個(gè)管理學(xué)框架V

絕密文件40個(gè)管理學(xué)框架2010年8月商業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和資源變革管理技術(shù)影響本課程將最經(jīng)典的40個(gè)管理學(xué)理論用圖的形式進(jìn)行展示，向讀者提供建立自己管理理念的工具。為幫助讀者形成清晰的架構(gòu)，我們把這40個(gè)理論分成4類，分別是商業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和資源、變革管理以及技術(shù)影響。導(dǎo)論商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟含義信息技術(shù)能從兩個(gè)方面為商業(yè)服務(wù):一是支持當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)，稱作“校準(zhǔn)”；二是影響未來(lái)的工作方式，稱作“影響”。應(yīng)用

技術(shù)部門考慮如何提高對(duì)商業(yè)部門的支持及服務(wù)?？蚣?-企業(yè)信息管理模型商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃信息技術(shù)機(jī)遇商業(yè)組織（執(zhí)行計(jì)劃部門）信息系統(tǒng)架構(gòu)商業(yè)部門技術(shù)部門影響校準(zhǔn)理論來(lái)源:R.BensonandM.Parker,“InformationEconomics:LinkingBusinessPerformancetoInformationTechnology”PrenticeHall,1988框架2-波特五力競(jìng)爭(zhēng)力分析模型商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟供應(yīng)商潛在的新進(jìn)入者購(gòu)買者可替代者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)存公司的競(jìng)爭(zhēng)買方議價(jià)能力賣方議價(jià)能力新進(jìn)入市場(chǎng)者的威脅可替代者的威脅含義競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是來(lái)自于傳統(tǒng)理念上的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，更會(huì)是來(lái)自于五個(gè)方面：

1)新進(jìn)入者的威脅

2)買方的議價(jià)能力

3)可替代者的威脅

4)行業(yè)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

5)賣方的議價(jià)能力應(yīng)用分析商業(yè)及策略理論來(lái)源:

M.Porter,“TheCompetitiveAdvantageofNations”ColilerMacMillan,1989框架3-國(guó)際商業(yè)導(dǎo)向商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟全球一體化的壓力低高低高本地響應(yīng)的壓力全球化中心化信息管理系統(tǒng)高基礎(chǔ)設(shè)施能力分散的信息管理系統(tǒng)有限基礎(chǔ)設(shè)施能力國(guó)際化多國(guó)合作非中心化信息管理系統(tǒng)最低的限基礎(chǔ)設(shè)施能力跨國(guó)合作聯(lián)合信息管理系統(tǒng)基本的及戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施能力

含義跨境運(yùn)營(yíng)的公司可根據(jù)全球一體化及本地響應(yīng)的重要性選擇一種管理方法應(yīng)用構(gòu)建海外機(jī)構(gòu)并決定他們與總部的關(guān)系理論來(lái)源:

S.Ghoshal,andC.Bartlett.“ManagingacrossBoarders:TheTransnationalSolution”RandomHouse,1998

框架4-MIT90s框架商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟

含義組織結(jié)構(gòu)由5組力量組成，其中一種是技術(shù)。管理的中心任務(wù)是確保這五種力量在未來(lái)的變革中保持平衡。技術(shù)應(yīng)與其他四種力量共同變革。應(yīng)用通過(guò)信息技術(shù)觸發(fā)變革結(jié)構(gòu)管理流程個(gè)人及角色技術(shù)策略外部技術(shù)環(huán)境組織邊界外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境理論來(lái)源:

M.ScottMorton,ed“TheCorporationofthe1990:InformationTechnologyandOrganizationTransformation”O(jiān)xfordUniversityPress,1991框架5-產(chǎn)品流程矩陣?yán)碚搧?lái)源:A.BoyntonandJ.Pin,IBMSystemsJournal,January1993.adaptedbyGartner/EXPWentworthResearch客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略需要什么？市場(chǎng)情報(bào)外部數(shù)據(jù)短暫生命周期產(chǎn)品活躍平穩(wěn)流程平穩(wěn)活躍創(chuàng)新戰(zhàn)略什么是可能的？知識(shí)是創(chuàng)新概念及想法的基礎(chǔ)非結(jié)構(gòu)化的直觀數(shù)據(jù)假設(shè)和信念

模式識(shí)別系統(tǒng)及數(shù)據(jù)整合產(chǎn)品策略有多少？替代物理監(jiān)控的交易數(shù)據(jù)產(chǎn)品及遞送報(bào)告檔案記錄改進(jìn)策略有多好？用作監(jiān)控及分析的性能數(shù)據(jù)流程控制系統(tǒng)內(nèi)部與外部的基準(zhǔn)

