企業(yè)戰(zhàn)略管理第四部分：環(huán)境

1第四部分

企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析PEST分析SWOT分析2什么是環(huán)境分析?兩種考慮：企業(yè)的外部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境

它的資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力3戰(zhàn)略環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境環(huán)境分析的目的，不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一般變化趨勢(shì)，更重要的是要明確它們對(duì)企業(yè)可能的影響，從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略。4環(huán)境分析步驟了解企業(yè)環(huán)境的性質(zhì)它是相對(duì)靜止的嗎？它有要發(fā)生變化的跡象嗎？它會(huì)怎樣變化呢？它是難于把握還是比較容易把握？考察環(huán)境的影響其目的是找出過(guò)去哪些環(huán)境影響因素影響了企業(yè)的發(fā)展；對(duì)前瞻性的可能前景及其對(duì)戰(zhàn)略變動(dòng)的影響進(jìn)行分析。對(duì)單個(gè)環(huán)境因素的詳細(xì)分析目的是要找出發(fā)生作用的關(guān)鍵因素，并分析為什么這些關(guān)鍵因素很重要。分析企業(yè)的戰(zhàn)略地位通過(guò)行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析識(shí)別企業(yè)的機(jī)會(huì)或威脅，對(duì)其戰(zhàn)略地位做出客觀評(píng)價(jià)。54.1宏觀環(huán)境分析PEST分析

