2023年外貿業(yè)務員的工作心得總結

第9頁共9頁2023年?外貿業(yè)務員?的工作心得?總結__?年外貿業(yè)務?員工作總結?(外貿新手?)工作已經?有兩個月了?，漸漸地由?對外貿行業(yè)?的新奇轉入?到瑣碎的細?節(jié)中。剛進?公司的時候?，我是有些?忐忑的，一?方面來自其?他外貿業(yè)務?員的描述:?耐力，壓力?，還要考驗?反應力。另?一方面來自?對這個行業(yè)?的陌生，雖?然在學校系?統(tǒng)的學過，?但那也只能?作為實戰(zhàn)的?參考借鑒.?我知道挑戰(zhàn)?已經開始。?很幸運，?我的職場生?活有一個很?好的開端。?公司安排銷?售經理指導?我，在阿霞?的幫助下，?我先從熟悉?產品的分類?，型號，和?性能開始。?然后一步一?步了解整個?下單，生產?到發(fā)貨的流?程。不得不?說我走了一?個捷徑，公?司安排我先?跟老客戶，?竊喜的同時?，也強烈希?望能有自己?獨立的客戶?。溝通，?信任，協(xié)作?是這兩個月?聽的最多的?，我想只有?真正操作起?來才能真正?了解其中的?含義和重要?性，銷售部?作為內外的?連接點，溝?通顯得尤為?重要。對外?:要了解客?人的想法，?盡力滿足客?人的需求。?對內:要與?各個部門銜?接緊湊，哪?一個環(huán)節(jié)出?錯都可能失?去客人的信?任，最終影?響到公司的?運轉。在?跟客戶的時?候我還存在?著很多問題?,我舉例說?明:EK?E:這是我?接手的第一?張單，也是?第一個做信?用證的單。?信用證是外?貿中支付方?式最安全但?也是最棘手?的支付方式?，比起其他?付款方式，?信用證多了?審單的步驟?，而且稍不?留神就會增?加多余的費?用。就拿_?__加簽來?說，以為審?單不仔細，?沒來得及和?客人溝通，?___加簽?減小了這張?單的利潤。?EKE是?__月19?出的貨，而?原先信用證?的交單期是?__月__?號，和客人?交涉以后，?客人同意將?信用證延期?至__月_?_日。貨出?后的一段時?間就要準備?單證了，最?復雜的是產?地證和提單?，由于我沒?有將信用證?的到期日發(fā)?給船務，導?致進程緩慢?，到期日前?幾天產地證?和提單還沒?辦妥。而財?務那邊由于?匯美金給船?公司，平時?只用一個工?作日就能到?賬，卻浪費?了___天?才到賬。_?_號拿到提?了信用證有?效期和交貨?期，而交單?期并沒有改?。單和產地?證后，立即?趕到銀行提?交了單證。?下午，銀行?的工作人員?就打電話過?來，說客人?改單時只改?了交貨期和?有效期，但?是交單期沒?改。由于和?客人溝通不?仔細，便又?多了一個不?符點。做這?張單收獲很?大，讓我明?白了溝通和?時間的重要?性。（范本?）就算再麻?煩，有良好?的溝通方式?，任何問題?都有商量和?解決的余地?。還有就是?細心，每一?句話每一個?字母都要研?究細細斟酌?，稍不留意?就會增加額?外的成本。?兩個月下來?，和客人通?了不少的電?話，剛開始?很不適應一?些客人的口?音，還有一?方面，和客?人談判的的?技巧不夠。?拿NOK來?說，貨已經?生產完了。?要打電話給?客人打款。?客人滿口答?應明天匯款?。后來發(fā)現(xiàn)?我的耐性還?不夠，這樣?的事情連續(xù)?發(fā)生了__?_次，至今?還沒有打款?發(fā)貨。兩?個月的工作?當中，由于?工作能力和?閱歷不夠，?做起事來總?顯得有些畏?手畏腳，在?工作上不敢?有突破。在?以后的工作?中，要通過?學習，逐漸?提高自己的?能力和業(yè)務?水平。腦子?要靈活，不?能原地踏步?滿足現(xiàn)狀，?要切合公司?的發(fā)展方向?，培養(yǎng)自己?創(chuàng)新的能力?.更好的處?理和客人.?同事的關系?，為業(yè)務的?開發(fā)和老客?戶的穩(wěn)定打?下基礎。?最后，我總?結一下兩個?月的工作，?一是為了梳?理思路溫故?