2023年郵政速遞員工工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?郵政速遞員?工工作總結(jié)?1、速遞?專業(yè)。業(yè)務(wù)?收入完成萬(wàn)?元，完成省?公司的%，?排名全省第?;同比增幅?%，排名全?省第。其中?，禮儀業(yè)務(wù)?收入完成萬(wàn)?元，同比增?幅%。在?速遞業(yè)務(wù)的?發(fā)展上，主?要采取了以?下措施:?1、國(guó)內(nèi)異?地寄遞業(yè)務(wù)?:一是通過?郵政特快專?遞的品牌宣?傳，提高知?名度，提升?窗口服務(wù)水?平，用服務(wù)?來鞏固和擴(kuò)?大用戶群。?二是大力開?發(fā)經(jīng)濟(jì)快遞?市場(chǎng)，借助?省公司要求?開展的經(jīng)濟(jì)?快遞“健康?成長(zhǎng)”專項(xiàng)?營(yíng)銷活動(dòng)，?用價(jià)格策略?啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)快?遞業(yè)務(wù)。為?此，我們_?__速遞局?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行?調(diào)研，針對(duì)?性地分析客?戶需求，網(wǎng)?格化地進(jìn)行?市場(chǎng)營(yíng)銷，?深入挖掘市?場(chǎng)潛力。經(jīng)?濟(jì)快遞圓滿?完成省公司?計(jì)劃。三是?大力開發(fā)電?子商務(wù)速遞?業(yè)務(wù)。開展?電子商務(wù)“?新領(lǐng)域、新?突破”活動(dòng)?，利用網(wǎng)上?購(gòu)物、電視?購(gòu)物正逐漸?被人們接受?和成為一種?時(shí)尚的時(shí)機(jī)?，___人?員外出學(xué)習(xí)?，開發(fā)e郵?寶業(yè)務(wù)，挖?掘電子商務(wù)?市場(chǎng)。指定?專人開展網(wǎng)?絡(luò)搜索營(yíng)銷?，推行網(wǎng)上?找客戶、網(wǎng)?下攬業(yè)務(wù)的?運(yùn)作模式，?深入物流配?送市場(chǎng)。電?子商務(wù)速遞?業(yè)務(wù)收入完?成計(jì)劃的_?__%。?2、代收貨?款類業(yè)務(wù):?業(yè)務(wù)的核心?和重點(diǎn)是提?高郵件的及?時(shí)妥投率，?我們通過及?時(shí)妥投率的?提高增加郵?政速遞收入?。3、單?證照類業(yè)務(wù)?:業(yè)務(wù)重點(diǎn)?是做項(xiàng)目。?晉城局已開?發(fā)出銀行憑?證類、法院?文書類、公?安局二代證?類項(xiàng)目。_?_年，我們?的重點(diǎn)放在?考試類特快?寄遞、交警?罰款通知單?、駕駛證、?車牌照寄遞?、中石化票?據(jù)寄遞項(xiàng)目?上，靠項(xiàng)目?的拉動(dòng)作用?促進(jìn)業(yè)務(wù)的?增長(zhǎng)。目前?陵川局已開?發(fā)出駕駛證?寄遞業(yè)務(wù)。?晉城市郵政?速遞局已經(jīng)?進(jìn)駐市交警?隊(duì)駕駛證換?證補(bǔ)證大廳?開辦業(yè)務(wù).?4、國(guó)際?業(yè)務(wù):我們?走出去找市?場(chǎng)，開發(fā)出?了一些國(guó)際?業(yè)務(wù)，了解?了更多的市?場(chǎng)信息，使?國(guó)際業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)很快，國(guó)?際業(yè)務(wù)完成?計(jì)劃進(jìn)度居?全省前三。?5、禮儀?業(yè)務(wù):圍繞?生日禮儀、?節(jié)日營(yíng)銷做?文章，新增?生日禮儀用?戶___余?