某咨詢廣東科龍電器營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)最終報(bào)告

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–最終報(bào)告–

廣東科龍電器股份有限公司

SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-xThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目錄 頁(yè)碼A. 主要內(nèi)容摘要 3B. 營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu) 9C. 營(yíng)銷信息管理的主要職能和管理方法 22

C1. 營(yíng)銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分 23C2. 營(yíng)銷信息的管理方法和措施 42C3. 主要信息管理流程 58D. 主要營(yíng)銷信息報(bào)告/報(bào)表 64D1. 營(yíng)銷中心應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表 65D2. 專業(yè)公司應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表 77D3. 省分公司應(yīng)加工和提供的報(bào)告和報(bào)表 98D4. 例：空調(diào)公司已實(shí)施的營(yíng)銷信息分析表格 123E. 營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案建議 131F. 實(shí)施計(jì)劃建議 148 SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-xA.主要內(nèi)容摘要SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍電器應(yīng)盡快建立完整的營(yíng)銷信息管理體系，才能有效地支持包括分公司在內(nèi)的營(yíng)銷管理和營(yíng)銷決策建議建立三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系，營(yíng)銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的完善和管理，各專業(yè)公司和地區(qū)分公司在完成責(zé)職內(nèi)信息管理工作的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部信息交流和利用機(jī)制的完善營(yíng)銷中心：負(fù)責(zé)信息的綜合深度加工并為集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)提供信息支持專業(yè)公司：負(fù)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營(yíng)銷信息的收集、整理、存儲(chǔ)和交流，為專業(yè)公司老總和品牌經(jīng)理服務(wù)分公司：區(qū)域市場(chǎng)信息的收集、整理和管理，提供區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷所需信息支持營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理必須以四個(gè)主要營(yíng)銷決策層的需求為出發(fā)點(diǎn)：集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理為了有利于信息的分類管理和檢索，建議營(yíng)銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成：總體市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷計(jì)劃/控制、銷售業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷支持(廣告、促銷、創(chuàng)意等)在建立電子化處理方案之前，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的運(yùn)作仍然以手工操作為主，手工操作可以強(qiáng)化對(duì)員工的訓(xùn)練，但目標(biāo)是盡快建立高效的電子化方案總體架構(gòu)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷信息的管理必須落實(shí)到具體的職能部門和崗位，并建立一套行之有效的管理方法根據(jù)科龍電器目前的營(yíng)銷組織架構(gòu)和各主要決策層的信息要求，我們建議在每一個(gè)管理層面設(shè)置統(tǒng)一的信息歸口和管理部門，并將日常信息工作的內(nèi)容和責(zé)任落實(shí)到具體的部門及崗位集團(tuán)營(yíng)銷中心信息管理科全面負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷信息的管理、協(xié)調(diào)和深度加工專業(yè)公司(冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī))由市場(chǎng)策劃科負(fù)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營(yíng)銷信息的綜合管理、協(xié)調(diào)和加工，同時(shí)兩品牌部市場(chǎng)策劃科之間應(yīng)加強(qiáng)信息的交流和溝通各分公司主要由信息員負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息的綜合管理針對(duì)營(yíng)銷信息管理的具體方法和措施，我們提出了具體建議，在實(shí)施操作中可以進(jìn)一步完善和制度化；具體內(nèi)容包括：信息的檢索和查閱、信息的加工和分析方法、信息共享機(jī)制(營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外)、外購(gòu)信息管理、信息代碼建議，以及檔案保密和借閱規(guī)定針對(duì)營(yíng)銷信息的入庫(kù)/登記、查閱/借閱管理、外購(gòu)和信息更新都制定了相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)流程信息管理職能和方法SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x通過(guò)對(duì)目前營(yíng)銷信息管理現(xiàn)狀和需求進(jìn)行綜合分析，詳細(xì)列出了各信息管理層應(yīng)該加工和提出的報(bào)告及報(bào)表的具體格式和要求列出各層次應(yīng)提供及加工的報(bào)表和報(bào)告的名稱、頻次、密級(jí)建議、版本及需呈送的主要部門集團(tuán)營(yíng)銷中心：10份報(bào)表及報(bào)告專業(yè)公司(主要以冰箱和空調(diào)為主，冰柜和洗衣機(jī)可相應(yīng)減少)：供專業(yè)公司內(nèi)部交流和利用的信息有29份，需提供給集團(tuán)營(yíng)銷中心及分公司的報(bào)表/報(bào)告為9份分公司需提供的報(bào)告及報(bào)表為19份(包括不定期的在內(nèi))聯(lián)合項(xiàng)目組成員對(duì)公司目前運(yùn)作的報(bào)表/報(bào)告進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)估，對(duì)運(yùn)作良好的予以保留，對(duì)已有的但還不能滿足需要的提出了改進(jìn)意見，對(duì)新增加的提出了具體建議。針對(duì)目前分析報(bào)告的隨意性較大，我們對(duì)每一個(gè)報(bào)告的內(nèi)容和具體要求都提出了具體的建議結(jié)合華寶空調(diào)營(yíng)銷部的實(shí)施需要，我們就核心營(yíng)銷信息的分析圖表提出了具體的建議，目前已在實(shí)施中營(yíng)銷信息報(bào)表/報(bào)告SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍電器營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案的實(shí)施應(yīng)該對(duì)目前開展的CIMS項(xiàng)目進(jìn)行檢討，在充分利用已獲得項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)上，加快電子化營(yíng)銷管理的推進(jìn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)方案的實(shí)施應(yīng)該以促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新以及提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，才能增強(qiáng)集團(tuán)總體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力一般成功企業(yè)的做法是引進(jìn)成熟商用軟件進(jìn)行針對(duì)性的二次開發(fā)，而且項(xiàng)目管理和實(shí)施成功的關(guān)鍵在于由計(jì)算機(jī)專家和營(yíng)銷管理專家組成的項(xiàng)目組的成功合作目前正在開展的CIMS項(xiàng)目?jī)H僅是將1999年5月份以前銷售和售后業(yè)務(wù)的電子化處理，還不能滿足科龍電器現(xiàn)在及將來(lái)營(yíng)銷管理的需要由于天津大學(xué)項(xiàng)目組還沒(méi)有對(duì)第二期項(xiàng)目提出初步的建議方案，目前還無(wú)法對(duì)三個(gè)方案作出詳細(xì)的評(píng)價(jià)。建議科龍電器成立專門的項(xiàng)目工作組，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，同時(shí)加強(qiáng)同和開思等軟件供應(yīng)商進(jìn)行交流通過(guò)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建議的三個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，原則上是充分利用已取得的項(xiàng)目成果的前提下，建立一套能夠滿足科龍電器現(xiàn)在和將來(lái)營(yíng)銷管理需要的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)電子化方案建議SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x集團(tuán)營(yíng)銷中心和項(xiàng)目組在項(xiàng)目開展的過(guò)程中已在營(yíng)銷信息管理方面采取了許多改進(jìn)措施，并取得了很好的效果改進(jìn)建議建立信息聯(lián)絡(luò)員體系專業(yè)公司內(nèi)信息交流與溝通機(jī)制具體效果描述初步建立起跨專業(yè)公司各管理層的信息收集體系，并落實(shí)到具體信息聯(lián)絡(luò)人初步規(guī)定了各管理層信息聯(lián)絡(luò)員的基本職責(zé)在此基礎(chǔ)上，初步建立起營(yíng)銷中心與冰箱公司之間的信息共享機(jī)制及信息調(diào)閱規(guī)章冷柜公司和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部都拿出了具體操作方案冰箱專業(yè)公司已進(jìn)一步明確各部門信息需求與產(chǎn)出，初步形成了建立信息交流與溝通機(jī)制的基礎(chǔ)實(shí)際操作仍有待改進(jìn)各分公司已開始按照統(tǒng)一的格式提供有關(guān)市場(chǎng)及對(duì)手的報(bào)告，市場(chǎng)策劃部開始在綜合分析基礎(chǔ)上向各管理層提供相應(yīng)的信息和建議華寶空調(diào)內(nèi)部報(bào)告體系短期改進(jìn)措施建議及效果營(yíng)銷中心與專業(yè)公司信息共享機(jī)制SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-xB.