一戰(zhàn)略與執(zhí)行

總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行匯聚國(guó)際教育集團(tuán)陳軍2011年4月1日一、戰(zhàn)略與執(zhí)行

執(zhí)行的程序：總是從上到下的.光有戰(zhàn)略，沒(méi)有執(zhí)行,企業(yè)有方向，團(tuán)隊(duì)沒(méi)力量。沒(méi)有戰(zhàn)略，只有執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)有力量，企業(yè)沒(méi)方向。

執(zhí)行的命脈：帶動(dòng)。帶動(dòng)是執(zhí)行的第一生產(chǎn)力，是領(lǐng)導(dǎo)最基本的領(lǐng)導(dǎo)原則，是領(lǐng)導(dǎo)唯一的領(lǐng)導(dǎo)法則。二、制度執(zhí)行力

好制度可以讓壞人變好，沒(méi)有好的制度就沒(méi)有好的人。

壞制度可以讓好人變壞。影響制度執(zhí)行的五大敗類制度1、領(lǐng)導(dǎo)制度（老板制度）

孫子兵法曰：圣人治史不治民，難治者非民也，官也。領(lǐng)導(dǎo)大于制度的危害：形成人制，而非法制的管理。制度沒(méi)有神對(duì)圣性：沒(méi)有讓制度與員工的生活、生命結(jié)合起來(lái)。把老板的威性轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫鹊纳袷バ?，讓制度必須賦予他的神圣感，如同信徒崇拜于教現(xiàn)，人民戰(zhàn)士崇拜于軍規(guī)一樣。

如何朔造：沒(méi)有總裁的第一推動(dòng)，就沒(méi)有制度的第一執(zhí)行。

結(jié)論；領(lǐng)導(dǎo)大，制度威力就小；領(lǐng)導(dǎo)小，制度威力就大。強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，就弱化了制度，；弱化了領(lǐng)導(dǎo)，就強(qiáng)化了制度。制度執(zhí)行的五大敗類制度2、彈性制度（太極制度）

罰如不罰不重要，你要經(jīng)營(yíng)一家規(guī)范或不規(guī)范、人治或法制的企業(yè)。你對(duì)他的依懶性越大，他就越有安全感，你對(duì)他的依賴性越小，他就越有危機(jī)感。

不受之于能人的根本性方案：培育更多的替身，有了更多的替身，能人就不敢有較大的舞臺(tái)。

指導(dǎo)性操作：重要崗位必須設(shè)立崗位儲(chǔ)備機(jī)制。

原理：必須有若干個(gè)儲(chǔ)備人才和儲(chǔ)備干部。意思是沒(méi)有干部的錢，名，且要做干部的事。

選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)：事業(yè)觀，認(rèn)同度，價(jià)值觀，吻合度。

孫子兵法曰：兵道即權(quán)道。殺一人而使三軍震者，殺之。賞一人而三軍。制度執(zhí)行的五大敗類制度

能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要馬上拿下，拿下能人中的首惡，100個(gè)普通人更具有執(zhí)行力。首善不表彰，正氣無(wú)法弘揚(yáng)。

總栽一定要心慈手狠，該出手就出手，要拿得起，放得下。不但要有知識(shí)，還要有見(jiàn)識(shí)，更要有膽識(shí)。

總裁一定要霸氣，沒(méi)有霸氣就要受窩囊氣。

結(jié)論：總栽面對(duì)矛盾，永遠(yuǎn)把制度放到首位。制度不是寫(xiě)出來(lái)的，沒(méi)有總裁的第一表帥，就沒(méi)有制度的第一推動(dòng)，只有經(jīng)過(guò)堅(jiān)持原則的洗禮。制度執(zhí)行的五大敗類制度3、繁瑣制度

制度執(zhí)行的十字真經(jīng)：制度執(zhí)行，簡(jiǎn)單先行，分批執(zhí)行。

制度執(zhí)行的核心思想：宣貫。其標(biāo)準(zhǔn)：100%員工知曉率；100%的條文知曉率。

步驟：①、每個(gè)干部寫(xiě)出三條執(zhí)行不力的制度；②、找出公認(rèn)執(zhí)行不力的制度，把它形成三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，視為制度中的文化。③、把內(nèi)容印成試卷上下考核，獎(jiǎng)勵(lì)至下而上，懲罰自上而下；④、再次宣貫。制度執(zhí)行的五大敗類制度4、模糊制度

制度執(zhí)行最忌諱的是：形容詞。管理過(guò)程最大的悲哀是：語(yǔ)文化（如大概、少許、差不多、基本、估計(jì)、過(guò)得去、馬馬虎虎、結(jié)論你看著辦……..）。