戶;節(jié)日營(yíng)?銷圍繞“五?節(jié)聯(lián)送”、?“中秋節(jié)”?營(yíng)銷等節(jié)日?，開發(fā)重點(diǎn)?產(chǎn)品和市場(chǎng)?，確保“鞏?固一批，開?發(fā)一批，儲(chǔ)?備一批”。?端午節(jié)、思?鄉(xiāng)月的階段?性營(yíng)銷活動(dòng)?均圓滿完成?省公司收入?計(jì)劃。2?、物流專業(yè)?實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)?元，完成省?公司計(jì)劃的?%，排名全?省第，同比?增幅%，排?名全省第。?新開發(fā)一體?化配送項(xiàng)目?昂生藥業(yè)配?送運(yùn)行順暢?，實(shí)現(xiàn)收入?近萬(wàn)元，成?為拉動(dòng)物流?業(yè)務(wù)收入增?長(zhǎng)的重要力?量。中郵快?貨采取走出?去找市場(chǎng)的?策略，上門?營(yíng)銷，拓展?市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)?收入穩(wěn)步。?手機(jī)快貨以?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉搶?占晉城__?_%以上市?場(chǎng)，年收入?萬(wàn)余元。?二、始終堅(jiān)?持統(tǒng)籌兼顧?這個(gè)基本方?法，立足長(zhǎng)?遠(yuǎn)抓管理?在管理上，?圍繞班子分?工，我所分?管的是速遞?物流業(yè)務(wù)管?理、服務(wù)、?安全、網(wǎng)運(yùn)?指揮調(diào)度、?信息技術(shù)、?基本建設(shè)、?審計(jì)、法律?等各項(xiàng)工作?，__年_?_月,因工?作調(diào)整,分?管服務(wù)、安?全、基本建?設(shè)、審計(jì)、?法律等各項(xiàng)?工作.在管?理工作中，?堅(jiān)持著手當(dāng)?前，著眼長(zhǎng)?遠(yuǎn)，從制度?化、流程化?、規(guī)范化、?科學(xué)化方面?著手，建立?健全企業(yè)各?項(xiàng)管理制度?，為企業(yè)長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展奠定?基礎(chǔ)。1?、速遞專業(yè)?管理:自_?_年以來，?速遞投遞能?力由于業(yè)務(wù)?的迅速增長(zhǎng)?，進(jìn)口郵件?量的劇增，?投遞能力不?足的矛盾日?益凸現(xiàn)出來?。在困難?和問題面前?，我們以為?，解決能力?不足問題的?途徑有三條?。一是增人?增車。二是?提高車輛、?人員的利用?效率，深挖?內(nèi)部潛力。?三是利用社?會(huì)資源做郵?政自己的事?。第一條?途徑，增人?增車，在目?前降本增效?的大形勢(shì)下?，顯然走不?通。第二?條途徑，經(jīng)?去年醞釀，?今年元月份?對(duì)速遞投遞?試行了計(jì)件?工資改革，?按量計(jì)酬，?多勞多得。?一舉打破了?分配上的大?鍋飯，也帶?來了積極的?效果。原先?干多干少一?個(gè)樣，動(dòng)力?不足，現(xiàn)在?干多干少不?一樣，你不?干就沒有收?入。這就充?分調(diào)動(dòng)了投?遞員的積極?性，變要我?干為我要干?。為了使這?項(xiàng)改革能夠?持續(xù)推進(jìn)，?鞏固下去。?我們提出了?“四個(gè)公開?化、四個(gè)一?目了解、四?個(gè)平臺(tái)展示?”的思路:?具體為:①?投遞量公開?化，誰(shuí)送的?多誰(shuí)送的少?一目了解。?②分配公開?化，誰(shuí)掙的?多誰(shuí)掙的少?一目了解。?③投訴公開?化，誰(shuí)服務(wù)?的好誰(shuí)服務(wù)?的差一目了?