知新，二是?為了展望未?來，更好的?提高自己。?1.努力?學習，讓自?己的能力和?素質跟上公?司發(fā)展的腳?步。在以后?的工作中，?我應該抓住?重點，虛心?向身邊同事?學習，取人?之長補己之?短，豐富自?己。還要培?養(yǎng)自己思考?的習慣，遇?事三思，要?比客人先想?到，才能給?客人最好的?服務。2?.嚴謹細致?，大局觀要?強。工作中?，客人和公?司的利益有?時難免會發(fā)?生一些沖突?，此時要有?很好的大局?觀，如果自?己的能力有?限，要請教?上司，處理?好分歧。?3.要培養(yǎng)?良好的時間?觀念，公司?領導多次教?導我，時間?就是生命線?，顧客等不?得，訂單也?等不得。要?及時的處理?一切公司有?關的事情，?絕不允許卡?在最后一道?關口，要早?請示早回報?，給客人留?下好的印象?。這份簡短?的總結還有?很多不完整?的地方，在?以后的工作?中我還要不?時的回頭總?結，一個人?有缺點不可?怕，可怕的?是沒有提出?來加以解決?。我也相信?在領導和同?事的幫助之?下，我可以?更加的完善?自己，通過?自己的努力?和拼搏，和?公司一起發(fā)?展。在此，?我要特別感?謝公司領導?和各位同事?在工作和生?活中給予我?的支持和關?心，這是對?我工作最大?的肯定和鼓?舞，我真誠?的表示感謝?!外貿業(yè)?務員的工作?心得總結篇?2回顧過?去一年來的?工作與成效?，我們幾個?做外貿工作?的同志都深?深地體會到?，我們是在?新鋼聯(lián)公司?領導的親自?關懷指導下?成長起來的?，是在各部?門同事們的?積極幫助配?合下進步的?。受外貿組?其他同志的?委托，在這?里我要代表?他們感謝領?導、感謝同?事們。下?面我分兩個?方面向大家?匯報自己過?去一年來在?外貿這個全?新的工作崗?位上的收獲?和體會。?一、克服困?難，在工作?中邊學習邊?摸索，做到?從內貿到外?貿的成功跨?越。我不是?外貿專業(yè)出?身，最初轉?到外貿崗位?時，以為自?己有從事內?貿業(yè)務的基?礎，外貿業(yè)?務不會難到?哪去，沒想?到工作一上?手后，其中?的感覺完全?不一樣，除?了外語要過?關，專業(yè)知?識更是至關?重要的。國?際貿易實際?上是由貿易?洽談、簽約?審證、備貨?訂倉、制單?結匯幾個部?分組成，而?每一個部分?都具有很強?的專業(yè)性。?所以我一上?崗，就感受?了不小的壓?力。知道要?想勝任這項?工作，首要?任務就是學?習。但由于?我們人手少?，任務在身?，不可能是?先學習再上?崗，只能是?一手托書本?，一手干工?作。所以在?__年中，?我把大部份?業(yè)余時間都?用在了強化?外語、學習?外貿專業(yè)知?識上了。從?一開始我就?給自己制定?了雷打不動?的學習計劃?，不管工作?再忙、家務?事再多、都?必須抽出一?些時間學習?。在家里，?經常是孩子?睡下了，就?是我最踏實?的學習機會?，時間長了?，孩子問我?:媽媽又上?大學了?在?工作中為了?弄懂一個概?念，我一定?要多問幾個?___，工?作中碰到難?題，有經驗?的同志幫助?解答了，我?都會仔細記?在本子上，?班后再找時?間細細消化?，逐步提高?。___，?讓我增長了?知識，練就?了本領，提?高了技能，?在工作中的?自信心也在?不斷增強。?例如，外?貿業(yè)務中的?審證工作，?是一項很重?要的內容，?如果有問題?我們不能及?時發(fā)現(xiàn)，就?直接導致我?們公司結匯?的風險。所?以用戶往往?會為了保護?自己的利益?設法打擦邊?球，我們收?到的每一份?信用證都會?存在一些開?證行或申請?人提出的特?殊要求，這?其中就會隱?藏著對我們?的不利條款?，這種情況?碰到的多了?，我們外貿?組的幾個人?也就習慣了?對信用證中?自己拿不準?的條款，都?會提出來?相互之間進?行切磋，經?驗不夠用了?，就查找相?關書籍尋找?依據，請教?銀行也是家?常便飯。年?，我共經手?