管理是完整的數(shù)學(xué)游戲。中國(guó)航員機(jī)構(gòu)成功秘訣：凡事多做0.01。結(jié)論：模糊帶來(lái)無(wú)力感，明確就是力量，精確就是藝術(shù)。制度執(zhí)行的五大敗類制度5、朝夕制度

原因：A、不合理；B、缺乏優(yōu)勢(shì)、C、沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。執(zhí)行慣性：到！是！保證完成任務(wù)！即是不好的制度，你把他執(zhí)行了，因此付出了代價(jià)，卻培養(yǎng)了組織的執(zhí)行慣性，這也是值得的，應(yīng)當(dāng)視為投資。因此，這種執(zhí)行貫性的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制度本身制度的好壞。

麥當(dāng)勞執(zhí)行謊言：凡是決定都是對(duì)的，錯(cuò)誤也是對(duì)的，老板建立權(quán)威的核心通道《立君勢(shì)》。老板說(shuō)話：一定一言九鼎。結(jié)論：制度是大家的共識(shí)，神圣不可侵犯，制度是企業(yè)的筋骨，改制度就是傷筋動(dòng)骨。三、文化執(zhí)行力

操作：成立制度委員會(huì)。負(fù)責(zé)起草，優(yōu)化，補(bǔ)充各審核制度，并承擔(dān)帶動(dòng)制度的責(zé)任。

組成部份：老板、股東團(tuán)隊(duì)、核心中、高層團(tuán)隊(duì)、人大代表（優(yōu)秀基層員工）。

制度是硬的，文化是軟的。光有制度，沒(méi)有文化節(jié)，要么執(zhí)行有力，要么執(zhí)行崩潰。光有文化沒(méi)有制度要么自然推動(dòng)，要么軟弱無(wú)力。

只有軟硬兼施，才能將組織的執(zhí)行推到極致。李嘉誠(chéng)的成功：“經(jīng)營(yíng)人”

