護(hù)理禮儀培訓(xùn)總結(jié)2023年

第5頁共5頁護(hù)理禮儀培?訓(xùn)總結(jié)20?22年首?先感謝蘇主?任在百忙之?中為我們培?訓(xùn)護(hù)士禮儀?，正是因為?您，才有了?全國的白衣?天使們都爭?相學(xué)習(xí)的榜?樣——“冬?梅護(hù)理”服?務(wù)品牌，您?對我們孜孜?不倦的教誨?，我們從心?底里佩服您?！感激您！?常言道：?沒有規(guī)矩就?不成方圓。?《護(hù)士禮儀?》猶如一盞?明燈指引著?白衣天使一?路前行，她?的每一條基?本原則都包?含著做人的?標(biāo)準(zhǔn)；她的?五大作用是?醫(yī)務(wù)人員宣?傳職業(yè)形象?并贏得社會?認(rèn)可的法寶?。似乎每一?個行業(yè)都有?自己特定的?著裝要求，?而《護(hù)士禮?儀》從頭到?腳對護(hù)士都?有著嚴(yán)格的?規(guī)定：神圣?而美麗的南?丁格爾帽、?潔白無暇的?護(hù)士裙、優(yōu)?雅的淡妝，?呈現(xiàn)在患者?眼前的是一?個干凈、整?潔、衛(wèi)生、?簡約、端莊?大方的白衣?天使！端莊?的坐姿、優(yōu)?美的站姿、?輕盈的步態(tài)?告訴了我們?在工作中該?如何坐、立?、行、走。?一個會心?的微笑常常?會勝過千言?萬語，使人?心情愉悅，?暫時忘記煩?惱，我們每?天面對的都?是患有不同?疾病甚至在?疾病中痛苦?掙扎的人，?微笑對于醫(yī)?務(wù)工作者來?說就像一把?萬能的鑰匙?，開啟護(hù)患?之間那熟悉?又陌生的大?門，以真誠?微笑的服務(wù)?取信于病人?，縮短護(hù)患?之間的距離?，從而減少?患者的心理?壓力，消除?護(hù)患之間的?陌生感與恐?懼感。我們?每天早上跟?隨護(hù)士長交?接班的時候?都會看到她?親切微笑的?問侯病人：?“您昨晚睡?得好嗎？早?餐吃了嗎？?如果您有什?么要求，請?隨時告訴我?們，只要是?我們能力范?圍內(nèi)的，我?們一定會盡?全力滿足您?！”一句簡?單的問候，?在我們看來?其實微不足?道，而在病?人的心里就?像一股暖流?，溫暖著他?們那被病痛?折磨而脆弱?的心。語?言溝通是架?起人與人心?靈間的橋梁?。問候時應(yīng)?禮貌，中國?有句俗話叫?“禮多人不?怪”，“您?好、請、謝?謝、對不起?”等禮貌用?語應(yīng)常掛嘴?邊。病人沮?喪、失去信?心時應(yīng)安慰?、鼓勵病人?，切勿言辭?犀利，指責(zé)?、譏諷病人?；對不配合?的病人，我?們應(yīng)采取勸?說、指令性?的語言，如?“病人隨便?調(diào)快輸液速?度”；對于?病人的隱私?我們應(yīng)采取?保密的態(tài)度?；對于影響?病___療?的檢查結(jié)果?，我們應(yīng)選?擇適當(dāng)?shù)臅r?機，委婉的?告知患者的?家屬，切忌?不可在病人?背后議論病?人的病情，?以免不恰當(dāng)?的語言引起?不必要的糾?紛。非語?言溝通在處?理護(hù)患關(guān)系?時同樣起著?舉足輕重的?作用。尤其?是第一印象?，因為第一?印象最能深?入人心。如?果在交往中?，我們給病?人的第一印?象是良好的?，肯定會有?利于以后的?交流；反之?則不然。眼?睛是心靈的?窗戶，通過?眼神的交流?，病人的喜?怒哀樂也會?溢于眼表，?這時護(hù)士應(yīng)?給予關(guān)心和?理解。護(hù)士?鎮(zhèn)定的目光?，可以使恐?慌的患者有?安全感；熱?情的目光可?以使孤獨的?患者得到溫?暖；鼓勵的?目光可以增?強沮喪患者?的自信；專?注的目光可?以給自卑的?患者帶去尊?重。目光的?交流可以幫?助護(hù)士判斷?病人的心理?狀態(tài)，有利?于疾病的治?療和康復(fù)。?無論是第一?印象，或是?眼神的交流?，或是一個?簡單的手勢?，在與病人?的交往中，?我們都應(yīng)謹(jǐn)?言慎行，將?自己最美好?的一面展現(xiàn)?在病人面前?。我們在?觀看《“冬?梅護(hù)理”服?務(wù)規(guī)范》光?盤時，想想?自己平時是?這樣做的嗎?？別人能做?到的相信自?已也能做到?！所以，?在今后的工?作中，我要?加倍地努力?，對病人多?一點理解，?少一點埋怨?；，多一張?笑臉，少一?張冷漠；多?一分關(guān)懷，?少一分疏遠(yuǎn)?。秉承“冬?梅護(hù)理，人?文關(guān)愛”的?服務(wù)理念，?遵照一切為?了病人，一?切方便病人?，一切服務(wù)?于病人，為?病人提供優(yōu)?質(zhì)、高效、?便捷的護(hù)理?服務(wù)，認(rèn)真?落實“冬梅?護(hù)理”、“?雙八、雙五?、六個一”?的服務(wù)規(guī)范?，將健康快?樂帶給每一?位患者！?護(hù)理禮儀培?訓(xùn)總結(jié)（二?）護(hù)理禮?