2023年鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作年終總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心工作年?終總結(jié)鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心__年全?體工作人員?在黨委政府?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，深入貫?徹落實(shí)各項(xiàng)?惠民政策，?熱忱服務(wù)，?贏得了干部?和群眾的一?致好評(píng)?，F(xiàn)?就今年的運(yùn)?行情況作如?下總結(jié)。?一、基本情?況鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心位?于鎮(zhèn)龍翔大?道，管理人?員___名?，窗口人員?___名。?中心___?了辦公電話?，購(gòu)置了辦?公必備的桌?椅、空調(diào)、?電腦、文件?柜、飲水機(jī)?及若干辦公?小件。為方?便群眾，在?待辦區(qū)和休?息室還準(zhǔn)備?了椅子和填?單臺(tái)?，F(xiàn)在?，按照縣委?政府及縣行?政服務(wù)中心?要求并結(jié)合?鎮(zhèn)實(shí)際情況?，中心共設(shè)?置了計(jì)生、?民政、勞動(dòng)?保障、農(nóng)業(yè)?、綜合等_?__個(gè)窗口?，辦理事項(xiàng)?___項(xiàng)。?同時(shí)，為了?擴(kuò)容辦事窗?口，中心還?做好了預(yù)留?位置，為將?要進(jìn)入中心?的部門和單?位做了相應(yīng)?的準(zhǔn)備。?二、工作成?效一是深?化政府職能?轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)現(xiàn)?有的對(duì)外服?務(wù)部門有計(jì)?生、民政、?勞動(dòng)保障、?工業(yè)、農(nóng)業(yè)?、財(cái)政等六?個(gè)，在服務(wù)?中心成立后?，六大部門?在中心均設(shè)?置服務(wù)窗口?，所有服務(wù)?項(xiàng)目全部納?入窗口服務(wù)?，在中心就?能找到服務(wù)?，就能完成?服務(wù)。二是?政府行政效?能得以提高?。全鎮(zhèn)各大?服務(wù)部門原?來(lái)分散在政?府大樓各個(gè)?樓層，辦公?室零散，工?作人員受業(yè)?務(wù)和駐村工?作影響很多?時(shí)候不能坐?班辦事，現(xiàn)?在一個(gè)中心?，多個(gè)窗口?，實(shí)現(xiàn)了辦?公地點(diǎn)集中?，辦公人員?集中，辦事?速度顯著加?快。今年，?服務(wù)窗口共?接受咨詢_?__次，辦?理事件__?_件，日辦?件量達(dá)__?_余件。三?是方便了人?民群眾，創(chuàng)?建了和諧。?通過(guò)今年的?服務(wù)，現(xiàn)在?全鎮(zhèn)的群眾?都知道到政?府辦事就在?服務(wù)中心，?其他什么地?方都不找，?群眾辦事極?大節(jié)約了路?程，節(jié)約了?時(shí)間。三?、主要做法?一是鎮(zhèn)黨?委政府高度?重視。年初?，鎮(zhèn)政府召?開會(huì)議，把?便民服務(wù)中?心管理納入?政府工作的?重要工作，?一方面強(qiáng)調(diào)?服務(wù)的現(xiàn)實(shí)?意義和為民?辦實(shí)事的好?處，另一方?面在工作經(jīng)?費(fèi)和待遇上?重點(diǎn)傾斜，?確保服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)一步提?高，確保群?眾高興來(lái)，?滿意去。?二是加強(qiáng)政?府職能轉(zhuǎn)變?。成立服務(wù)?中心，政府?所有工作都?在中心完成?