決策與決策方法三

第3章決策與決策方法1決策與決策理論2決策過(guò)程3決策的影響因素4決策方法決策的定義（續(xù)）定義：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程決策是為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)特定的組織目標(biāo)，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析和判斷過(guò)程。2決策過(guò)程診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）-取決于信息的精確程度。明確目標(biāo)：長(zhǎng)期、中期、短期。擬定方案：整體詳盡、相互排斥（Delphi、BS、名義組織技術(shù)）。篩選方案：使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案的成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，進(jìn)行排序，遵循滿(mǎn)意原則。執(zhí)行方案：配置資源、合理組織協(xié)調(diào)。評(píng)估效果：動(dòng)態(tài)調(diào)整。診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法可把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法及定性定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計(jì)算工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法5集體決策方法頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜6名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考7德?tīng)柗萍夹g(shù)：用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專(zhuān)家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料管理者收集并綜合專(zhuān)家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)如此反復(fù)多次，最后形成代表專(zhuān)家組意見(jiàn)的方案8經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：由波士頓咨詢(xún)公司提出以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和贏(yíng)利能力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限9有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法BCG矩陣市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣是20世紀(jì)60年代后期由美國(guó)波士頓咨詢(xún)團(tuán)（BostonConsultingGroup）提出的，稱(chēng)為波士頓矩陣（BCG矩陣）?；舅枷耄菏袌?chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額兩個(gè)構(gòu)成維度，通過(guò)分析相關(guān)業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題，找到內(nèi)部資源與外部環(huán)境結(jié)合的適當(dāng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。它適合多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)分析各種業(yè)務(wù)的地位及其相互關(guān)系，從而規(guī)劃各種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。（1）基基本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（兩兩個(gè)個(gè)維維度度））①市市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率＝（（本本期期總總銷(xiāo)銷(xiāo)售售額額－－上上期期總總銷(xiāo)銷(xiāo)售售額））/上期期總總銷(xiāo)銷(xiāo)售售額額（市市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率高高低低的的參參照照點(diǎn)點(diǎn)－－行行業(yè)業(yè)平平均均增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率、、GDP增長(zhǎng)長(zhǎng)率率））②相相對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額。。企業(yè)業(yè)某某業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位在在其其本本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額與與該該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)最最大大競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)公公司司的的市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額之之比比。。分分界界線(xiàn)線(xiàn)為為1。（2）各各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售收收入入：：以以圓圓圈圈面面積積表表示示，，說(shuō)說(shuō)明明該該業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)在在公公司司所所有有業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)總總的的相相對(duì)對(duì)地地位位和和對(duì)對(duì)公公司司的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。。12幼童明星金牛瘦狗相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低低高高相相對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額低低高市場(chǎng)增長(zhǎng)率低明星星問(wèn)號(hào)號(hào)現(xiàn)金金牛牛瘦狗狗市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率－－相相對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率矩矩陣陣？大量量負(fù)負(fù)現(xiàn)現(xiàn)金金流流適量量的的正正或或負(fù)負(fù)現(xiàn)現(xiàn)金金流流大量量正正現(xiàn)金金流流適量量的的正或或負(fù)負(fù)現(xiàn)現(xiàn)金流流（3）業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分類(lèi)類(lèi)①問(wèn)問(wèn)號(hào)號(hào)（（2/9）:在高高速速增增長(zhǎng)長(zhǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中有有較較低低的的相相對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額,這類(lèi)類(lèi)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)由由于于市市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)迅迅速速而而具具有有吸吸引引力力，，但但地地位位較較低低，，屬屬于于待待開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。