營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍集團(tuán)營(yíng)銷信息管理體系的總體架構(gòu)可以概括為：三級(jí)管理體系以四個(gè)決策層的需求為出發(fā)點(diǎn)，由五大子系統(tǒng)構(gòu)成建議建立由省分公司，專業(yè)公司和營(yíng)銷中心構(gòu)成的營(yíng)銷信息三級(jí)管理體系，每級(jí)管理層都承擔(dān)不同的責(zé)任，營(yíng)銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的完善和管理營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理以四個(gè)主要決策層的需求為中心(集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理)，并將信息的收集和加工落實(shí)到具體的部門和崗位建議營(yíng)銷系統(tǒng)由五大子系統(tǒng)組成，每一個(gè)系統(tǒng)由不同的模塊構(gòu)成，以方便系統(tǒng)的分類管理和檢索利用在建立電子化方案之前，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的運(yùn)作仍然以手工操作為主，但目標(biāo)是盡快建立方便高效的電子化管理體系，才能適應(yīng)目前和今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x羅蘭蘭貝格格建建議議科科龍龍集集團(tuán)團(tuán)建建立立營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息三三級(jí)級(jí)管管理理體體系系營(yíng)銷銷信信息息管管理理層層一級(jí)級(jí)二級(jí)級(jí)三級(jí)級(jí)集團(tuán)團(tuán)營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心專業(yè)業(yè)公公司司營(yíng)營(yíng)銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)區(qū)域域銷銷售售分分公公司司支持持和和服服務(wù)務(wù)的的部部門門/崗崗位位總裁裁/營(yíng)營(yíng)銷銷副副總總營(yíng)銷銷管管理理委委員員會(huì)會(huì)集團(tuán)團(tuán)各各職職能能部部門門專業(yè)業(yè)公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理營(yíng)銷銷副副總總/品品牌牌經(jīng)經(jīng)理理專業(yè)業(yè)公公司司研研究究開開發(fā)發(fā)、、制制造造等等系系統(tǒng)統(tǒng)和和職職能能部部門門品牌牌營(yíng)營(yíng)銷銷部部市市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃與與監(jiān)監(jiān)控控分公公司司經(jīng)經(jīng)理理業(yè)務(wù)務(wù)主主管管/業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)代代表表區(qū)域域市市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃和和監(jiān)監(jiān)控控主要要服服務(wù)務(wù)的的部部門門/崗崗位位需要要服服務(wù)務(wù)的的部部門門/崗崗位位SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x在三三級(jí)級(jí)營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息管管理理體體系系中中，，營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心、、專專業(yè)業(yè)公公司司和和分分公公司司承承擔(dān)擔(dān)不不同同的的職職能能和和擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)不不同同的的角角色色營(yíng)銷銷中中心心核心心職職能能角色色定定位位建立立和和管管理理營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息庫(kù)庫(kù)完善善文文件件管管理理和和信信息息交交流流制制度度，，推推動(dòng)動(dòng)信信息息共共享享綜合合營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息的的深深度度加加工工為營(yíng)營(yíng)銷銷管管理理委委員員會(huì)會(huì)的的營(yíng)營(yíng)銷銷決決策策提提供供信信息息支支持持負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)對(duì)總總體體營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行行維維護(hù)護(hù)和和管管理理負(fù)責(zé)責(zé)分分公公司司的的營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息的的收收集集、、整整理理、、存存儲(chǔ)儲(chǔ)和和管管理理及時(shí)時(shí)、、真真實(shí)實(shí)地地傳傳遞遞營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息接受受營(yíng)營(yíng)銷銷中中心心和和專專業(yè)業(yè)公公司司的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)指指導(dǎo)導(dǎo)和和監(jiān)監(jiān)督督對(duì)上上級(jí)級(jí)部部門門的的信信息息反反饋饋和和服服務(wù)務(wù)，，提提出出改改進(jìn)進(jìn)意意見見信息中心心專業(yè)公司司分公司負(fù)責(zé)對(duì)本本系統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷信息息的收集集、整理理、存儲(chǔ)儲(chǔ)、分析析和統(tǒng)一一管理為本部門門營(yíng)銷決決策者及及集團(tuán)高高層提供供信息服服務(wù)和決決策支持持建立和管管理本系系統(tǒng)的營(yíng)營(yíng)銷信息息平臺(tái)，，推動(dòng)專專業(yè)公司司內(nèi)部的的信息交交流負(fù)責(zé)對(duì)本本系統(tǒng)及及下屬分分公司的的營(yíng)銷信信息工作作進(jìn)行管管理和協(xié)協(xié)助接受集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷中中心信息息主管部部門的業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)和管理理信息分中中心信息基站站SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷系系統(tǒng)的主主要負(fù)責(zé)責(zé)人員需需要相關(guān)關(guān)的核心心信息來(lái)來(lái)支持他他們的決決策(1)總裁/營(yíng)營(yíng)銷副總總裁(營(yíng)營(yíng)銷管理理委員會(huì)會(huì))營(yíng)銷銷決策所所需信息息及來(lái)源源重要營(yíng)銷銷決策內(nèi)內(nèi)容核心信息息需求主要信息息提供部部門審核品牌牌發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和中中期品牌牌發(fā)展目目標(biāo)審核各專專業(yè)公司司中期營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃劃，年度度營(yíng)銷方方案審核和協(xié)協(xié)調(diào)各品品牌的營(yíng)營(yíng)銷資源源協(xié)調(diào)和審審批各專專業(yè)公司司分品牌牌的預(yù)算算、分解解方案審核各專專業(yè)公司司對(duì)各品品牌的新新產(chǎn)品開開發(fā)和上上市方案案協(xié)調(diào)各專專業(yè)公司司在品牌牌營(yíng)銷方方面的沖沖突與矛矛盾審核各專專業(yè)公司司對(duì)中期期營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃的滾滾動(dòng)調(diào)整整審批科龍龍電器營(yíng)營(yíng)銷整合合的方案案審批集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷中中心的年年度工作作計(jì)劃任免營(yíng)銷銷系統(tǒng)的的主要負(fù)負(fù)責(zé)人員員銷售業(yè)績(jī)績(jī)分析總體市場(chǎng)場(chǎng)/區(qū)域域市場(chǎng)分分析年度/季季度營(yíng)銷銷計(jì)劃主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)態(tài)分析品牌定位位和品牌牌發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀分析析宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析報(bào)報(bào)告集團(tuán)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略/目標(biāo)新產(chǎn)品三三年滾動(dòng)動(dòng)開發(fā)計(jì)計(jì)劃品牌手冊(cè)冊(cè)營(yíng)銷計(jì)劃劃執(zhí)行情情況及結(jié)結(jié)果分析析營(yíng)銷整合合潛務(wù)分分析報(bào)告告/行動(dòng)動(dòng)綱要各品牌經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況況(庫(kù)存存/應(yīng)收收帳款/實(shí)際銷銷售)主要營(yíng)銷銷人員的的績(jī)效考考核集團(tuán)營(yíng)銷銷中心，，信息管管理科集團(tuán)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部門/戰(zhàn)略部部門專業(yè)公司司營(yíng)銷系系統(tǒng)計(jì)劃劃部門專業(yè)公司司營(yíng)銷系系統(tǒng)策劃劃部門集團(tuán)營(yíng)銷銷中心，，品牌管管理部門門集團(tuán)/專專業(yè)公司司技術(shù)開開發(fā)部門門專業(yè)公司司經(jīng)營(yíng)部部門專業(yè)公司司人事部部門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷系系統(tǒng)的主主要負(fù)責(zé)責(zé)人員需需要相關(guān)關(guān)的核心心信息來(lái)來(lái)支持他他們的決決策(2)專業(yè)公司司總經(jīng)理理(營(yíng)銷銷副總)營(yíng)銷決決策所需需信息及及來(lái)源重要營(yíng)銷銷決策內(nèi)內(nèi)容核心信息息需求主要信息息提供部部門審核本公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃審核各個(gè)個(gè)品牌新新產(chǎn)品的的分配方方案審批各個(gè)個(gè)品牌年年度營(yíng)銷銷計(jì)劃審批各個(gè)個(gè)品牌經(jīng)經(jīng)理提出出的年度度預(yù)算監(jiān)督營(yíng)銷銷計(jì)劃的的執(zhí)行和和調(diào)整協(xié)調(diào)各品品牌營(yíng)銷銷策略負(fù)責(zé)品牌牌銷售與與其它各各部門的的總體協(xié)協(xié)調(diào)任免品牌牌經(jīng)理和和批準(zhǔn)品品