B伙計(jì)升專員（升銅牌）問答題附答案

B伙計(jì)升專員（升銅牌）問答題[復(fù)制]B伙計(jì)升專員（升銅牌）問答題，答完還需要答題選項(xiàng)題，兩者答完方可結(jié)束考試。基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________考試日期：[填空題]_________________________________二、簡(jiǎn)答題1、天貓可以線下交易嗎?如果客人要求線下轉(zhuǎn)賬可以答應(yīng)嗎?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)2、如果客人要求轉(zhuǎn)接售后可以轉(zhuǎn)接嗎?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)3、如果未按時(shí)發(fā)貨的話會(huì)有什么樣的后果?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)4、客人剛拍下付款還沒有發(fā)貨,又來咨詢?nèi)绾瓮丝顟?yīng)該怎么辦?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)5、換貨的流程是什么?退貨的流程是什么?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)6、一個(gè)天貓店鋪一年一共有多少分?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)7、如果遇到會(huì)被扣分的情況的話,應(yīng)該怎么處理?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)8、天貓店鋪如何查看店鋪投訴?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)9、查看到投訴后應(yīng)該如何去處理?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)10、如果已經(jīng)不在七天無(wú)理由范圍之內(nèi)了,客人要求退貨應(yīng)該怎么辦?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)11、什么是七天無(wú)理由?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)12、如果客人咨詢你家返現(xiàn)嗎?你應(yīng)該如何回復(fù)?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)13、什么是增值稅發(fā)票?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)14、增值稅發(fā)票稅率有哪幾種?17%的增值稅發(fā)票是什么意思?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)15、開增值稅發(fā)票需要顧客提供哪些信息?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)16、開增值稅發(fā)票,稅點(diǎn)是誰(shuí)承擔(dān)?[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)17、云伙計(jì)電商企業(yè)文化