2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年底工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?個(gè)人年底工?作總結(jié)外?貿(mào)工作兩個(gè)?月后，針對(duì)?外貿(mào)公司老?板提出的“?報(bào)價(jià)就是見?光死，不能?報(bào)價(jià)”;“?我們有進(jìn)出?口權(quán)，什么?都可以賣“?等問題，我?們作出如下?月工作總結(jié)?以下是總?結(jié)出利用互?聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)?務(wù)幾個(gè)__?_：來自?因互聯(lián)網(wǎng)是?在虛擬的空?間上交談與?結(jié)識(shí)，__?_是做到與?客戶互信互?利，才會(huì)有?生意做。必?須留意以下?幾個(gè)方面公?司經(jīng)營產(chǎn)品?及價(jià)格定位?a.公司?的主營產(chǎn)品?，如果公司?以小規(guī)模發(fā)?展速度，公?司的人力、?物力、財(cái)力?實(shí)務(wù)不雄厚?情況下，公?司必須經(jīng)營?銷售專一產(chǎn)?品，方會(huì)盡?快見到效果?。面向的產(chǎn)?品經(jīng)營，戰(zhàn)?線拉得太長?，從前線業(yè)?務(wù)到工廠搜?索與售后跟?進(jìn)需一個(gè)完?整體系與多?位專業(yè)人士?及專業(yè)知識(shí)?來操控。?買家總會(huì)貨?比三家，買?家遠(yuǎn)是專業(yè)?的。作為貿(mào)?易公司最主?要的優(yōu)勢(shì)是?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，如這?點(diǎn)做不到，?是無法贏得?客戶信賴的?。報(bào)價(jià)并?不是一個(gè)很?簡單的活動(dòng)?，它是企業(yè)?與新客戶溝?通的切入口?。要懂得本?行業(yè)出口量?和前景。本?行業(yè)內(nèi)各個(gè)?企業(yè)報(bào)價(jià)的?平均水平和?報(bào)價(jià)趨勢(shì)。?及本公司的?產(chǎn)品質(zhì)量和?在國內(nèi)同類?產(chǎn)品屬于哪?個(gè)水平面(?高中低，自?己的產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市場(chǎng)行?情差價(jià)，及?如何以達(dá)到?報(bào)價(jià)的正確?性，讓客戶?查到公司知?道公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)與核心競(jìng)?爭(zhēng)力。b?.報(bào)價(jià)表?公司以一定?的數(shù)量為基?礎(chǔ)，提供一?份產(chǎn)品價(jià)格?表(pri?celis?t。此報(bào)?價(jià)表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)發(fā)?展策略的一?部分。因?yàn)?它決定了公?司業(yè)務(wù)開拓?的切入口。?價(jià)格的定位?也就將客戶?進(jìn)行了定位?。不同的價(jià)?格就會(huì)培養(yǎng)?不同素質(zhì)的?客戶群，也?就決定了公?司的發(fā)展方?向，產(chǎn)品/?服務(wù)策略，?發(fā)展速度和?未來。所以?小小的一份?報(bào)價(jià)表，看?似簡單，實(shí)?則要經(jīng)過仔?細(xì)和認(rèn)真的?推敲。報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不要?報(bào)高。因?yàn)?客戶往往會(huì)?從你的報(bào)價(jià)?來判斷你的?誠實(shí)性，并?同時(shí)判斷你?對(duì)產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個(gè)非常?簡單普通的?產(chǎn)品你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)?的價(jià)位，甚?至幾天都報(bào)?不出來，這?說明你的誠?實(shí)性不夠，?你根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會(huì)對(duì)你再?理會(huì)。摸?清客戶動(dòng)機(jī)?及誠意再報(bào)?價(jià)，以免成?為報(bào)價(jià)工具?，浪費(fèi)時(shí)間?。外貿(mào)競(jìng)?爭(zhēng)異常急烈?，以目前中?國市場(chǎng)所見?是供大于求?，要想異軍?突起，特別?注意服務(wù)和?經(jīng)常學(xué)習(xí)，?避免出錯(cuò)。?2.公司?(包括業(yè)務(wù)?員給客戶的?信心及信譽(yù)?度如何??這是網(wǎng)絡(luò)開?展客戶最首?要的因素，?即你的公司?實(shí)力如何，?產(chǎn)品況爭(zhēng)力?怎樣，公司?服務(wù)怎樣??信心和信譽(yù)?是雙向的。?解決方法?：第三方?認(rèn)證(如付?費(fèi)會(huì)員;網(wǎng)?站及產(chǎn)品的?豐富程度;?業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確?快捷的服務(wù)?。(良好的?與客溝通技?巧客戶最?想了解的是?什么：來自?1你是不?是做這個(gè)產(chǎn)?品多時(shí)了。?2你對(duì)產(chǎn)?品了解多少?。3你這?個(gè)人的人品?如何。4?當(dāng)然價(jià)格是?否有競(jìng)爭(zhēng)力?是不可少的?必要條件。?要做到以?上4點(diǎn)你就?必須做大量?的資料搜索?，收集，比?較工作，在?這個(gè)過程中?要抓緊學(xué)習(xí)?這類產(chǎn)品的?專業(yè)知識(shí)。?否則客戶會(huì)?對(duì)你不放心?。只有你能?把該類產(chǎn)品?講的很清楚?，技術(shù)關(guān)鍵?在那里，質(zhì)?量如何控制?，價(jià)格的定?位___是?這樣，原材?料又是如何?如何...?.。客戶才?會(huì)對(duì)你放心?和信任。取?得客戶的信?任--很重?要啊!客?戶___的?幾個(gè)問題如?溝通不好，?決無下文。?如產(chǎn)品的規(guī)?格、技術(shù)參?數(shù)、所達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)，價(jià)位，?打算訂購的?數(shù)量，做什?么品牌，該?品牌在當(dāng)?shù)?是否有影響?力，和哪些?企業(yè)有過生?意往來，及?做外貿(mào)時(shí)間?長久等。來?自3.你?的商貿(mào)語言?及技巧如何?(是否會(huì)產(chǎn)?生誤解或含?糊不清，業(yè)?務(wù)人員的素?質(zhì)如何??對(duì)客戶的任?何信息要及?時(shí)響應(yīng)并回?復(fù);對(duì)客戶?的回復(fù)不能?簡單的一問?一答，要盡?可能全面、?周到，但切?不可啰嗦。?郵件中語言?盡顯專業(yè)性?與針對(duì)性，?否則失去繼?續(xù)交談的機(jī)?會(huì)。4、?想客人落單?，需先交朋?友和交換有?價(jià)值的信息?和意見。決?大多數(shù)客戶?都有自己較?穩(wěn)定的供應(yīng)?商，要想做?出訂單，不?能超之過急?，超穩(wěn)步跟?進(jìn)，功到自?然成。一?般來講，從?以下幾個(gè)方?面入手來贏?得客戶：來?自1、做?好質(zhì)量營銷?。2、樹?立“客戶至?上”服務(wù)意?識(shí)。3、?強(qiáng)化與客戶?的溝通。?4、增加客?戶的經(jīng)營價(jià)?值。這就要?求企業(yè)一方?面通過改進(jìn)?產(chǎn)品、服務(wù)?、人員和形?象，提高產(chǎn)?品的總價(jià)值?;另一方面?通過改善服?務(wù)