politicaleconomicsocialtechnological經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、貨幣與財(cái)政政策利率、匯率、消費(fèi)、投資、就業(yè)人口、地理分布、教育、職業(yè)和商業(yè)觀念、生活方式、社會(huì)價(jià)值、自然資源、生態(tài)保護(hù)法律政府法規(guī)技術(shù)變革速度產(chǎn)品壽命周期新技術(shù)構(gòu)想企業(yè)6宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（1）市場(chǎng)飽和或衰退市場(chǎng)成長(zhǎng)性細(xì)分化區(qū)域結(jié)構(gòu)流行趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)狀況消費(fèi)走向新產(chǎn)品和替代品科學(xué)技術(shù)變革趨勢(shì)新技術(shù)信息技術(shù)影響專利與技術(shù)壟斷性消費(fèi)新理念應(yīng)用研究7宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（2）經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率產(chǎn)業(yè)政策區(qū)域發(fā)展政策體制改革要素市場(chǎng)稅制改革資本市場(chǎng)行業(yè)重組股票市場(chǎng)關(guān)貿(mào)影響進(jìn)出口狀況人民幣幣值強(qiáng)弱匯率變動(dòng)國(guó)際金融危機(jī)外資進(jìn)入消費(fèi)政策8宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（3）社會(huì)政治穩(wěn)定性社會(huì)階層利益集團(tuán)消費(fèi)狀況消費(fèi)習(xí)慣就業(yè)狀況再就業(yè)政策社會(huì)保險(xiǎn)行政管理體制人才市場(chǎng)工會(huì)重大自然災(zāi)害基礎(chǔ)設(shè)施重大工程實(shí)事工程9宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（4）法律立法趨勢(shì)法律覆蓋面法規(guī)變動(dòng)性消費(fèi)者保護(hù)質(zhì)量監(jiān)督商品檢驗(yàn)行業(yè)或產(chǎn)品許可廣告真實(shí)性公害與環(huán)?？萍歼M(jìn)步與成果轉(zhuǎn)化10宏觀環(huán)境主要從以下幾方面考慮（5）生態(tài)能源原料包裝物廢棄物處理污染排放資源再生可持續(xù)發(fā)展114.2中中觀觀環(huán)境境———產(chǎn)業(yè)業(yè)與市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境分分析產(chǎn)業(yè)壽壽命周周期分分析產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析析市場(chǎng)的的需求求狀況況分析析產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)的戰(zhàn)戰(zhàn)略群群體分分析成功關(guān)關(guān)鍵因因素分分析機(jī)會(huì)和和威脅脅分析析121.產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)壽命命周期期分析析階段開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)成熟衰退市場(chǎng)發(fā)展緩慢迅速下降虧損市場(chǎng)結(jié)構(gòu)零亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多競(jìng)爭(zhēng)激烈、對(duì)手成為寡頭寡頭或壟斷產(chǎn)品系列種類繁多、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化種類減少，標(biāo)準(zhǔn)化程度增加產(chǎn)品種類大幅度減少產(chǎn)品差異度小財(cái)務(wù)含義啟動(dòng)成本高，回本無(wú)保障增長(zhǎng)帶來(lái)利潤(rùn)，大部用于再投資巨額利潤(rùn)，再投資減少，形成現(xiàn)金來(lái)源采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，保持現(xiàn)金來(lái)源13產(chǎn)業(yè)壽壽命周周期分分析階段開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)成熟衰退現(xiàn)金使用或來(lái)源大量使用現(xiàn)金趨于保本重要現(xiàn)金來(lái)源現(xiàn)金來(lái)源或大量使用現(xiàn)金產(chǎn)品含義一次性或批量生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)曲線上升，成本降低強(qiáng)調(diào)降低成本，高效率行業(yè)生產(chǎn)能力下降研究和開(kāi)發(fā)含義大量的用于產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品的研究減少，繼續(xù)生產(chǎn)過(guò)程研究很少，只有必要時(shí)進(jìn)行除非生產(chǎn)過(guò)程或重振產(chǎn)品有此需要，否則無(wú)支出2.產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析潛在的加入競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)者買(mǎi)方替代物新加入競(jìng)爭(zhēng)者的威脅供應(yīng)者的討價(jià)能力討價(jià)能力買(mǎi)方的替代產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的威脅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)15潛在進(jìn)進(jìn)入者者的進(jìn)進(jìn)入威威脅進(jìn)入障障礙退出障障礙16進(jìn)入障障礙結(jié)構(gòu)性性障礙礙規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵資資源控控制現(xiàn)有企企業(yè)的的市場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)品差差異資金需需求轉(zhuǎn)換成成本分銷(xiāo)渠渠道學(xué)習(xí)/經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線線效應(yīng)應(yīng)強(qiáng)烈的的品牌牌偏好好和顧顧客忠忠誠(chéng)度度政府政策17行為性障礙礙限制進(jìn)入定定價(jià)進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)領(lǐng)域保暖內(nèi)衣大大戰(zhàn)告訴我我們什么？？格蘭仕的““雙面行動(dòng)動(dòng)”格蘭仕的價(jià)價(jià)格戰(zhàn)古井集團(tuán)運(yùn)運(yùn)動(dòng)防御戰(zhàn)戰(zhàn)略18退出障礙固定資產(chǎn)的的專用性程程度退出成本內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系感情障礙政府與社會(huì)會(huì)約束19障礙與盈利利性回報(bào)低，穩(wěn)定回報(bào)低，有風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)高，穩(wěn)定回報(bào)高，有風(fēng)險(xiǎn)退出障礙進(jìn)入障礙低高低高20替代品的替替代威脅直接產(chǎn)品替替代間接產(chǎn)品替替代眼鏡與隱形形眼鏡塑料與玻璃璃、金屬報(bào)紙與電視視、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)21替代和防替替代戰(zhàn)略針對(duì)替代品品的威脅，，行業(yè)內(nèi)的的現(xiàn)有企業(yè)業(yè)最好采取取集體主義義的反擊行行為通過(guò)降低成成本或改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品來(lái)提提高（相對(duì)價(jià)值/價(jià)格）通過(guò)各種辦辦法來(lái)提高高顧客的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本為企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品尋找不不受替代品品影響的新新用途目標(biāo)轉(zhuǎn)向最最少受替代代威脅的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)22當(dāng)替代品與與企業(yè)產(chǎn)品品之間有很很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性性時(shí)，不妨妨進(jìn)入替代代品產(chǎn)業(yè)，，以獲取關(guān)關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì)當(dāng)整個(gè)行業(yè)業(yè)面臨因技技術(shù)進(jìn)步等等環(huán)境變化化所帶來(lái)的的替代威脅脅時(shí)，尋求求與替代品品的共存與與聯(lián)合可能能是更明智智的策略。。