業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方法(一)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析方法學(xué)員使用EXCEL的熟練程度學(xué)員對數(shù)理統(tǒng)計的熟悉程度議程利用EXCEL分析數(shù)據(jù)常用統(tǒng)計軟件數(shù)據(jù)挖掘常用統(tǒng)計方法:描述統(tǒng)計假設(shè)檢驗方差分析回歸分析

利用EXCEL分析數(shù)據(jù)常用圖和表:折線圖,餅圖,面積圖,頻數(shù)表和柱狀圖,散點圖,時間序列數(shù)據(jù)透視圖常用簡單的統(tǒng)計命令:AVERAGE,VAR,STDEV,MODE,MEDIAN,SUM,SUMIF,SUMPRODUCT,COUNT,COUNTIF,MAX,MIN,QUARTILE,PERCENTILE利用EXCEL分析數(shù)據(jù)

--折線圖折線圖：顯示隨時間或類別而變化的趨勢線折線圖類型利用EXCEL分析數(shù)據(jù)

--餅圖餅圖：顯示每一數(shù)值相對于總數(shù)值的大小，分離餅圖強調(diào)單個數(shù)值的大小餅圖類型利用EXCEL分析數(shù)據(jù)

--面積圖面積圖：顯示每一數(shù)值所占大小隨時間或類別而變化的趨勢線面積圖圖類型型利用EXCEL分析析數(shù)據(jù)據(jù):--柱柱狀圖圖柱狀圖圖：比比較相相交于于類別別軸上上的數(shù)數(shù)值大大??；；堆積柱柱狀圖圖：比比較相相交于于類別別軸上上的每每一數(shù)數(shù)值相相對于于總數(shù)數(shù)值的的大小小柱狀圖圖類型型條形圖圖類型型條形圖圖也可可用一一種類類似的的方法法顯示示數(shù)據(jù)據(jù)，僅僅僅是是將垂垂直方方向換換成水水平方方法而而已。。堆積條條形圖圖可以以在同同一個個條上上連續(xù)續(xù)地顯顯示各各種數(shù)數(shù)據(jù)，，而不不像簇簇狀條條形圖圖那樣樣把條條并列列在一一起顯顯示數(shù)數(shù)據(jù)。。頻數(shù)分分析和和直方方圖頻數(shù)分分布表表指，，在不不同的的類別別里發(fā)發(fā)生了了多少少次觀觀測值值直方圖圖通過過圖形形的方方式表表達了了同樣樣信息息。直方圖圖的應(yīng)應(yīng)用舉舉例來自Shoes.xls利用EXCEL分析析數(shù)據(jù)據(jù)--散散點圖圖散點圖圖：比比較成成對的的數(shù)值值。散點圖圖類型型利用散散點圖圖的關(guān)關(guān)系分分析我們經(jīng)經(jīng)常關(guān)關(guān)心兩兩個變變量之之間的的關(guān)系系。一一個非非常有有用的的顯示示這個個關(guān)系系的方方法是是對每每一個個觀測測值都都在圖圖上作作一個個點，，這個個點的的坐標(biāo)標(biāo)代表表了兩兩個相相關(guān)變變量的的值。。結(jié)果果產(chǎn)生生的圖圖就是是散點點圖。。通過過檢查查散點點的分分布，，我們們可以以查看看兩個個變量量之間間有沒沒有什什么關(guān)關(guān)系，，如果果有，，是什什么樣樣的關(guān)關(guān)系。。來自Actors.xls例5：：時間序序列制制圖時間序序列圖圖的本本質(zhì)是是散點點圖，，時間間序列列變量量在縱縱軸，，時間間變量量在橫橫軸。。同時時為了了分布布的趨趨勢更更加清清晰，，這些些點通通常是是通過過線連連接在在一起起。