小老板經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，雇用員工軀體；大老板經(jīng)營(yíng)人，搶占員工心智。三、文化執(zhí)行行力文化的作用：：A、牽引人的思維維；B、搶占人的心心智；C、驅(qū)動(dòng)人的行行為。毛澤東文化精典：思想這個(gè)陳地地，我不占領(lǐng)領(lǐng)就會(huì)被對(duì)手手戰(zhàn)欲。如何設(shè)計(jì)文化化1、你公司有沒(méi)沒(méi)有吸引人心心的宏偉原景景（錢、情、、夢(mèng)）。如何制定原景景：A、清晰；B、持久。原素素最大的特點(diǎn)點(diǎn)：是歷久彌彌堅(jiān)的承諾；；C、獨(dú)特；D、服務(wù)（滿足足部份顧客的的部分需要））；E、關(guān)系（與內(nèi)部部員工的關(guān)系系）。原景最重要的的部分：焦點(diǎn)點(diǎn)利眾。列出實(shí)現(xiàn)愿景景3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，讓員工看看得到。如何設(shè)計(jì)文化化焦點(diǎn)利眾，眾眾人成全；焦焦點(diǎn)利己，眾眾人背叛。結(jié)論：三流老板，以以理服人，二二流老板以情情感人，一流流老板以夢(mèng)導(dǎo)導(dǎo)人。老板的重要身身份：戰(zhàn)略家，執(zhí)行行家，思想家家，心理學(xué)家家，演說(shuō)家。。產(chǎn)品不暢銷，，員工沒(méi)凝聚聚力的原因：：離人太遙遠(yuǎn)，，沒(méi)進(jìn)入人的的內(nèi)心世界，，沒(méi)抓住人性性需求。如何設(shè)計(jì)文化化2、你公司有沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一人心心的核心價(jià)值值觀？?jī)r(jià)值觀是文化化之根、企業(yè)業(yè)的魂，是企企業(yè)最重要的的準(zhǔn)則，非制制度比制度更更重要的。價(jià)值觀相同，，就志同道合合，事來(lái)觀、、價(jià)值觀是根根本之魂。請(qǐng)來(lái)的人不是是買他的技術(shù)術(shù)的能力，而而是買他的價(jià)價(jià)值觀。老板必須用執(zhí)執(zhí)著的心態(tài)，，頑固的意識(shí)識(shí)來(lái)牢固意志志來(lái)牢固價(jià)值值觀，堅(jiān)不可可推，牢不可可破，絕對(duì)不不能感情所困困。柳傳志九字經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：搭搭班子，定戰(zhàn)戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊(duì)隊(duì)。老板一定要懂懂得搭班子，，而核心班子子的穩(wěn)定與壯壯大的是企業(yè)業(yè)可持續(xù)發(fā)展展的源動(dòng)力。。如何設(shè)計(jì)文化化雙搭戰(zhàn)略：搭志同道合的的人（同志））。具體操作：A：搭有心人（自覺(jué)加班））；B：搭有感覺(jué)的的人（認(rèn)同老板的的）心腹論：愿意為你付出出甚至獻(xiàn)出生生命的人叫心心腹。把心交給公司司，把命賣給給企業(yè)，把企企業(yè)文化融入入骨髓，滲透透血液，變成成生命仍至靈靈魂的一部份份，跟組織擁?yè)碛泄餐乃妓枷胗^、行為為觀和價(jià)值觀觀，并非只有有本事、有能能力的人。俗稱“一伙人人”。企業(yè)發(fā)展到一一定程度，不是老板管理理并影響所有有人；而是培培養(yǎng)一伙人并并影響另一伙伙人。企業(yè)管理：要要1個(gè)人影響響5個(gè)人以下才利利于管理。沒(méi)沒(méi)有一伙伙人的老板終終將成為孤家家寡人。如何設(shè)計(jì)文化化3、你公司有無(wú)無(wú)觸動(dòng)人心的的神圣使命？？意義：一伙人為什么么聚在一起為為什么奮斗而而追求？任何企業(yè)做不不大，只有一一個(gè)死穴：提不出正確的的使命。使命：即一切為了別人人。例如：毛澤東東為人民服務(wù)務(wù)，人民萬(wàn)歲歲。管理最高境界界：為員工服務(wù)。。有我成就有限限；無(wú)我成就就無(wú)限；心中中有神如同神神助；心中無(wú)無(wú)神生命乏力力。如何設(shè)計(jì)文化化沒(méi)有使命感是是一種靈魂的的缺陷，一種種只想利不想想義，只想我我不想他，只只想今不想明明，只想小不不想大的靈魂魂缺陷。一些人誤認(rèn)為為使命感是偉偉人做的事情情，其實(shí)沒(méi)使使命感的你連連凡人都難以以做好。結(jié)論：個(gè)人事業(yè)上升升到民族事業(yè)業(yè)，個(gè)人價(jià)值值放大到社會(huì)會(huì)價(jià)值，個(gè)意意義升發(fā)到國(guó)國(guó)家意義。如何設(shè)計(jì)文化化4、你公司有沒(méi)沒(méi)有牽引人心心的核心的理理念。超越自我，打打敗對(duì)手才能能成就自己，，我天生就是是冠軍。賣產(chǎn)呂就是賣賣“愛(ài)”。高手都在練習(xí)習(xí)基本動(dòng)作，，笨蛋都在練練習(xí)高難度動(dòng)動(dòng)作，如世界界氣球冠軍““喬丹”。結(jié)論：創(chuàng)始人是教主主，文化是經(jīng)經(jīng)書(shū)，員工是是信徒，企業(yè)業(yè)家的責(zé)任和和使命就是創(chuàng)創(chuàng)造教派般的的企業(yè)文化。。如何設(shè)計(jì)文化化文化落地的四四化原則：A、視覺(jué)化。如：上墻、板板、、文化園、文文化報(bào)、橫幅幅、文化室、、文化街、語(yǔ)語(yǔ)錄、掛幅。。