企企業(yè)業(yè)需需要要投投入入大大量量資資金金提提高高市市場(chǎng)場(chǎng)地地位位促促使使它它向向明明星星類(lèi)類(lèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化（（但但也也可可能能退退出出）），，但但是是需需要要分分析析其其盈盈利利潛潛力力以以決決定定是是否否值值得得投投資資。。②明明星星(3/9):具有有較較高高的的市市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率和和較較高高的的市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率。。具具有有很很好好的的長(zhǎng)長(zhǎng)期期機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，但但要要投投入入大大量量資資金金以以保保持持持持續(xù)續(xù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，促促使使其其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為金金牛牛產(chǎn)產(chǎn)品品。。③金牛(2/9):具有較低的的市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率和較高高的市場(chǎng)占占有率。有有力的市場(chǎng)場(chǎng)地位且盈盈利高，不不需要過(guò)多多投資反而而為企業(yè)提提供大量資資金以支持持其它業(yè)務(wù)務(wù)。④瘦狗(2/9):市場(chǎng)增長(zhǎng)率率和市場(chǎng)占占有率都低低。不但不不能為企業(yè)業(yè)提供資金金反而需要要更多資金金投入。若若不能自我我維持則應(yīng)應(yīng)該收縮甚甚至退出。。瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市市場(chǎng)份額和和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)率都較低低，只能帶帶來(lái)很少的的現(xiàn)金和利利潤(rùn)，甚至至可能虧損損——采取收縮甚甚至放棄的的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率率較高，目目前市場(chǎng)占占有率較低低，需要大大量現(xiàn)金有前途：投投入必要的的資金，使使其向“明明星”型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍忍痛割?lèi)?ài)，，及時(shí)放棄棄該領(lǐng)域金牛型：市場(chǎng)占有率率較高，而而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)率較低，，為企業(yè)帶帶來(lái)較多的的利潤(rùn)，同同時(shí)需要較較少的資金金投資——產(chǎn)生的大量量現(xiàn)金可以以滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的需需要明星型：市場(chǎng)占有率率和業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)率都較較高——不失時(shí)機(jī)地地投入必要要的資金，，擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模15BCG的戰(zhàn)略建議議問(wèn)號(hào)－若有有潛力則追追加投資以以擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)占有率。。明星－挖掘掘潛能，優(yōu)優(yōu)先提供所所需資源。。金牛－維持持最低投資資以盡可能能收割資金金。瘦狗－短期期沒(méi)有起色色則清理退退出。BCG的啟示與評(píng)評(píng)價(jià)應(yīng)用與啟示示：首先，幫助助企業(yè)制定定與資源分分配有關(guān)的的決策（收收獲搜狗類(lèi)類(lèi)、投資明明星類(lèi)、維維持金牛類(lèi)類(lèi)、在產(chǎn)業(yè)業(yè)增長(zhǎng)率下下降之前給給問(wèn)號(hào)類(lèi)一一個(gè)機(jī)會(huì)））；其次，，管理層必必須使得各各個(gè)象限的的業(yè)務(wù)組合合保持平衡衡，以避免免成為凈現(xiàn)現(xiàn)金使用者者或凈現(xiàn)金金生產(chǎn)者。。再次，多多元化經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)非常需需要該方法法輔助戰(zhàn)略略思維。假定：內(nèi)部融資（（忽略了資資本市場(chǎng)的的有效性））、業(yè)務(wù)獨(dú)獨(dú)立（忽略略了各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)之間的的相關(guān)性））。由于這這些假定過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)化、、只能作為為一種戰(zhàn)略略指導(dǎo)思想想，不能機(jī)機(jī)械地以此此分配資源源和進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)組合。。政策指導(dǎo)矩矩陣：從市場(chǎng)前景景和相對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力兩兩個(gè)維度分分析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位的的現(xiàn)狀和特特征用一個(gè)3×3的類(lèi)似矩陣陣的形式表表中弱弱中強(qiáng)市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力GE矩陣：行業(yè)業(yè)吸引力-競(jìng)爭(zhēng)力矩陣陣（1）基本結(jié)構(gòu)構(gòu)行業(yè)吸引力力－競(jìng)爭(zhēng)能能力矩陣的的實(shí)質(zhì)是將將企業(yè)的外外部環(huán)境和和內(nèi)部實(shí)力力歸結(jié)在一一個(gè)矩陣中中，并以此此進(jìn)行經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的評(píng)評(píng)價(jià)分析。。行業(yè)吸引力力取決于外外部環(huán)境因因素（不可可控的外部部因素），，如市場(chǎng)容容量、市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率、、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)、進(jìn)入壁壁壘、盈利利能力等。。分為高、、中、低3個(gè)檔次。競(jìng)爭(zhēng)能力取取決于企業(yè)業(yè)內(nèi)部的各各項(xiàng)可控因因素，如銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率率、市場(chǎng)占占有率、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、生產(chǎn)能能力、生產(chǎn)產(chǎn)效率、單單位成本、、研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)、地理理位置、商商譽(yù)等。分分為高、中中、低3個(gè)檔次。兩個(gè)維度構(gòu)構(gòu)成9象限的矩陣陣，企業(yè)的的每個(gè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位可在在其中一個(gè)個(gè)象限中。?？傮w而言言，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位歸歸結(jié)為3類(lèi)，采取相相應(yīng)的策略略。