然。④車輛?費(fèi)用公開化?，誰(shuí)的車維?護(hù)的好誰(shuí)的?車維護(hù)的差?一目了然。?“四個(gè)平臺(tái)?展示”:①?說在嘴上;?②記在心上?;③掛在墻?上;④評(píng)在?榜上。利用?郵政班組會(huì)?、局務(wù)公開?欄、講評(píng)會(huì)?等各種形式?進(jìn)行獎(jiǎng)懲公?示，使好的?壞的大家都?能看見，真?正起到獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣的作用?。改革的效?果在實(shí)際中?切實(shí)得到了?體現(xiàn)，郵政?的服務(wù)質(zhì)量?明顯改善，?以客戶投訴?為例，今年?__月份因?郵件量劇增?，郵政自身?投遞能力不?足引起的用?戶投訴達(dá)_?__件，但?2、___?、__月份?逐月下降，?到__月份?降為零投訴?。第三條?途徑:利用?社會(huì)資源投?遞，我們進(jìn)?行積極的嘗?試，表現(xiàn)在?今年__月?份以前的快?樂購(gòu)郵件投?遞，依靠自?身力量達(dá)不?到客戶要求?，我們對(duì)快?樂購(gòu)業(yè)務(wù)試?行了外包，?用社會(huì)的車?輛辦郵政的?事，付一定?的勞務(wù)費(fèi)，?效果也非常?好。2、?質(zhì)量質(zhì)效掛?鉤考核去?年以來，郵?政速遞質(zhì)量?方面共設(shè)置?10大項(xiàng)3?1小項(xiàng)指標(biāo)?，把速遞從?營(yíng)業(yè)到投遞?整個(gè)過程和?全部環(huán)節(jié)按?照指標(biāo)明確?出來，我們?通過明確職?責(zé)，上下互?動(dòng)，狠抓考?核等措施，?實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量?指標(biāo)大幅提?升，目前除?國(guó)內(nèi)次日遞?和隔日遞率?、及時(shí)投遞?率、及時(shí)妥?投率和上門?攬收率4小?項(xiàng)指標(biāo)因客?觀原因排名?靠后外，其?余指___?項(xiàng)指標(biāo)均排?名全省前列?。(二)?物流質(zhì)量管?理自去年?昂生藥業(yè)配?送項(xiàng)目開展?以來，我們?經(jīng)歷了從無(wú)?到有，從小?到大，從不?適應(yīng)到適應(yīng)?的過程，以?打造區(qū)域物?流配送精品?的總要求抓?質(zhì)量管理，?通過一個(gè)項(xiàng)?目的成功運(yùn)?作，積累了?經(jīng)驗(yàn)，鍛煉?了隊(duì)伍，與?昂生公司成?為密切的合?作伙伴，質(zhì)?量管理保持?了較好水平?，現(xiàn)在正在?探索進(jìn)一步?流程化、標(biāo)?準(zhǔn)化的管理?模式，從制?度上逐步完?善。3、?安全管理:?__年奪得?省公司“安?全生產(chǎn)杯”?。堅(jiān)持“安?全第一，預(yù)?防為主，綜?合治理”的?方針，以“?誰(shuí)對(duì)安全工?作不負(fù)責(zé)任?，我們就對(duì)?誰(shuí)不負(fù)責(zé)任?”的態(tài)度，?站在為郵政?健康發(fā)展保?駕護(hù)航的高?度抓安全。?我局的要求?是:抓業(yè)務(wù)?發(fā)展不忘安?全，始終如?一;抓隱患?排查不走過?場(chǎng)，一絲不?茍;抓責(zé)任?追究動(dòng)真碰?硬，一抓到?底;抓長(zhǎng)效?機(jī)制腳踏實(shí)?地，一刻不?松。具體工?作是:一是?抓安全意識(shí)?的教育，要?求大家時(shí)刻?繃緊安全生?產(chǎn)這根弦，?每季度堅(jiān)持?召開安全生?產(chǎn)例會(huì)進(jìn)行?強(qiáng)化。二是?抓安全規(guī)章?制度的完善?，對(duì)已經(jīng)適?