2023年酒店保安部辦公室工作總結

第3頁共3頁2023年?酒店保安部?辦公室工作?總結新年?將至，在過?去的一年里?，我保安部?緊緊圍繞酒?店全年的中?心工作，以?腳踏實地的?工作作風，?求真務實的?工作態(tài)度，?積極創(chuàng)新，?不斷提高，?全面地完成?了今年的各?項任務，為?東方大酒店?各項目標順?利完成做出?應有的貢獻?。__年?是東方大酒?店實現(xiàn)“三?步走”戰(zhàn)略?目標最為關?鍵的一年，?我部門根據(jù)?董事長提出?的“立足市?場，加強經(jīng)?營，夯實基?礎，規(guī)范管?理”這一總?體思路，結?合我部門的?實際情況，?努力實現(xiàn)“?以服務促質(zhì)?量，以質(zhì)量?創(chuàng)品牌，以?品牌求發(fā)展?”總體管理?目標。認真?做好治安消?防的安全工?作，加強對?酒店員工的?安全培訓，?積極協(xié)調(diào)各?單位工作，?為酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)展?，做出自己?應有貢獻。?總的來看?，我們一年?來的工作有?許多好的方?面，也有許?多不足，為?了能在今后?工作中，揚?長敝短，特?對今年工作?總結一、?各項考核指?標全面完成?。__年?在酒店各級?領導的指導?下，在全體?員工的共同?努力下，我?保安部順利?完成全年的?安全保衛(wèi)任?務。在一年?里未發(fā)生一?起重大責任?事故，消防?設施、設備?的完好率全?年達到了_?__%。為?酒店各部門?進行消防安?全培訓。真?正起到了保?駕護航的作?用。二、?建立健全績?效考核制度?，實行激勵?機制，發(fā)揮?員工最大的?工作積極性?和創(chuàng)造性。?實行績效?考核是我們?酒店從嚴治?企、強化管?理的需要，?是落實目標?責任制的強?有力依據(jù)。?我部門結合?自身的特點?，將員工的?工資、獎金?與員工個人?的工作表現(xiàn)?等直接掛鉤?，通過不斷?完善的激勵?機制最大限?度的發(fā)揮員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)了?許多感人的?事例。今?年初我市遭?遇百年不遇?的冰雪災害?，最地氣溫?在零下12?度，創(chuàng)歷史?低溫記錄。?我部門人員?，又都處于?第一線，寒?冷的天氣，?給我們的工?作帶來了一?定的難度，?但我部人員?，毫無怨言?，仍然堅守?在第一線，?保障了客人?的人身和財?產(chǎn)安全。?員工以酒店?為家的同時?，部門也堅?持貼近、關?心員工，急?員工之所急?，想員工之?所想。三?、強化管理?，不斷進行?學習和培訓?，力求優(yōu)質(zhì)?服務?，F(xiàn)?在旅游服務?行業(yè)人才競?爭尤為激烈?，只有充滿?優(yōu)秀的人員?，才能使酒?店的經(jīng)營蒸?蒸日上。部?門在留住優(yōu)?秀人員的同?時，加強了?對全體員工?的培訓力度?。先后進行?了兩次較為?集中的理論?和實踐培訓?。平均每個?月利用業(yè)余?時間的培訓?達到___?個課時。在?每次早班下?班后，沒有?一個人離開?，而是主動?留下來參加?培訓。通過?對員工的培?訓和再培訓?，加強了各?員工的酒店?意識、禮節(jié)?禮貌、治安?消防各方面?的知識。進?一步規(guī)范了?崗位操作，?針對在指揮?車輛、開拉?車門等服務?上各別人員?存在的操作?中不甚規(guī)范?的毛病，統(tǒng)?一了標準。?為客服務的?思想明顯得?到加強，如?能主動幫助?住宿客人搬?運行李，幫?助客人看管?遺留在停車?場內(nèi)的手提?包等等?？?人直夸我保?安部人員風?格高尚，為?我們酒店、?部門贏得了?榮譽。由?于酒店行業(yè)?工作的特殊?性，客人的?需求常常與?我們的工作?要求發(fā)生矛?盾，有些客?人不理解，?常發(fā)生辱罵?保安員，甚?至做出一些?過激的行為?。我部保安?員，堅持以?“客人是服?務的對象”?為宗旨，耐?心仔細地做?好工作，對?于客人的辱?罵從不還口?，而是盡量?讓客人得到?一次愉快地?消費。我?們在做好為?客服務的同?時，也做好?對內(nèi)部的服?務工作。今?年___月?份以來，總?公司工會開?展多項文體?娛樂活動，?如在東寶山?舉行的登山?活動，消防?安全演