《技能靠訓(xùn)訓(xùn)練》，《員員工是鋼鐵，，《制度是磨磨具》，《營(yíng)營(yíng)銷無(wú)切近》》，《訪量定定輸贏》。B、故事化（創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷））。C、視頻化。D、會(huì)務(wù)化。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟。a：鎖定執(zhí)行人人；b：明確成果與期期限；c：制定措施；d：建立檢查程程序；e：及時(shí)獎(jiǎng)罰；f：達(dá)成共識(shí)并并承諾。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟。a、鎖定執(zhí)行人人：執(zhí)行人四大特特征：信守承諾，沒(méi)沒(méi)有借口，絕絕對(duì)服從，永永不y言敗。b、明確成果與與期限：成果的三個(gè)條條件：有時(shí)間，可考考核，有價(jià)值值。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟C、制定措施：經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略，長(zhǎng)（長(zhǎng)治久安））扎根思維：組織發(fā)展壯大大或老板個(gè)人人成功，都是是內(nèi)在豐富飽飽滿、自然向向外延伸的結(jié)結(jié)果。老板要要有向下長(zhǎng)的的思維?？炀途褪锹?，慢就就是快。打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，超越對(duì)手手的辦法：全方位提高自自我。孫子兵法：君子之道不在在勝人，而在在克己，修己己而安人。扎什么根？客戶滿意；員工認(rèn)同度。。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟。如何扎客戶根根？①、試用度（原理：即顧客客因償試而買買）；②、認(rèn)可度（原理理：因重復(fù)第第二次購(gòu)買））；③、美譽(yù)度（原理理：用完產(chǎn)品品后，不知不不覺(jué)給別人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹?！秾?duì)對(duì)轉(zhuǎn)介紹顧客客兵施特殊政政策》）；④、忠誠(chéng)度（原理理：誰(shuí)說(shuō)他他的產(chǎn)品不好好，他給別人人叫勁）；⑤、依賴度（原理理：只用這個(gè)個(gè)產(chǎn)品，其他他的不用，你你是我的唯一一）。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟。成功最快的方方式：傍大款（貴人人相助）：傍大款不僅是是所有女人的的專利，更是是所有經(jīng)營(yíng)者者的權(quán)利。四傍戰(zhàn)略：a：傍大師；b：傍大才；c：傍大官；d：傍大戶：把90%的人、才、物物放在10%的大客戶上。。對(duì)客戶沒(méi)有區(qū)區(qū)分就沒(méi)有重重點(diǎn)，沒(méi)有重重點(diǎn)就沒(méi)有利利潤(rùn)。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟。如何扎團(tuán)隊(duì)根？所有企業(yè)成功功有兩個(gè)因素素：①、偶然因素。憑自己的運(yùn)氣氣和外在資源源被動(dòng)而非主主動(dòng)開(kāi)發(fā)，自自己無(wú)法掌控控的業(yè)績(jī)。②、必然因素。憑自己真功夫夫，真實(shí)力，，真水平，靠靠組織核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力所開(kāi)發(fā)發(fā)的業(yè)績(jī)。你在偶然中獲獲得的利潤(rùn)必必然在偶然中中消失。結(jié)論：總裁必須要保保持清醒的頭頭腦，絕對(duì)不不能把偶然當(dāng)當(dāng)必然，甚至至把必然當(dāng)偶偶然，你才能能基業(yè)長(zhǎng)青，，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟d、建立檢查程程序檢查力就是執(zhí)執(zhí)行力。檢查可以讓成成果提前，自自我退后。人性本善，但但缺乏檢查機(jī)機(jī)制就會(huì)變壞壞。檢查他是對(duì)他他負(fù)責(zé)任，不不檢查他是對(duì)對(duì)他不負(fù)責(zé)任任。檢查可以讓壞壞人變好，不不檢查讓好人人變壞。檢查的核心戰(zhàn)戰(zhàn)略。我越相信誰(shuí)就就越檢查誰(shuí)；；我越檢查誰(shuí)誰(shuí)就是越相信信誰(shuí)。（世界界名書(shū)：《我我是搞垮巴巴黎銀行的》》）。檢查的核心思思想：我不相信。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟e：及時(shí)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲是執(zhí)行最最鋒利的雙刃刃劍。用得好劍鋒所所指，所向無(wú)無(wú)敵；用得不好劍鋒鋒所指，直插插自己。用此武器，要要有博大的胸胸懷。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟及時(shí)獎(jiǎng)懲原理一：獎(jiǎng)要舍得，罰罰要狠心。獎(jiǎng)最忌諱舍不不得，罰最忌忌諱不狠心。。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心心花怒放，罰罰要罰得心驚驚膽戰(zhàn)。小舍=小氣=小企，大舍=大氣=大企。