牌副經(jīng)經(jīng)理人選選銷售業(yè)績(jī)績(jī)分析/銷售數(shù)數(shù)據(jù)新產(chǎn)品開開發(fā)計(jì)劃劃/重大大廣告活活動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)份額及及其變化化各產(chǎn)品盈盈利能力力測(cè)算分分析客戶開發(fā)發(fā)及結(jié)構(gòu)構(gòu)報(bào)告總體銷售售費(fèi)用預(yù)預(yù)算執(zhí)行行情況主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)分析總體市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展分分析報(bào)告告品牌戰(zhàn)略略實(shí)施綱綱要品牌手冊(cè)冊(cè)各品牌總總體銷售售及影響響因素分分析人事費(fèi)用用預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況況總體營(yíng)銷銷算執(zhí)行行情況人員發(fā)展展計(jì)劃和和結(jié)果營(yíng)銷隊(duì)伍伍人員結(jié)結(jié)構(gòu)分析析專業(yè)公司司經(jīng)營(yíng)部部門專業(yè)公司司計(jì)劃/策劃/廣告等等部門集團(tuán)營(yíng)銷銷中心，，信息管管理科集團(tuán)營(yíng)銷銷中心，，品牌管管理部門門專業(yè)公司司經(jīng)營(yíng)部部門專業(yè)公司司營(yíng)銷系系統(tǒng)策劃劃部門人事部門門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷系系統(tǒng)的主主要負(fù)責(zé)責(zé)人員需需要相關(guān)關(guān)的核心心信息來(lái)來(lái)支持他他們的決決策(3)品牌經(jīng)理理營(yíng)銷決決策所需需信息及及來(lái)源重要營(yíng)銷銷決策內(nèi)內(nèi)容核心信息息需求主要信息息提供部部門制定年度度營(yíng)銷資資源分配配方案制定總年度總總體營(yíng)銷策略略和計(jì)劃審批各項(xiàng)年度度業(yè)務(wù)計(jì)劃制定三年滾動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)計(jì)劃組織、實(shí)施產(chǎn)產(chǎn)品的銷售工工作制定銷售政策策制定產(chǎn)品組合合并參與產(chǎn)品品開發(fā)決策提出產(chǎn)品銷售售的需求/計(jì)計(jì)劃制定分配和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)體系制定營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部的組織織結(jié)構(gòu)制定內(nèi)部管理理流程和規(guī)章章制度內(nèi)部直屬部門門和區(qū)域經(jīng)理理的人事任免免銷售報(bào)表/銷銷售業(yè)績(jī)分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷銷策略分析消費(fèi)者消費(fèi)行行為分析分區(qū)域客戶開開發(fā)及結(jié)構(gòu)報(bào)報(bào)告應(yīng)收帳款和信信用額度控制制各項(xiàng)同預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售售政策總體/區(qū)域市市場(chǎng)綜合動(dòng)態(tài)態(tài)物流/價(jià)格控控制情況產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃劃/上市時(shí)間間表3個(gè)月滾動(dòng)銷銷售預(yù)測(cè)庫(kù)存/商業(yè)庫(kù)庫(kù)存分析報(bào)告告激勵(lì)原則/效效果評(píng)估生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)人員心理理狀態(tài)和問(wèn)題題營(yíng)銷隊(duì)伍人員員結(jié)構(gòu)分析品牌銷售部，，下屬各職能能科室集團(tuán)營(yíng)銷中心心信息管理科科專業(yè)公司計(jì)劃劃部門專業(yè)公司策劃劃部門技術(shù)開發(fā)部門門生產(chǎn)部門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍集團(tuán)營(yíng)銷銷系統(tǒng)的主要要負(fù)責(zé)人員需需要相關(guān)的核核心信息來(lái)支支持他們的決決策(4)分公司經(jīng)理營(yíng)營(yíng)銷決策所需需信息及來(lái)源源重要營(yíng)銷決策策內(nèi)容核心信息需求求主要信息提供供部門制定或調(diào)整區(qū)區(qū)域營(yíng)銷策略略銷量分解和市市場(chǎng)細(xì)分客戶類型設(shè)置置授權(quán)范圍內(nèi)各各種銷售政策策的使用制定要貨計(jì)劃劃制定月度和季季度促銷計(jì)劃劃負(fù)責(zé)推進(jìn)區(qū)域域內(nèi)的賣場(chǎng)建建設(shè)制定并推進(jìn)年年度客戶開發(fā)發(fā)計(jì)劃招聘和解聘業(yè)業(yè)務(wù)人員工資二次分配配促銷員培訓(xùn)和和管理總體市場(chǎng)基本本狀況區(qū)域市場(chǎng)分析析報(bào)告區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)構(gòu)分析報(bào)告總部銷售政策策及使用說(shuō)明明客戶檔案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售售策略及其變變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售售政策及其變變化銷售報(bào)告/庫(kù)庫(kù)存分析報(bào)告告商業(yè)庫(kù)存結(jié)構(gòu)構(gòu)分析總部/地方媒媒體投放計(jì)劃劃新產(chǎn)品推廣計(jì)計(jì)劃賣場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃劃和指導(dǎo)促銷員手冊(cè)人員發(fā)展計(jì)劃劃總部相關(guān)職能能科室業(yè)務(wù)員/信息息員/促銷員員專業(yè)公司品牌牌銷售部廣廣告科/計(jì)劃劃科/策劃科科人事部門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x羅蘭貝格建議科龍龍電器的內(nèi)部部營(yíng)銷信息系系統(tǒng)由五個(gè)子子系統(tǒng)組成總體市場(chǎng)信信息

子系統(tǒng)統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信信息

子系統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃控控制

子系統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷支持子子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管管理

子系統(tǒng)統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng)/決決策支持SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x結(jié)合科龍的實(shí)實(shí)際狀況，五五個(gè)子系統(tǒng)可可以進(jìn)一步進(jìn)進(jìn)行模塊化細(xì)細(xì)分五大子系統(tǒng)模模塊結(jié)構(gòu)營(yíng)銷支持子系系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管理理子系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃/控控制子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息息子系統(tǒng)總體市場(chǎng)信息息子系統(tǒng)廣告創(chuàng)意庫(kù)廣告/促銷銷售計(jì)劃/控控制戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)宏觀經(jīng)濟(jì)/相相關(guān)行業(yè)媒體組合策略略庫(kù)銷售業(yè)績(jī)/數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)銷計(jì)劃經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)總體市場(chǎng)狀況況促銷活動(dòng)方案案庫(kù)客戶檔案費(fèi)用預(yù)算產(chǎn)品/賣點(diǎn)消費(fèi)者信息品牌溝通方案案庫(kù)售后信息庫(kù)存控制營(yíng)銷策略流通渠道銷售提升成功案例庫(kù)物流信息應(yīng)收帳/信用用額度控制市場(chǎng)表現(xiàn)人員與績(jī)效主要營(yíng)銷管理理人員SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷信息管理理體系和各個(gè)個(gè)層次在管理理內(nèi)容上有不不同的側(cè)重營(yíng)銷信息管理理側(cè)重負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷中心專業(yè)公司分公司總體市場(chǎng)信息息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息息營(yíng)銷計(jì)劃/控控制銷售業(yè)務(wù)管理理營(yíng)銷支持收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x過(guò)渡期營(yíng)銷信信息系統(tǒng)將仍仍然以手工操操作為主過(guò)渡期營(yíng)銷信信息管理系統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)E-mailIntranetIntranet營(yíng)銷報(bào)告檢索索營(yíng)銷報(bào)表(定定期)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)書面報(bào)告(營(yíng)銷中心)(專業(yè)公司)(分公司)營(yíng)銷報(bào)告報(bào)告目錄對(duì)管管理崗位公開開分級(jí)管理嚴(yán)格報(bào)告借用用手續(xù)固定營(yíng)銷報(bào)表表分公司定期電電子郵件(傳傳真)到總部部總部各部門通通過(guò)內(nèi)部電子子網(wǎng)傳遞手工操作電子化操作(集團(tuán)各部門門)(專業(yè)公司各各部門)(各省分公司司)書面報(bào)告書面報(bào)告SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍集團(tuán)最終終應(yīng)建立完全全電子化的營(yíng)營(yíng)銷信息管理理系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷報(bào)告檢檢索營(yíng)銷報(bào)表(定期)專業(yè)調(diào)查查公司目標(biāo)標(biāo)所有報(bào)告和和表格都電電子化建立適應(yīng)電電子化管理理的管理制制度和保密密協(xié)議同主要經(jīng)銷銷聯(lián)網(wǎng)可直接進(jìn)入入有關(guān)專業(yè)業(yè)信息數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)(如：：天氣預(yù)報(bào)報(bào)等)書面報(bào)告僅僅供歸檔備備用經(jīng)銷商數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷報(bào)告庫(kù)庫(kù)營(yíng)銷信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告報(bào)告外部信息庫(kù)庫(kù)……WWWWWWWWW(集團(tuán)各部部門)(專業(yè)公司司各部門)(各省分公公司)目標(biāo)營(yíng)銷信信息管理系系統(tǒng)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-xC.