來自Toys.xls例6：：練習(xí):分分析某某某區(qū)區(qū)近期期得業(yè)業(yè)務(wù)狀狀況分析指指標(biāo):總總收件件票數(shù)數(shù),日日均均收件件票數(shù)數(shù),日日人人均效效能要求:各指標(biāo)標(biāo)逐月月變化化情況況各指標(biāo)標(biāo)的相相關(guān)性性各分部部的票票數(shù)占占該區(qū)區(qū)總票票數(shù)的的比例例變化化數(shù)據(jù)透透視圖圖數(shù)據(jù)透透視圖圖報表表是一一種具具有圖圖表格格式的的交互互式數(shù)數(shù)據(jù)匯匯總報報表，，是一一個Excel功能能很強強大，，而且且易于于使用用的工工具。。這個工工具提提供了了大量量有用用的信信息，，可以以讓我我們可可以從從不同同角度度切割割，就就是可可以把把數(shù)據(jù)據(jù)分成成一些些子集集。數(shù)據(jù)透透視表表的創(chuàng)創(chuàng)建與與常規(guī)規(guī)的MicrosoftExcel圖圖表表不同同。在在創(chuàng)建建數(shù)據(jù)據(jù)透視視圖報報表后后，您您還可可以通通過拖拖動其其字段段和項項目來來查看看不同同層次次的明明細數(shù)數(shù)據(jù)或或重新新組織織圖表表的版版式。。例7：：AccountingProfessionals.xls數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)集來自AccountingProfessionals.xls創(chuàng)建數(shù)數(shù)據(jù)透透視圖圖的步步驟選擇數(shù)數(shù)據(jù)范范圍確定所所要創(chuàng)創(chuàng)建表表格的的類型型確定字字段設(shè)設(shè)置選擇報報表格格式選擇讀讀取方方式數(shù)據(jù)透透視表表的優(yōu)優(yōu)點在在于：：如果果想要要改分分析，，可以以僅僅僅將帶帶有陰陰影的的變量量名拖拖出透透視表表，并并用其其他變變量代代替，，你能能輕易易地在在字段段域中中增加加多個個變量量來創(chuàng)創(chuàng)建不不同的的數(shù)據(jù)據(jù)圖。。創(chuàng)建數(shù)數(shù)據(jù)透透視圖圖的優(yōu)優(yōu)點利用EXCEL分析析數(shù)據(jù)據(jù)常用圖圖和表表:折線圖圖,餅餅圖圖,面面積積圖,頻頻數(shù)表表和柱柱狀圖圖,散點圖圖,時時間間序列列數(shù)據(jù)透透視圖圖常用簡簡單的的統(tǒng)計計命令令:AVERAGE,VAR,STDEV,MODE,MEDIAN,SUM,SUMIF,SUMPRODUCT,COUNT,COUNTIF,MAX,MIN,QUARTILE,PERCENTILE平均值平均值：是是某個變量所所有值的平平均數(shù)。如如果數(shù)據(jù)代代表了一個個大量數(shù)據(jù)據(jù)的樣本，，我們就叫叫他樣本均均值。如果果是對象是是整體分析析，就是整整體均值。。公式：Excel命令：=AVERAGE()￣Σni=1χiχ=n四分位數(shù)和和百分比Excel命令:QUARTILE(salary，，1):返返回一組組數(shù)據(jù)的四四分位點PERCENTILE(salary，.05):返返回一組組數(shù)據(jù)的K百分比的的數(shù)值點最小值、最最大值Excel命令:MAX(number1,number2…):返回一組組數(shù)據(jù)的最最大值,忽忽略文本本MIN(number1,number2…):返回一組組數(shù)據(jù)的最最小值,忽忽略文本本方差描述樣本數(shù)數(shù)據(jù)的離散散程度公式：Excel命令：VAR(supplied)STDEV(supplied)σ2=Σni

