2023年銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?銷售業(yè)務(wù)員?個人工作總?結(jié)光陰似?箭，日月如?梭，轉(zhuǎn)瞬間?一年的時間?已經(jīng)過去，?__年在公?司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下，我們?公司的“量?、價、款”?，三項(xiàng)基本?考核指標(biāo)都?達(dá)到了預(yù)期?目標(biāo)?；?顧一年的時?間，我在公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)及同?事的真誠幫?助下，較好?地完成了自?己的本職，?有收貨也有?遺憾，總結(jié)?自我一年里?工作的優(yōu)與?缺，計(jì)劃明?年的工作思?路，為__?年做一個初?步的規(guī)劃。?一、迎著?公司的發(fā)展?而學(xué)習(xí)通?過這兩年的?工作，我感?同身受，看?到了公司所?發(fā)生的變化?。與去年相?比我們的團(tuán)?隊(duì)辦公環(huán)境?好了，生活?等方面也都?到了很大改?善，當(dāng)然生?活方面不是?最重要的。?最重要的是?經(jīng)過兩年的?發(fā)展與進(jìn)步?，我們的銷?售業(yè)務(wù)“流?程化”了，?讓我們每一?個業(yè)務(wù)員在?日常的業(yè)務(wù)?服務(wù)過程中?知道：做什?么、如何做?、做的對與?錯。“銷售?管理制度化?”了，從業(yè)?務(wù)出車的臺?賬登記到銷?售費(fèi)用記錄?都從根本控?制了我們的?銷售成本。?同時，今年?以來，輪休?時間合理化?的規(guī)定讓每?位員工“不?打疲勞戰(zhàn)”?，提高了我?們工作的_?_，保證了?每天每個角?色都有人站?崗執(zhí)勤。銷?售業(yè)務(wù)的流?程化和管理?的制度化又?評判工作中?的失誤和進(jìn)?步。如此以?來，平時的?工作有條理?了，感到工?作更輕松了?，這是公司?的進(jìn)步，也?讓我在流程?的指引中，?制度的規(guī)定?下學(xué)到了更?多，進(jìn)步更?快。二、?自身的不足?（1）業(yè)?務(wù)員的日常?工作基本上?包括，記錄?臺賬、催收?貨款、協(xié)調(diào)?發(fā)貨、月底?對賬、市場?調(diào)研等。在?這過程中，?由于個人不?細(xì)心，不操?心，臺賬記?錄不及時，?致使預(yù)付款?合同客戶欠?款，違反公?司“先款后?貨”的制度?，也使公司?領(lǐng)導(dǎo)在與客?戶催款方面?處于被動地?位。（2?）過程決定?結(jié)果，細(xì)節(jié)?決定成敗。?兩年以來，?自我記錄習(xí)?慣沒有養(yǎng)成?，在日常業(yè)?務(wù)中，臺賬?記錄不清楚?，對于業(yè)務(wù)?中的改派車?輛部沒有重?點(diǎn)記錄和標(biāo)?記，尤其是?三角貿(mào)易，?調(diào)賬不及時?。在這些看?似細(xì)小的事?情由于沒有?做到位，造?成月底對賬?、結(jié)算困難?，給公司的?整體管理拖?后腿。（?3）今年初?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?成立了重點(diǎn)?工程部，其?目的是保證?做好唯一的?一個重點(diǎn)項(xiàng)?目服務(wù)工作?，作為重點(diǎn)?工程部的一?員，我沒有?盡到應(yīng)盡義?務(wù)。第一?、三角貿(mào)易?采購基地水?泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)?掛賬不及時?，錯誤頻出?，重點(diǎn)項(xiàng)目?___送達(dá)?沒有及時督?促，影響當(dāng)?月貨款回收?。第二、?沒有和我們?團(tuán)隊(duì)相互幫?助，共同努?力，個別客?戶個別月，?對賬數(shù)字三?方賬務(wù)不清?楚。第三?、服務(wù)重點(diǎn)?項(xiàng)目的業(yè)務(wù)?員工作量不?平衡，沒有?做到及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)?整，造成后?期重點(diǎn)項(xiàng)目?出現(xiàn)了更大?問題。第?四、作為重?點(diǎn)工程部的?一名小小負(fù)?責(zé)人。一年?來一致處于?懵懂狀態(tài)，?深感壓力重?重，無所適?從，對自己?沒有信心，?瞻前顧后，?有沒利用這?樣的機(jī)會去?鍛煉自我。?在重點(diǎn)工程?業(yè)務(wù)中沒有?做好公司領(lǐng)?到與項(xiàng)目經(jīng)?理溝通的中?間人，是我?工作中的最?大的失誤，?