發(fā)電機(jī)售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾1、質(zhì)保期1.1在正常操作及使用正常的潤(rùn)滑油、零配件情況下 按國(guó)家規(guī)定提供從設(shè)備出廠之日起 1300小時(shí)或一年 以先到為準(zhǔn) 的免費(fèi)保修服務(wù)。1.2質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問(wèn)題 供貨方在收到用戶通知后十分鐘內(nèi)響應(yīng) ,24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)整機(jī)配件更換和維修處理 質(zhì)保期外按成本價(jià)供應(yīng)發(fā)電機(jī)組耗材 并免費(fèi)服務(wù)安裝調(diào)試檢測(cè) (國(guó)內(nèi))。1.3本市內(nèi)的客戶我公司承諾在接到用戶的通知后1小時(shí)到終5小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)檢修身免費(fèi)上門(mén)服務(wù)（曲靖市內(nèi)及郊縣）。2、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾及處理措施1、質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問(wèn)題 供貨方在收到用戶通知后10分鐘響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)整機(jī)零配件更換免費(fèi)維修處理。2、在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的零部件的不正常磨損、因設(shè)備制造缺陷導(dǎo)致的各種故障、 產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定要求或非人為原因而損壞、 失效的零部件、電子原件和易損件等 免費(fèi)本公司承諾在 1—5小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修 對(duì)于距離本公司 100-200公里內(nèi)的用戶 在接到用戶故障電話后 本公司承諾在 3-8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修 對(duì)于距離本公司超過(guò) 150公里的省內(nèi)用戶 在接到用戶故障電話后 本公司承諾在 3-8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行檢修 對(duì)于省外的用戶 在接到用戶故障電話后 由本公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或本公司派員前往檢修。提供機(jī)房工作條例和建議實(shí)施的各項(xiàng)管理制度成本價(jià)優(yōu)惠供應(yīng)發(fā)電機(jī)組日常消耗品空氣過(guò)濾器、燃油過(guò)濾器、潤(rùn)滑油過(guò)濾器、水過(guò)濾器、機(jī)油等。5.機(jī)組保質(zhì)期內(nèi) 免費(fèi)巡檢、更換非人為損壞零件 日常消耗品除外 、應(yīng)急服務(wù) 質(zhì)保期滿后 按成本價(jià)優(yōu)惠供應(yīng)易損件及零部件。人員培訓(xùn)措施及計(jì)劃發(fā)電機(jī)組設(shè)備的培訓(xùn)服務(wù)本公司對(duì)于所售的每臺(tái)發(fā)電機(jī)組及配套工程在機(jī)組安裝調(diào)試后，均免費(fèi)對(duì)用戶的操作電工進(jìn)行以下的技術(shù)培訓(xùn)。發(fā)電機(jī)組的安裝技術(shù)規(guī)范發(fā)電機(jī)組的調(diào)試技術(shù)規(guī)范發(fā)電機(jī)組的電氣故障原因及排除發(fā)電機(jī)組的機(jī)械故障原因及排除發(fā)電機(jī)組的日常保養(yǎng)規(guī)程發(fā)電機(jī)組的操作使用規(guī)程發(fā)電機(jī)組自動(dòng)切換柜的操作使用規(guī)程發(fā)電機(jī)組自動(dòng)并聯(lián)屏操作使用規(guī)程培訓(xùn)人員組成及時(shí)間安排9.我方派1-2名售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行發(fā)電機(jī)組使用、 日常維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)工作。10.貴方派出發(fā)電機(jī)組使用、維護(hù)保養(yǎng)人員參加培訓(xùn) 培訓(xùn)與發(fā)電機(jī)組的指導(dǎo)、安裝調(diào)試工作同時(shí)進(jìn)行柴油發(fā)電機(jī)組的保養(yǎng)日常維護(hù)1、檢查各旋轉(zhuǎn)件聯(lián)接螺栓是否松動(dòng) 及時(shí)擰緊2、檢查油底殼中機(jī)油平面 不足時(shí) 應(yīng)添加機(jī)油3、檢查油箱油量4、檢查水箱水面5、檢查油、水管路接頭6、檢查進(jìn)、排氣管與氣缸墊片的密封 清除表面油漬和灰塵 保持機(jī)房整潔一級(jí)技術(shù)保養(yǎng)50-80小時(shí) 在日常維護(hù)的內(nèi)容上增加1、清潔空氣濾清器 必要時(shí)更換2、更換柴油濾清器、空氣濾清器、水濾器3、檢查檢查傳動(dòng)皮帶的緊張程度4、對(duì)所有注油嘴、潤(rùn)滑部位加潤(rùn)滑油5、更換冷卻水二級(jí)技術(shù)保養(yǎng)250-300小時(shí) 在日常維護(hù)和一級(jí)保養(yǎng)的內(nèi)容上增加1、清洗活塞、活塞銷、氣缸套、活塞環(huán)、連桿軸承并檢查其磨損情況2、檢查滾動(dòng)主軸承內(nèi)外圈有沒(méi)松動(dòng)現(xiàn)象3、清除冷卻水系統(tǒng)水道內(nèi)的水垢、泥沙4、清除氣缸燃燒室和進(jìn)排氣道內(nèi)的積炭5、檢查氣門(mén)、氣門(mén)座、推桿和搖臂等配合磨損情況 并進(jìn)行研磨調(diào)整6、清洗渦輪增壓器轉(zhuǎn)子積炭 檢查軸承、葉輪磨損情況 必要時(shí)應(yīng)予以修換7、檢查發(fā)電機(jī)與柴油機(jī)聯(lián)接器螺栓是否松動(dòng)、滑牙 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)予修換。三