杜邦的尼龍龍保衛(wèi)戰(zhàn)王安實(shí)驗(yàn)室室盛極而衰衰23賣(mài)方的討價(jià)價(jià)還價(jià)能力力賣(mài)方的集中中程度或業(yè)業(yè)務(wù)量的大大小產(chǎn)品差異化化程度與資資產(chǎn)專用性性程度縱向一體化化程度信息掌握的的程度24買(mǎi)方的討價(jià)價(jià)還價(jià)能力力相對(duì)于供應(yīng)應(yīng)商而言，，顧客的數(shù)數(shù)量小，規(guī)規(guī)模大，也也即顧客非非常集中顧客的轉(zhuǎn)換換成本較低低，較易找找到其他供供應(yīng)商或替替代品顧客的產(chǎn)品品是標(biāo)準(zhǔn)化化的，缺少少差別化，，顧客對(duì)價(jià)價(jià)格非常敏敏感；顧客具有后后向一體化化的資源、、能力；顧客充分了了解供應(yīng)商商的產(chǎn)品信信息，如制制造過(guò)程、、成本和價(jià)價(jià)格、供應(yīng)應(yīng)商與其他他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手交易的時(shí)時(shí)間、條件件。25企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分析析價(jià)格質(zhì)量提供產(chǎn)品的的性能特征征顧客服務(wù)保證/擔(dān)保保廣告/促銷(xiāo)銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理個(gè)性和文化化TCL大戰(zhàn)長(zhǎng)虹的的啟示26競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的選擇增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)改善當(dāng)前的的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)扼制進(jìn)入張?jiān)：诵钠菲放圃庥龇悍夯ｋU(xiǎn)273.市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析完全競(jìng)爭(zhēng)市市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市市場(chǎng)寡頭壟斷市市場(chǎng)完全壟斷市市場(chǎng)28四種市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)和價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)赫弗因德指數(shù)范圍價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度完全競(jìng)爭(zhēng)＜0.2激烈壟斷競(jìng)爭(zhēng)＜0.2激烈或低，根據(jù)產(chǎn)品的差異而不同寡頭壟斷0.2-0.7激烈或低，根據(jù)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)而不同完全壟斷＞0.7通常很低，除非受到進(jìn)入威脅29市場(chǎng)需求=人口+購(gòu)購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)購(gòu)買(mǎi)欲望例：4.市場(chǎng)的的需求狀況況分析305.產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)的戰(zhàn)略群群體分析以相同的價(jià)價(jià)格/質(zhì)量量進(jìn)行銷(xiāo)售售覆蓋相同的的地理區(qū)域域縱向整合程程度相同具有相同的的產(chǎn)品線寬寬度強(qiáng)調(diào)同類型型的銷(xiāo)售渠渠道提供相似的的服務(wù)使用相同的的技術(shù)方法法31產(chǎn)品（或服服務(wù)）差異異化的程度度各地區(qū)交叉叉的程度細(xì)分市場(chǎng)的的數(shù)目所使用的分分銷(xiāo)渠道品牌的數(shù)量量營(yíng)銷(xiāo)的力度度縱向一體化化程度產(chǎn)品的服務(wù)務(wù)質(zhì)量32技術(shù)領(lǐng)先程程度研究開(kāi)發(fā)能能力成本定位能力的利用用率價(jià)格水平裝備水平所有者結(jié)構(gòu)構(gòu)與政府、金金融界等外外部利益相相關(guān)者的關(guān)關(guān)系組織的規(guī)模模336.企業(yè)成成功關(guān)鍵因因素（KSF）分析特殊的戰(zhàn)略略因素產(chǎn)品屬性資源能力競(jìng)爭(zhēng)能力34識(shí)別行業(yè)的的關(guān)鍵成功功因素在說(shuō)明KSFs需要回答以以下三個(gè)問(wèn)問(wèn)題：顧客選擇不不同品牌銷(xiāo)銷(xiāo)售商的基基礎(chǔ)是什么么？銷(xiāo)售商需要要什么資源源和能力才才能成功?銷(xiāo)售商如何何實(shí)現(xiàn)可持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)？KSFs由3-5種決定行業(yè)業(yè)中財(cái)務(wù)和和競(jìng)爭(zhēng)成功功的因素組組成3536不同產(chǎn)業(yè)中中的成功關(guān)關(guān)鍵因素工業(yè)部門(mén)類別成功關(guān)鍵因素鈾、石油原料資源船舶制造、煉鋼生產(chǎn)設(shè)施航空、高保真音響設(shè)計(jì)能力純堿、半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)百貨商場(chǎng)、零部件產(chǎn)品范圍、花色品種大規(guī)模集成電路、微機(jī)工程技術(shù)和技術(shù)能力電梯、汽車(chē)銷(xiāo)售能力、售后服務(wù)啤酒、家電、膠卷銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)37啤酒行業(yè)的的KSF利用生產(chǎn)能能力——保保持生產(chǎn)的的低成本有利的批發(fā)發(fā)商網(wǎng)絡(luò)———獲得零零售渠道明智的的廣告告———促使使喝啤啤酒的的人購(gòu)購(gòu)買(mǎi)某某種品品牌38服裝業(yè)業(yè)的KSF時(shí)髦的的設(shè)計(jì)計(jì)———?jiǎng)?chuàng)造造顧客客吸引引力低成本本的生生產(chǎn)效效率———保保持銷(xiāo)銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格具具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力39產(chǎn)品壽壽命周周期各各階段段的成成功關(guān)關(guān)鍵因因素階段投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期市場(chǎng)廣告宣傳、開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道建立商標(biāo)信譽(yù)、開(kāi)拓新銷(xiāo)售渠道保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)、滲入別人的市場(chǎng)選擇市場(chǎng)區(qū)域，改善企業(yè)形象生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提高生產(chǎn)效率，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)和增加花色品種加強(qiáng)和顧客的關(guān)系，降低成本縮減生產(chǎn)能力，保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)財(cái)力利用金融杠桿集聚資源以支持生產(chǎn)控制本成本提高管理控制系統(tǒng)的效率40人事使員工適應(yīng)新的生產(chǎn)和市場(chǎng)發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能力提高生產(chǎn)效率面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域研究開(kāi)發(fā)掌握技術(shù)秘訣提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能降低成本，開(kāi)發(fā)新品種面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域關(guān)鍵成功因素銷(xiāo)售、消費(fèi)者的信任、市場(chǎng)份額對(duì)市場(chǎng)需求的敏感、推銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)利用回收投資，縮減生產(chǎn)能力417.