營(yíng)營(yíng)銷銷信息管理理的主要職職能和管理理方法SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-xC1.營(yíng)營(yíng)銷信息管管理的組織織結(jié)構(gòu)和職職能劃分SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x在三級(jí)營(yíng)銷銷信息管理理體系的每每個(gè)層面，，需要設(shè)置置統(tǒng)一的信信息歸口和和管理部門門集團(tuán)總部專業(yè)公司(冰箱、空空調(diào)、冷柜柜、洗衣機(jī)機(jī))戰(zhàn)略中心營(yíng)銷中心……品牌營(yíng)銷部部省分公司(冰箱、空空調(diào)、冷柜柜、洗衣機(jī)機(jī))…………信息員經(jīng)理主管業(yè)務(wù)代表財(cái)務(wù)信息管理科科市場(chǎng)策劃科科集團(tuán)營(yíng)銷中中心信息管管理科全面面負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷信息息的管理和和協(xié)調(diào)，指指導(dǎo)和監(jiān)督督各專業(yè)公公司定期完完成有關(guān)信信息的歸檔檔和發(fā)布專業(yè)公司市市場(chǎng)策劃科科負(fù)責(zé)專業(yè)業(yè)公司內(nèi)部部營(yíng)銷信息息的歸口管管理，任務(wù)務(wù)包括責(zé)任任范圍內(nèi)的的信息匯總總、加工、、歸檔、傳傳遞和借閱閱；但其它它有關(guān)職能能科室負(fù)責(zé)責(zé)專項(xiàng)信息息加工，并并呈送有關(guān)關(guān)部門及崗崗位，對(duì)機(jī)機(jī)密信息僅僅提供文件件名稱給市市場(chǎng)策劃科科分公司信息息員負(fù)責(zé)分分公司內(nèi)部部營(yíng)銷信息息的歸口管管理營(yíng)銷信息歸歸口管理部部門描述述SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷中心信信息管理科科營(yíng)銷信息息管理職能能信息管理科科集團(tuán)信息組組營(yíng)銷信息組組信息研究與與管理信息技術(shù)總體市場(chǎng)研研究員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研研究員營(yíng)銷策略研研究員信息管理員員綜合研究員員*集團(tuán)信息系系統(tǒng)籌建與與協(xié)調(diào)集團(tuán)信息庫(kù)庫(kù)的籌建內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)作作及管理……科龍外部網(wǎng)網(wǎng)的更新維維護(hù)與宣傳傳……宏觀經(jīng)濟(jì)行業(yè)信息總體市場(chǎng)狀狀況消費(fèi)者信息息流通渠道……廣告創(chuàng)意庫(kù)庫(kù)媒體組合庫(kù)庫(kù)促銷活動(dòng)方方案庫(kù)銷售提升案案例庫(kù)……競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主主要人員信信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜綜合狀況……信息儲(chǔ)存信息管理數(shù)據(jù)匯總信息庫(kù)維護(hù)護(hù)……綜合營(yíng)銷信信息研究組織有關(guān)專專項(xiàng)研究營(yíng)銷信息匯匯總……*建議任命一一名副科級(jí)級(jí)人員擔(dān)任任綜合研究究員，輔助助科長(zhǎng)進(jìn)行行營(yíng)銷信息息研究管理理由于電子化化方案在短短期內(nèi)難以以實(shí)現(xiàn)，建建議營(yíng)銷中中心信息管管理科的人人員編制從從6人增加加到8人SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x集團(tuán)信息組組冰箱公司營(yíng)營(yíng)銷信息管管理職能(總部)總經(jīng)理物流管理科研生產(chǎn)售后服務(wù)科龍/容聲聲營(yíng)銷部計(jì)劃科廣告科經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)行政策劃科貨物發(fā)運(yùn)信信息庫(kù)存信息倉(cāng)儲(chǔ)管理信信息……質(zhì)量信息產(chǎn)能信息……技術(shù)信息產(chǎn)品功能信信息產(chǎn)品開發(fā)和和上市信息息科研動(dòng)態(tài)信信息……用戶滿意度度信息質(zhì)量信息反反饋維修信息……銷量情況生產(chǎn)計(jì)劃資金回籠信信息……資金使用計(jì)計(jì)劃折扣返利等等信息應(yīng)收帳款信信息……廣告業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃廣告總體資資源預(yù)算廣告/促銷銷指導(dǎo)方案案廣告業(yè)務(wù)情情況分析……人事變動(dòng)信信息人員考核信信息人員發(fā)展信信息……銷售分析營(yíng)銷方案銷售業(yè)務(wù)管管理信息相關(guān)分析報(bào)報(bào)告和建議議競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信信息營(yíng)銷支持信信息總體市場(chǎng)信信息……負(fù)責(zé)信息條條目匯總與與協(xié)調(diào)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x冰箱公司科龍龍/容聲策劃劃科營(yíng)銷信息息管理職能科龍/容聲策策劃科策劃組信息組產(chǎn)品策劃產(chǎn)品信息……產(chǎn)品主辦1渠道主辦渠道開發(fā)客戶信息客戶檔案……1推廣主辦產(chǎn)品推廣促銷廣告策劃……1管理與服務(wù)主辦內(nèi)部管理流程監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行信息……1銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃分析員銷售計(jì)劃信息銷售業(yè)務(wù)管理信息客戶渠道信息售后服務(wù)信息物流信息人員的績(jī)效……1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售組織和人員等信息……1文件管理員資料/數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)信息/檔案合理信息庫(kù)維護(hù)……2建議信息人員員編制為5人人，策劃人員員編制為4人人，總編制比比現(xiàn)在增加1人SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x空調(diào)公司營(yíng)銷銷信息管理職職能(總部)總經(jīng)理物流管理科研生產(chǎn)售后服務(wù)集團(tuán)信息組科龍/華寶營(yíng)銷部市場(chǎng)部銷售部貨運(yùn)管理信息息庫(kù)存信息發(fā)貨信息……質(zhì)量信息產(chǎn)能信息……技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向向產(chǎn)品功能信息息產(chǎn)品開發(fā)和上上市信息……安裝結(jié)算信息息維修信息配件信息用戶滿意度信信息……銷售計(jì)劃銷量/回籠數(shù)數(shù)據(jù)客戶情況工資與費(fèi)用信信息銷售預(yù)測(cè)……營(yíng)銷管理部費(fèi)用信息宏觀信息營(yíng)銷工作總結(jié)結(jié)產(chǎn)銷存信息軟性報(bào)道統(tǒng)計(jì)計(jì)應(yīng)收帳款信息息人員信息……客戶服務(wù)科市場(chǎng)推廣科市場(chǎng)策劃信息息科廣告費(fèi)用開支支信息廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃劃廣告業(yè)務(wù)情況況分析廣告促銷指導(dǎo)導(dǎo)方案……競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息息銷售分析銷售業(yè)務(wù)咨詢?cè)冃畔I(yíng)銷支持信息息總體市場(chǎng)信息息相關(guān)分析報(bào)告告和建議……負(fù)責(zé)信息條目目匯總與協(xié)調(diào)調(diào)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x空調(diào)公司科龍龍/華寶營(yíng)銷銷信息管理職職能科龍/華寶策策劃科策劃組信息組產(chǎn)品策劃產(chǎn)品信息……產(chǎn)品主辦1客戶服務(wù)

策劃主辦商業(yè)渠道信息渠道開發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)……1綜合策劃營(yíng)銷策略方案營(yíng)銷推廣計(jì)劃……2銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃分析員銷售計(jì)劃信息銷售業(yè)務(wù)分析售后服務(wù)信息物流信息人員的績(jī)效……1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略和研究……1文件管理員資料/數(shù)據(jù)匯總信息/檔案管理信息庫(kù)維護(hù)……2建議策劃科信信息人員的編編制為4人，，策劃人員編編制為4人，，總編制比目目前編制增加加1人SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷中心信息息管理科綜合合研究員崗位位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告確保本部門各各專項(xiàng)信息及及研究成果能能得到有效地地匯總和綜合合利用組織各專項(xiàng)信信息研究員進(jìn)進(jìn)行協(xié)同工作作，提供可以以全面反映科科龍集團(tuán)營(yíng)銷銷現(xiàn)狀的報(bào)告告確保營(yíng)銷信息息管理工作能能夠正常、有有序地進(jìn)行確保營(yíng)銷中心心的營(yíng)銷信息息能夠及時(shí)與與各專業(yè)公司司和其它部門門進(jìn)行交流確保營(yíng)銷中心心信息研究人人員能夠和專專業(yè)公司信息息研究人員定定期交流和信信息綜合利用用部門：營(yíng)銷中中心信息管理理科 崗位：：綜合研究員員負(fù)責(zé)輔助信息息管理科科長(zhǎng)長(zhǎng)做好營(yíng)銷信信息管理工作作負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷銷信息的綜合合匯總和分析析負(fù)責(zé)組織綜合合營(yíng)銷信息分分析報(bào)告和建建議報(bào)告的撰撰寫工作負(fù)責(zé)向各專業(yè)業(yè)信息研究員員提供業(yè)務(wù)指指導(dǎo)并督促研研究員定期提提供各種專項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷銷中心信息研研究人員與專專業(yè)公司信息息研究人員進(jìn)進(jìn)行協(xié)同工作作和研究討論論會(huì)負(fù)責(zé)主持其它它信息管理科科科長(zhǎng)臨時(shí)指指定的營(yíng)銷信信息工作總體市場(chǎng)信息息營(yíng)銷支持信息息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合合信息銷售計(jì)劃/控控制信息銷售業(yè)務(wù)管理理信息《營(yíng)銷信息綜綜合動(dòng)態(tài)分析析》每月/次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷中心信息息管理科總體體市場(chǎng)研究員員崗位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告為科龍集團(tuán)制制定整體營(yíng)銷銷戰(zhàn)略提供總總體市場(chǎng)信息息支持確保企業(yè)隨時(shí)時(shí)掌握對(duì)企業(yè)業(yè)有重大影響響的外部市場(chǎng)場(chǎng)/行業(yè)信息息幫助營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)主要決策人人員及時(shí)了解解總體市場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)結(jié)合科龍實(shí)際際，對(duì)總體市市場(chǎng)變化對(duì)科科龍可能產(chǎn)生生的影響進(jìn)行行分析并提出出相應(yīng)建議，，供決策層參參考實(shí)現(xiàn)總體市場(chǎng)場(chǎng)信息在集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部的有效效共享部門：營(yíng)銷中中心信息管理理科 