失去這樣的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和?鍛煉機(jī)會也?是我最大遺?憾。三、?明年的工作?思路（1?）從今年的?日常工作中?發(fā)現(xiàn)我們的?業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)?責(zé)任意識淡?薄，對賬單?模糊，運(yùn)輸?___掛賬?錯亂，建議?針對具體業(yè)?務(wù)，列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)常或?者有可能發(fā)?生的錯誤培?訓(xùn)指導(dǎo)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)?能力，培養(yǎng)?業(yè)務(wù)員在工?作中的責(zé)任?心。（2?）今年前期?個別標(biāo)段代?理商自行開?具運(yùn)輸__?_，運(yùn)費(fèi)沒?能及時掛賬?，造成后期?運(yùn)費(fèi)付款困?難，給公司?帶來不好影?響，建議明?年凡屬于我?們公司商配?送工地，運(yùn)?費(fèi)必須每月?掛賬。如果?客戶要求自?行開具運(yùn)輸?___（自?提），簽訂?合同時需補(bǔ)?充簡潔的自?提運(yùn)輸協(xié)議?書，從管理?上避免公司?責(zé)任。（?3）明年和?政海螺水泥?將于__月?份前后投產(chǎn)?，面對強(qiáng)大?的競爭對手?，我們既要?保證完成銷?量又要取得?好的價格，?掌握市場信?息，建立銷?售渠道是工?作的重中之?重。去年到?今年銷售人?員把主要精?力集中在高?速公路上，?為應(yīng)對明年?海螺水泥對?市場的沖擊?，建議從新?整合人力，?針對兩個區(qū)?域每個區(qū)域?至少有一個?人去調(diào)研市?場，收集市?場信息，儲?存潛在客戶?，以應(yīng)對明?年下半年及?以后強(qiáng)大的?競爭對手。?（4）兩?年的工作經(jīng)?歷，發(fā)現(xiàn)貨?款要控制記?錄臺賬，安?排的事情做?筆記，是一?件很重要的?事情，對有?效控制貨款?和日常工作?的執(zhí)行結(jié)果?方面都起到?了非常重要?的作用。兩?年以來，業(yè)?務(wù)陋習(xí)凸顯?，日常工作?中“愛忘記?”，效率低?。為了提高?我們的工作?效率，加強(qiáng)?執(zhí)行力，我?個人認(rèn)為，?從明年起每?個區(qū)域建立?工作日志，?每天記錄工?作中要做的?事情，如對?調(diào)研市場、?對賬、掛賬?等方面的執(zhí)?行都應(yīng)該有?簡潔的記錄?，說明執(zhí)行?結(jié)果?？梢?由公司領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)任務(wù)，?區(qū)域經(jīng)理監(jiān)?督，做到出?車有名，到?廠有收獲，?避免在工作?中沒有計(jì)劃?的盲跑、亂?跑，沒有效?率。我害?怕失敗，但?我更渴望進(jìn)?步，一年以?來，深刻的?認(rèn)識到自己?的不足，工?作中出現(xiàn)的?錯誤不止上?面羅列的幾?點(diǎn)。__年?希望自己能?夠突破、完?善自己，不?給公司拖后?腿。感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)的引?導(dǎo)和公司同?事的熱心幫?助。紙上談?的終覺淺，?凡事一定得?躬行，__?年已經(jīng)來臨?，新的一年?意味著新的?起點(diǎn)、新的?機(jī)遇、新的?挑戰(zhàn)，希望?我們的團(tuán)隊(duì)?在領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下能__?_。篇二?：__年?，本部全體?業(yè)務(wù)人員在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞_?_年的目標(biāo)?任務(wù)展開一?切工作，具?體總結(jié)如下?：一、總?體目標(biāo)完成?情況：銷?售___元?，完成目標(biāo)?計(jì)劃（__?_）的__?_、__?回籠___?元，與銷售?收入比為_?__。（?一）在銷售?方面，主要?受以下幾方?面因素影響?：1、廣?輕出集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑比較?嚴(yán)重。_?_年該客戶?完成銷售_?__元，而?___年由?于新領(lǐng)導(dǎo)、?新政策，今?年廣輕出對?其鐵牌單位?進(jìn)行大整頓?和調(diào)整，特?別是松寶集?團(tuán)、華盛風(fēng)?扇等幾大客?戶被取之有?鐵牌資格后?，使我們的?紙箱銷售業(yè)?