用的安全生?產(chǎn)規(guī)章制度?堅(jiān)持執(zhí)行，?對(duì)需要進(jìn)行?完善的規(guī)章?制度不斷修?訂和完善，?細(xì)化了基礎(chǔ)?管理。三是?抓硬件設(shè)施?的投入。重?點(diǎn)是儲(chǔ)蓄網(wǎng)?點(diǎn)、金庫(kù)的?監(jiān)控、移動(dòng)?金庫(kù)、聯(lián)動(dòng)?門的配備，?增強(qiáng)技防的?能力。四是?抓安全規(guī)章?制度的落實(shí)?。以突擊檢?查、不打招?呼明查暗訪?為主要形式?，加大對(duì)金?庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)過?夜現(xiàn)金的管?理，確保安?全無(wú)事故。?4、服務(wù)?管理:__?年奪得省公?司“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)杯”第一?名。健全了?服務(wù)工作目?標(biāo)、___?、制度、監(jiān)?督四大體系?，完善了三?級(jí)檢查體系?，狠抓兩崗?履職，確保?為客戶提供?了優(yōu)質(zhì)高效?的郵政服務(wù)?。一是健全?三級(jí)服務(wù)檢?查體系，用?制度的執(zhí)行?促進(jìn)服務(wù)水?平的提高。?二是高度_?__服務(wù)質(zhì)?量指標(biāo)，確?保各項(xiàng)質(zhì)量?指標(biāo)排名全?省前列。三?是開展星級(jí)?服務(wù)試點(diǎn)工?作，在澤州?路營(yíng)業(yè)廳試?行星級(jí)人員?掛牌上崗。?四是加大投?訴處理力量?，舉一反三?，從流程上?進(jìn)行完善，?增強(qiáng)用戶滿?意度。五是?開展兩崗互?查，增強(qiáng)檢?查人員的責(zé)?任意識(shí)和工?作能力。?5、網(wǎng)運(yùn)指?揮調(diào)度:以?“圍繞大局?、服務(wù)經(jīng)營(yíng)?”為原則，?在郵運(yùn)指揮?調(diào)度、成本?控制等方面?做文章。一?是郵運(yùn)指揮?調(diào)度，在_?_年初特快?郵件量劇增?，面臨春節(jié)?，仍有大量?郵件積壓的?情況下，綜?合調(diào)度投遞?局___輛?車、物流局?___輛車?進(jìn)行集中投?遞，效果明?顯，有效緩?解了郵件積?壓的壓力。?為今后遇到?類似的__?_積累了經(jīng)?驗(yàn)，也建立?起了應(yīng)急機(jī)?制。二是車?輛成本控制?。從核實(shí)郵?路里程入手?，對(duì)郵路里?程進(jìn)行了核?實(shí)，促使車?輛油耗持續(xù)?下降，保持?在核定范圍?之內(nèi)。6?、信息技術(shù)?:以“圍繞?服務(wù)、主動(dòng)?支撐”的思?路，抓好對(duì)?郵政業(yè)務(wù)發(fā)?展的支撐，?圓滿完成了?電子化支局?、各類系統(tǒng)?上線工作。?7、基本?建設(shè):以“?加快進(jìn)度，?保證質(zhì)量，?嚴(yán)控成本”?為原則，加?強(qiáng)基本建設(shè)?管理，陵川?郵政生產(chǎn)樓?主體工程基?本完工;保?證了一些重?點(diǎn)工程和農(nóng)?村支局所改?造工程的完?成和推進(jìn)。?此外，審計(jì)?重點(diǎn)是抓了?工程審計(jì)和?離任審計(jì)工?作。法律事?務(wù)重點(diǎn)是加?強(qiáng)了全局法?律意識(shí)的增?強(qiáng)和教育工?作。三、?始終堅(jiān)持以?人為本這個(gè)?核心，注重?實(shí)踐抓學(xué)習(xí)?任職以來?，工作的范?圍更廣、涉?及面也更多?，因此，始?終堅(jiān)持把學(xué)?習(xí)作為一種?責(zé)任，作為?一種使命，?堅(jiān)持在學(xué)中?