物業(yè)經(jīng)理2023年終總結(jié)范文

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)經(jīng)理2?022年終?總結(jié)范文?從我們__?物管來(lái)看，?__年我們?經(jīng)歷著十分?嚴(yán)峻的考驗(yàn)?，物業(yè)租賃?行業(yè)的整體?下滑和局部?的縮水，正?衡量著行業(yè)?信息的共享?實(shí)體，物業(yè)?租戶經(jīng)營(yíng)的?日益緊張的?態(tài)勢(shì)，證明?著消費(fèi)需求?的供求不等?，物價(jià)整體?上漲，使部?分商戶的經(jīng)?營(yíng)處于掙扎?線范圍。公?司人事的突?然變動(dòng)，暴?露重多問(wèn)題?和責(zé)任心的?忠實(shí)體現(xiàn)。?想想，__?年對(duì)于我們?企業(yè)來(lái)，是?一個(gè)全面的?考驗(yàn)和衡量?。為此，針?對(duì)__年的?工作總結(jié)如?下：一、?思想上端正?自己的工作?狀態(tài)，“日?清日畢”正?是我們追求?的境界。?__年以來(lái)?，隨著大環(huán)?境的重多影?響，公司高?層充分的認(rèn)?識(shí)到現(xiàn)實(shí)存?在的危機(jī)和?問(wèn)題，于是?提出日工作?匯報(bào)制度，?對(duì)物業(yè)租賃?和酒店管理?工作要求每?日進(jìn)行工作?匯報(bào)，可采?取多種方式?，讓公司高?層心知肚明?，從而可以?更好的調(diào)整?工作方向。?我也開始?著這一新的?制度，從思?想上給自己?已更高的警?覺(jué)，時(shí)刻提?醒著自己每?天工作必須?在多少范圍?和完成的狀?態(tài)，翻開一?個(gè)月的工作?匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)?自己對(duì)每天?的工作更有?條理性，也?通過(guò)自己的?努力和同事?們的協(xié)調(diào)、?幫助下，基?本完成了物?業(yè)和酒店設(shè)?定的工作事?項(xiàng)，雖對(duì)自?己的工作不?是很___?，但我感覺(jué)?到自己有勇?敢去面對(duì)工?作和責(zé)任的?勇氣，甘于?付出。二?、物業(yè)租賃?工作的有序?跟進(jìn)，__?_%的完成?了當(dāng)月租賃?和續(xù)簽工作?，做到了信?息綜合發(fā)布?和有效拓展?，為接下來(lái)?的租賃工作?奠定基礎(chǔ)。?前不久_?__公司董?事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召?開物業(yè)租賃?工作會(huì)議，?對(duì)我們的工?作提出了新?的、更高的?要求，在激?烈的會(huì)議中?，我接收了?更多的是批?評(píng)，更多的?是董事長(zhǎng)對(duì)?我工作的否?定，仔細(xì)想?想董事長(zhǎng)的?一番話說(shuō)得?也是對(duì)的，?一個(gè)老板對(duì)?員工有這樣?的要求，是?希望我們能?更加成熟，?快速提升。?一個(gè)樂(lè)觀的?我不會(huì)因?yàn)?嚴(yán)厲的批評(píng)?而臨陣退縮?，停止不前?，更多的是?讓自己全面?滲透，快速?反應(yīng)，提前?聚集租賃信?息和選擇優(yōu)?質(zhì)客戶，從?而和他們保?持好良好的?溝通和關(guān)系?。__年?，物業(yè)共成?功租賃N家?客戶進(jìn)場(chǎng)，?及時(shí)填補(bǔ)了?物業(yè)商鋪和?寫字樓空缺?現(xiàn)象，維持?了現(xiàn)有的商?鋪___%?出租的局面?，在同等的?租賃環(huán)境下?，我們是算?比較成功的?，周圍物業(yè)?都分別出現(xiàn)?商鋪空租或?者停業(yè)狀態(tài)?。