機(jī)機(jī)會(huì)和和威脅脅分析析——怎怎樣把把握機(jī)機(jī)會(huì)？？機(jī)會(huì)存存在，，自古古皆然然《孫子子兵法法》云云：“善戰(zhàn)者者，求求之于于勢(shì)”。古語(yǔ)語(yǔ)曰：：“順勢(shì)者者昌，，逆勢(shì)勢(shì)者亡亡”?！皠?shì)”指機(jī)會(huì)會(huì)。“聰明的的人善善于抓抓住機(jī)機(jī)遇，，更聰聰明的的人善善于創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)機(jī)遇。?！保ㄉ渴勘葋唩啠皺C(jī)會(huì)老老人先先給你你送上上他的的頭發(fā)發(fā)，如如果你你沒(méi)抓抓住，，再抓抓就只只能碰碰到他他的禿禿頭了了?！保ㄅ喔墩撜摍C(jī)會(huì)會(huì)》））42“這是一一個(gè)絕絕妙的的生存存時(shí)代代，從從來(lái)沒(méi)沒(méi)有過(guò)過(guò)這么么多的的機(jī)遇遇，讓讓人們們?nèi)ネ晖瓿蓮膹那案緹o(wú)無(wú)法做做到的的事情情。”（比爾爾·蓋茨））最有希希望成成功的的人，，并不不是才才華出出眾的的人，，而是是善于于利用用每一一次機(jī)機(jī)遇，，并全全力以以赴的的人。。（蘇蘇格拉拉底））當(dāng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景景氣時(shí)時(shí)，可可能是是企業(yè)業(yè)投資資與展展開(kāi)擴(kuò)擴(kuò)展計(jì)計(jì)劃的的最好好時(shí)機(jī)機(jī)。“賣(mài)冰淇淇淋應(yīng)應(yīng)該在在冬天天開(kāi)業(yè)業(yè)”（王永永慶））43把握機(jī)機(jī)會(huì)三三法則則競(jìng)爭(zhēng)法法則趨勢(shì)法法則權(quán)變法法則44機(jī)會(huì)類類型：：企業(yè)業(yè)可賺賺的有有政府府錢(qián)、、投機(jī)機(jī)錢(qián)、、管理理錢(qián)、、金融融錢(qián)，，只是是賺不不同的的錢(qián)所所要求求的能能力不不一樣樣。機(jī)會(huì)變變化：：有人人將我我國(guó)從從計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)向市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軌中中的““發(fā)財(cái)財(cái)”分分為四四個(gè)輪輪次。。第一輪輪次發(fā)發(fā)政策策財(cái)，，天上上掉餡餡餅；；第二輪輪次發(fā)發(fā)關(guān)系系財(cái)，，幕后后抱餡餡餅；；第三輪輪次發(fā)發(fā)技術(shù)術(shù)財(cái)，，自己己造餡餡餅；；第四輪輪次發(fā)發(fā)管理理財(cái)，，小餅餅變大大餅。。如何把把握：：不斷斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與抓抓住動(dòng)動(dòng)態(tài)變變化的的機(jī)會(huì)會(huì)，要要求企企業(yè)有有很強(qiáng)強(qiáng)的環(huán)環(huán)境應(yīng)應(yīng)變能能力。。機(jī)會(huì)類類型45機(jī)會(huì)管管理的的關(guān)鍵鍵課題題企業(yè)不不要坐坐等機(jī)機(jī)會(huì)，，必須須知道道如何何系統(tǒng)統(tǒng)地對(duì)對(duì)機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行行研究究、選選擇和和管理理。企業(yè)要要注意意政府府對(duì)機(jī)機(jī)會(huì)的的態(tài)度度企業(yè)可可以通通過(guò)檢檢討受受到忽忽略的的顧客客需要要、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者的弱弱點(diǎn)、、企業(yè)業(yè)自身身優(yōu)勢(shì)勢(shì)等方方法，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)許多多已經(jīng)經(jīng)存在在的市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)。。46機(jī)會(huì)管管理的的關(guān)鍵鍵課題題企業(yè)可可以通通過(guò)刺刺激內(nèi)內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)造力力，以以及通通過(guò)積積極觀觀察對(duì)對(duì)手的的行蹤蹤，甚甚至向向競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手學(xué)習(xí)習(xí)，創(chuàng)創(chuàng)造出出新的的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)。建立情情報(bào)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和和專家家系統(tǒng)統(tǒng)，是是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和評(píng)評(píng)估市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)的的首要要途徑徑。47發(fā)現(xiàn)和和利用用機(jī)會(huì)會(huì)企業(yè)資源市場(chǎng)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略窗口產(chǎn)業(yè)預(yù)見(jiàn)行業(yè)演進(jìn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略窗口企業(yè)機(jī)會(huì)48企業(yè)發(fā)發(fā)展的的大道道定理理49發(fā)現(xiàn)和和規(guī)避避威脅脅現(xiàn)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手供應(yīng)商商客戶可口可可樂(lè)公公司““新可可樂(lè)””的失失敗潛在的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手替代技技術(shù)互助企企業(yè)政策或或規(guī)則則自然狀狀況災(zāi)害與與突變變事件件50怎樣規(guī)規(guī)避威威脅建立一一支“消防隊(duì)隊(duì)”時(shí)刻提提防對(duì)對(duì)手深入客客戶、、深入入本企企業(yè)的的中層層和基基層。。經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)一聽(tīng)聽(tīng)以評(píng)評(píng)價(jià)你你為職職業(yè)的的人的的說(shuō)法法。