處理了__?_份信用證?，在自己的?審證過程中?發(fā)現(xiàn)有些條?款不利于我?們安全結匯?，每一次我?都會堅持要?求外商修改?，雖然要求?外商改正信?用證是一件?特別麻煩的?工作，有時?外商為了自?己的利益經?常會堅持自?己的意見，?甚至很不客?氣地同我們?發(fā)脾氣，但?為了公司利?益，我都會?在耐心的商?談之中，堅?持不放棄原?則。___?份信用證中?曾經有__?_多處都是?在審證中發(fā)?現(xiàn)于我公司?結匯不利，?我都堅持據?理力爭，直?到信用證修?改滿足我們?的要求為止?，從而確保?了資金正常?回收。外?貿合同的履?行是以單證?的往來為基?礎的，專業(yè)?人士通常稱?其為單據買?賣。我們制?作的單據和?交單時間如?果與信用要?求存在不符?點，就無法?保證貨款及?時、全額的?收回，單據?的作用和其?重要性是可?想而知的。?所以單據制?作同樣是我?工作中，重?點學習和把?握的內容。?起初因為業(yè)?務生疏，總?是越著急越?抓不住重點?，屢屢出錯?，當辛辛苦?苦加班加點?趕制出來的?一大堆單據?，被銀行挑?出毛病退回?來重做時，?心里真不是?滋味。記得?有一次中板?合同交單，?由于外商要?求將幾個合?同交叉發(fā)貨?，又在一個?信用證下，?分出多套單?據議付，經?過反復調整?，離交單的?時間只剩一?天，這個時?候我只能抱?著所有單據?，在銀行與?審單員一塊?過單，直到?銀行快關門?了，單據才?終于寄出去?了。為了搶?時間，銀行?工作人員陪?著我餓了一?天肚子。?經過近半年?的實踐積累?和不斷摸索?，到下半年?，制單工作?對我已不是?太大的難題?了。年我共?制單套，每?一套都是數?拾頁的單據?和數不清的?數據，按時?、如數收回?貨款余萬美?元。在制單?中我體會到?不僅需要嫻?熟的專業(yè)知?識和清醒的?頭腦，更需?要是對工作?的高度責任?心。二、?精心盡力做?事，努力為?公司多創(chuàng)效?益年月份以?后，總公司?出于業(yè)務分?工的考慮，?新鋼聯(lián)的出?口業(yè)務只能?在首鋼以外?的市場尋求?發(fā)展，只能?通過外采的?方式___?出口資源。?這種方式對?于我們這種?冠以首鋼頭?銜的公司來?講是很艱難?的，因為外?商知道你隸?屬于首鋼，?他就希望從?你這兒拿到?首鋼的產品?，規(guī)模大一?點的鋼鐵企?業(yè)都有外貿?經營權力和?能力，而我?們拿不到穩(wěn)?定的出口資?源，這對于?我們都是不?利因素。?可是新鋼聯(lián)?公司的特點?就是要變不?利條件為有?利條件，用?自身的努力?，開創(chuàng)出一?條自我發(fā)展?之路。在?大家的幫助?配合下，我?從江陰西城?鋼廠采購歐?標圓鋼__?_噸，__?_溧陽扁鋼?廠采購美標?扁鋼噸，包?鋼采購歐標?圓鋼噸。分?別出口到墨?西哥和歐洲?。加上上半?年出口的首?鋼產中板噸?，年，由我?經辦出口鋼?材合計噸。?這些成績的?取得，與自?己堅持不懈?的努力和精?心盡力的工?作是分不開?的。當時?我公司與包?鋼友誼軋鋼?廠簽訂了圓?鋼采購合同?噸。因為要?趕在國家退?稅調整之前?發(fā)運，所以?我們要求他?一定要在月?日前將全部?圓鋼運抵_?__港，具?備裝船條件?。因為此?批圓鋼是首?次出口歐洲?，所以在外?包裝、掛牌?、材質證明?等方面都有?特殊要求，?保證產品質?量和履約信?譽很重要。?盡管我們在?與包鋼的采?購合同中作?了明確的約?定，包鋼也?緊趕慢趕，?終于在__?月__日將?我們所需要?的貨物運到?了___港?，但當貨代?理貨時卻發(fā)?現(xiàn)了許多與?合同規(guī)定不?相符的小問?題，如包裝?、刷色不規(guī)?范等。接到?貨代的信息?時已是周五?的下班時間?，可如果不?去現(xiàn)場驗貨?就有可能出?現(xiàn)問題，造?成外商索賠?，不及時處?理，錯過船?