干、在干中?學(xué)，不斷充?實(shí)和提高自?己。(一?)抓自身的?學(xué)習(xí)。在科?學(xué)發(fā)展觀的?學(xué)習(xí)實(shí)踐活?動(dòng)中，堅(jiān)持?“有所學(xué)、?有所思、有?所悟、有所?得”的態(tài)度?，首先，通?過集中學(xué)習(xí)?和自學(xué)，用?科學(xué)發(fā)展觀?武裝頭腦。?其次用科學(xué)?發(fā)展觀的觀?點(diǎn)分析實(shí)際?工作中遇到?的實(shí)際問題?，客觀務(wù)實(shí)?地對(duì)待工作?，做好工作?。(二)?抓隊(duì)伍的學(xué)?習(xí)。對(duì)分管?單位的干部?職工，要求?大家明確“?為誰(shuí)干、如?何干、怎么?干、干得好?”四個(gè)問題?。要求大家?把學(xué)習(xí)當(dāng)作?一種責(zé)任，?帶著問題學(xué)?，用學(xué)習(xí)解?決發(fā)展中遇?到的問題，?同時(shí)在發(fā)展?中運(yùn)用和檢?驗(yàn)學(xué)習(xí)的知?識(shí)。四、?始終堅(jiān)持發(fā)?揚(yáng)艱苦奮斗?精神，堅(jiān)持?不懈抓廉政?一是嚴(yán)格?遵守廉潔自?律各項(xiàng)規(guī)定?。認(rèn)真學(xué)習(xí)?廉政建設(shè)各?項(xiàng)規(guī)定，做?到警鐘常鳴?。在工作中?和生活中嚴(yán)?格要求自己?，嚴(yán)于律己?，發(fā)現(xiàn)不足?，及時(shí)改進(jìn)?。堅(jiān)決貫徹?黨風(fēng)廉政建?設(shè)各項(xiàng)要求?，切實(shí)把黨?風(fēng)廉政建設(shè)?各項(xiàng)要求落?到實(shí)處。?二是發(fā)揚(yáng)艱?苦奮斗精神?。深刻認(rèn)識(shí)?到郵政發(fā)展?仍處于創(chuàng)業(yè)?期和爬坡期?，改革發(fā)展?中出現(xiàn)的問?題需要用發(fā)?展的辦法去?解決，在這?個(gè)過程中始?終牢記“兩?個(gè)務(wù)必”，?在職責(zé)范圍?內(nèi)，注重從?自身做起，?大興艱苦奮?斗之風(fēng)，提?倡勤儉節(jié)約?。總之，?通過以上努?力，保持了?分管工作的?全面協(xié)調(diào)可?持續(xù)發(fā)展。?這些，都是?省公司正確?領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果?，成績(jī)的取?得，得益于?省公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)和決?策，得益于?班子團(tuán)結(jié)和?認(rèn)真執(zhí)行省?公司的各項(xiàng)?決策，得益?于各級(jí)干部?職工的頑強(qiáng)?拼搏，勇于?實(shí)踐。但?發(fā)展和管理?中也遇到一?些困難和問?題，具體為?:1、市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力?的加大與市?場(chǎng)營(yíng)銷能力?的不足之間?的矛盾日益?顯現(xiàn)。目前?所做的業(yè)務(wù)?，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的壓力在不?斷增加，但?市場(chǎng)營(yíng)銷_?__中，信?息收集、篩?選立項(xiàng)、項(xiàng)?目策劃、市?場(chǎng)攻關(guān)、成?果轉(zhuǎn)化幾個(gè)?環(huán)節(jié)的有效?___和保?障措施不多?，比如我們?定出了一個(gè)?項(xiàng)目，但對(duì)?于項(xiàng)目的立?項(xiàng)、計(jì)劃、?___、時(shí)?