前臺文員工作總結(jié)2023年

第9頁共9頁前臺文員工?作總結(jié)20?22年任?職公司的前?臺文員以來?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺這個?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行了自?己的工作職?責(zé)，較好地?完成了各項?工作任務(wù)。?現(xiàn)將二個多?月來的學(xué)習(xí)?、工作情況?總結(jié)如下：?一、在實?踐中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作這是我?進(jìn)入公司之?后的第一份?工作，作為?一個新人，?剛加入公司?時，我對公?司的運(yùn)作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了老?板和同事的?耐心指導(dǎo)和?幫助，讓我?在較短的時?間內(nèi)熟悉了?前臺的工作?內(nèi)容還有公?司各個部門?的職能所在?。也讓我很?快完成了從?學(xué)生到職員?的轉(zhuǎn)變。都?說前臺是公?司對外形象?的窗口，短?短的兩個多?月也讓我對?這句話有了?新的認(rèn)識和?體會。前臺?不是花瓶，?一言一行都?代表著公司?，接待公司?來訪的客人?要以禮相迎?，接聽和轉(zhuǎn)?接電話要態(tài)?度和藹，處?理辦公樓的?日常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)，?對待同事要?虛心真誠點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都讓?我在工作中?學(xué)習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步，?受益匪淺。?二、學(xué)習(xí)?公司企業(yè)文?化，提升自?我加入到?__公司這?個___，?才真正體會?了“勤奮，?專業(yè)，自信?，活力，創(chuàng)?新”這十個?字的內(nèi)涵，?我想也是激?勵每個人前?進(jìn)的動力，?我也以這十?個字為準(zhǔn)則?來要求自己?，以積極樂?觀的工作態(tài)?度投入到工?作中，踏踏?實實地做好?本職工作，?及時發(fā)現(xiàn)工?作中的不足?，及時地和?部門溝通，?爭取把工作?做好，做一?個合格，稱?職的員工。?這也一直是?今后工作努?力的目標(biāo)和?方向。三?、拓展自己?的知識面，?不斷完善自?己兩個多?月的工作也?讓我產(chǎn)生了?危機(jī)意識，?工作中難免?會碰到一些?坎坷，所以?單靠我現(xiàn)在?掌握的知識?和對公司的?了解是不夠?的，我想以?后的工作中?也要不斷給?自己充電，?拓寬自己的?知識，減少?工作中的空?白和失誤。?初入職場，?難免出現(xiàn)一?些小差小錯?；但前事之?鑒，后事之?師，這些經(jīng)?歷也讓我不?斷成熟，在?處理各種問?題時考慮得?更全面，杜?絕類似失誤?的發(fā)生。?這段工作歷?程讓我學(xué)到?了很多，感?悟了很多，?看到公司的?迅速發(fā)展，?我深感驕傲?，在今后的?工作中，我?會努力提高?自我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌補(bǔ)?工作中的不?足，在新的?學(xué)習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)驗?，用謙虛的?態(tài)度和飽滿?的熱情做好?我的本職工?作，發(fā)揮自?己的潛力為?公司的建設(shè)?與發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力量?！前臺文?員工作總結(jié)?范文（二）?前臺是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對于?客戶來說，?前臺是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對公司?的第一印象?，是非常重?要的。所以?前臺在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時，?公司對客戶?的服務(wù)，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對其重要性?的認(rèn)識，所?以我一定要?認(rèn)真做好前?臺文員的本?職工作。?一、努力提?高服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽?每一個電話?，并且熟記?每個部門的?分機(jī)號，嚴(yán)?格接照公司?的指引給予?電話轉(zhuǎn)接同?時做好保密?工作?？蛻?參觀時我將?時刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，將?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下向客?戶宣傳公司?文化，巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。二?、注意衛(wèi)生?和形象注?意前臺的衛(wèi)?生和形象，?按時提醒衛(wèi)?生人員打掃?，清潔。對?自己責(zé)任范?圍內(nèi)的茶水?間將會保持?室內(nèi)的潔清?和飲水機(jī)的?消毒工作，?每月最少消?毒一次。按?時更換打印?機(jī)的硒鼓和?維護(hù)前臺的?辦公用品。?三，做好?采購工作?做好文具采?購工作，學(xué)?習(xí)一些采購?技巧。了解?所采購文具?的市場價格?，對現(xiàn)有的?供應(yīng)商將和?他們進(jìn)一步?的溝通，希?望將原采購?的價格再降?低點(diǎn)。并且?多找些優(yōu)質(zhì)?的文具供應(yīng)?商。從中挑?選物美價廉?，服務(wù)周到?的供應(yīng)商。?為公司節(jié)約?每一分錢。?保持有兩家?以上的固定?的供應(yīng)商。?四，做好?倉庫管理?按時盤點(diǎn)倉?庫，做好物?品歸類。嚴(yán)?格接照公司?制度，做到?每件物品進(jìn)?出都有登記?。及時查看?物品的完好?情況，對缺?少或損壞的?物品及時上?報相關(guān)部門?。五，以?大局為重，?