人生是祘總賬賬的過(guò)程（忌忌諱斤斤計(jì)較較）。小成功功靠自己，大大成功靠別人人?！秾⑿谋缺刃健芬粫?shū)。?；ㄥX問(wèn)題上上：忠、孝、、義。錢是種子，種種在哪是哪長(zhǎng)長(zhǎng)。舍是得，退是是進(jìn)，讓是取取，給是拿。。（手拿青秧插滿滿田，低頭便便是水中天，，身心清凈方方為道，原來(lái)來(lái)退步是向前前。宋：善昭大師師詩(shī)。）四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟結(jié)論：舍不得路費(fèi)到到不了遠(yuǎn)方，，舍不得學(xué)費(fèi)費(fèi)進(jìn)不了學(xué)堂堂，舍不得感感情找不到真真愛(ài)，舍不得得心血交不了了朋友，舍不不得掌聲練不不出胸懷，舍不得獎(jiǎng)懲搞搞不出執(zhí)行。。及時(shí)獎(jiǎng)懲原理理二：獎(jiǎng)勵(lì)一定是團(tuán)團(tuán)隊(duì)特別想要要的，懲罰一一定是團(tuán)隊(duì)特特別道痛苦的的。用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)誘使使進(jìn)步，用懲懲罰來(lái)迫使進(jìn)進(jìn)步成長(zhǎng)。雙向驅(qū)動(dòng)，才才能保證執(zhí)行行的最大力量量。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟及時(shí)獎(jiǎng)懲原理理三：無(wú)論獎(jiǎng)懲都要要在約定的第第一時(shí)間當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)兌現(xiàn)，并且且要大張齊鼓鼓，才能引爆爆全員執(zhí)行力力。獎(jiǎng)罰不及時(shí)（（立即兌現(xiàn)））其效果大打打折扣。獎(jiǎng)懲的八字真真金：獎(jiǎng)要及時(shí)，罰罰不過(guò)夜。（馬總和王鵬的故事）人一輩子都在在尋找重要感感、成就感，，管理就是管管這種感覺(jué)。。老板每年搞搞兩次獎(jiǎng)懲大大會(huì)。結(jié)論：獎(jiǎng)懲就就是做一次，，讓他記一輩輩子；不是做做一輩子，讓讓他一次沒(méi)記記住。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟及時(shí)獎(jiǎng)懲原理理四：領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)自自己狠一點(diǎn)，，只有對(duì)自己夠夠狠，才能培培養(yǎng)出一群跟跟自己一樣的的人，從而打打造一支攻無(wú)無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)無(wú)不勝的執(zhí)行行型團(tuán)隊(duì)。有功自下而上上獎(jiǎng)勵(lì)，有過(guò)過(guò)自上而下懲懲罰，才能形形成上下一致致的向心力。。四、執(zhí)行模式式的六大步驟驟f、達(dá)成共識(shí)并并承諾:達(dá)成共識(shí)是避避免執(zhí)行障礙礙最重要的原原則，而承諾諾是杜絕借口口最好的武器器。承諾三個(gè)關(guān)鍵鍵：①、成果本身承諾諾;②、達(dá)成期限承諾諾;③、自罰措施承諾諾。承諾的四大原原則：①、書(shū)面化;②、數(shù)據(jù)據(jù)化化;③、公眾眾化化;④、合理理化化.合理理化化的的三三個(gè)個(gè)底底線線：：①、、不觸觸犯犯國(guó)國(guó)家家法法律律;②、不違違反反社社會(huì)會(huì)公公德德;③不影影響響企企業(yè)業(yè)形形象象.五、、溝溝通通執(zhí)執(zhí)行行力力溝通通的的作作用用：：溝通通是是橋橋梁梁，，能能縮縮短短人人與與人人之之間間的的距距離離；；溝溝通通是是利利器器，，能能打打破破人人與與人人之之間間的的障障礙礙。。管理理=溝通通、、溝溝通通、、再再溝溝通通。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能能把把焦焦點(diǎn)點(diǎn)放放在在情情緒緒上上，，而而是是你你要要的的成成果果。。（（懂懂得得放放下下和和控控制制））賣產(chǎn)產(chǎn)品品就就是是賣賣自自己己，，賣賣自自己己就就是是賣賣感感覺(jué)覺(jué)。。溝通通的的心心法法：：溝通通和和管管理理最最高高境境界界是是“愛(ài)愛(ài)””具體體表表現(xiàn)現(xiàn)：：人們們需需要要你你認(rèn)認(rèn)同同他他（（認(rèn)認(rèn)同同他他就就是是肯肯定定自自己己）），，對(duì)對(duì)員員工工的的成成績(jī)績(jī)立立即即表表彰彰。。五、、溝溝通通執(zhí)執(zhí)行行力力溝通通的的六六字字真真經(jīng)經(jīng)：：微笑笑、、點(diǎn)點(diǎn)頭頭、、是是的的。。成功功者者一一定定要要有有一一個(gè)個(gè)““弱弱智智””的的表表情情，，這這叫叫大智智若若愚愚。。員工工如如何何干干勁勁最最大大？？a：跟跟異異性性在在一一起起；；b：多多呼呼喚喚他他的的名名字字；；c：意意見(jiàn)見(jiàn)被被尊尊重重并并非非被被采采納納；；d：經(jīng)經(jīng)常常被被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)贊贊美美。。信條條4條：：多花花時(shí)時(shí)間間修修煉煉自自己己，，少少花花時(shí)時(shí)間間苛苛責(zé)責(zé)別別人人，，多多花花時(shí)時(shí)間間去去愛(ài)愛(ài)，，少少花花時(shí)時(shí)間間去去恨恨（（埋埋怨怨））。。真正正的