限、__監(jiān)?督、落實(shí)，?這個(gè)過程由?誰(shuí)來管，怎?么管，什么?時(shí)間進(jìn)展到?什么程度，?沒有一系列?有效的__?_措施作保?障。下一步?將從市場(chǎng)營(yíng)?銷機(jī)制、體?系建設(shè)入手?，對(duì)確立的?項(xiàng)目建立監(jiān)?督落實(shí)體系?，進(jìn)一步明?確什么時(shí)間?做什么事，?達(dá)到什么效?果，切實(shí)提?升營(yíng)銷能力?和營(yíng)銷效果?。2、在?業(yè)務(wù)發(fā)展的?上規(guī)模和調(diào)?結(jié)構(gòu)中，如?何上規(guī)模、?如何調(diào)結(jié)構(gòu)?，存在不明?朗、不確定?因素。下一?步將通過細(xì)?分業(yè)務(wù)種類?、細(xì)化營(yíng)銷?項(xiàng)目、確保?項(xiàng)目實(shí)施來?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的?全面協(xié)調(diào)可?持續(xù)發(fā)展。?3、在安?全工作中硬?件和軟件方?面的不足仍?需進(jìn)一步加?強(qiáng)。目前安?全生產(chǎn)中的?問題，有主?觀原因，也?有客觀原因?，下一步將?通過三個(gè)活?動(dòng)來完善:?①安全隱患?排查治理活?動(dòng);②網(wǎng)點(diǎn)?達(dá)標(biāo)升級(jí)活?動(dòng);③安全?評(píng)估活動(dòng)。?4、服務(wù)?工作仍存在?不盡如人意?的地方。如?郵件延誤、?服務(wù)態(tài)度、?硬化設(shè)施等?問題，下一?步將圍繞“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯?”競(jìng)賽活動(dòng)?這條主線，?以客戶投訴?為切入點(diǎn)，?切實(shí)改善服?務(wù)質(zhì)量。?同時(shí)，我常?感自己在改?革發(fā)展中仍?存在諸多差?距和不足，?主要表現(xiàn)在?:一是用?科學(xué)發(fā)展觀?解決實(shí)際問?題的能力需?要進(jìn)一步增?強(qiáng)。需要在?今后的工作?中不斷用科?學(xué)發(fā)展觀武?裝頭腦，不?斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，堅(jiān)持__?_，以便更?好地指導(dǎo)和?推動(dòng)各項(xiàng)工?作有序推進(jìn)?。二是對(duì)?市場(chǎng)開發(fā)、?企業(yè)管理的?各項(xiàng)規(guī)律的?把握仍需進(jìn)?一步增強(qiáng)。?尤其是對(duì)新?項(xiàng)目的開發(fā)?、新市場(chǎng)的?拓展，薄弱?環(huán)節(jié)的管理?上，需進(jìn)一?步開拓視野?，思發(fā)展之?策，謀管理?之道，逐步?提升，謀求?實(shí)效。三?是對(duì)分管部?室專業(yè)管理?能力的提升?、行為習(xí)慣?的養(yǎng)成仍要?付諸努力。?要和大家一?道，共同探?討如何把工?作做的更好?的辦法，提?升執(zhí)行力的?辦法，良好?工作習(xí)慣的?養(yǎng)成，以達(dá)?到培養(yǎng)人、?鍛煉人、塑?造人的目的?。針對(duì)問?題和不足，?我將在今后?的工作中，?始終堅(jiān)持發(fā)?展這個(gè)第一?要?jiǎng)?wù)，不斷?自我加壓、?自我激勵(lì)，?以更加飽滿?的熱情，更?加積極的姿?態(tài)，更加務(wù)?實(shí)的作風(fēng)，?投入到郵_?__革發(fā)展?之中，為郵?政的新一輪?又好又快發(fā)?展貢獻(xiàn)力量?。郵政速?遞員工工作?