51外部因因素評(píng)評(píng)價(jià)矩矩陣列出外外部環(huán)環(huán)境中中的關(guān)關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略要要素10~20個(gè)為每一一要素素規(guī)定定權(quán)重重（0~1）使使所有有因素素的權(quán)權(quán)重總總和為為1用評(píng)分分值1、2、3、4分別別代表表企業(yè)業(yè)的主主要威威脅、、一般般威脅脅、一一般機(jī)機(jī)會(huì)和和主要要機(jī)會(huì)會(huì)將每一一要素素權(quán)重重與相相應(yīng)評(píng)評(píng)分值值相乘乘，從從而得得到各各要素素的加加權(quán)得得分值值加總，，求得得企業(yè)業(yè)外部部機(jī)會(huì)會(huì)與威威脅的的綜合合加權(quán)權(quán)評(píng)分分值52關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分值1、中國(guó)加入世貿(mào)組織0.2010.202、居民收入增長(zhǎng)0.3041.203、證券市場(chǎng)運(yùn)行良好0.1030.304、美國(guó)征收新關(guān)稅0.2030.605、政府對(duì)企業(yè)的支持下降0.1020.206、失業(yè)率上升0.1010.10總加權(quán)分值1.002.60外部部因因素素評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)矩矩陣陣示示例例53競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)勢(shì)矩矩陣陣由戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策者者識(shí)識(shí)別別行行業(yè)業(yè)中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要素素確定定各各個(gè)個(gè)要要素素的的權(quán)權(quán)重重對(duì)各各個(gè)個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者在在每每個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素上上所所表表現(xiàn)現(xiàn)的的力力量量，，相相對(duì)對(duì)強(qiáng)強(qiáng)弱弱進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)，，評(píng)評(píng)分分值值取取1、、2、、3、、4，，依依次次表表示示最最弱弱、、較較弱弱、、較較強(qiáng)強(qiáng)、、最最強(qiáng)強(qiáng)將各各關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)值值與與權(quán)權(quán)重重相相乘乘，，得得出出各各競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者在在相相應(yīng)應(yīng)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要素素上上的的相相對(duì)對(duì)力力量量，，對(duì)對(duì)各各加加權(quán)權(quán)平平均均值值加加總總，，得得出出各各競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者的的加加權(quán)權(quán)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)值值，，進(jìn)進(jìn)行行比比較較可可知知其其力力量量相相對(duì)對(duì)強(qiáng)強(qiáng)弱弱情情況況。54ABC對(duì)手1對(duì)手2關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分值評(píng)分加權(quán)分值評(píng)分加權(quán)分值市場(chǎng)份額0.2030.6020.4020.40價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.2010.2040.8010.20財(cái)務(wù)狀況0.4020.8010.4041.60產(chǎn)品質(zhì)量0.1040.4030.3030.30顧客忠誠(chéng)度0.1030.3030.3030.30總加權(quán)分值1.002.302.22.8競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)勢(shì)矩矩陣陣示示例例554.3微微觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析企業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)能能力力分分析析企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部條條件件的的分分析析56數(shù)數(shù)數(shù)自自己己的的木木桶桶短短板板??！財(cái)力力資資源源物質(zhì)質(zhì)資資源源技術(shù)術(shù)資資源源人才才資資源源信息息資資源源57內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境主主要要從從以以下下幾幾方方面面考考慮慮（（1））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層年輕輕化化知識(shí)識(shí)化化經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、能能力力與與閱閱歷歷年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)知識(shí)識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)決策策偏偏好好管理理作作風(fēng)風(fēng)個(gè)人人抱抱負(fù)負(fù)人力力資資源源技能能素質(zhì)質(zhì)工作作態(tài)態(tài)度度敬業(yè)業(yè)精精神神人際際關(guān)關(guān)系系冗員員培訓(xùn)訓(xùn)58內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境主主要要從從以以下下幾幾方方面面考考慮慮（（2））組織織企業(yè)業(yè)制制度度機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)置置責(zé)權(quán)權(quán)利利授權(quán)權(quán)協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)耗耗組織織效效能能產(chǎn)品品性能能品質(zhì)質(zhì)壽命命周周期期成本本品種種多多少少59內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境主主要要從從以以下下幾幾方方面面考考慮慮（（3））營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)價(jià)格格促銷(xiāo)銷(xiāo)渠道道售后后服服務(wù)務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)占占有有生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)能能工藝藝流流程程設(shè)備備先先進(jìn)進(jìn)性性工廠廠布布局局勞動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率60內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境主主要要從從以以下下幾幾方方面面考考慮慮（（4））財(cái)務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)務(wù)狀狀況況各種種財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)比比率率損益益資金金松松緊緊銀行行信信用用三角角債債擔(dān)保保研發(fā)發(fā)研發(fā)發(fā)能能力力創(chuàng)新新能能力力技術(shù)術(shù)儲(chǔ)儲(chǔ)備備信息息系系統(tǒng)統(tǒng)61內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境主主要要從從以以下下幾幾方方面面考考慮慮（（5））信譽(yù)譽(yù)品牌牌聲譽(yù)譽(yù)知名名度度公眾眾形形象象名人人效效應(yīng)應(yīng)公共關(guān)系顧客印象其他股東背景產(chǎn)權(quán)糾紛出資真實(shí)性性經(jīng)營(yíng)理念勞資關(guān)系歷史包袱歷史遺留問(wèn)問(wèn)題廠容廠貌地理區(qū)位與與周邊環(huán)境境公益心62企業(yè)素質(zhì)與與經(jīng)營(yíng)能力力分析企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)是是指一定的的社會(huì)條件件下，企業(yè)業(yè)內(nèi)部總體體機(jī)能所具具有的生存存和應(yīng)變能能力。反映映了構(gòu)成企企業(yè)要素的的質(zhì)量及其其相互結(jié)合合的本質(zhì)特特征，它是是決定企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)發(fā)必須具備備的基本要要素的有機(jī)機(jī)結(jié)合所產(chǎn)產(chǎn)生的整體體功能，是是“動(dòng)態(tài)””的概念，，是“相對(duì)對(duì)”的概念念。