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文檔簡介

1客戶開發(fā)營銷概述一重要性二影響客戶購買決策的力量內(nèi)部力量()需要、欲望、需求()理解力2幾千師生齊爭吵,只因裙子太短小,具體情況怎么樣,宣傳欄里有報(bào)道感冒因病毒而起,并非寒冷的緣故維納斯證明適度的缺少會(huì)更加美麗難道地球變暖是假的因?yàn)樵试S米長的長方形存在,所以米長的正方形存在也合理3法律禁止的只是原告由超短裙萌發(fā)的邪念,而非被告所穿的超短裙人與猩猩的根本區(qū)別不是裙子的長短,而在于看見長裙和短裙能否作不同想像4()個(gè)性()自我觀念理想的自我自我想象景象的自我真實(shí)的自我()態(tài)度和動(dòng)機(jī)()學(xué)習(xí)56外部力量()教育()工作經(jīng)驗(yàn)()工作年限()角色()參考群體78三客戶開發(fā)的步驟尋找客戶評(píng)估客戶接近客戶講解和示范處理客戶異議誘導(dǎo)交易售后服務(wù)910尋找客戶一原則勤奮慧眼創(chuàng)造性11二渠渠道道逐戶戶訪訪問問連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)資料料查查詢詢會(huì)議議尋尋找找個(gè)人人觀觀察察從競競爭爭對(duì)對(duì)手手手手中中搶搶客客戶戶貿(mào)易易伙伙伴伴相相互互推推薦薦12評(píng)估估客客戶戶一影影響響客客戶戶評(píng)評(píng)估估的的因因素素需求求度度需求求量量購買買力力信譽(yù)譽(yù)度度決策策權(quán)權(quán)13倡導(dǎo)導(dǎo)者者影響響者者守門門者者決策策者者購買買者者使用用者者二了了解解客客戶戶14準(zhǔn)備備與與客客戶戶接接近近一準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工具具二相相信信自自己己三了了解解產(chǎn)產(chǎn)品品15銷售售講講解解與與示示范范一幾幾個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題什么么吸吸引引客客戶戶客戶戶為為什什么么要要買買你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品())鑒鑒別別利利益益產(chǎn)品品利利益益企業(yè)業(yè)利利益益差別別利利益益16())了了解解客客戶戶心心理理())把把產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為客客戶戶利利益益銷售售技技巧巧17處理理客客戶戶異異議議一概概念念及及其其理理解解定義義客戶戶針針對(duì)對(duì)銷銷售售人人員員及及其其在在銷銷售售中中的的活活動(dòng)動(dòng)做做出出的的一一種種反反應(yīng)應(yīng),,一一般般表表現(xiàn)現(xiàn)在在對(duì)對(duì)銷銷售售介介紹紹和和演演示示中中提提出出的的懷懷疑疑、、否否定定和和不不同同意意見見理解解18二產(chǎn)產(chǎn)生生認(rèn)知知障障礙礙情緒緒障障礙礙群體體障障礙礙三類類型型四處處理理原原則則和和策策略略19誘導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶成成交交一達(dá)達(dá)成成交交易易的的因因素素和和條條件件二主主要要方方法法20售后后服服務(wù)務(wù)一技技巧巧二投投訴訴處處理理鼓勵(lì)勵(lì)客客戶戶,,解解釋釋投投訴訴問問題題獲得得和和判判斷斷事事實(shí)實(shí)真真相相提供供解解決決方方法法21銷售售人人員員的的品品質(zhì)質(zhì)和和技技能能一品品質(zhì)質(zhì)移情情個(gè)人人積積極極性性自我我調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)能能力力職業(yè)業(yè)道道德德營銷銷觀觀念念好學(xué)學(xué)精精神神22二技技能能溝通通分析析創(chuàng)新新思思維維2324供應(yīng)應(yīng)商商有有權(quán)權(quán)選選擇擇其其交交易易對(duì)對(duì)象象,,如如果果我我們們不不能能成成為為供供應(yīng)應(yīng)商商的的交交易易對(duì)對(duì)象象,,那那么么,,他他們們會(huì)會(huì)把把最最好好的的人人員員、、最最好好的的資資源源、、最最新新的的技技術(shù)術(shù)和和發(fā)發(fā)明明貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)給給我我們們的的競競爭爭對(duì)對(duì)手手,,使使我我們們處處于于極極為為不不利利的的競競爭爭境境地地。。——謝尼克克(Ford)9、靜夜夜四無無鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:56:5300:56:5300:561/6/202312:56:53AM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見見頻。。。1月-2300:56:5300:56Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別,幾度度隔山川。。。00:56:5300:56:5300:56Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。1月-231月-2300:56:5300:56:53January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。06一一月202312:56:53上上午00:56:531月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月2312:56上午1月-2300:56January6,202316、行動(dòng)出成成果,工作作出財(cái)富。。。2023/1/60:56:5300:56:5306January202317、做前,,能夠環(huán)環(huán)視四周周;做時(shí)時(shí),你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。12:56:53上上午12:56上上午00:56:531月-239、沒沒有有失失敗敗,,只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功!!。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。00:56:5300:56:5300:561/6/202312:56:53AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2300:56:5300:56Jan-2306-Jan-2312、世間成事,,不求其絕對(duì)對(duì)圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。00:56:5300:56:5300:56Friday,January6,202313、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2300:56:5300:56:53January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月202312:56:53上上午午00:56:531月月-2315、楚塞塞三湘湘接,,荊門門九派派通。。。。一月2312:56上上午1月-2300:56January6,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí),,步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/60:56:5300:56:5306January202317、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。12:56:53上午午12:56上上午00:56:531月-239、楊柳散和和風(fēng),青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。00:56:5300:56:5300:561/6/202312:56:53AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2300:56:5300:56Jan-2306-Jan-2312、越是無無能的人人,越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。00:56:5300:56:5300:56Friday,January6,202313、知人者智智,自知者者明。勝人人者有力,,自勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2300:56:5300:56:53January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月202312:56:53上午午00:56:531月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月2312:56上上午1月-2300:56January6,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義,不不要越越軌。。2023/1/60:56:5300:56:5306January202317、一個(gè)人即即使已登上上頂峰,也也仍要自強(qiáng)

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