總結(jié)范文二?一、工作?內(nèi)容作為?一個(gè)每天不?就是送送貨?，發(fā)發(fā)貨的?人員，又沒?什么技術(shù)含?量，無(wú)非認(rèn)?識(shí)幾個(gè)字，?會(huì)騎車，有?責(zé)任心，勤?勤懇懇不就?好了嗎?其?實(shí)不然，一?個(gè)普通的快?遞員他也有?學(xué)歷要求，?除非真的是?那種有經(jīng)驗(yàn)?，又或者是?特別有責(zé)任?心，特別負(fù)?責(zé)，有某些?特質(zhì)是老板?欣賞的。?二，同事關(guān)?系工作方?面，不要小?看這里的每?一個(gè)人，這?里所有人都?兢兢業(yè)業(yè)、?克勤克己、?堅(jiān)守崗位，?一切以工作?為重，服從?上級(jí)安排，?認(rèn)真完成上?面交給的每?一項(xiàng)任務(wù);?同事間學(xué)習(xí)?虛心請(qǐng)教，?互相學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，注?重團(tuán)結(jié)協(xié)作?，相處融洽?;工作認(rèn)_?__動(dòng)，按?時(shí)按質(zhì)完成?本職工作任?務(wù)。以下?是一個(gè)佳吉?物流公司送?貨員整理的?思想報(bào)告:?一、提高?思想認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)勤勞意?識(shí)。送貨崗?位是物流企?業(yè)中最辛苦?的崗位，夏?天不管多熱?都得出去，?冬天不管多?冷都得出去?，道路條件?多不好，天?氣多不好，?都得按時(shí)按?點(diǎn)送到。然?而職業(yè)可以?選擇，但職?業(yè)賦予的責(zé)?任不能挑選?。因此，我?們要培養(yǎng)送?貨員的勤勞?意識(shí)，一是?教育每個(gè)送?貨員要熱愛?自己的崗位?，在崗即要?任勞任怨，?甘于奉獻(xiàn);?二是倡導(dǎo)艱?苦奮斗的精?神;三是要?有成就感，?懂得企業(yè)發(fā)?展與自己的?付出息息相?關(guān)。只有為?企業(yè)付出了?，企業(yè)發(fā)展?了，員工才?能有更好的?晉升控件，?企業(yè)與員工?共榮。這里?工作的每個(gè)?人都自覺在?面對(duì)困難，?克服困難，?迎難而上，?形成良好的?勤勞意識(shí)。?二、用心?學(xué)習(xí)，提高?送貨員的專?業(yè)意識(shí)。送?貨員處于物?流企業(yè)的前?沿陣地，與?顧客緊密相?聯(lián)，一個(gè)送?貨員的一個(gè)?行為、動(dòng)作?、說話，都?可能給企業(yè)?帶來影響。?因此必須具?備較強(qiáng)的業(yè)?務(wù)意識(shí)。也?就是說要用?心服務(wù)每一?位客戶。對(duì)?客戶提出的?問題準(zhǔn)確、?富有責(zé)任的?回答，注意?說話的語(yǔ)氣?。把有效的?信息及時(shí)準(zhǔn)?確地進(jìn)行上?傳下達(dá)，以?達(dá)到協(xié)助客?戶經(jīng)理協(xié)調(diào)?控制的能力?。同時(shí)，還?要對(duì)所要投?遞的產(chǎn)品計(jì)?算，判斷，?車輛、交通?安全等知識(shí)?的培訓(xùn)，讓?他員工在送?貨的過程中?能從容面對(duì)?各種問題。?三、企業(yè)?至上，以人?為本，送貨?員一成不變?的工作模式?和方法可能?會(huì)讓員工產(chǎn)?生疲勞感，?失去興趣，?時(shí)間一久，?員工態(tài)度也?不好，但是?，由于他們?與客戶面對(duì)?面接觸，是?企業(yè)與客戶?溝通的渠道?，員工的一?舉一動(dòng)也就?直接關(guān)系到?企業(yè)的聲譽(yù)?，直接關(guān)系?到客戶對(duì)企?業(yè)的認(rèn)識(shí)，?直接關(guān)系到?