。由于行業(yè)重組過程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的局部劃撥給了電信公司，使可購置管道減至12023，經(jīng)過層層把關(guān)，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬元。廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對(duì)方也主動(dòng)幫助想方法簽合同，并進(jìn)步銷售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好場面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬元。鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購置工作難以打破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題，簽訂合同近3萬余元。篇四：廣告公司業(yè)務(wù)開展部部門經(jīng)理銷售工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2023年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的2023年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為金鵬人、廣告人有種深沉而濃烈的感情。我于XX年年8月份到公司，2023年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)開展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將2023年主要的工作情況述職如下：一、方案完成情況：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售方案。二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理才能，在不斷的學(xué)習(xí)、理論中做好一個(gè)部門經(jīng)理的根本知道和技巧。2023年，廣告公司的工作是以天鴻工程為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作。在天鴻工程上，業(yè)務(wù)開展部協(xié)助公司完成天鴻工程二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城理查德克萊德曼演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他工程工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)根本知識(shí)、營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深化的理解和掌握，從而提升了工作才能，豐富了經(jīng)歷，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。2023年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)步了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)歷，也真正的體會(huì)到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的分量，但是，作為業(yè)務(wù)開展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)歷既廣且雜，這是我自身存在的缺乏，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)歷。三、堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，不斷更新效勞手段;穩(wěn)固老客戶，吸納新客。廣告公司在煙臺(tái)是一競爭劇烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級(jí)市場狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。2023年，業(yè)務(wù)開展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)程度及對(duì)客戶效勞的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行提醒式效勞系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司屢次出現(xiàn)活動(dòng)方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的理解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。四、形成總結(jié)問題，進(jìn)步自己的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，進(jìn)步工作效率。廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，進(jìn)步工作效率。作為業(yè)務(wù)開展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，進(jìn)步工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違背制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。五、存在的問題及下步工作打算回憶這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)歷缺乏，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論程度和管理才能上還有待于進(jìn)一步進(jìn)步。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改良和學(xué)習(xí)。在2023年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)歷，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理程度，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，進(jìn)步完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓奉獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)開展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)開展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司開展方向是___年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)展整合，將是我努力的方向。銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)一、銷售部辦公室的日常工作：作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際才能。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的搜集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來根本上做到了事事有著落。二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來宏大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，如今還比較陌生，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成局部，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一局部。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的破綻，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)三、及時(shí)理解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)理解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向：我愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然獲得了成績，但也存在一些問題和缺乏。主要是表如今：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的開展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!藥品銷售年度工作總結(jié)作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的開展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作理論作好了預(yù)備。二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。202_年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很費(fèi)事，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，進(jìn)步公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了____的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工