行業(yè)吸引力力－競(jìng)爭(zhēng)能能力矩陣（（GE）維持回收回收擴(kuò)張維持回收擴(kuò)張擴(kuò)張維持強(qiáng)中弱強(qiáng)中中弱弱競(jìng)爭(zhēng)能力行業(yè)吸引力力區(qū)域9：業(yè)務(wù)代表大大好的機(jī)會(huì)會(huì)，應(yīng)該確確保足夠的的資源，優(yōu)優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營(yíng)單位市市場(chǎng)前景雖雖好，但競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱弱，要根據(jù)據(jù)企業(yè)的資資源狀況區(qū)區(qū)別對(duì)待區(qū)域5：經(jīng)營(yíng)單位市市場(chǎng)前景和和競(jìng)爭(zhēng)能力力均居中等等，要分配配給這些單單位足夠的的資源，推推動(dòng)其發(fā)展展區(qū)域3：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力較較強(qiáng)，但市市場(chǎng)前景不不容樂(lè)觀(guān)，，這些業(yè)務(wù)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)續(xù)發(fā)展，但但不要馬上上放棄，可可以利用其其較強(qiáng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力為為其它業(yè)務(wù)務(wù)提供資金金區(qū)域1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力和和市場(chǎng)前景景都很弱，，應(yīng)盡快放放棄此類(lèi)業(yè)業(yè)務(wù)，以免免陷入泥潭潭……21戰(zhàn)略建議①擴(kuò)張類(lèi)。。較強(qiáng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位，，行業(yè)有發(fā)發(fā)展前景。?？刹扇U(kuò)擴(kuò)張戰(zhàn)略，，即通過(guò)多多投資加速速發(fā)展，鞏鞏固地位。。綠燈區(qū)。②維持類(lèi)。。中間狀態(tài)態(tài)，通過(guò)市市場(chǎng)細(xì)分、、選擇性投投資、縱向向一體化努努力維持現(xiàn)現(xiàn)有地位。。黃燈區(qū)。③回收類(lèi)。。都低，采采取回收戰(zhàn)戰(zhàn)略，即有有計(jì)劃降低低市場(chǎng)占有有率以回收收資金，如如提價(jià)、降降低庫(kù)存、、減少營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)費(fèi)用、減減少研發(fā)投投入。對(duì)于于有利潤(rùn)的的業(yè)務(wù)－－－抽資轉(zhuǎn)向向；不盈利利又占用資資金的業(yè)務(wù)務(wù)－－放棄棄。紅燈區(qū)GE矩陣的應(yīng)用用步驟①找出關(guān)鍵鍵影響因子子。行業(yè)吸吸引力－市市場(chǎng)成長(zhǎng)率率、市場(chǎng)容容量、利潤(rùn)潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)度、產(chǎn)品品生命周期期；企業(yè)實(shí)實(shí)力－MS、質(zhì)量、品品牌、聲譽(yù)譽(yù)、生產(chǎn)能能力、生產(chǎn)產(chǎn)效率、研研發(fā)投入等等。②確定因因素的測(cè)量量方法。一一般用5級(jí)里克特（（Likert）法：1-很不吸引人人，5-很吸引人，，數(shù)字越大大，吸引力力越大。③計(jì)算行業(yè)業(yè)吸引力和和競(jìng)爭(zhēng)能力力的等級(jí)值值（確定關(guān)關(guān)鍵要素、、賦予權(quán)重重、要素加加權(quán)值、總總加權(quán)值））。④確定各個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)單位位的位置以以及相應(yīng)的的戰(zhàn)略。確定型決策策方法：確定型決策策：指決策策面對(duì)的問(wèn)問(wèn)題的相關(guān)關(guān)因素是確確定的，從從而建立的的決策模型型中的各種種參數(shù)是確確定的解確定型決決策的方法法有線(xiàn)性規(guī)規(guī)劃、非線(xiàn)線(xiàn)性規(guī)劃、、動(dòng)態(tài)規(guī)劃劃等等例：某企業(yè)可以以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。。生產(chǎn)單位位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)機(jī)器、人工工、原材料料的數(shù)量，，每天可用用資源總量量和各種資資源的價(jià)格格，都在下下表中給出出。已知產(chǎn)產(chǎn)品A的售價(jià)600元，B的售價(jià)400元，市場(chǎng)需需求旺盛。。問(wèn)：如何何安排生產(chǎn)產(chǎn)能使企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)最最大？24定量決策方方法項(xiàng)目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)）6812005人工（時(shí)）105100020原材料(公斤)11813001不確定型決決策方法：：如果決策問(wèn)問(wèn)題涉及的的條件中有有些是未知知的，對(duì)一一些隨機(jī)變變量，連它它們的概率率分布也不不知道，這這類(lèi)決策問(wèn)問(wèn)題被稱(chēng)為為不確定型型決策例：某企業(yè)打算算生產(chǎn)某產(chǎn)產(chǎn)品。根據(jù)據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)分析，產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)路有有三種可能能性：銷(xiāo)路路好、一般般和差。生生產(chǎn)該產(chǎn)品品有三種方方案：改進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)、、新建生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)、外包包生產(chǎn)。各各種方案的的收益值在在下表中給給出25企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元面目銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120－40（2）新建生產(chǎn)線(xiàn)240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016不確定型決決策的準(zhǔn)則則悲觀(guān)準(zhǔn)則樂(lè)觀(guān)準(zhǔn)則后悔值準(zhǔn)則則項(xiàng)目銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120-40新建生產(chǎn)線(xiàn)240100-80外包生產(chǎn)1007016風(fēng)險(xiǎn)型決策策方法：如果決策問(wèn)問(wèn)題涉及的的條件中有有些是隨機(jī)機(jī)因素，它它雖然不是是確定型的的，但我們們知道它們們的概率分分布，這類(lèi)類(lèi)決策被稱(chēng)稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)型型決策例：某企業(yè)打算算生產(chǎn)某產(chǎn)產(chǎn)品。根據(jù)據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)分析，產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)路有有三種可能能性：銷(xiāo)路路好、一般般和差,各種情況出出現(xiàn)的概率率分別為0.3，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)產(chǎn)品有三種種方案：改改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)、新建生生產(chǎn)線(xiàn)、外外包生產(chǎn)。。各種方案案的收益值值在下表中中給出。27企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元面目銷(xiāo)路好