消費(fèi)者、客?戶對(duì)企業(yè)的?誠(chéng)信度，直?接關(guān)系到客?戶對(duì)企業(yè)的?忠誠(chéng)度。如?有疏忽，客?戶就會(huì)認(rèn)為?這不是個(gè)人?問題，而是?企業(yè)的管理?問題，直接?影響企業(yè)形?象。所以，?要加強(qiáng)送貨?員從內(nèi)心深?處認(rèn)識(shí)到自?己的責(zé)任，?自覺履行職?責(zé)，正確看?待自已從事?的工作，把?大局意識(shí)提?升到一個(gè)新?的高度。?每一個(gè)職業(yè)?都有它存在?的道理，每?份工作又承?載著相應(yīng)的?責(zé)任，目前?目前___?佳吉物流公?司佳吉快運(yùn)?分公司是全?國(guó)名列三甲?的大型物流?企業(yè)，對(duì)待?員工也是以?人為本，感?謝每個(gè)為物?流企業(yè)付出?的人，每個(gè)?為___佳?吉物流公司?辛勤付出汗?水的人。?郵政速遞員?工工作總結(jié)?范文三轉(zhuǎn)?眼間，__?年就要揮手?向我們告別?了，在這寒?冷的冬天，?回想自己接?近一年來所?走過的路，?所經(jīng)歷的事?，沒有太多?的感慨，沒?有太多的驚?喜，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)，?以及應(yīng)對(duì)能?力。在這?段的時(shí)間里?有失敗，也?有成功，遺?憾的是:穩(wěn)?定的客戶還?不多，穩(wěn)定?的客戶也不?多;欣慰的?是:客戶資?源開始積累?，處理訂單?的效率得到?了提高，自?身業(yè)務(wù)知識(shí)?和能力有了?提高。首先?得感謝公司?給我們提供?了那么好的?工作條件和?生活環(huán)境，?有經(jīng)驗(yàn)的上?級(jí)給我們指?導(dǎo)，帶著我?們前進(jìn);他?們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)讓我們終?生受益，從?他們身上學(xué)?到的不僅是?做事的方法?，更重要的?是做人的道?理，做人是?做事的前提?和基礎(chǔ)。在?工作上，同?事之間互相?交流，匯聚?每個(gè)人的智?慧，把事情?做到極致，?把客戶訂單?處理到位。?去年底進(jìn)?入公司，從?產(chǎn)品知識(shí)熟?悉，到開發(fā)?新客戶，再?到跟客戶談?判達(dá)成訂單?，經(jīng)理了兩?到三個(gè)月個(gè)?月。公司分?配alib?aba賬號(hào)?后，客戶資?源開始量的?積累，不知?不覺中，半?年多的時(shí)間?一晃就過了?，在這段時(shí)?間里，我從?一個(gè)對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)一無(wú)所?知的新人轉(zhuǎn)?變到一個(gè)能?獨(dú)立操作業(yè)?務(wù)的職業(yè)業(yè)?務(wù)員，完成?了職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，并?且適應(yīng)了這?份工作。業(yè)?績(jī)沒什么突?出，以下是?一年來的工?作心得體會(huì)?:一.業(yè)?務(wù)能力_?__對(duì)公司?和產(chǎn)品一定?要很熟悉。?進(jìn)入一個(gè)?行業(yè)，每個(gè)?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)，熟?悉公司的操?作模式和建?立客戶關(guān)系?群。在市場(chǎng)?開發(fā)和實(shí)際?工作中，我?學(xué)到了如何?定位市場(chǎng)方?向和產(chǎn)品方?向，抓重點(diǎn)?客戶和跟蹤?客戶，懂得?不同市場(chǎng)的?不同需求，?這樣才知道?主要