務(wù)大幅度下?降，其他鐵?牌客戶的業(yè)?務(wù)也受到不?同程度影響?，預(yù)計(jì)今年?整個廣輕集?團(tuán)銷售__?_元左右，?比年初公司?下達(dá)的計(jì)劃?___相差?甚遠(yuǎn)。2?、能強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年初預(yù)?計(jì)該客戶的?銷售不少于?___，但?由于目前我?們的質(zhì)量和?售價未能滿?足客戶的需?求，我們的?業(yè)務(wù)份額非?但沒有擴(kuò)大?，而且還在?縮小。如果?我們能在預(yù)?印方面做出?考慮的，其?銷售份額將?會增大。?3、受質(zhì)量?及交貨達(dá)成?的影響。如?能強(qiáng)、強(qiáng)輝?、金科、歐?神諾等陶瓷?廠受紙板強(qiáng)?度，印刷色?差及套印走?位等因素的?影響，加上?上半年我們?的彩印生產(chǎn)?飽和，客戶?落單都無法?接下來，使?客戶對我們?的信心產(chǎn)生?了動搖，影?響了部分的?銷售。（?二）在資金?回籠方面，?主要是宏豐?玻璃、華盛?風(fēng)扇到期的?資金未能及?時回籠，加?上匯德幫陶?瓷、華盛風(fēng)?扇的業(yè)務(wù)份?額做大（兩?客戶合計(jì)銷?售___）?。雖然有部?分資金未能?到期但占的?應(yīng)收款項(xiàng)頗?大。另外?，受社會極?大市場環(huán)境?的影響，普?遍客戶支付?延期，造成?我們的回籠?計(jì)劃不準(zhǔn)時?，影響了公?司的整體運(yùn)?作。二、?主要做了以?下幾方面工?作：1、?重點(diǎn)抓工作?紀(jì)律和職業(yè)?道德素質(zhì)。?針對本部?個別業(yè)務(wù)員?___紀(jì)律?性差及工作?效率低等不?良現(xiàn)象，一?方面采取個?別談心；另?一方面，我?們加大對制?度的落實(shí)、?執(zhí)行和監(jiān)督?力度。完善?了工作匯報?制度，使業(yè)?務(wù)員的精神?面貌有了明?顯改善，工?作效率提高?了。同時，?我們及時地?利用一些典?型事例去教?育和整醒業(yè)?務(wù)人員，養(yǎng)?成良好的職?業(yè)道德和素?養(yǎng)，并加大?促進(jìn)和監(jiān)控?力度，防止?損害公司利?益和損壞公?司形象的現(xiàn)?象發(fā)生。?2、加強(qiáng)對?落單的審核?以及庫存產(chǎn)?品的送貨工?作，最大限?度減少庫存?，降低企業(yè)?風(fēng)險。今?年，我們吸?取了以往的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?特別是對風(fēng)?扇行業(yè)，我?們嚴(yán)格履行?落單的審批?程序，從源?頭加以控制?，面對庫存?的成品，時?刻叮囑業(yè)務(wù)?員主動與客?戶溝通，想?盡辦法處理?，取得了一?定效果。?3、提高業(yè)?務(wù)員的服務(wù)?質(zhì)量和業(yè)務(wù)?能力，使一?批老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏固?并發(fā)展起來?。在平時?的日常工作?中，我們要?求業(yè)務(wù)員必?須做到以下?幾點(diǎn)：（?1）加強(qiáng)與?客戶的溝通?聯(lián)系，多想?辦法，建立?起良好的合?作關(guān)系；?（2）工作?要到位，服?務(wù)要跟上，?及時了解客?戶的生產(chǎn)運(yùn)?作情況和競?爭對手的情?況，發(fā)現(xiàn)問?題及時處理?；（3）?及時將客戶?的要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情況?反饋給有關(guān)?部門，并加?強(qiáng)與橫向部?門的溝通協(xié)?作，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能滿?足客戶的需?要；（4?）集中精力?理順匯德幫?廠的各方面?關(guān)系，做好?售前、售中?、售后服務(wù)?，把業(yè)務(wù)鞏?固下來，且?越做越大；?（5）積?極參加與新?業(yè)務(wù)的開拓?。上半年?經(jīng)過努力，?成功開拓了?兩個客戶（?江門金瑞寶?陶瓷和三水?盛路天線有?限公司），?有望在下半?年成為新的?利潤增長點(diǎn)?。（6）?加大資金回?籠的力度，?回避企業(yè)風(fēng)?險。在貨?款回籠方面?，整個部門?都形成共識?，將該項(xiàng)工?作擺在重中?之重的位置?。一直以來?，本部兩位?主管分工協(xié)?作，親自督?促和協(xié)助業(yè)?務(wù)員接計(jì)劃?去追收貨款?，從沒有松?懈過，到目?前為止，絕?大多數(shù)的客?戶回籠是比?較正常的，?