不計較個人?得失不管?是工作時間?還是休假時?間，如果公?司有臨時任?務(wù)分配，我?將服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為京信的一?員，我將奉?獻(xiàn)自己的一?份力量為公?司效命。平?時積極參加?公司___?的活動，加?強(qiáng)同事之間?的感情和部?門之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本情況和?經(jīng)營內(nèi)容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎(chǔ)。雖?然前臺的工?作有時是比?較的瑣碎，?但大小事都?是要認(rèn)真才?能做好。所?以我都會用?心的去做每?一件事。感?謝部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和公?司給予我的?機(jī)會，在以?后的日子里?我將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力工?作！前臺?文員工作總?結(jié)范文（三?）自加入?公司以來已?經(jīng)一年多的?時間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名前臺文?員，學(xué)到了?更多的知識?技能，各方?面都有了的?提升。在領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?同事們的幫?助下，較好?的完成了自?己的本職工?作。很感謝?當(dāng)初公司領(lǐng)?導(dǎo)給我這個?成長的平臺?，讓我可以?在工作中不?斷成長，不?斷學(xué)習(xí)，提?升了自身的?素質(zhì)，現(xiàn)將?一年的工作?總結(jié)如下：?一、日常?工作方面?1、把事情?細(xì)節(jié)化、條?理化、規(guī)范?化前臺的?工作比較瑣?碎，收發(fā)傳?真、郵件、?報紙，維護(hù)?辦公設(shè)備、?送水、接待?不同的來訪?人員等。剛?接觸工作時?，有時候事?情趕到一塊?就會有些應(yīng)?付不過來，?顯得手忙腳?亂。雖然完?成了工作，?但是在工作?過程中有些?細(xì)節(jié)就沒能?注意到，做?事情也顯得?沒有條理。?效率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷的?摸索和總結(jié)?，我意識到?要想優(yōu)質(zhì)的?完成這些工?作，首先要?把工作從全?局統(tǒng)籌好，?再從細(xì)節(jié)入?手，保持良?好的工作狀?態(tài)，提高效?率。只永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡?單的行政工?作。現(xiàn)在，?已能較好的?統(tǒng)籌安排工?作，并努力?把工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)。?爭取給大家?最到位的支?持和服務(wù)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)時?刻要求自己?。同時，規(guī)?范化方面還?需要加強(qiáng)，?我也會在今?后的工作中?更加注意這?一點(diǎn)。2?、保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王?，地低為海?。行政本身?是一個服務(wù)?性和支持性?的工作，尤?其是前臺接?待。當(dāng)有客?戶到訪或是?公司有大型?會議時，前?臺就會負(fù)責(zé)?一些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)工?作，要了解?到每個人的?需求，適時?地為大家服?務(wù)。在接待?其他人員，?如送報、送?水、來訪人?員的司機(jī)，?也要服務(wù)周?到，體現(xiàn)出?公司的良好?的形象。?只有保持良?好的工作狀?態(tài)，才能提?升服務(wù)質(zhì)量?。在工作過?程中，我要?求自己避免?消極情緒，?謹(jǐn)記工作職?責(zé)，時刻把?自己的位置?放到一個合?適的高度，?本著為人服?務(wù)提升自己?的態(tài)度投入?到工作中。?這也是一個?行政人員必?備的素養(yǎng)。?3、學(xué)會?溝通和團(tuán)隊?協(xié)作溝通?，是一個人?生存在這個?社會中必不?可少的一種?能力。前臺?工作需要對?內(nèi)、對外和?各部門以及?社會上很多?人士打交道?。溝通、以?及良好有效?的溝通顯得?尤為重要。?在這一年的?工作中，各?項溝通基本?暢通，但本?身也存在著?不少問題。?當(dāng)一件事情?發(fā)生時，很?多情況下我?在溝通時缺?少積極性和?主動性?？?是花費(fèi)時間?在去想這件?事上，而不?是及時的去?了解、溝通?，在處理事?情時略顯被?動。因此，?也浪費(fèi)了一?些時間，降?低了工作效?率。這是很?不專業(yè)的一?面。遇事?積極主動，?在第一時間?去解決問題?。不僅可以?把工作更好?的完成，也?能促使自己?養(yǎng)成做事不?逃避、勇于?向前、負(fù)責(zé)?到底的品質(zhì)?。在今后的?工作中，我?會以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求自?己，爭取把?工作完成的?更出色。?公司是一個?整體，每個?員工都是組?成這個整體?的一部分。?無論我們身?在哪個崗位?，開展什么?樣的工作，?始終都離不?開同事之間?的配合。這?就要求我們?要有團(tuán)隊協(xié)?作精神。在?良好溝通的?基礎(chǔ)上，和?同事積極配?合，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才能把?工作做好。?這點(diǎn)在工作?中也深有感?觸。我也將?一如既往的?認(rèn)真協(xié)作、?積極配合，?同時嚴(yán)格要?求自己，把?各項工作都?做好。二?、加強(qiáng)自身?技能和素養(yǎng)?方面走出?學(xué)校，初入?職場，在能?力和閱歷方?面都很不足?。經(jīng)過這一?年的學(xué)習(xí)和?積累，已能?保證本崗位?各項工作正?常運(yùn)行，但?是還欠缺很?多。我也在?工作中找尋?不足，抓緊?