含義產(chǎn)品流程矩陣區(qū)分了4種廣泛的商業(yè)策略。這4種商業(yè)策略是建立在新的產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品服務(wù)遞送所需流程這兩種因素的穩(wěn)定以及活躍的基礎(chǔ)之上。這幾種策略需要不同的信息。應(yīng)用在回顧商業(yè)及信息技術(shù)策略時(shí)，決定管理團(tuán)隊(duì)所需信息商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟框架6-7個(gè)S框架理論來(lái)源:T.PeterandR.Waterman”InSearchofExcellence:LessonsFromAmerica’sBest-RunCompanies”Harper&Row,1982結(jié)構(gòu)(Structure)系統(tǒng)(System)策略(Strategy)技能(Skills)職員(Staff)風(fēng)格(Style)分享的價(jià)值(SharedValues)

含義管理不僅僅是策略和結(jié)構(gòu)，還包括5方面的軟元素：風(fēng)格、系統(tǒng)、職員（人）、技能以及分享的價(jià)值。大機(jī)構(gòu)真正的變革是著7大元素綜合作用的結(jié)果。應(yīng)用提醒管理者能夠被管理的范圍及角度。商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟框架7-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源理論來(lái)源:M.Porter“TheCompetitiveAdvantageofNation”CollierMacMillan,1989