=1(χi

χ)2n￣計算均值,中位數(shù)數(shù),眾數(shù)數(shù),方差差舉例RangenamesSupplier1:A4:A14

Supplier2:B4:B14來自O(shè)tis4.xls相關(guān)分析用于反映分分析變量間間的密切程程度相關(guān)系數(shù)度度量的是兩兩個間隔尺尺度變量之之間線性關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系的的程度。正的相關(guān)系系數(shù)表示一一個變量的的較大值和和另一個變變量的較大大值是聯(lián)系系在一起的的。而負的的相關(guān)系數(shù)數(shù)則表示一一個變量的的較大值和和另一個變變量的較小小值之間具具有的關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系。相關(guān)分析舉舉例來自Expenses.xls相關(guān)分析舉舉例–用于運運動的支出出與用于文文化的支出出的關(guān)系來自Expenses.xls來自Expenses.xls相關(guān)分析舉舉例–收入與與用于文化化的支出的的關(guān)系相關(guān)分析舉舉例–相關(guān)系系數(shù)與協(xié)方方差來自Expenses.xls數(shù)據(jù)分析的的常用軟件件MINITABSPSSEXCEL-XLSTAT議程利用EXCEL分析析數(shù)據(jù)常用統(tǒng)計軟軟件數(shù)據(jù)挖掘常用統(tǒng)計方方法:描述統(tǒng)計假設(shè)檢驗方差分析回歸分析數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)什么是DataMining?DataMining的應(yīng)應(yīng)用DataMining算算法包括:預(yù)測(Prediction)分類(Classification)聯(lián)系(Association)回歸(Regression)什么是DataMining?通過采用自自動或半自自動的手段段，從大量數(shù)據(jù)據(jù)中提取出出可信、新新穎、有效效并能被人人理解的信信息的高級級處理過程程按企業(yè)既定定業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)，對大量量的企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)進行探探索和分析析，揭示隱隱藏的、未未知的或驗驗證已知的的規(guī)律性，，并進一步步將其模型型化的先進進有效的方方法數(shù)據(jù)挖掘能能夠幫助你你選擇正確確瞄準潛在在目標(biāo)，向向現(xiàn)有的客客戶提供額額外的產(chǎn)品品，識別那那些準備離離開的好客客戶發(fā)現(xiàn)最有價價值的客戶戶數(shù)據(jù)挖掘的的作用使組合銷售售更有效率率數(shù)據(jù)挖掘的的作用留住那些最最有價值的的客戶數(shù)據(jù)挖掘的的作用用更小的成成本發(fā)現(xiàn)欺欺詐現(xiàn)象數(shù)據(jù)挖掘的的作用數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域電信：流失銀行：聚類類（細分））,交叉叉銷售百貨公司/超市：購購物籃分析析（關(guān)聯(lián)聯(lián)規(guī)則）保險：細分分，交叉銷銷售，流失失（原因分分析）信用卡：欺詐探測，，細分電子商務(wù)：：網(wǎng)站日志分分析稅務(wù)部門：：偷漏稅行行為探測警察機關(guān)：：犯罪行為為分析醫(yī)學(xué)：醫(yī)療保健議程利用EXCEL分析析數(shù)據(jù)常用統(tǒng)計軟軟件數(shù)據(jù)挖掘常用統(tǒng)計方方法:描述統(tǒng)計假設(shè)檢驗方差分析回歸分析假設(shè)檢驗涉及對總體體參數(shù)數(shù)值值有關(guān)的兩兩個命題(假設(shè))作作推斷步驟提出待檢驗驗的假設(shè)選擇顯著性性水平確定一個作作結(jié)論的判判斷準則收集數(shù)據(jù)并并計算檢驗驗統(tǒng)計量用決策法則則檢驗統(tǒng)計計量并得出出結(jié)論假設(shè)檢驗包包括:t檢驗和和z檢驗驗方差分析(ANOVA)單因素方差差分析:

通過過簡單的方方差分析，，對兩個以以上樣本平平均值進行行相等性假假設(shè)檢驗（（樣本取自自具有相同同平均值的的樣本總體體）。此方方法是對雙雙平均值檢檢驗（如t-檢驗驗）的擴充充。可重復(fù)雙因因素分析:對單因因素方差分分析的擴展展，即每一一組數(shù)據(jù)包包含不止一一個樣本。。無重復(fù)雙因因素分析:通過雙因素素方差分析析（但每組組數(shù)據(jù)只包包含一個樣樣本），對對兩個以上上樣本均值值進行相等等性假設(shè)檢檢驗（樣本本取自具有有相同平均均值的樣本本總體）。。此方法是是對雙平均均值檢驗（（如t-檢驗）的的擴充?；貧w分析回歸分析是是一種用于于兩個或兩兩個以上變變量之間建建立關(guān)系的的統(tǒng)計技術(shù)術(shù)在回歸分析析里，要在在分析所感感興趣的變變量-因變變量或相應(yīng)應(yīng)變量與一一個或幾個個字變量或或預(yù)測變量量之間建立立關(guān)系回歸分析的的目標(biāo)，是是建立一個個回歸模型型或一個預(yù)預(yù)測方程，，使因變量量能與那一一個或幾個個自變量聯(lián)聯(lián)系起來。。這樣回歸歸模型就可可以用來憑憑借這些自自變量描述述預(yù)測和控控制因變量量。包括：簡單單回歸模型型、多元回回歸模型討論9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:05:3004:05:3004:051/5/20234:05:30AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2304:05:3004:05Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:05:3004:05:3004:05Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2304:05:3004:05:30January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20234:05:30上上午午04:05:301月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:05上上午午1月-2304:05January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/54:05:3004:05:3005January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:05:30上午午4:05上午午04:05:301月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。04:05:3004:05:3004:051/5/20234:05:30AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2304:05:3004:05Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。04:05:3004:05:3004:05Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2304:05:3004:05:30January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20234:05:30上上午04:05:301月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月234:05上上午1月-2304:05January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/54:05:3004:05:3005January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:05:30上午午4:05上午午04:05:301月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。04: