廣告公司團(tuán)隊作業(yè)及流程管理

經(jīng)歷描述94年誤入廣告業(yè),從此難以自拔；在太陽廣告做了4年，好象什么都做了，又什么都沒做；黯然離開廣告，作了一段“MBA 輔導(dǎo)員”；寡居合肥，幸常有故人赴皖“春宵一度”寂寞難耐，決心繼續(xù)做廣告，誤打誤撞到了北京；遇到新銳狼群，欣然加入。對于團(tuán)隊協(xié)作，包含三個問題認(rèn)識自己（團(tuán)隊）管理好自己（團(tuán)隊）形成合力認(rèn)識自己我們從來都希望完美A:Administrative 行政管理的才能E: Entrepreneurship 創(chuàng)業(yè)精神I: Integrated 整合資源的能力O:Output 產(chǎn)出U:Understanding 了解環(huán)境的能力但往往事與愿違A?。。。? 官僚/沒有創(chuàng)意E?。。?！ 一分鐘有五千個想法，執(zhí)行失當(dāng)I?。。?！ 我們很團(tuán)結(jié)，但要往哪里去？O?。。?！ 悶著頭做吧！U?。。。? 知易行難我們必須認(rèn)識到世界上沒有完美的人世界上沒有完美的團(tuán)隊管理自己學(xué)會管理團(tuán)隊了解工作伙伴；確定工作目標(biāo)和方式；空間與壓力并存；學(xué)會整合工作；領(lǐng)導(dǎo)魅力；團(tuán)隊與團(tuán)隊的協(xié)調(diào)。了解團(tuán)隊工作伙伴用人之長，專才專用；工作伙伴的分類（對抗、隨和、妥協(xié)、逃避、合作）；找出適合的工作位置；不否認(rèn)存在“壞雞蛋”；能力強(qiáng)，發(fā)誓不與團(tuán)隊合作，嚴(yán)重影響團(tuán)隊的工作士氣；能力弱，沒有工作激情和敬業(yè)精神，嚴(yán)重影響團(tuán)隊作業(yè)質(zhì)量；尊重個性；下象棋，不要下圍棋（行業(yè)人員的特性）為了大局，不排除“忍痛割愛”。確定定工工作作目目標(biāo)標(biāo)和和方方式式了解團(tuán)團(tuán)隊的的工作作范疇疇；部門職職責(zé)；；崗位職職責(zé)；；公司下下達(dá)的的工作作目標(biāo)標(biāo)。做出切切實可可行的的工作作計劃劃；按時間間制定定；按項目目制定定；監(jiān)控工工作進(jìn)進(jìn)程；；調(diào)整工工作計計劃。。處理工工作壓壓力（（頭羊羊和羚羚羊））做頭羊，要要學(xué)會承受受壓力；不要什么都都要你團(tuán)隊隊的伙伴們們知道，如如來自上層層的壓力；；保護(hù)屬下的的工作激情情，即使你你很壓抑；；對于工作失失誤，應(yīng)勇勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，及時時鼓舞士氣氣；承擔(dān)責(zé)任，，，為團(tuán)隊隊負(fù)責(zé)，大大家會尊重重你；推卸責(zé)任，，無論上司司還是下屬屬，都會鄙鄙視你；鼓舞士氣，，帶領(lǐng)團(tuán)隊隊盡快走出出陰影。來自團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部的問題題。待遇要求，，要真誠，，不要搪塞塞；伙伴間的工工作分歧與與沖突，分分析原因，，對工作的的？對個人人的？面對“嘩變變”，要有有預(yù)見性，，爭取最多多人的理解解，爭取事事態(tài)平息。。學(xué)會整合工工作學(xué)會工作分分解諸葛亮的出出師未捷———遠(yuǎn)大目目標(biāo)與事必必躬親的矛矛盾將龐大的工工作內(nèi)容分分解，下工工作單給相相應(yīng)人員。。工作進(jìn)程把把控能力；；制定工作進(jìn)進(jìn)程表；掌握每一個個人的進(jìn)度度；掌握工作的的銜接；對變化的處處理和協(xié)調(diào)調(diào)；整合能力中中國最大的的資料庫下下載了解每部分分工作內(nèi)容容；整合所有零零件，完成成工作。領(lǐng)導(dǎo)魅力———獲取尊尊敬獨裁者———持雞毛令令箭者過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)威信；；工作獨斷專專行、一言言堂；不斷施加工工作壓力給給部下；好好好先先生生————討討取取歡歡心心者者過分分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)親親和和力力；；不能能有有效效整整合合工工作作，，逐逐漸漸形形成成各各自自為為政政；；管理手段過分分寬松，團(tuán)隊隊工作作風(fēng)散散漫；成為一一個團(tuán)團(tuán)隊的的靈魂魂———獲取取尊敬敬形成合合力與其他他團(tuán)隊隊協(xié)調(diào)調(diào)作業(yè)業(yè)對公司司的業(yè)業(yè)務(wù)而而言，，你的的團(tuán)隊隊只完完成了了工作作的一一個部部分而而不是是全部部；尊重其其他團(tuán)團(tuán)隊的的工作作———而不不是遷遷就使自自己己團(tuán)團(tuán)隊隊的的工工作作得得到到認(rèn)認(rèn)可可————而而不不是是偏偏執(zhí)執(zhí)；；“頭頭羊羊””————成成為為團(tuán)團(tuán)隊隊與與團(tuán)團(tuán)隊隊間間的的潤潤滑滑劑劑；；“頭頭羊羊””團(tuán)團(tuán)隊隊的的地地位位是是做做出出來來的的，，而而不不是是任任命命的的。。