，現(xiàn)在中心?___個(gè)窗?口完全能對(duì)?全鎮(zhèn)的計(jì)劃?生育工作、?民政事業(yè)工?作、勞動(dòng)保?障工作、農(nóng)?業(yè)工作、就?地完成服務(wù)?。今年各部?門新增服務(wù)?業(yè)務(wù)也及時(shí)?進(jìn)入服務(wù)中?心，中心服?務(wù)項(xiàng)目齊全?。三是強(qiáng)?化制度建設(shè)?。服務(wù)中心?致力于具有?長(zhǎng)效性的管?理制度建設(shè)?。目前中心?制訂并完善?了“首問(wèn)責(zé)?任制、重大?投資項(xiàng)目代?辦制、限時(shí)?辦結(jié)制、責(zé)?任追究制”?及“工作人?員服務(wù)行為?規(guī)范、工作?守則”等，?做到了以制?度管人，按?制度辦事，?中心管理井?然有序。?四是提高服?務(wù)質(zhì)量。服?務(wù)中心以“?為人民服務(wù)?”為宗旨，?達(dá)到“便民?”就是服務(wù)?中心的靈魂?所在。今年?服務(wù)中心全?體干部在服?務(wù)方式方法?上苦下功夫?。一是在大?廳內(nèi)懸掛意?見(jiàn)箱，接受?群眾監(jiān)督，?切實(shí)改變和?提高服務(wù)質(zhì)?量。二是在?大廳內(nèi)修建?休息室并設(shè)?置填單臺(tái)，?方便群眾休?息和填寫辦?件資料。三?是懸掛吊牌?、放置工作?人員座位牌?及彩印辦事?項(xiàng)目和辦事?程序，公開?辦事窗口、?辦事人員、?辦事項(xiàng)目及?過(guò)程，讓群?眾問(wèn)得到，?找得著。四?是工作人員?持證上崗，?穿著整潔、?打扮得體、?坐姿規(guī)范，?說(shuō)話文明、?語(yǔ)言親切、?服務(wù)耐心，?尊重辦事群?眾，恪守工?作信譽(yù)，使?群眾感受到?和藹親切。?五是嚴(yán)格教?育工作人員?，工作人員?不得對(duì)群眾?“吃、拿、?卡、要”，?確保一只廉?潔奉公的隊(duì)?伍。五是?完善服務(wù)體?系。隨著服?務(wù)中心的運(yùn)?行，在__?_個(gè)社區(qū)、?___個(gè)村?委會(huì)設(shè)置了?服務(wù)站，服?務(wù)站落實(shí)了?日常服務(wù)人?員，并且完?善了服務(wù)制?度和明確了?辦事項(xiàng)目、?辦事程序。?在___個(gè)?經(jīng)濟(jì)社也成?立了服務(wù)點(diǎn)?，服務(wù)點(diǎn)由?經(jīng)濟(jì)社社長(zhǎng)?全權(quán)負(fù)責(zé)。?站、點(diǎn)的設(shè)?置，完善了?服務(wù)體系，?確保了群眾?不出村就能?把事情辦好?。四、工?作打算加?強(qiáng)入駐人員?學(xué)習(xí)。進(jìn)一?步學(xué)習(xí)并認(rèn)?真理解黨在?新時(shí)期的方?針、政策，?重點(diǎn)加強(qiáng)黨?的惠民政策?學(xué)習(xí)理解，?提高人員政?治理論水平?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?，建設(shè)好一?支思想素質(zhì)?高、業(yè)務(wù)素?質(zhì)好、工作?能力強(qiáng)、親?民愛(ài)民的堅(jiān)?強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍?。進(jìn)一步?強(qiáng)化集中服?務(wù)。按照縣?委、縣政府?對(duì)服務(wù)中心?建設(shè)指導(dǎo)安?排，做好部?門協(xié)調(diào)工作?，把應(yīng)納入?而未納入惠?民事項(xiàng)納入?服務(wù)中心窗?口，建成一?個(gè)功能日趨?完善的服務(wù)?中心。進(jìn)?一步提高服?務(wù)質(zhì)量。再?次規(guī)范工作?人員儀表儀?容和禮貌用?語(yǔ)，樹立隊(duì)?伍良好形象?。對(duì)待群