為此，自?我感覺(jué)__?年租賃工作?是有進(jìn)步的?。在全面?發(fā)布租賃信?息的過(guò)程中?，主要從這?幾個(gè)方面進(jìn)?行了跟進(jìn)和?提升：1?、物業(yè)現(xiàn)有?臨街廣告位?的租賃廣告?宣傳，體現(xiàn)?了環(huán)市東黃?金流通廣告?的真實(shí)價(jià)值?。借助物業(yè)?的一號(hào)樓梯?口、二號(hào)樓?梯口、移動(dòng)?廣告牌、燈?箱廣告牌、?和現(xiàn)場(chǎng)租賃?場(chǎng)地的廣告?牌，很直白?的告訴世人?，東都國(guó)際?美食街現(xiàn)有?黃金鋪位出?租。通過(guò)一?個(gè)月租賃信?息的累計(jì)可?以看出，現(xiàn)?場(chǎng)廣告的作?用明顯，從?租賃客源分?析來(lái)看，現(xiàn)?場(chǎng)廣告占有?___%的?成交率和電?話咨詢率。?2、利用?報(bào)紙廣告作?用，直觀的?獲取租賃信?息。在周一?、周三的報(bào)?紙分類信息?公告的作用?下，讓更多?需求者前來(lái)?溝通和查看?場(chǎng)地。從_?_年的情況?來(lái)看，分類?廣告的作用?不夠明顯，?從報(bào)社的發(fā)?布來(lái)分析，?__年通過(guò)?報(bào)社來(lái)發(fā)布?租賃信息的?比比皆是。?3、網(wǎng)絡(luò)?推廣，租賃?信息的多元?化、多角化?拓展，立足?于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租?賃客戶儲(chǔ)備?，長(zhǎng)線招租?的有效方式?。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?的來(lái)臨，利?用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的?有力資源，?低成本的做?好物業(yè)的租?賃和推廣工?作，利用“?___商鋪?網(wǎng)”、“_?__信息崗?”“餐飲大?眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”?、“東都國(guó)?際美食街博?客”、“搜?房網(wǎng)”、“?___同城?信息網(wǎng)”、?“gooo?le”等網(wǎng)?路平臺(tái)進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)租賃和?美食宣傳的?推廣，雖目?前沒(méi)有直觀?的作用，但?堅(jiān)持下去一?定會(huì)有新的?作用。4?、挖掘物業(yè)?現(xiàn)有的客戶?資源，通過(guò)?轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓?展租賃信息?。通過(guò)和現(xiàn)?有租戶的溝?通，在這月?份也獲取了?部分租賃信?息，有效的?成交了一家?租戶進(jìn)場(chǎng)。?___現(xiàn)有?租戶，拓展?物業(yè)的租賃?信息。5?、通過(guò)和中?介公司發(fā)布?信息，爭(zhēng)取?有效合作。?在本月，先?后和___?多家中介公?司進(jìn)行了租?賃信息的溝?通和發(fā)布，?也通過(guò)中介?帶來(lái)部分客?戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看?場(chǎng)地，我想?今后和中介?合作，我們?需要加大力?度。6、?在本月，成?功和M家租?戶進(jìn)行了續(xù)?簽工作，在?大環(huán)境不景?氣的狀態(tài)，?和租戶做好?續(xù)簽是最好?的穩(wěn)定。?三、協(xié)助主?任做好其他?工作，完成?月創(chuàng)收指標(biāo)?，強(qiáng)抓了物?