含義沒(méi)有一項(xiàng)策略是適用于所有情況的。為了達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)避免籠統(tǒng)的策略，而是應(yīng)該判斷1）哪種最易達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是更低的成本還是差異化？2）怎樣的競(jìng)爭(zhēng)范圍：是寬泛的還是狹窄的？應(yīng)用決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略商業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、信息系統(tǒng)聯(lián)盟成本領(lǐng)先差異化成本關(guān)注的差異關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)范圍更低的成本差異化寬泛的目標(biāo)狹窄的目標(biāo)框架8-策略調(diào)整模模型理論來(lái)源:J.HendersonandN.Venkatraman.IBMSystemsJournal,January1993含義策略調(diào)整模模型指明了了商業(yè)與信信息技術(shù)之之間兩種類類型的整合合。第一種種被稱為戰(zhàn)戰(zhàn)略性整合合，表現(xiàn)了了商業(yè)策略略與信息技技術(shù)策略的的聯(lián)系。第第二種被稱稱為運(yùn)營(yíng)整整合，表現(xiàn)現(xiàn)了組織構(gòu)構(gòu)架流程與與信息技術(shù)術(shù)構(gòu)架流程程的整合。。應(yīng)用商業(yè)及信息息技術(shù)策略略的決定商業(yè)戰(zhàn)略、、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟商業(yè)策略商業(yè)范圍企業(yè)治理獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力信息技術(shù)策略技術(shù)范圍信息技術(shù)治理系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)組織架構(gòu)及流程管理架構(gòu)技能流程信息技術(shù)架構(gòu)及流程技術(shù)構(gòu)建技能流程外部環(huán)境內(nèi)部商業(yè)組組成戰(zhàn)略性契合合戰(zhàn)略性契合合戰(zhàn)略性整合合功能性整合合自動(dòng)化鏈接接框架9-SWOT分析理論來(lái)源:K.Andrew“TheConceptofCorporationStrategy”McGrawHill,1987含義SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、略施施、機(jī)遇以以及威脅-區(qū)分了一個(gè)個(gè)公司的強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)及弱勢(shì)勢(shì)并且明確確了在外部部環(huán)境中所所面對(duì)的機(jī)機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)戰(zhàn)應(yīng)用策略的決定定商業(yè)戰(zhàn)略、、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)遇威脅正面的反面的外部的內(nèi)部的框架10-價(jià)值鏈分析析理論來(lái)源:M.Porter”TheCompetitiveAdvantageofNations”CollierMacMillan,1989含義價(jià)值鏈分析析將一家公公司細(xì)分為為5個(gè)主要行為為以及4個(gè)支持行為為應(yīng)用確認(rèn)信息技技術(shù)在哪里里減少成本本：提高業(yè)業(yè)績(jī)并且重重新設(shè)計(jì)和和整合多功功能流程。。商業(yè)戰(zhàn)略、、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟公司構(gòu)架人類資源管管理技術(shù)發(fā)展采購(gòu)支持行為運(yùn)營(yíng)出港物流市場(chǎng)營(yíng)銷及及銷售進(jìn)港物流服務(wù)主要行為利潤(rùn)利潤(rùn)框架11-價(jià)值準(zhǔn)則理論來(lái)源:M.TreacyandFWiersema””TheDisciplineofMarketLeaders””HarperCollins,1995,adaptedbyGartner含義這里有3種不同的價(jià)價(jià)值準(zhǔn)則，，產(chǎn)生不同同的客戶價(jià)價(jià)值。一一個(gè)公司應(yīng)應(yīng)該在這3種準(zhǔn)則中達(dá)達(dá)到最低的的競(jìng)爭(zhēng)門檻檻；也就是是說(shuō)，一家家公司必須須至少在一一個(gè)準(zhǔn)則上上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，在在其他兩方方面與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)當(dāng)。應(yīng)用策略及核心心競(jìng)爭(zhēng)力分分析商業(yè)戰(zhàn)略、、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)先性運(yùn)營(yíng)優(yōu)越性顧客親密度最小競(jìng)爭(zhēng)門檻構(gòu)架及資源源架構(gòu)及搜索索資源框架12-核心競(jìng)爭(zhēng)力力矩陣核心競(jìng)爭(zhēng)力新的現(xiàn)有的現(xiàn)有的新的市場(chǎng)保護(hù)并延伸特許經(jīng)營(yíng)參與未來(lái)利用杠桿作用完善定位重新部署或重新界定以推出新產(chǎn)品含義通過(guò)矩陣尋尋找關(guān)于核核心競(jìng)爭(zhēng)力力的四個(gè)問(wèn)問(wèn)題的答案案，幫助決決定如何發(fā)發(fā)展核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力我們需要什什么新的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力在現(xiàn)有的的市場(chǎng)上去去保護(hù)及延延伸特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)我們需要什什么新的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力參與到未未來(lái)的市場(chǎng)場(chǎng)什么機(jī)會(huì)能能提高我們們?cè)谀壳笆惺袌?chǎng)上的位位置通過(guò)利利用我們現(xiàn)現(xiàn)有的核心心競(jìng)爭(zhēng)力我們生產(chǎn)出出怎樣的新新的產(chǎn)品及及服務(wù)通過(guò)過(guò)重新部署署或重新界界定核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)用核心競(jìng)爭(zhēng)力力策略理論來(lái)源:G.HamelandC.Prahalad”CompetingfortheFuture”HarvardBusinessSchoolPress,1994架構(gòu)及搜索索資源框架13-IT導(dǎo)向的5層重構(gòu)含義IT導(dǎo)向的重構(gòu)構(gòu)分為5個(gè)階段。最最初2個(gè)階段是進(jìn)進(jìn)化階段，，是后面3個(gè)革命化階階段的基礎(chǔ)礎(chǔ)及跳板。。應(yīng)用計(jì)劃利用IT在商業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)期影響力力理論來(lái)源:N.Venkatraman”TheCorporationofthe1990s:InformationTechnologyandOrganizationalTransformation”M.ScottMorton商業(yè)轉(zhuǎn)型程程度高低低高潛在利益范范圍1.本土化開(kāi)發(fā)發(fā)2.內(nèi)部整合合3.業(yè)務(wù)流程程再設(shè)計(jì)計(jì)4.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)再設(shè)計(jì)計(jì)5.業(yè)務(wù)范圍圍再設(shè)定定進(jìn)化革命架構(gòu)及搜搜索資源源框架14-CIO的進(jìn)化角角色含義大型企業(yè)業(yè)需要不不止一個(gè)個(gè)，而是是許多個(gè)個(gè)頂級(jí)的的IT行政人員員。四個(gè)個(gè)特別的的CIO角色出現(xiàn)現(xiàn)了，三三種在企企業(yè)中運(yùn)運(yùn)營(yíng)-需求導(dǎo)向向的CIO，供應(yīng)為為導(dǎo)向的的CTO，新業(yè)務(wù)務(wù)為導(dǎo)向向的TEO。業(yè)務(wù)線線CIO在業(yè)務(wù)單單元平面面上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)供應(yīng)及及需求。。理論來(lái)源源:GartnerEXP444123公司核心業(yè)務(wù)單元IS單元驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新提供變革支持基礎(chǔ)設(shè)施2.技術(shù)機(jī)會(huì)主義者（TEO）刺激新的商業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是電子商務(wù)策略1.需求導(dǎo)向的CIO與CEO和行政人員指定計(jì)劃與目標(biāo)3.以供應(yīng)為導(dǎo)向的首席技術(shù)官（CTO）對(duì)服務(wù)的提供負(fù)責(zé)‘