崗位：：總體市場(chǎng)研研究員負(fù)責(zé)建立/維維護(hù)總體市場(chǎng)場(chǎng)信息搜集渠渠道負(fù)責(zé)完成營(yíng)銷銷系統(tǒng)下達(dá)的的各項(xiàng)總體市市場(chǎng)信息需求求指令負(fù)責(zé)對(duì)總體市市場(chǎng)信息進(jìn)行行收集、匯總總和分析，并并定期提交分分析報(bào)告負(fù)責(zé)制定總體體市場(chǎng)信息外外購(gòu)需求計(jì)劃劃，并對(duì)其實(shí)實(shí)用性、針對(duì)對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)配合文件件管理工作，，做好總體市市場(chǎng)信息的歸歸檔、分類管管理工作負(fù)責(zé)建立和維維護(hù)總體市場(chǎng)場(chǎng)信息庫(kù)宏觀經(jīng)濟(jì)信息息：經(jīng)濟(jì)總體體趨勢(shì)，各地地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)勢(shì)，城鎮(zhèn)/農(nóng)農(nóng)村居民收入入情況、國(guó)家家重大經(jīng)濟(jì)政政策、行業(yè)政政策等行業(yè)信息：家家電行業(yè)現(xiàn)狀狀、未來(lái)發(fā)展展趨勢(shì)、新產(chǎn)產(chǎn)品信息、產(chǎn)產(chǎn)銷能力、行行業(yè)有關(guān)政策策和法規(guī)等總體市市場(chǎng)狀狀況：：市場(chǎng)場(chǎng)容量量、市市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)、、市場(chǎng)場(chǎng)分布布、未未來(lái)變變化趨趨勢(shì)等等消費(fèi)者者信息息：總總體消消費(fèi)習(xí)習(xí)慣及及其發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)，，不同同消費(fèi)費(fèi)群休休特征征和消消費(fèi)習(xí)習(xí)慣等等流通渠渠道：：不同同產(chǎn)品品的流流通渠渠道結(jié)結(jié)構(gòu)，，未來(lái)來(lái)發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)，新新興流流通渠渠道特特點(diǎn)，，主要要零售售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，主主要批批發(fā)客客戶等等《總體體市場(chǎng)場(chǎng)信息息摘要要》每月/次《總體體市場(chǎng)場(chǎng)信息息分析析報(bào)告告》每季/次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷中中心信信息管管理科科營(yíng)銷銷策略略研究究員崗崗位職職責(zé)工作目目標(biāo)主要職職責(zé)信息工工作內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)報(bào)告提供營(yíng)營(yíng)銷支支持與與輔助助信息息，促促進(jìn)營(yíng)營(yíng)銷資資源的的使用用效率率為專業(yè)業(yè)公司司制定定營(yíng)銷銷推廣廣方案案，提提供充充分的的信息息支持持總結(jié)可可以為為科龍龍所借借鑒的的營(yíng)銷銷推廣廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，并并提出出建議議供專專業(yè)公公司參參考實(shí)現(xiàn)營(yíng)營(yíng)銷支支持信信息，，在營(yíng)營(yíng)銷決決策系系統(tǒng)中中高層層管理理人員員的及及時(shí)傳傳遞和和共享享部門：：營(yíng)銷銷中心心信息息管理理科崗崗位位：營(yíng)營(yíng)銷策策略研研究員員負(fù)責(zé)建建立/維護(hù)護(hù)營(yíng)銷銷支持持信息息搜集集渠道道負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)信息息進(jìn)行行過(guò)濾濾和篩篩選負(fù)責(zé)營(yíng)營(yíng)銷支支持信信息收收集、、匯總總和加加工并并定期期提交交報(bào)告告負(fù)責(zé)制制定營(yíng)營(yíng)銷支支持信信息外外購(gòu)需需求計(jì)計(jì)劃協(xié)助文文件管管理員員進(jìn)行行營(yíng)銷銷支持持信息息的管管理負(fù)責(zé)建建立和和維護(hù)護(hù)營(yíng)銷銷支持持信息息庫(kù)廣告創(chuàng)創(chuàng)意庫(kù)庫(kù)：搜搜集國(guó)國(guó)內(nèi)和和國(guó)外外企業(yè)業(yè)優(yōu)秀秀的創(chuàng)創(chuàng)意、、方案案、廣廣告策策略、、廣告告風(fēng)格格等信信息媒體組組合策策略庫(kù)庫(kù)：其其它企企業(yè)的的媒體體運(yùn)用用方式式、成成功的的組合合策略略、實(shí)實(shí)施方方法、、效果果和影影響等等信息息促銷活活動(dòng)方方案庫(kù)庫(kù)：其其它企企業(yè)成成功的的促銷銷模式式、促促銷方方法、、促銷銷方案案等信信息品牌溝溝通方方案庫(kù)庫(kù)：其其它企企業(yè)的的品牌牌推廣廣模式式、品品牌宣宣傳策策略、、品牌牌定位位實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法法等信信息銷售提提升成成功案案例庫(kù)庫(kù)：其其它企企業(yè)短短期銷銷售提提升的的策略略、方方法和和步驟驟等信信息《營(yíng)銷銷支持持信息息節(jié)錄錄》每月/次《營(yíng)銷銷推廣廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)借鑒鑒分析析報(bào)告告》每季/次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷中中心信信息管管理科科競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手研究究員崗崗位職職責(zé)工作目目標(biāo)主要職職責(zé)信息工工作內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)報(bào)告及時(shí)為為集團(tuán)團(tuán)決策策層提提供競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)及戰(zhàn)戰(zhàn)略動(dòng)動(dòng)態(tài)信信息為專業(yè)業(yè)公司司制定定針對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的行行動(dòng)方方案提提供及及時(shí)、、準(zhǔn)確確的信信息支支持有效結(jié)結(jié)合營(yíng)營(yíng)銷中中心和和專業(yè)業(yè)公司司的信信息，，對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手進(jìn)進(jìn)行全全面和和準(zhǔn)確確的分分析，，并提提出相相應(yīng)的的建議議，以以便集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層能夠夠及時(shí)時(shí)了解解信息息并迅迅速作作出反反應(yīng)總結(jié)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的優(yōu)秀秀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，使使集團(tuán)團(tuán)的高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能夠及及時(shí)了了解和和掌握握相關(guān)關(guān)信息息部門：：營(yíng)銷銷中心心信息息管理理科崗崗位位：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手研研究員員負(fù)責(zé)建建立/管理理競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手信息息搜集集渠道道負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)營(yíng)銷銷中心心和專專業(yè)公公司搜搜集的的有關(guān)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的信信息進(jìn)進(jìn)行過(guò)過(guò)濾和和篩選選負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)信息息進(jìn)行行全面面匯總總和分分析，，定期期提交交全面面反映映競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手情況況的報(bào)報(bào)告負(fù)責(zé)制制定整整個(gè)集集團(tuán)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手信信息搜搜集渠渠道的的年度度預(yù)算算，并并統(tǒng)一一規(guī)劃劃外購(gòu)購(gòu)信息息計(jì)劃劃負(fù)責(zé)建建立和和維護(hù)護(hù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手信息息庫(kù)協(xié)助文文件管管理員員進(jìn)行行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手綜合合信息息的管管理工工作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手戰(zhàn)戰(zhàn)略動(dòng)動(dòng)態(tài)信信息：：合并并、兼兼并其其它企企業(yè)、、新股股票上上市、、進(jìn)入入新的的行業(yè)業(yè)，資資產(chǎn)重重組、、業(yè)務(wù)務(wù)整合合等信信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手經(jīng)經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)務(wù)信息息：盈盈利能能力、、負(fù)債債水平平、經(jīng)經(jīng)營(yíng)結(jié)結(jié)構(gòu)、、融資資能力力，其其它主主要財(cái)財(cái)務(wù)指指標(biāo)等等信息息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主主要人員信信息：與各各專業(yè)公司司進(jìn)行密切切配合，搜搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手主要管管理人員和和銷售人員員的個(gè)人信信息匯總各專業(yè)業(yè)公司搜集集的關(guān)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