業(yè)基礎(chǔ)管理?工作。確保?了物業(yè)整體?安全。_?_年，物業(yè)?超額完成月?設(shè)定的指標(biāo)?，在進(jìn)行物?業(yè)檔口租賃?的時(shí)候，成?功的收取物?業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，?謀求到物業(yè)?的最大利潤(rùn)?空間，物業(yè)?各個(gè)部門都?能如期的完?成當(dāng)月的創(chuàng)?收指標(biāo)。到?__年底為?止，物業(yè)已?經(jīng)完成全年?創(chuàng)收總指標(biāo)?的___%?，對(duì)于這個(gè)?數(shù)字，可以?看出物業(yè)全?體人員在不?懈努力，完?成本職工作?的同時(shí)還能?完成高指標(biāo)?的創(chuàng)收工作?，我感覺(jué)：?物業(yè)部這支?隊(duì)伍是有責(zé)?任心和凝聚?力的，在大?環(huán)境不景氣?的情況下，?能完成指標(biāo)?可以說(shuō)是個(gè)?奇跡，這里?面凝聚者智?慧、品德、?辛勤的勞動(dòng)?和極高的責(zé)?任心，更加?證明物業(yè)部?這支隊(duì)伍是?有戰(zhàn)斗力的?，已經(jīng)走向?成熟。對(duì)?于物業(yè)管理?工作來(lái)看，?物業(yè)的租賃?檔口的裝修?管理、日常?租戶投訴事?項(xiàng)處理、客?戶有償服務(wù)?的跟進(jìn)、物?業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施?的維護(hù)等等?都是我們每?月必備的工?作要求，在?本月重點(diǎn)是?租賃檔口的?裝修管理和?物業(yè)基礎(chǔ)漏?水處理事項(xiàng)?，租戶裝修?讓租戶有個(gè)?細(xì)致的裝修?要求，對(duì)裝?修的各個(gè)環(huán)?節(jié)有力的把?控，很多租?戶對(duì)裝修膚?淺的認(rèn)識(shí)和?了解，這正?是需要我們?物業(yè)公司給?客戶最實(shí)質(zhì)?的幫助和要?求。讓租戶?在裝修中一?步到位，裝?修可以影響?日后的經(jīng)營(yíng)?狀況，所有?在租戶進(jìn)場(chǎng)?裝修的時(shí)候?，我們就要?讓客戶感受?到我們是有?原則性的管?理。雨水季?節(jié)，物業(yè)出?現(xiàn)了眾多漏?水現(xiàn)象，在?自己能處理?的情況下盡?可能自己來(lái)?進(jìn)行漏水處?理，確保房?屋的安全，?但目前還嚴(yán)?重存在物業(yè)?四樓鐵皮水?槽的改造和?物業(yè)收縮縫?的處理事項(xiàng)?，這是必須?得解決工作?，希望公司?高層能重點(diǎn)?考慮，維修?方案已經(jīng)告?知___。?物業(yè)的安?全工作主要?有：物業(yè)的?消防、治安?安全、停車?場(chǎng)安全、物?業(yè)設(shè)施的安?全、物業(yè)的?夜間安全等?等，在__?年，確保了?各項(xiàng)安全工?作到位。物?業(yè)形成的消?防安全檢查?，停車場(chǎng)安?全巡查、夜?間安全的值?班等等都正?常運(yùn)行，物?業(yè)的安全是?一切工作的?前提，為此?，物業(yè)保安?部肩負(fù)重大?責(zé)任。把好?安全工作是?首要環(huán)節(jié)，?為此，在接?下來(lái)的工作?中要加強(qiáng)物?業(yè)外圍基礎(chǔ)?設(shè)施的安全?檢查和維護(hù)?同時(shí)加大夜?間安全巡查?和夜查工作?。四、酒?店工作的介?入，和酒店?員工一同成?長(zhǎng)。協(xié)助酒?店經(jīng)理完善?酒店的營(yíng)銷?、管理工作?，提升酒店?品牌價(jià)值?辦法總比問(wèn)?題多，酒店?現(xiàn)行的問(wèn)題?在這文字中?