理想想的的團(tuán)團(tuán)隊隊共同的工工作目標(biāo)標(biāo)；高漲工作作激情；；團(tuán)隊榮譽(yù)譽(yù)感；不斷提升升的專業(yè)業(yè)素養(yǎng)；；愉快的工工作環(huán)境境；獨立作業(yè)業(yè)能力，，默契的的工作配配合；足以信任任和依靠靠的“頭頭羊”。。廣告流程程管理廣告業(yè)是是特殊的的服務(wù)業(yè)業(yè)其他行業(yè)業(yè)人員個性性化不突突出；工作內(nèi)容容較固定定，容易易形成統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范；人員招聘聘范圍單單一；工作獨立立性較強(qiáng)強(qiáng)；廣告行業(yè)業(yè)人員個性性化極強(qiáng)強(qiáng)；工作內(nèi)容容變數(shù)大大，難于于形成統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范；從業(yè)人員員工作經(jīng)經(jīng)歷差別別很大；；需要工作作配合，，協(xié)調(diào)作作業(yè)；廣告行業(yè)業(yè)更需要要一套特特殊的質(zhì)質(zhì)量保證證體系我們視廣廣告活動動為特殊殊生產(chǎn)，，是從品品牌轉(zhuǎn)化化成消費費的重要要工序。。越來越越多的廣廣告公司司著手建建立自己己的流程程控管體體系用以以保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。眾多知名名廣告主主將流程程控管作作為衡量量廣告公公司專業(yè)業(yè)化水平平的一個個重要條條件。廣告的流流程控管管已成為為客戶服服務(wù)的一一個重要要組成部部分，也也是正確確制定策策略和有有效執(zhí)行行的必要要保證。。流程控管管的地位位發(fā)生變變化國際公司司的人才才奧秘我們習(xí)慣慣與把國國際廣告告公司稱稱之為4A；4A的工工作經(jīng)歷歷，被視視為一種種價值；；比起本土土公司，，4A更更重視人人才的基基礎(chǔ)素質(zhì)質(zhì)；近百年的的行業(yè)經(jīng)經(jīng)歷，使使4A建建立了一一整套完完善的管管理體制制；奧美說：：“讓猴猴子變成成專家””。本土公司司的流程程之路95年以以前，是是中國廣廣告千里里走單騎騎的時代代，95年以以后，隨隨著越來來越多廣廣告公司司業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模的迅迅速擴(kuò)大大和與國國際公司司的交流流日廣，，流程開開始被關(guān)關(guān)注；4A公司司的TRAFFIC在在本土公公司成了了主管業(yè)業(yè)務(wù)的副副總，權(quán)權(quán)利日盛盛，部門門沖突升升級，因因為流程程的建立立不是幾幾張表格格，本土土公司的的薄弱，，不得不不傾注更更多得人人為因素素。業(yè)務(wù)擴(kuò)大，，人力資源源潰乏，工工作失誤日日漸增多，，ISO9000一一度成為廣廣告公司的的救命稻草草，因存在在行業(yè)差距距，不了了了之。今天，隨著著4A人才才不斷走進(jìn)進(jìn)本土，流流程漸漸步步入成熟。。層次分明的的廣告流程程文件體系系工作程序及相關(guān)準(zhǔn)則公司總則及工作職責(zé)工作表單及使用說明公司的經(jīng)營理念、管理規(guī)章、部門設(shè)置、工作職責(zé)、員工待遇等，具有綱領(lǐng)性。按照公司綱領(lǐng)性要求，對每一項工作都有相應(yīng)的工作程序或相關(guān)準(zhǔn)則，為各個部門及工作環(huán)節(jié)提供作業(yè)準(zhǔn)繩。我們強(qiáng)調(diào)追溯性和書面化，對每一個重要的工作環(huán)節(jié)我們都精心設(shè)計了相關(guān)的表格及使用說明，是整個流程運行載體。偏于創(chuàng)作的的公司流程程——注重重溝通質(zhì)量量業(yè)務(wù)人員創(chuàng)意部工作室平面視覺制作電視/廣播制作客戶媒介創(chuàng)意費用監(jiān)控,時間協(xié)調(diào),進(jìn)度掌控,品質(zhì)保證

客戶管理,策略思考流程管理偏于媒體的的公司流程程——注重重工作接口口控制流程控管部門客戶部媒介部創(chuàng)作部公關(guān)傳播部公司經(jīng)營管理者XXX市場部XXX服務(wù)部廣告計劃下達(dá)下達(dá)工作單服務(wù)組媒介組創(chuàng)作組媒介投放公關(guān)傳播購買計劃制定購買排期制定購買計劃下達(dá)媒體監(jiān)播評估傳播方案制定方案實施廣告費用結(jié)算總體計劃制定與調(diào)整客戶溝通撰寫工作動態(tài)促銷計劃實施調(diào)研計劃實施通路廣告督導(dǎo)創(chuàng)作策略制定創(chuàng)意設(shè)計撰寫文案制作完稿客戶服務(wù)流流程示例建立完善的的本土流程程的意義客戶規(guī)模迅迅速擴(kuò)大，，客戶的要要求提高，，需要一套套整合完善善的流程