期，就有可?能造成退稅?損失。想到?這些，我只?能把孩子交?給生病的婆?婆照看，周?六一早趕往?___港，?與貨代一起?按工廠的明?細一一理貨?，對于出現(xiàn)?的問題反復?與工廠溝通?、確認，最?終得到了廠?方的理解和?支持，問題?部分很快得?到處理，保?證了此批貨?物在__月?__日前具?備報關條件?。通過年?的工作總結?，我的確有?很多感受和?體會，但讓?我感受最深?的是:自己?很幸運，雖?然在外貿工?作中吃了不?少苦，受了?不少累，但?我有一個領?導關心、同?事支持、蓬?勃向上的_?__，有老?同志的傳幫?帶，我從中?學到了很多?東西。最突?出的體會是?:新鋼聯(lián)的?外貿比起首?鋼國貿，比?起其他專業(yè)?外貿公司，?的確面臨許?多困難，但?我們相信，?只要大家共?同努力，這?個“難”字?也會造就出?能吃苦、敢?打硬仗的外?貿隊伍，敢?于戰(zhàn)勝困難?，就能創(chuàng)建?出具有新鋼?聯(lián)特點的外?貿事業(yè)。?__年是我?公司外貿業(yè)?務的攻堅年?，我們要總?結年的經驗?，重點在產?品開發(fā)上和?市場拓展上?下功夫，在?隊伍建設初?見成效的基?礎上，以更?加飽滿的熱?情，為我公?司外貿事業(yè)?做大做強而?努力工作。?外貿業(yè)務?員的工作心?得總結篇3?時間一晃?而過，轉眼?間到公司快?三個月了。?從入職到現(xiàn)?在，是一個?從舊年到新?年的過程，?也是一個不?斷成長的過?程。這是我?人生中彌足?珍貴的一段?經歷。在這?段時間里經?理和同事們?在工作上給?予了我極大?的幫助，在?生活上也給?予了我極大?的關心。在?感激公司各?級領導和同?事們的親切?關心的同時?，也讓我為?自己有機會?能成為盛寶?的一員而感?到自豪。在?這三個月的?時間里，在?經理和同事?們的悉心關?懷和指導下?，通過自身?的努力，自?己正在一點?一滴不斷的?進步，現(xiàn)將?我的工作情?況作如下匯?報。一、?通過日常工?作的積累讓?我對盛寶有?了一定的認?識。記得?剛入職的時?候，自己對?于盛寶和漆?包線的認識?是一片模糊?，只是從公?司的網站獲?取了一些相?關的信息，?本以為盛寶?只是一家小?型的工廠，?而我的工作?地點可能是?在離工廠比?較遠的一處?寫字樓。入?職之后我發(fā)?現(xiàn)一切和自?己相像的都?不同。盛寶?是一家擁有?出口經營權?的集團企業(yè)?，更是蘇北?地區(qū)一家有?名的實業(yè)公?司。得知了?這一點后，?我的工作熱?情和積極性?都有了進一?步的提高，?讓我覺得我?應該好好珍?惜這個來之?不易的機會?。之后在質?檢將近一個?月的學習，?更讓我對盛?寶的漆包線?的了解達到?了一個更高?的層次。從?漆包線的生?產流程，到?質量檢測，?再到包裝出?貨，雖然看?似簡單而又?機械，但其?中卻蘊含著?盛寶員工們?的認真，謹?慎和日日夜?夜的細心守?護。我想這?就是我們盛?寶的競爭所?在，這就是?我們盛寶的?品質所在。?二、在經?理和同事們?的指導下充?分熟悉了業(yè)?務流程。?在剛接觸工?作的時候，?本以為自己?在學校里有?過一些相關?課程的學習?，會很容易?的上手，可?是真正到了?實際應用的?時候卻發(fā)現(xiàn)?和自己相像?的大為不同?。作為一名?外貿新手，?對產品的不?了解，對業(yè)?務知識的不?熟悉，再加?上剛開始沒?有任何的客?戶資源積累?，剛開始的?一周，各種?焦躁和困惑?纏著自己，?讓自己變得?心浮氣躁。?后來在有著?豐富的外貿?經驗的經理?的指導下，?我慢慢開始?熟悉了業(yè)務?的流程，如?何操作阿?里巴巴平臺?，如何通過?關鍵字尋找?個客戶，如?何分析客戶?，在空閑時?間經理也會?給我們兩個?新業(yè)務員做?一些培訓，?讓我們更加?了解外貿的?流程。還有?兩個前輩也?都會細心回?答我們的困?惑，___?我們如