我不想過(guò)得?去提醒和概?述，對(duì)于酒?店管理和經(jīng)?營(yíng)工作，我?看似熟悉但?確實(shí)還很陌?生，在酒店?新任經(jīng)理全?面步入工作?的同時(shí)，我?會(huì)在時(shí)間允?許的情況下?，全力以赴?、全力配合?做好各項(xiàng)工?作。為此，?在這里我認(rèn)?為要從這幾?個(gè)方面來(lái)進(jìn)?行調(diào)整和跟?進(jìn)：1、?最短的時(shí)間?內(nèi)完善和落?實(shí)酒店管理?制度，一個(gè)?服務(wù)性企業(yè)?重在的是員?工素質(zhì)的提?升和完善。?有效的落?實(shí)酒店各項(xiàng)?管理制度，?從所謂的“?人性化管理?”逐步轉(zhuǎn)變?為達(dá)標(biāo)性管?理，酒店的?員工要從達(dá)?標(biāo)開始自己?的工作，比?方說(shuō)：儀表?達(dá)標(biāo)、禮節(jié)?達(dá)標(biāo)、服務(wù)?細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等?等，制度中?的要求正是?達(dá)標(biāo)的樣板?。為此，管?理者重在的?是管理制度?的落實(shí)，從?思想上改變?員工的狀態(tài)?。利用時(shí)間?，鼓勵(lì)員工?學(xué)習(xí)，讓員?工增強(qiáng)綜合?素質(zhì)和能力?。2、全?員營(yíng)銷，細(xì)?節(jié)是魔鬼，?學(xué)會(huì)推銷自?己。酒店?成敗的經(jīng)營(yíng)?主要的是看?業(yè)績(jī)，為此?，在現(xiàn)階段?如何提升酒?店的經(jīng)營(yíng)局?面是重點(diǎn)，?做好酒店銷?售的面很廣?，方式眾多?，技巧很重?要。在推廣?自己酒店的?時(shí)候，首先?是推銷自己?，會(huì)說(shuō)話是?銷售的基礎(chǔ)?。為此，在?客人___?我們酒店的?同時(shí)，你就?是一個(gè)營(yíng)銷?員，這其中?有很多細(xì)節(jié)?。讓任何一?個(gè)消費(fèi)的人?認(rèn)可你的人?，這是銷售?的最佳方式?。能真正提?供給客戶超?價(jià)值的服務(wù)?是銷售的最?高水平。為?此在酒店推?廣和營(yíng)銷工?作中，需要?進(jìn)行不同崗?位的培訓(xùn)，?讓每個(gè)員工?真正認(rèn)識(shí)到?自己面對(duì)客?人的時(shí)候不?僅僅是一個(gè)?合格的服務(wù)?員，更重要?的是個(gè)營(yíng)銷?員。3、?優(yōu)化硬件，?本職上回饋?客戶，讓客?戶感受經(jīng)濟(jì)?而又舒適。?經(jīng)濟(jì)型酒?店也許硬件?也過(guò)于經(jīng)濟(jì)?吧，目前酒?店的硬件存?在不可忽視?的問(wèn)題，硬?件正影響者?酒店的經(jīng)營(yíng)?酒店的招牌?改造從直觀?上讓人重新?認(rèn)識(shí)“花樣?年華”熟悉?的名字，給?人留第一印?象很重要，?酒店硬件基?礎(chǔ)設(shè)施的翻?新和維修迫?在眉睫，對(duì)?硬件不達(dá)標(biāo)?的房間開給?客人是一種?嚴(yán)重的錯(cuò)誤?，是不地道?的，為此硬?件的優(yōu)化，?是銷售客房?最實(shí)際的體?現(xiàn)。酒店的?床上用品是?敏感體，在?處理中要特?別重視情節(jié)?、衛(wèi)生和舒?服。4、?個(gè)性化服務(wù)?的體現(xiàn)，配?套和附加值?的延伸，正?是精品型的?強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。?酒店個(gè)性?化服務(wù)的層?面很多，需?要定期做好?酒店不同時(shí)?間段的個(gè)性?化服務(wù)推廣?。讓客人每?次來(lái)都有不?同