企業(yè)素素質(zhì)的好壞壞，不僅與與“先天””有關(guān)，而而且與“后后天”有關(guān)關(guān)。63企業(yè)素質(zhì)的的表現(xiàn)形式式在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程程中所形成成的各種關(guān)關(guān)系，包括括企業(yè)所在在行業(yè)的狀狀況，行業(yè)業(yè)內(nèi)本企業(yè)業(yè)和其他企企業(yè)間的關(guān)關(guān)系，以及及企業(yè)和政政府的關(guān)系系等；擁有的各種種資源，包包括人力資資源、資金金資源、土土地資源、、社會(huì)關(guān)系系資源等；；能夠保證企企業(yè)生存和和發(fā)展以及及實(shí)施戰(zhàn)略略的能力，，例如企業(yè)業(yè)對(duì)環(huán)境的的適應(yīng)性、、對(duì)資源開(kāi)開(kāi)放控制的的能動(dòng)性和和創(chuàng)新性；；不受物質(zhì)資資源約束而而本身能夠夠物化為企企業(yè)的資資源和能力力的知識(shí)，，例如創(chuàng)意意、觀念、、戰(zhàn)略、團(tuán)團(tuán)隊(duì)默挈等等。64政治思想文化身體技術(shù)關(guān)鍵管理素質(zhì)合理的方法、手段領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)決策能力企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)體制組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平主導(dǎo)企業(yè)素質(zhì)人員素質(zhì)人員（年齡、文化、技術(shù)、作風(fēng)、覺(jué)悟、積極性、主動(dòng)性）干部隊(duì)伍素質(zhì)職工素質(zhì)基礎(chǔ)技術(shù)素質(zhì)勞動(dòng)手段（設(shè)備、工具工裝、工藝）勞動(dòng)對(duì)象（原材料、半成品、成品）生活后勤工人輔助生產(chǎn)工人基本生產(chǎn)工人管理者科技人員經(jīng)營(yíng)者65企業(yè)內(nèi)部條條件分析企業(yè)產(chǎn)品與與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益分析企業(yè)資源分分析66市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分分析是適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化，引引導(dǎo)消費(fèi)，，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)；是企業(yè)的決決策能力、、應(yīng)變能力力、競(jìng)爭(zhēng)能能力和銷(xiāo)售售能力的綜綜合體現(xiàn)；；是決定企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)成果果優(yōu)劣，影影響企業(yè)的的關(guān)鍵。67銷(xiāo)售成績(jī)產(chǎn)品的構(gòu)成產(chǎn)品的成長(zhǎng)性促銷(xiāo)活動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境分析行業(yè)動(dòng)向消費(fèi)者行為企業(yè)形象產(chǎn)品的市場(chǎng)地位產(chǎn)品的收益性產(chǎn)品市場(chǎng)強(qiáng)度分析開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)效果開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析銷(xiāo)售組織銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析市場(chǎng)決策能力分析經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)計(jì)劃決策過(guò)程信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析68企業(yè)財(cái)務(wù)分分析財(cái)務(wù)狀況分析企業(yè)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)管理分析籌資決策投資決策分配決策流動(dòng)比率速動(dòng)比率變現(xiàn)能力比率市價(jià)比率每股盈余股利支付率存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)資產(chǎn)管理比率營(yíng)業(yè)周期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率產(chǎn)權(quán)比率已獲利息倍數(shù)負(fù)債比率盈利能力比率銷(xiāo)售凈利率銷(xiāo)售毛利率資產(chǎn)凈利率凈值報(bào)酬率69管理組織分分析管理組織分析管理層次管理幅度管理組織的分工狀況分析空間結(jié)構(gòu)時(shí)間結(jié)構(gòu)人員素質(zhì)數(shù)量結(jié)構(gòu)管理組織的管理效率分析管理組織的合理性評(píng)價(jià)70其他內(nèi)部條條件分析生產(chǎn)管理分析企業(yè)文化分析形成特色調(diào)整其他內(nèi)部因素分析加工工藝和流程生產(chǎn)能力庫(kù)存勞動(dòng)力質(zhì)量714.4環(huán)環(huán)境分析技技術(shù)雷達(dá)圖分析析SWOT分析72雷達(dá)圖分析析73識(shí)別資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)是企業(yè)業(yè)做的好的的方面或能能增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能能力的某種種特征：有價(jià)值的能能力或訣竅竅有價(jià)值的物物質(zhì)資產(chǎn)有價(jià)值的人人力資產(chǎn)有價(jià)值的組組織性資產(chǎn)產(chǎn)有價(jià)值的無(wú)無(wú)形資產(chǎn)重要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力能夠使企業(yè)業(yè)處于市場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位位的某種屬屬性聯(lián)盟或合作作性企業(yè)74識(shí)別資源劣劣勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)劣勢(shì)劣勢(shì)是企業(yè)業(yè)所缺乏的的或做得不不好的方面面，使得企企業(yè)處于某某種不利狀狀況資源劣勢(shì)與與以下因素素有關(guān)：缺乏技術(shù)、、訣竅或技技能缺乏重要的的物質(zhì)性資資產(chǎn)、組織織的或無(wú)形形資產(chǎn)缺乏關(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)域的能力力75識(shí)別企業(yè)的的機(jī)遇與企業(yè)密切切相關(guān)的機(jī)機(jī)遇在于：：為企業(yè)提供供長(zhǎng)期贏利利性增長(zhǎng)的的潛力提高企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)狀況以以及組織性性資源能力力很好匹配配企業(yè)只有一一定的資源源和能力才才能抓住市市場(chǎng)機(jī)遇!76識(shí)別外部威威脅出現(xiàn)更便宜宜更好的技技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推推出更好的的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力增增強(qiáng)不利的法規(guī)規(guī)約束利率的提高高敵對(duì)性收購(gòu)購(gòu)的威脅不利的人口口統(tǒng)計(jì)變化化匯率的不利利變化政局變化成功的戰(zhàn)略略旨在抓住住最佳的成成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，，并對(duì)危及及其競(jìng)爭(zhēng)地地位和未來(lái)來(lái)業(yè)績(jī)的外外部威脅進(jìn)進(jìn)行防御!77SWOT分析的主要要方面資源優(yōu)勢(shì)資源劣勢(shì)機(jī)遇威脅