其其它方面的的信息，進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一歸歸口管理《主要家電電企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況及戰(zhàn)戰(zhàn)略動(dòng)向向分析》每季/次《科龍集團(tuán)團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情況況匯總分析析報(bào)告及建建議》每季/次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷中心信信息管理科科信息管理理員崗位職職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告確保各種營(yíng)營(yíng)銷信息得得到科學(xué)和和完整的管管理維護(hù)信息的的溝通渠道道，確保內(nèi)內(nèi)部信息溝溝通的暢通通和及時(shí)隨時(shí)掌握營(yíng)營(yíng)銷信息資資料的現(xiàn)狀狀，幫助信信息研究員員確定購(gòu)買買和搜集信信息的方向向推動(dòng)營(yíng)銷信信息在各個(gè)個(gè)層面的及及時(shí)流動(dòng)和和交換，最最大限度地地利用營(yíng)銷銷信息資源源確保營(yíng)銷信信息庫(kù)高效效和科學(xué)的的運(yùn)轉(zhuǎn)部門：營(yíng)銷銷中心信息息管理科崗崗位：信信息管理員員負(fù)責(zé)營(yíng)銷中中心所有信信息的歸檔檔、分類、、編號(hào)等管管理工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其其它部門與與營(yíng)銷中心心之間的營(yíng)營(yíng)銷信息交交換和借調(diào)調(diào)等事宜負(fù)責(zé)協(xié)助和和指導(dǎo)專業(yè)業(yè)公司對(duì)營(yíng)營(yíng)銷信息的的管理工作作負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷銷中心的信信息庫(kù)進(jìn)行行維護(hù)和更更新負(fù)責(zé)督促專專業(yè)公司對(duì)對(duì)其保存的的營(yíng)銷信息息進(jìn)行整理理，并及時(shí)時(shí)上交到營(yíng)營(yíng)銷中心進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一的的歸口管理理負(fù)責(zé)維護(hù)和和管理整個(gè)個(gè)科龍集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷信息息(電子化化)系統(tǒng)負(fù)責(zé)搜集和和保存科龍龍集團(tuán)所有有的營(yíng)銷信信息庫(kù)目錄錄擔(dān)負(fù)對(duì)總體體市場(chǎng)信息息庫(kù)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手信息息庫(kù)、營(yíng)銷銷支持信息息庫(kù)的管理理維護(hù)和更更新等工作作協(xié)助和指導(dǎo)導(dǎo)專業(yè)公司司對(duì)營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃/控制制信息庫(kù)、、銷售業(yè)務(wù)務(wù)信息庫(kù)的的管理、維維護(hù)和更新新等工作復(fù)制和搜集集匯總專業(yè)業(yè)公司營(yíng)銷銷信息庫(kù)中中保存的營(yíng)營(yíng)銷信息定期匯總各各專業(yè)公司司的銷售數(shù)數(shù)據(jù)《科龍集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷信息息資料保保存狀況》》每月/次《外購(gòu)資料料快訊》每月/次《集團(tuán)銷售售情況匯總總報(bào)表》每月/次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x專業(yè)公司市市場(chǎng)策劃信信息科競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分析析員崗位職職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告及時(shí)為專業(yè)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層提供競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)態(tài)信息分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的營(yíng)銷銷動(dòng)態(tài)并分分析其未來(lái)來(lái)的動(dòng)向，，為決策層層作判斷提提供參考的的依據(jù)幫助銷售一一線人員及及時(shí)掌握較較為全面的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息，提提高營(yíng)銷工工作的針對(duì)對(duì)性部門：品牌牌營(yíng)銷部策策劃科崗崗位：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分析析員負(fù)責(zé)建立管管理本專業(yè)業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手信息息搜集渠道道，并和其其它專業(yè)公公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手研究員員相互配合合，共同開開展工作負(fù)責(zé)對(duì)搜集集向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手信息進(jìn)進(jìn)行過(guò)濾和和篩選負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手銷售售方面的信信息進(jìn)行歸歸納和分析析，定期提提交反映競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷銷售情況的的報(bào)告負(fù)責(zé)提出本本崗位的信信息采購(gòu)計(jì)計(jì)劃，并配配合營(yíng)銷中中心，做好好全集團(tuán)的的年度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手信息息采購(gòu)計(jì)劃劃負(fù)責(zé)將搜集集到的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手信息息及時(shí)反饋饋到營(yíng)銷中中心協(xié)助營(yíng)銷中中心和專業(yè)業(yè)公司的文文件管理員員，做好競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信信息的管理理工作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)品/賣點(diǎn)點(diǎn)的信息：：主推產(chǎn)品品、主要賣賣點(diǎn)、宣傳傳方式產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)等信信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的營(yíng)銷策略略信息：價(jià)價(jià)格策略、、渠道策略略、產(chǎn)品策策略、廣告告策略、媒媒體投放策策略等信息息主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的市場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)信息息：銷售情情況、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)格局、核核心客戶、、終端銷售售、地區(qū)分分布和下一一步動(dòng)態(tài)等等信息《主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手總體體市場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)分析報(bào)告告》，每月月1次《針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)態(tài)的行動(dòng)方方案建議》》，每季度度1次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x專業(yè)公司市市場(chǎng)策劃科科銷售業(yè)務(wù)務(wù)/計(jì)劃分分析員崗位位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告為集團(tuán)決決策層和和專業(yè)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層即時(shí)時(shí)提供銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理方方面的信信息幫助專業(yè)業(yè)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層快快速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理理方面存存在的問(wèn)問(wèn)題，并并就其原原因進(jìn)行行分析幫助職能能部門尋尋找解決決銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理理存在問(wèn)問(wèn)題的方方法，供供上級(jí)進(jìn)進(jìn)行決策策和選擇擇參與銷售售業(yè)務(wù)流流程的制制定和調(diào)調(diào)整，幫幫助提升升銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理理的績(jī)效效通過(guò)參與與計(jì)劃制制定和計(jì)計(jì)劃調(diào)整整等工作作，努力力提高計(jì)計(jì)劃的適適用性、、科學(xué)性性、合理理性幫助專業(yè)業(yè)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃劃執(zhí)行中中的問(wèn)題題并就其其原因進(jìn)進(jìn)行分析析部門：品品牌營(yíng)銷銷部策劃劃科崗崗位：銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)/計(jì)劃劃分析員員負(fù)責(zé)建立立/維護(hù)護(hù)銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理理信息搜搜集渠道道負(fù)責(zé)完成成上級(jí)下下達(dá)的各各項(xiàng)銷售售業(yè)務(wù)管管理信息息的需求求指令負(fù)責(zé)收集集、匯總總和分析析各種銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)方面的的信息，，進(jìn)行分分析并定定期提出出報(bào)告配合文件管理理員的工作，，做好銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理信息息的歸檔、分分類等管理工工作負(fù)責(zé)建立和維維護(hù)銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信息庫(kù)庫(kù)負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，，進(jìn)行銷售差差距分析，并并針對(duì)銷售差差距提出具體體建議廣告/促銷管管理：廣告組組織、促銷方方式、效果評(píng)評(píng)估等信息銷售業(yè)績(jī)信息息：銷量、回回款、提貨等等信息客戶管理：客客戶檔案、客客戶投訴、客客戶結(jié)構(gòu)等信信息售后服務(wù)管理理信息：售后后組織、投訴訴情況、顧客客滿意程度、、服務(wù)宣傳等等信息物流信息：運(yùn)運(yùn)輸狀況、運(yùn)運(yùn)輸批量、到到貨時(shí)間、中中轉(zhuǎn)倉(cāng)管理等等信息人員與績(jī)效：：人員結(jié)構(gòu)、、平均績(jī)效、、心理狀態(tài)、、反應(yīng)強(qiáng)烈的的問(wèn)題等信息息《銷售業(yè)績(jī)分分析建議報(bào)告告》每月/次次《銷售管理情情況分析及改改進(jìn)建議》每每月/次《零售快訊》》每周/次《區(qū)域總體市市場(chǎng)情況匯總總報(bào)告》，每每季度/次《區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)》每季季度/次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x專業(yè)公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃信息科科文件管理員員崗位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告確保專業(yè)公司司保存的各種種信息和資料料能夠得到規(guī)規(guī)范化、系統(tǒng)統(tǒng)化管理確保集團(tuán)的信信息管理規(guī)范范能夠得到有有效地貫徹和和執(zhí)行確保內(nèi)部信息息溝通渠道的的暢通和及時(shí)時(shí)確保專業(yè)公司司各部門和營(yíng)營(yíng)銷中收能夠夠及時(shí)了解專專業(yè)公司保存存的營(yíng)銷信息息現(xiàn)狀推動(dòng)營(yíng)銷信息息在專業(yè)公司司內(nèi)部的及時(shí)時(shí)流動(dòng)和交換換，最大限度度地利用營(yíng)銷銷信息確保各分公司司上交的各項(xiàng)項(xiàng)營(yíng)銷信息能能夠及時(shí)得到到匯總，作為為進(jìn)一步分析析的基礎(chǔ)負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)執(zhí)行科龍集團(tuán)團(tuán)的信息管理理規(guī)范負(fù)責(zé)專業(yè)公司司所有營(yíng)銷信信息的歸檔、、分類、編碼碼等管理工作作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它它部門與專業(yè)業(yè)公司之間以以及專業(yè)公司司內(nèi)部的營(yíng)銷銷信息交換和和借調(diào)等事宜宜負(fù)責(zé)協(xié)助和指指導(dǎo)分公司對(duì)對(duì)營(yíng)銷信息的的管理工作負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)公公司信息庫(kù)的的維護(hù)和管理理工作負(fù)責(zé)督促分公公司對(duì)其保存存的營(yíng)銷信息息進(jìn)行整理，，并及時(shí)上交交專業(yè)公司進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一歸檔檔管理負(fù)責(zé)對(duì)各種分分公司上報(bào)的的表格和數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行匯總負(fù)責(zé)對(duì)銷售計(jì)計(jì)劃/控制信信息庫(kù)、銷售售業(yè)務(wù)信息庫(kù)庫(kù)的管理、維維護(hù)和更新等等工作匯總匯總銷售計(jì)劃劃/控制模塊塊、銷售業(yè)務(wù)務(wù)模塊、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手模塊的的相關(guān)信息匯總其它臨時(shí)時(shí)指定的信息息和數(shù)據(jù)《專業(yè)公司營(yíng)營(yíng)銷信息資料料保存狀況》》，每季度/次《區(qū)域主要品品牌、廣告/促銷活動(dòng)匯匯總表》，每每月/次《區(qū)域銷售差差距分析總結(jié)結(jié)》匯總表，，每月/次《指定批發(fā)商商月度分銷表表》匯總表，，每月/次《指定批發(fā)商商月度經(jīng)銷情情況》匯總表表，每月/次次《主要批發(fā)商商對(duì)各品牌投投入情況匯總總表》匯總表表，每月/次次《促銷員旬報(bào)報(bào)》匯總表，，每月/次《分公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向信信息匯總表》》匯總表，每每月/次部門：品牌營(yíng)營(yíng)銷部策劃科科 崗位：文文件管理員SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x專業(yè)公司營(yíng)銷銷策劃信息科科應(yīng)該采用““各有側(cè)重，，團(tuán)隊(duì)協(xié)作””的信息工作作方式營(yíng)銷策劃信息息科的信息分分工原則營(yíng)銷策劃信息息科提供的報(bào)報(bào)告《零售快訊》》 旬/次《專業(yè)公司銷銷售業(yè)績(jī)分析析建議報(bào)告》》 月/次《銷售管理情情況分析及改改進(jìn)建議》月月/次《主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手總體市場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)分析報(bào)報(bào)告》 月/次《專業(yè)公司營(yíng)營(yíng)銷信息資料料保有狀況》》 季度/次次《區(qū)域總體市市場(chǎng)情況匯總總表》 季度度/次《區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)》季季度/次《針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手動(dòng)態(tài)的行行動(dòng)方案建議議》 季度/次各專項(xiàng)信息研研究員應(yīng)根據(jù)據(jù)自己的崗位位職責(zé)，對(duì)自自己負(fù)責(zé)的范范圍內(nèi)的信息息作重點(diǎn)研究究市場(chǎng)策劃科信信息組織科長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)該負(fù)責(zé)組組織各專項(xiàng)信信息研究員進(jìn)進(jìn)行信息匯總總和交流組成團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)進(jìn)行某一專項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告的分析析和研究工作作，以確保全全面的反映問(wèn)問(wèn)題由負(fù)責(zé)該專項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告的研究究人員負(fù)責(zé)主主筆SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x專業(yè)公司總部部其它職能部部門營(yíng)銷信息息管理職能(1)部門主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容提交報(bào)告負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確確提供有關(guān)銷銷售方面的各各種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)提供各種種銷售業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃，及計(jì)劃劃執(zhí)行情況匯匯總負(fù)責(zé)配合信息息研究人員進(jìn)進(jìn)行分析工作作計(jì)劃科廣告科行政經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)銷售預(yù)測(cè)信息息銷售數(shù)據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)信用額度《區(qū)域市場(chǎng)銷銷售動(dòng)態(tài)匯總總》月/次《生產(chǎn)計(jì)劃》》月/次《資金回籠分分解表》月/次《信用額度預(yù)預(yù)算執(zhí)行分析析報(bào)告》季/次《庫(kù)存及商業(yè)業(yè)單位庫(kù)存匯匯總表》月/次《三個(gè)月滾動(dòng)動(dòng)銷售預(yù)測(cè)匯匯總表》月/次《客戶結(jié)構(gòu)匯匯總表》季/次數(shù)據(jù)資金回款數(shù)據(jù)據(jù)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算算/控制信息息負(fù)責(zé)提供各種種廣告業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃和指導(dǎo)方方案負(fù)責(zé)對(duì)廣告預(yù)預(yù)算執(zhí)行情況況進(jìn)行監(jiān)控，，并及時(shí)提供供各種費(fèi)用數(shù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的廣告活活動(dòng)進(jìn)行研究究，并定期提提交報(bào)告廣告費(fèi)用數(shù)據(jù)據(jù)廣告/促銷效效果信息媒體活動(dòng)信息息業(yè)務(wù)計(jì)劃信息息成功廣告推廣廣案例信息等等《區(qū)域主要品品牌廣告/促促銷活動(dòng)總結(jié)結(jié)匯總》月/次《新產(chǎn)品推廣廣計(jì)劃》不定定期《廣告業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃及階段性性計(jì)劃》年/次《年度廣告預(yù)預(yù)算分配方案案》年/次《年度廣告總總體策略》年年/次《廣告費(fèi)用執(zhí)執(zhí)行情況分析析報(bào)告》月/次《月度促銷指指導(dǎo)方案》月月/次負(fù)責(zé)提供各種種人事和銷售售行政信息負(fù)責(zé)對(duì)銷售人人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行行分析人員信息資產(chǎn)信息《營(yíng)銷人員綜綜合評(píng)價(jià)報(bào)告告》季/次《人員發(fā)展計(jì)計(jì)劃》年/次次負(fù)責(zé)提供各種種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)資金使使用情況進(jìn)行行匯總和分析析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)返利扣點(diǎn)等數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)據(jù)費(fèi)用使用情況況等《營(yíng)銷費(fèi)用分分析報(bào)告》月月/次《應(yīng)收帳款匯匯總表》年/次SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x專業(yè)公司總部部其它職能部部門營(yíng)銷信息息管理職能部門信息工作內(nèi)容容提交報(bào)告負(fù)責(zé)提供本部部門各種維修修信息負(fù)責(zé)配合信息息研究人員進(jìn)進(jìn)行相關(guān)分析析售后物流生產(chǎn)研發(fā)維修率等數(shù)據(jù)據(jù)用戶信息質(zhì)量信息反饋饋服務(wù)宣傳動(dòng)態(tài)態(tài)等《質(zhì)量信息匯匯總分析表》》月/次《用戶滿意度度調(diào)查報(bào)告》》半年/次負(fù)責(zé)匯總各種種發(fā)貨和倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)信息負(fù)責(zé)配合信息息研究人員開開展研究工作作負(fù)責(zé)及時(shí)提供供本部門的各各種數(shù)據(jù)和信信息發(fā)貨數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)據(jù)運(yùn)輸費(fèi)用數(shù)據(jù)據(jù)運(yùn)輸綜合信息息等《成品倉(cāng)庫(kù)存存盤點(diǎn)表》月月/次《庫(kù)存情況匯匯總表》不定定期《發(fā)貨計(jì)劃》》周/次負(fù)責(zé)與營(yíng)銷信信息研究人員員協(xié)同工作，，對(duì)產(chǎn)銷結(jié)合合開展專項(xiàng)研研究負(fù)責(zé)及時(shí)提供供各種生產(chǎn)信信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)量數(shù)據(jù)型號(hào)、規(guī)格等等數(shù)據(jù)產(chǎn)能利用等數(shù)數(shù)據(jù)等《生產(chǎn)計(jì)劃》》，月/次《投產(chǎn)計(jì)劃》》，周/次負(fù)責(zé)與營(yíng)銷信信息研究人員員協(xié)同工作，，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)開展專項(xiàng)研研究負(fù)責(zé)及時(shí)提供供各種技術(shù)信信息和技術(shù)指指標(biāo)負(fù)責(zé)與營(yíng)銷信信息研究人員員一起開展其其它產(chǎn)品方面面的專項(xiàng)研究究技術(shù)指標(biāo)等數(shù)數(shù)據(jù)開發(fā)能力信息息開發(fā)進(jìn)度和產(chǎn)產(chǎn)品上市時(shí)間間等信息技術(shù)賣點(diǎn)新產(chǎn)品功能情情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信信息等《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)計(jì)劃》年/次次《新產(chǎn)品上市市計(jì)劃》季度度/次《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)品分析》季季度/次《新產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)跟蹤分析》》不定期《產(chǎn)品半年調(diào)調(diào)整計(jì)劃》半半年/次《新產(chǎn)品策劃劃報(bào)告》不定定期主要職責(zé)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x分公司營(yíng)銷信信息管理職能能部門信息工作內(nèi)容容提交報(bào)告負(fù)責(zé)及時(shí)把區(qū)區(qū)域市場(chǎng)的各各種營(yíng)銷信息息反饋到總部部負(fù)責(zé)搜集區(qū)域域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的各種種營(yíng)銷信息動(dòng)動(dòng)態(tài)負(fù)責(zé)提供針對(duì)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)或或公司內(nèi)部管管理問(wèn)題的各各種建議和措措施負(fù)責(zé)配合總部部信息研究人人員的各種調(diào)調(diào)研工作負(fù)責(zé)完成總部部指定的各種種臨時(shí)性信息息需求任務(wù)分公司總體市場(chǎng)信息息消費(fèi)者流通渠道行業(yè)信息等銷售計(jì)劃/控控制信息銷售數(shù)據(jù)銷售差距分析析等銷售業(yè)務(wù)管理理信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷銷信息營(yíng)銷支持各種種案等信息《區(qū)域市場(chǎng)情情況表》季度度/次《區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)》季度度/次《批發(fā)商/潛潛在批發(fā)商檔檔案》季度/次《零售商/潛潛在零售商檔檔案》季度/次《區(qū)域主要品品牌廣告/促促銷活動(dòng)總結(jié)結(jié)》月/次《區(qū)域市場(chǎng)銷銷售動(dòng)態(tài)表》》月/次《中轉(zhuǎn)倉(cāng)及商商業(yè)庫(kù)存盤點(diǎn)點(diǎn)表》月/次次《分公司人員員工作考核及及評(píng)價(jià)表》月月/次《區(qū)域銷售差差距分析總結(jié)結(jié)》月/次《資金使用計(jì)計(jì)劃表》月/次《指定批發(fā)商商月度分銷表表》月/次《指定批發(fā)商商月度經(jīng)銷情情況表》月/次《主要批發(fā)商商對(duì)各品牌投投入情況匯總總表》月月/次次《促銷員周報(bào)報(bào)》周/次《分公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向信信息匯總表》》月/次《零售快訊調(diào)調(diào)查表》周/次《三個(gè)月滾動(dòng)動(dòng)需求預(yù)測(cè)表表》月/次《質(zhì)量信息反反饋表》月/次，用戶服服務(wù)中心負(fù)責(zé)責(zé)主要職責(zé)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-xC2. 營(yíng)銷銷信息的管理理方法和措施施SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x科龍集團(tuán)營(yíng)銷銷信息系統(tǒng)信信息管理方法法由六個(gè)部分分組成營(yíng)銷信息管理方法信息檢索和查查閱外購(gòu)信息處理理檔案保密和借閱規(guī)定信息加工方法信息代碼制度信息共享機(jī)制制SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x信息檢索和查查閱可以采用用手工和電子子兩種方式方法定義使用前提手工/人工方方法電子檢索方法法確定所需求信信息的類別(即歸屬于哪哪一個(gè)子信息息系統(tǒng))根據(jù)該信息所所屬的信息庫(kù)庫(kù)，確定管理理層次(營(yíng)銷銷中心或者專專業(yè)公司)查找該部門保保存的該子系系統(tǒng)的信息目目錄，檢索自自己所需要信信息的保存狀狀態(tài)信息借閱或查查看進(jìn)入營(yíng)銷信息息系統(tǒng)信息庫(kù)庫(kù)進(jìn)入入相相應(yīng)應(yīng)的的子子系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息庫(kù)庫(kù)輸入入信信息息編編碼碼或或關(guān)關(guān)鍵鍵字字進(jìn)進(jìn)行行檢檢索索，，找找出出相相應(yīng)應(yīng)信信息息的的保保存存狀狀態(tài)態(tài)信息息借借閱閱或或查查看看(電電子子版版)營(yíng)銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)未未實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電電子子化化各部部門門建建立立和和完完善善本本部部門門的的營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息目目錄錄借閱閱要要求求獲獲得得相相應(yīng)應(yīng)的的信信息息主主管管部部門門的的認(rèn)認(rèn)可可營(yíng)銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電電子子化化建立立統(tǒng)統(tǒng)一一的的信信息息編編碼碼制制度度完善善的的信信息息保保密密制制度度和和授授權(quán)權(quán)體體系系SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x基準(zhǔn)準(zhǔn)比比較較、、信信息息摘摘要要、、目目標(biāo)標(biāo)測(cè)測(cè)算算等等分分析析方方法法可可以以廣廣泛泛地地采采用用到到營(yíng)營(yíng)銷銷信信息息分分析析方方面面主要要信信息息加加工工方方法法基準(zhǔn)準(zhǔn)比比較較信息息摘摘要要目標(biāo)標(biāo)測(cè)測(cè)算算選擇擇用用于于比比較較的的基基準(zhǔn)準(zhǔn)，，例例如如：：-歷歷史史水水平平-各各分分公公司司的的平平均均水水平平-目目標(biāo)標(biāo)期期望望值值等等整理理現(xiàn)現(xiàn)有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，保保持持與與比比較較基基準(zhǔn)準(zhǔn)一一致致的的口口徑徑(如如：：銷銷量量與與銷銷量量比比較較，，回回款款與與回回款款比比較較)描述述并并且且量量化化差差距距分析析差差距距產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因，，并并且且量量化化各各因因素素對(duì)對(duì)差差距距的的影影響響針對(duì)對(duì)各各影影響響因因素素，，制制定定短短期期改改進(jìn)進(jìn)建建議議和和中中長(zhǎng)長(zhǎng)期期方方案案整理理和和歸歸納納現(xiàn)現(xiàn)有有資資料料，，標(biāo)標(biāo)出出其其核核心心信信息息提煉煉出出核核心心信信息息的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素：：-主主要要結(jié)結(jié)論論-支支持持依依據(jù)據(jù)-分分析析過(guò)過(guò)程程-相相關(guān)關(guān)圖圖表表等等提出出相相應(yīng)應(yīng)的的對(duì)對(duì)策策和和建建議議用內(nèi)內(nèi)部部備備忘忘錄錄的的形形式式將將核核心心信信息息書書面面表表達(dá)達(dá)出出來(lái)來(lái)量化化營(yíng)營(yíng)銷銷目目標(biāo)標(biāo)分解解達(dá)達(dá)到到這這一一目目標(biāo)標(biāo)的的各各項(xiàng)項(xiàng)因因素素，，并并對(duì)對(duì)各各項(xiàng)項(xiàng)因因素素要要達(dá)達(dá)到到的的水水平平進(jìn)進(jìn)行行量量化化描描述述對(duì)比比各各項(xiàng)項(xiàng)因因素素的的目目標(biāo)標(biāo)值值和和現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，量量化化各各項(xiàng)項(xiàng)因因素素的的差差距距分析析彌彌補(bǔ)補(bǔ)各各項(xiàng)項(xiàng)差差距距的的可可能能性性和和方方法法，，制制定定行行動(dòng)動(dòng)方方案案來(lái)來(lái)提提升升相相關(guān)關(guān)因因素素或或者者對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整主要要用用于于銷銷售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)分分析析主要要用用于于營(yíng)營(yíng)銷銷計(jì)計(jì)劃劃和和方方案案的的評(píng)評(píng)估估例主要要用用于于：：宏觀觀信信息息分分析析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)分分析析SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x營(yíng)銷銷信信息息的的加加工工主主要要是是向向有有關(guān)關(guān)管管理理層層提提供供措措施施和和方方案案建建議議例：：銷銷售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)影影響響因因素素分分析析和和改改進(jìn)進(jìn)建建議議銷售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)影影響響因因素素分分析析改進(jìn)進(jìn)措措施施建建議議網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：：調(diào)調(diào)整整批批零零客客戶戶結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)比比例例，，擴(kuò)擴(kuò)大大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆覆蓋蓋率率配送送：：改改進(jìn)進(jìn)配配送送效效率率，，針針對(duì)對(duì)重重點(diǎn)點(diǎn)市市場(chǎng)場(chǎng)/客客戶戶提提供供二二次次配配送送促銷