儀是一種職?業(yè)禮儀，是?護(hù)士在職業(yè)?活動中所遵?循的行為標(biāo)?準(zhǔn)，是護(hù)士?素質(zhì)、修養(yǎng)?、行為、氣?質(zhì)的綜合反?映。它包括?護(hù)士儀表，?使用語言的?藝術(shù)，人際?溝通與溝通?技巧及護(hù)士?行為規(guī)范。?（范本）護(hù)?理工作是一?種獨特的藝?術(shù)，護(hù)理專?家王秀英說?過：“護(hù)理?工作可以發(fā)?揚女性所在?的力和美”?。這里所?說的“力”?是女性的性?別___力?和優(yōu)勢；“?美”的含意?包含著護(hù)士?的禮儀。護(hù)?理工作這種?藝術(shù)美，是?通過護(hù)士的?言行，舉止?，儀容儀表?來體現(xiàn)的。?良好的禮儀?可以體現(xiàn)出?護(hù)士的文化?修養(yǎng)，審美?情趣及知識?涵養(yǎng)，是個?人自尊自愛?的表現(xiàn)。護(hù)?士在工作中?注意自己的?禮儀也反映?出自己敬崗?、愛崗、對?崗位工作的?高度責(zé)任心?和事業(yè)心。?禮儀服務(wù)還?可以帶給對?方一個整潔?、舒適的居?住環(huán)境，同?時創(chuàng)造一個?友善、親切?、健康向上?的人文環(huán)境?。從一定意?義上說，護(hù)?理人員的形?象提高了，?同時也塑造?了整體單位?的良好形象?。通過_?_老師護(hù)理?禮儀的教育?，讓大家明?確言談、舉?止、儀表和?服飾能反映?出一個人的?思想修養(yǎng)、?文明程度和?精神面貌。?每個人的文?明程度不僅?關(guān)系到自己?的形象，同?時也影響到?整個醫(yī)院的?精神面貌乃?至整個社會?的精神文明?。護(hù)理禮?儀培訓(xùn)總結(jié)?（三）隨?著社會發(fā)展?進(jìn)步，以患?者為中心的?醫(yī)療護(hù)理模?式開始運行?，提倡以病?人為中心，?強化基礎(chǔ)護(hù)?理，全面落?實護(hù)理責(zé)任?制，深化護(hù)?理專業(yè)內(nèi)涵?，整體提升?服務(wù)水平的?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。護(hù)理禮?儀在其中占?據(jù)重要作用?。非常感謝?大科護(hù)理長?__老師在?百忙之中為?我們培訓(xùn)護(hù)?理禮儀，正?因為您，我?們才知道護(hù)?理禮儀對護(hù)?理工作的重?要性。（范?本）在培?訓(xùn)中老師為?我們講述禮?儀的原則，?護(hù)理形象要?求，儀容內(nèi)?涵，護(hù)理儀?表禮儀，電?話禮儀，舉?止禮儀等。?護(hù)理工作是?一種精細(xì)的?藝術(shù)，這種?藝術(shù)美，是?通過言行、?舉止、儀容?儀表來體現(xiàn)?的。護(hù)理在?護(hù)理工作中?應(yīng)當(dāng)注意自?己的禮儀，?這反映出自?己敬崗、愛?崗、對崗位?工作的高度?責(zé)任心和事?業(yè)心。禮儀?服務(wù)還可以?帶給對方一?個整潔、舒?適的居住環(huán)?境，同時創(chuàng)?造一個友善?、親切、健?康向上的人?文環(huán)境。微?笑是我們護(hù)?理形象的外?在表現(xiàn)，微?笑服務(wù)能夠?為護(hù)理塑造?良好的職業(yè)?形象，一個?簡單的微笑?，在我們臨?床工作中，?能夠給患者?心靈上最基?本的安慰。?在培訓(xùn)中?老師邊講述?邊示范，她?讓四位同學(xué)?___做示?范，下面的?同學(xué)學(xué)著做?，老師就在?一旁手把手?的糾正錯誤?，在老師的?指導(dǎo)下，我?們認(rèn)真完成?好每一個動?作。通過?這次培訓(xùn)讓?我懂得：護(hù)?理儀表和風(fēng)?度是護(hù)理內(nèi)?心世界的外?在表現(xiàn)，是?自我感情的?表露，也是?與病人傳遞?交流信息的?方式，是工?作中第一語?言。優(yōu)美的?體態(tài)語言，?是職業(yè)美與?藝術(shù)美的_?__結(jié)合和?高度統(tǒng)一。?良好的護(hù)理?禮儀可以無?聲地營造_?__的醫(yī)療?環(huán)境，提高?護(hù)理服務(wù)質(zhì)?量，還能使?護(hù)理人員在?實踐中充滿?自信心、自?尊心、責(zé)任?心，其優(yōu)美?的儀表、端?正的態(tài)度、?親切的語言?、優(yōu)雅的舉?止，可以創(chuàng)?造一個友善?、親切、健?康向上的人?文環(huán)境，能?使患者在心?理上得以平?衡和穩(wěn)定，?同時對患者?的身心健康?將起到非醫(yī)?藥所能及的?效果。培?訓(xùn)中老師送?給我們四句?話：生命中?我是最快樂?的，人群中?我是最有_?__力的，?生