有力的戰(zhàn)略雄厚的財(cái)務(wù)條件良好的品牌形象/商譽(yù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者專有性技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新技能良好的顧客服務(wù)良好的產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)盟或合資企業(yè)

戰(zhàn)略方向模糊過(guò)時(shí)的設(shè)備財(cái)務(wù)狀況惡化成本過(guò)高缺少某些關(guān)鍵技能或能力利潤(rùn)水平低內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題研究開(kāi)發(fā)不足產(chǎn)品線狹窄營(yíng)銷(xiāo)能力不足

服務(wù)于更多的消費(fèi)群體向新的地理區(qū)域擴(kuò)張拓展產(chǎn)品線向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能縱向一體化從對(duì)手處獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)收購(gòu)對(duì)手通過(guò)聯(lián)盟或合資企業(yè)拓展市場(chǎng)占有率利用新技術(shù)的機(jī)會(huì)延伸品牌的機(jī)會(huì)

新加入的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅替代品搶占市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢匯率或貿(mào)易政策的不利影響新法規(guī)增加了經(jīng)營(yíng)成本易受經(jīng)濟(jì)周期的影響顧客或供應(yīng)商的影響力量增強(qiáng)買(mǎi)方需求的變化人口統(tǒng)計(jì)的變化78SWOT分析SO戰(zhàn)略：利用用企業(yè)內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)去抓抓住外部機(jī)機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略：利用用外部機(jī)會(huì)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部部劣勢(shì)ST戰(zhàn)略：利用用企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)去避免免或減輕外外部威脅打打擊WT戰(zhàn)略：直接接克服內(nèi)部部劣勢(shì)和避避免外部威威脅SO戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢(shì)ST戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅79