4.業(yè)務(wù)線CIO（業(yè)務(wù)信息行政人員）在業(yè)務(wù)單元的平面上覆蓋需求及供應(yīng)，并且包括技術(shù)架構(gòu)構(gòu)及及搜搜索索資資源源框架架15-IS競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)圖圖譜譜含義義個(gè)人人的的行行為為結(jié)結(jié)果果能能夠夠基基于于產(chǎn)產(chǎn)出出進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)估估；；產(chǎn)產(chǎn)出出是是能能力力的的表表現(xiàn)現(xiàn)；；能能力力是是取取決決于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力；；競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是由由技技術(shù)術(shù)、、知知識(shí)識(shí)以以及及屬屬性性組組成成的的。。應(yīng)用用招聘聘、、培培訓(xùn)訓(xùn)職職員員時(shí)時(shí)，，注注意意商商務(wù)務(wù)、、行行為為比比技技術(shù)術(shù)更更為為重重要要理論論來(lái)來(lái)源源:GartnerEXPReport““””EvolvingCompetenciesforISLite””評(píng)估績(jī)效基于產(chǎn)出這是能力的結(jié)果這在很大程度上取決于競(jìng)爭(zhēng)力，其中包括：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力基于技術(shù)技能商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基于商業(yè)知識(shí)及意識(shí)行為競(jìng)爭(zhēng)力基于個(gè)人態(tài)度和性格相對(duì)容易獲得容易難技能知識(shí)屬性架構(gòu)構(gòu)及及搜搜索索資資源源框架架16-ISLite含義義常規(guī)規(guī)IS在過(guò)過(guò)去去為為三三種種宏宏觀觀流流程程負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)：：在在使使用用IT時(shí)驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)新新、、調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)IS及商商業(yè)業(yè)策策略略；；通通過(guò)過(guò)應(yīng)應(yīng)用用開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)及及系系統(tǒng)統(tǒng)整整合合支支持持業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)變變革革；；供供應(yīng)應(yīng)及及支支持持基基礎(chǔ)礎(chǔ)構(gòu)構(gòu)架架。。ISLite的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)則則是是：：第第二二個(gè)個(gè)及及第第三三個(gè)個(gè)流流程程的的大大部部分分被被分分別別嵌嵌入入到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)以以及及外外包包給給供供應(yīng)應(yīng)商商，，五五個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵角角色色則則必必須須保保留留在在ISLite中。。理論論來(lái)來(lái)源源:GartnerEXPReport““””ISLite:TheFuture””驅(qū)動(dòng)動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)新新提供供變變革革支持持基基建建供應(yīng)應(yīng)方方需求求方方常規(guī)規(guī)ISISLite供應(yīng)應(yīng)方方需求求方方外包包給給外外部部供供應(yīng)應(yīng)商商嵌入入到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中12345ISLite五個(gè)個(gè)重重要要角角色色1、IT領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力2、架架構(gòu)構(gòu)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)3、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)拓拓展展4、技技術(shù)術(shù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)5、供供應(yīng)應(yīng)商商管管理理應(yīng)用用外包包IS行為為以以及及計(jì)計(jì)劃劃未未來(lái)來(lái)的的人人力力資資源源要要求求架構(gòu)構(gòu)及及搜搜索索資資源源框架架17-重組組的的選選擇擇含義義變革革范范圍圍可可窄窄可可寬寬，，變變革革時(shí)時(shí)間間也也可可長(zhǎng)長(zhǎng)可可短短。。這這引引出出了了變變革革的的四四種種方方法法，，稱稱為為四四種種選選擇擇。。他他們們與與環(huán)環(huán)境境的的配配合合極極為為重重要要。。應(yīng)用用分析析計(jì)計(jì)劃劃變變革革的的影影響響，，比比如如合合并并或或分分拆拆的的結(jié)結(jié)果果等等。。理論來(lái)源:CapGemini””Ernst&Young”重組或外包重整聚焦在重組流程優(yōu)化變革時(shí)間變革類型短長(zhǎng)窄小寬泛架構(gòu)及搜索資資源框架18-影子組織含義組織有兩種不不同的結(jié)構(gòu)：：正式組織以以及影子組織織。影子組織織由5%的具有影響力力的職員所組組成。這些影影響力分為三三組：管理層層影響者能夠夠推動(dòng)變革，，關(guān)鍵影響者者能夠阻止變變革，當(dāng)?shù)胤椒接绊懻吣軌驂蚣铀倩蚍啪従徸兏铩?yīng)用提供給變革管管理者高度聚聚焦的交流及及反饋渠道。。理論來(lái)源:N.Farmer,TotalBusinessDesign,GartnerEXP/Wentworthreport,”ChangeinourTimes”1990管理層影響者關(guān)鍵影響者地方影響者正式組織決定日常活動(dòng)動(dòng)和決策影響者的影子子組織決定商業(yè)變革革程度、范圍圍和速度架構(gòu)及搜索資資源框架19-資源網(wǎng)格含義當(dāng)企業(yè)關(guān)注核核心能力時(shí)，，就開(kāi)始從外外部進(jìn)行采購(gòu)購(gòu)。