學(xué)習(xí)，培養(yǎng)?自己的各項?能力。目?前，我學(xué)習(xí)?了相關(guān)專業(yè)?知識，包括?了前臺的職?業(yè)素養(yǎng)與能?力提升、檔?案管理、行?政統(tǒng)籌管理?等。財務(wù)會?計方面的知?識也很欠缺?，也正在學(xué)?習(xí)這方面的?知識。通過?這些學(xué)習(xí)，?使自己的技?能有了一定?程度的提高?，也更希望?能在以后的?工作中有機(jī)?會參加相關(guān)?的培訓(xùn)，更?大程度上提?高工作技能?。在平常?的工作中，?看到同事的?一些好的工?作方法我也?會悉心學(xué)習(xí)?，真切感受?到身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身上?集著不同優(yōu)?點(diǎn)的老師，?每個人身上?都有我值得?學(xué)習(xí)的地方?。工作技能?有時候也不?光光是自己?從書本上學(xué)?習(xí)出來或做?出來的，有?時候也需要?吸取別人身?上的精華。?三、工作?成果與存在?的問題1?、工作成果?辦公設(shè)備?、大桶水等?各項臺賬建?立完備；餐?飲、酒店、?訂票等各項?服務(wù)基本完?善；每日巡?檢、各項檢?修維護(hù)順利?進(jìn)行；各類?賬目報銷流?程規(guī)范；其?他服務(wù)、跟?進(jìn)工作有序?進(jìn)行。2?、存在的問?題（1）?工作不夠精?細(xì)化：前臺?工作貴在精?細(xì)，但有很?多地方我還?沒有做到這?一點(diǎn)。在服?務(wù)支持上，?會議室、茶?水間、前臺?大廳，二樓?辦公大廳的?衛(wèi)生保持上?做的很不到?位，沒能夠?及時的發(fā)現(xiàn)?問題，更談?不上及時解?決。招待用?的杯子和一?些服務(wù)方向?指示也存在?問題，沒有?給大家提供?方便的服務(wù)?。（2）?執(zhí)行力不夠?：當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，完?成某項工作?時，往往在?執(zhí)行上會有?卡殼。這跟?自己對任務(wù)?和指示的認(rèn)?識、和自身?對問題變通?、行動都有?關(guān)系。（?3）工作效?率低下：由?于自身知識?結(jié)構(gòu)和工作?技能的原因?，在一些工?作中效率跟?不上去。如?一些文件的?整理上，就?由于辦公軟?件知識和技?巧的欠缺而?不能夠保質(zhì)?保量的完成?。還有其他?一些專業(yè)性?較強(qiáng)的工作?也是如此。?一年的工?作中，著實?學(xué)到了很多?，非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對我的?包容和支持?，讓我得以?有這樣的機(jī)?會工作學(xué)習(xí)?，不斷成長?，再接下來?的工作中，?我定會再接?再厲，爭取?做得更出色?。前臺文?員工作總結(jié)?范文（四）?在工作的?這段時間里?，我覺得我?已經(jīng)能夠勝?任前臺文員?這份工作崗?位。這里的?工作環(huán)境我?很適應(yīng)；制?度要求我也?能夠接受。?也有信心有?能力把這份?工作做好。?既然我選?擇了這份職?業(yè)，公司接?納了我，我?沒有理由不?好好工作。?況且這里的?管理模式很?合理，待遇?也很人性化?。同事也很?好相處；讓?我感受很溫?馨。也能夠?安心的工作?。我由于工?作的時間還?不是很長，?一些操作流?程還不太熟?悉，也沒有?這方面的工?作經(jīng)驗。工?作上還有很?多欠缺。在?今后的工作?里我會多加?學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)?不足。爭取?做好以下幾?點(diǎn)：一、?對前臺工作?重要性的認(rèn)?識盡管前?臺工作沒有?象公司業(yè)務(wù)?、營銷、財?務(wù)等部門對?公司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)大?、直接，但?公司既然設(shè)?了這個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其存?在的必要性?。通過思考?，我認(rèn)為，?不管哪一個?崗位，不管?從事哪一項?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?對前臺工作?，應(yīng)該是“?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)”。因為?對客戶來說?，前臺是他?們接觸公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?而第一印象?非常重要，?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務(wù)?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認(rèn)識?，促使我進(jìn)?一步思考如?何做好本職?工作。二?、努力提高?服務(wù)質(zhì)量?前臺的主要?工作是迎客?，為客戶答?疑。因此，?做好此項工?作，最重要?的是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)效?率。接著注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，如笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等等。提?高效率方面?，注重辦事?麻利、高效?、不出差錯?等等。盡量?讓每一個客?戶滿意。?三、加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)習(xí)?要做好服?務(wù)工作，光?有良好的意?識還不夠，?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專業(yè)?知識，避免?好心辦壞事?。如業(yè)余時?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識，?公共關(guān)系學(xué)?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識，?包括坐姿、?站姿、說話?口氣、眼神?、化