優(yōu)勢(shì)——劣勢(shì)

機(jī)遇——挑戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W☆加工業(yè)發(fā)展總量加大☆農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加速☆產(chǎn)業(yè)集中度逐步提高☆農(nóng)產(chǎn)品出口產(chǎn)能巨大☆農(nóng)產(chǎn)品加工科技有基礎(chǔ)☆農(nóng)產(chǎn)品九大產(chǎn)業(yè)帶確立

☆加工業(yè)附加值低☆原始創(chuàng)新水平低☆利益分配不合理☆加工企業(yè)規(guī)模小☆地區(qū)布局不合理

機(jī)

遇O☆國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展☆政府重視政策支持☆市場(chǎng)環(huán)境基本形成☆貿(mào)易環(huán)境不斷改善

SO戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略▲國(guó)際化戰(zhàn)略▲梯度推進(jìn)戰(zhàn)略▲區(qū)域?qū)I(yè)化戰(zhàn)略▲技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

▲技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略▲人力資源戰(zhàn)略▲區(qū)域?qū)I(yè)化戰(zhàn)略

挑

戰(zhàn)T☆加入WTO市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇☆農(nóng)產(chǎn)品原料成本高☆家庭承包經(jīng)營(yíng)分散☆適宜的加工品種少☆融資環(huán)境亟待改善

ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略▲產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略▲制度創(chuàng)新戰(zhàn)略

▲制度創(chuàng)新戰(zhàn)略▲技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。20:19:0520:19:0520:191/1/20238:19:05PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2320:19:0520:19Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:19:0520:19:0520:19Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2320:19:0520:19:05January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。01一一月月20238:19:05下下午午20:19:051月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月238:19下下午午1月-2320:19January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/120:19:0520:19:0501January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:19:05下下午8:19下下午午20:19:051月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。20:19:0520:19:0520