左圖反映映在購(gòu)買中的的固有的核心心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的聯(lián)系以及與與供應(yīng)商的關(guān)關(guān)系。應(yīng)用確認(rèn)采購(gòu)的要要求以及戰(zhàn)略略。理論來(lái)源:Gartner戰(zhàn)略采購(gòu)?fù)獍鼞?zhàn)術(shù)采購(gòu)高低競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獨(dú)立互相依存關(guān)系變革管理變革管理框架20-平衡記分卡含義平衡計(jì)分卡由由當(dāng)前財(cái)務(wù)指指標(biāo)及其他3個(gè)驅(qū)動(dòng)未來(lái)財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的指指標(biāo)所組成。。這三個(gè)指標(biāo)標(biāo)包括：客戶戶滿意度、流流程表現(xiàn)以及及企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)進(jìn)步的能力。。應(yīng)用通過(guò)對(duì)普通財(cái)財(cái)務(wù)判斷的延延伸評(píng)估投資資建議。理論來(lái)源:R.KaplanandD.Norton.””TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction”HarvardBusinessSchoolPress,1996財(cái)務(wù)底線度量指標(biāo)例如，成本或收入商業(yè)流程流程度量指標(biāo)效率和效益顧客滿意度關(guān)鍵客戶可見(jiàn)指標(biāo)例如，服務(wù)，質(zhì)量創(chuàng)新和成長(zhǎng)組織潛在能力優(yōu)化變革管理框架21-盈虧平衡分析析含義分析多久能夠夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平平衡。應(yīng)用財(cái)務(wù)分析的商商務(wù)判斷。理論來(lái)源:Generic時(shí)間$潛在價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)盈虧平衡累計(jì)成本累計(jì)利益投資發(fā)展實(shí)施運(yùn)營(yíng)變革管理框架22-變革治理含義一個(gè)大型的已已建立的組織織能夠吸引變變革的程度基基于它的資源源、過(guò)程、價(jià)價(jià)值及文化。。變革的治理理應(yīng)該因地制制宜。只影響響資源及過(guò)程程的變革則適適用現(xiàn)存的管管理架構(gòu)策略略；影響價(jià)值值和文化的變變革適用剝離離策略。應(yīng)用計(jì)劃變革管理理項(xiàng)目。理論來(lái)源:C.ChristensenandM.Overdorf,HarvardBusinessReview,March-April2000,adaptedbyGartner整合創(chuàng)新實(shí)施培育杠桿最大化價(jià)值剝離/子公司無(wú)縫/整合杠桿化流程在現(xiàn)存組織中的重量級(jí)團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)分離組織影響者在現(xiàn)存組織中的輕量級(jí)或功能化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重量級(jí)團(tuán)隊(duì)商業(yè)化需要分離組織流程優(yōu)差組織價(jià)值差優(yōu)(進(jìn)化的-維持的創(chuàng)新)(革命的-破壞性創(chuàng)新)變革管理框架23-渠道沖突策略略含義在電子商務(wù)世世界中公司應(yīng)應(yīng)該采用其中中一種策略處處理與中介的的關(guān)系。應(yīng)用計(jì)劃電子商務(wù)務(wù)模型。理論來(lái)源:Gartner先包抄再消滅滅尊重消滅愛(ài)中介價(jià)值中介力量高低低高變革管理框架24-電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型的四個(gè)階段段含義電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型模型分為四四階段。每個(gè)個(gè)連續(xù)的階段段需要更多的的資源，但同同時(shí)也在生產(chǎn)產(chǎn)力、溝通、、日常工作的的成本控制等等方面產(chǎn)生更更多的價(jià)值。。理論來(lái)源:Gartner不斷增加的商商業(yè)價(jià)值不斷增加的成成本及組織影影響力階段1階段2階段3階段4存在占據(jù)交易渠道開(kāi)發(fā)相互作用渠道探索轉(zhuǎn)型渠道探索特征市場(chǎng)營(yíng)銷信息息宣傳冊(cè)新增的特征通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)的的員工生產(chǎn)力力采購(gòu)及人力力資源應(yīng)用程程序個(gè)性化基本搜索鏈接站點(diǎn)新增的特征電子商務(wù)與現(xiàn)存的系統(tǒng)統(tǒng)及流程整合合溝通交流客戶自助服務(wù)務(wù)新增的特征優(yōu)化電子商務(wù)務(wù)模型大規(guī)模定制業(yè)務(wù)流程再造造優(yōu)化供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理理行業(yè)細(xì)分電子子流程模型先進(jìn)個(gè)性化應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展展策略。變革管理框架25-知識(shí)轉(zhuǎn)移模型型含義知識(shí)從模糊到到清晰，然后后又回到模糊糊。它通過(guò)四四個(gè)階段進(jìn)行行轉(zhuǎn)移及塑造造:社會(huì)化、外部部化、組合及及內(nèi)部化。每每個(gè)階段需要要不同的轉(zhuǎn)移移機(jī)制。應(yīng)用挖掘商業(yè)社會(huì)會(huì)中的個(gè)人知知識(shí)資產(chǎn)以及及建立知識(shí)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。理論來(lái)源:I.Nonka,“ManagingIndustrialKnowledge:Creation,TransferandUtilization”Sage,2001,adaptedbyGartner組織想法組合內(nèi)部化外部化社會(huì)化學(xué)習(xí)使用創(chuàng)造訪問(wèn)思考捕獲清晰的直率的模糊隱含的合作的關(guān)聯(lián)鞏固技術(shù)定制供應(yīng)策劃代表模型價(jià)值轉(zhuǎn)移杠桿變革管理框架26-心態(tài)差異含義商務(wù)與IT人員用不同的的方法系考問(wèn)問(wèn)題。商務(wù)人人員習(xí)慣于用用直覺(jué)想法進(jìn)進(jìn)行判斷，往往往先問(wèn)“我我信任嗎”，，然后問(wèn)“我我明白嗎”….，按照?qǐng)D中順順時(shí)針?lè)较?；；IT人員則習(xí)慣于于分析證實(shí)的的思路，思考考的順序如逆逆時(shí)針?biāo)?。?yīng)用IT人員同商務(wù)人人員交流時(shí)，，應(yīng)考慮雙方方的思維模式式差異。理論來(lái)源:GartnerEXPWentworthreport”BoardsAreFromMars,ITisFromVenus”July1998利益風(fēng)險(xiǎn)客觀主觀IT人員從這里開(kāi)始商務(wù)人員從這里開(kāi)始分析證實(shí)直覺(jué)想法我明白了嗎？我信任嗎？對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)正確嗎？會(huì)有用嗎？變革管理框架27-項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)含義一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與該項(xiàng)目目的類型以及及項(xiàng)目管理者者的能力緊密密相關(guān)。左圖圖勾勒出了項(xiàng)項(xiàng)目的四種類類型以及三種種管理水平。。由此組成了了六種風(fēng)險(xiǎn)水水平。應(yīng)用選擇項(xiàng)目經(jīng)理理。理論來(lái)源:CranfieldITInstitute/GartnerEXPWentworthResearch”ProjectManagement”1998可接受的輕松的安全的時(shí)間控制型資源限制型操作型危急型項(xiàng)目類型職業(yè)的半職業(yè)的業(yè)余的項(xiàng)目管理能力激進(jìn)的勇敢的瘋狂的變革管理框架28-S型曲線含義S型曲線畫出了了為了提高產(chǎn)產(chǎn)品或流程所所花費(fèi)的努力力與基于業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)的投資資回報(bào)之間的的關(guān)系。S型曲線是以一一對(duì)出現(xiàn)的，，一個(gè)新的發(fā)發(fā)展延續(xù)著目目前的發(fā)展?fàn)顮顩r，他們之之間是不連續(xù)續(xù)的。應(yīng)用在考慮投資時(shí)時(shí)，并不是說(shuō)說(shuō)投入多少的的努力就會(huì)有有多大的回報(bào)報(bào)。只有在前前半段S型曲線中，這這句話才成立立。理論來(lái)源:R.N.Foster”Innovation:TheAttacker’sAdvantage”Macmillan,1986,adaptedbyGartner12341234非連續(xù)性新興成長(zhǎng)成熟老化技術(shù)影響技術(shù)影響框架29-IT投資組合的業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)含義IT的投資組合可可以被分為基基礎(chǔ)建設(shè)的、、交易的、信信息的、策略略的這四部分分。每一部分分支持不同的的管理目標(biāo)。。應(yīng)用平衡IT行為及投資的的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)報(bào)。理論來(lái)源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadsCapitalizeonIT””HarvardBusinessSchoolPress,1998降低成本增加吞吐量業(yè)務(wù)整合業(yè)務(wù)的靈活及敏捷降低的邊際成本降低的IT成本標(biāo)準(zhǔn)化信息的戰(zhàn)略的交易的基礎(chǔ)建設(shè)的改進(jìn)決策增強(qiáng)控制更好的信息更好的整合改進(jìn)的質(zhì)量增加的銷量新的業(yè)務(wù)線創(chuàng)新服務(wù)市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及必要性技術(shù)影響框架30-群件選擇含義該兩維的框架架劃定了小組組成員在不同同時(shí)間地點(diǎn)的的條件下的溝溝通交流。軟軟件產(chǎn)品的目目標(biāo)在于提高高工作業(yè)績(jī)。。應(yīng)用選擇群件方法法。理論來(lái)源:R.Johansen“LeadingBusinessTeams””Addison-WesleyPublishing,1991語(yǔ)音郵件電子郵件傳真編輯組項(xiàng)目經(jīng)理/調(diào)度工作流程持續(xù)協(xié)調(diào)跨距離會(huì)議語(yǔ)音會(huì)議視屏?xí)h畫面共享面對(duì)面會(huì)議電子粘貼板電子決策支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)房間工具地方區(qū)域網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)工作站操作環(huán)境整合辦公系統(tǒng)平臺(tái)相同地點(diǎn)不同地點(diǎn)相同時(shí)間不同時(shí)間技術(shù)影響框架31-基礎(chǔ)構(gòu)架覆蓋蓋范圍含義該圖回答了問(wèn)問(wèn)題：哪一種種商業(yè)行為能能夠在各領(lǐng)域域?qū)哟沃g自自動(dòng)平衡。應(yīng)用評(píng)價(jià)當(dāng)前的基基礎(chǔ)構(gòu)架及未未來(lái)的要求。。理論來(lái)源:P.G,WKeen“ShapingtheFuture:BusinessDesignThroughInformationTechnology”HarvardBusinessSchoolPress,1991任何人任何地點(diǎn)顧客、供應(yīng)商（不考慮IT系統(tǒng)）顧客、供應(yīng)商（相同的IT系統(tǒng)）跨業(yè)務(wù)單元（海外）跨業(yè)務(wù)單元（國(guó)內(nèi)）跨地域單一業(yè)務(wù)單元同地域單一業(yè)務(wù)單元BA發(fā)送信息鏈接到網(wǎng)絡(luò)/信息庫(kù)進(jìn)行簡(jiǎn)單交易進(jìn)行多應(yīng)用程序復(fù)雜交易發(fā)送備忘錄檢查信用等級(jí)采納訂單執(zhí)行訂單例如B:當(dāng)前的起點(diǎn)A:設(shè)計(jì)的終點(diǎn)技術(shù)影響框架32-IT架構(gòu)視圖含義四種IT架構(gòu)建設(shè)的觀觀點(diǎn)增加了成成本及系統(tǒng)能能力，并且?guī)?lái)四種管理理目標(biāo)。應(yīng)用計(jì)劃及判斷IT基礎(chǔ)構(gòu)架投資資策略。理論來(lái)源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadersCapitalizeonIT.”HarvardBusinessSchoolPress,1998觀點(diǎn)

無(wú)

實(shí)用主義

依靠主義使然主義管理目標(biāo)獨(dú)立，放棄規(guī)模經(jīng)濟(jì)通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)削減成本戰(zhàn)略及商業(yè)利益現(xiàn)在和未來(lái)靈活性獨(dú)立業(yè)務(wù)單元無(wú)協(xié)同作用通常非戰(zhàn)略資源最低成本的實(shí)用型服務(wù)管理費(fèi)用現(xiàn)有戰(zhàn)略的回應(yīng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的派生經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與戰(zhàn)略階段整合啟用新的戰(zhàn)略被戰(zhàn)略影響業(yè)務(wù)投資來(lái)獲得靈活性不斷增加的成本及IT架構(gòu)的能力技術(shù)影響框架33-IT架構(gòu)層含義IT架構(gòu)分為3層：?jiǎn)为?dú)業(yè)務(wù)務(wù)單元、企業(yè)業(yè)IT架構(gòu)以及公共共的信息架構(gòu)構(gòu)。應(yīng)用IT架構(gòu)計(jì)劃以及及判斷。理論來(lái)源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadersCapitalizeonIT.”HarvardBusinessSchoolPress,1998共享/集中協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元1業(yè)務(wù)單元2業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T公司范圍的信息技術(shù)公共的信息基礎(chǔ)構(gòu)架（如因特網(wǎng),電信公司,產(chǎn)業(yè)網(wǎng)）主頁(yè)、網(wǎng)站

PC/LAN信息電子信息大規(guī)模處理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品線信息知識(shí)管理財(cái)務(wù)管理網(wǎng)上購(gòu)物商城電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商銀行行業(yè)網(wǎng)絡(luò)例如：技術(shù)影響框架34-根原因分析含義根原因分析（（也叫錯(cuò)誤樹樹分析）用邏邏輯的方法判判斷出錯(cuò)的原原因。應(yīng)用在復(fù)雜的環(huán)境境下分析失敗敗的原因。理論來(lái)源:Generic沒(méi)有用戶使用需求沒(méi)有被妥善記錄使用錯(cuò)誤的方法差勁的設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足項(xiàng)目計(jì)劃工具未使用差勁的項(xiàng)目管理過(guò)多使用承建商無(wú)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)編碼錯(cuò)誤申請(qǐng)注銷技術(shù)影響框架35-蜘蛛網(wǎng)圖含義蜘蛛網(wǎng)圖也叫叫路徑圖，展展示了幾種變變量的分值，，并用高亮顯顯示相關(guān)變量量。應(yīng)用比較變量的相相同與不同。。理論來(lái)源:Generic技術(shù)影響框架36-系統(tǒng)開(kāi)發(fā)螺旋旋圖含義在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中中，于外部獲獲得正確的規(guī)規(guī)范要求是關(guān)關(guān)鍵的，因?yàn)闉楹笃诩m正系系統(tǒng)錯(cuò)誤非常常昂貴。然而而，我們也很很難提前決定定要求。因此此，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)應(yīng)該遵循螺螺旋式路徑，，通過(guò)一系列列的迭代對(duì)要要求進(jìn)行修正正。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開(kāi)開(kāi)發(fā)。理論來(lái)源:B.Boehm.“TheSpiralModelofSoftwareDevelopment”IEEEComputer,May1988執(zhí)行設(shè)計(jì)測(cè)試需求明確技術(shù)影響框架37-戰(zhàn)略影響力種種類含義公司IT系統(tǒng)環(huán)境的四四個(gè)種類：戰(zhàn)略：現(xiàn)存及及未來(lái)的系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)成功功均為關(guān)鍵；；好轉(zhuǎn)：現(xiàn)存的的系統(tǒng)并非關(guān)關(guān)鍵，未來(lái)系系統(tǒng)是關(guān)鍵的的；工廠：：現(xiàn)存的系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)鍵，未來(lái)來(lái)系統(tǒng)并非關(guān)關(guān)鍵的；支支持：現(xiàn)存存及未來(lái)的系系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)成成功均不是關(guān)關(guān)鍵；應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開(kāi)開(kāi)發(fā)維護(hù)。理論來(lái)源:J.Cash,W.McFarlanandJ.Mckenney,““Corporateinformationsystemmanagement:theissuesfacingseniorexecutives”現(xiàn)有系統(tǒng)戰(zhàn)略略影響力系統(tǒng)開(kāi)發(fā)未來(lái)組合戰(zhàn)略影響力低低高高工廠戰(zhàn)略性支持好轉(zhuǎn)技術(shù)影響框架38-系統(tǒng)審查分析析含義應(yīng)用可以畫在在區(qū)分商業(yè)價(jià)價(jià)值與技術(shù)質(zhì)質(zhì)的網(wǎng)格上；；應(yīng)用考慮如何開(kāi)發(fā)發(fā)現(xiàn)存的應(yīng)用用組合。理論來(lái)源:M.Earl,ed,””InformationManagement”ClarendonPress,1988商業(yè)價(jià)值技術(shù)質(zhì)量低低高高投資保留及加強(qiáng)剝離預(yù)估技術(shù)影響框架39-技術(shù)循環(huán)含義技術(shù)的更迭發(fā)發(fā)展；應(yīng)用預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)發(fā)展。理論來(lái)源:Gartner2年內(nèi)2-5年5-10年超過(guò)10年圖例將達(dá)到“高原”：可見(jiàn)度成熟度技術(shù)觸發(fā)期望膨脹峰值幻滅槽啟示坡生產(chǎn)高原量子計(jì)算音頻挖掘數(shù)字墨水基于位置的計(jì)算語(yǔ)音門戶生物識(shí)別技術(shù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng)ASPS藍(lán)牙企業(yè)門戶基尼小額支付語(yǔ)音IP語(yǔ)音識(shí)別XML智能卡調(diào)制解調(diào)器JAVA語(yǔ)言技術(shù)影響框架40-供應(yīng)商戲法象象限含義戲法現(xiàn)象在兩兩層高標(biāo)準(zhǔn)水水平上比較；；執(zhí)行能力以以及愿景的完完整性。應(yīng)用從供應(yīng)商提供供的產(chǎn)品及服服務(wù)中選擇。。理論來(lái)源:Gartner執(zhí)行能力愿景的完整性性低低高高AspikArtmosOrthogBNAIncredulityXyantZephyrXLoxRameses9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:08:1820:08:1820:081/1/20238:08:18PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2320:08:1820:08Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:08:1820:08:1820:08Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2320:08:1820:08:18January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。01一一月20238:08:18下午午20:08:181月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月238:08下下午午1月-2320:08January1,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/120:08:1820:08:1801January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:08:18下午8:08下下午20:08:181月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果