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文檔簡介
如何與賣場溝通合作拉動銷售深圳市東西方實業(yè)發(fā)展有限公司目錄小技巧從商品競爭中勝出從商超規(guī)則中勝出做商超的學生怎么做門店談判做專業(yè)的門店客情做專業(yè)的門店客情客情禮品回扣做專業(yè)的門店客情
在與賣場的運營人員交往中,手段,方法單一,誤以為給點回扣,禮品等,就可以“收買”對方人員,其實這僅是一廂情愿的想法,不能充分地挖掘對方需求,也是廠家在與賣場人員“交手中吃虧的根本原因
實力是客情的基礎,如果沒有實力就不可能跟門店坐下來談,就不可能有客情,實力是核心競爭力,就是你比別人強的地方,不只體現在企業(yè)本身(品牌,財力)也體現在業(yè)務員個人的素質上,在這里我們首先要做到人人自身出發(fā)怎么樣去體現實力?需要用專業(yè)去體現,而專業(yè)的體現表現在由內到外做專業(yè)的門店客情內心態(tài)積極1.挺直腰桿,擺脫與運營人員合作始終處于一種“求人辦事”的壓抑狀態(tài)。2.克服膽怯心理,遇到凌厲的人員不要發(fā)怵。3.溝通要有目的,每一次拜訪都是談判。4.與人為善,永遠保持謙虛謹慎。5.談判不可急于求成,盲目相信一些表象。6.從心底尊敬對方,真心和對方交朋友。做專業(yè)的門店客情外行動充分1.原則:定期聯系,規(guī)律拜訪。不要等有事發(fā)生再找人家。平時不燒香,臨時抱佛腳絕對無事無補。2.做到心里有數:
知道要交往的關健人物
了解商超的工作人員嗎?那里人士?婚否?何年何月何日對他有紀念意義?個人喜好?和其他人的關系?有沒有內部發(fā)展空間等等。
走進賣場就要找問題,找差距,并想出改進方法,以便溝通做專業(yè)的門店客情外行動充分3.做好售后服務工作,征詢意見和建議
不要做超出自己職權之外的許諾,事事有回音,不要忽悠!
重視賣場利益,比如即期品處理,空袋,破損更換,貨補對現,客戶投訴等問題做專業(yè)的門店客情外行動充分4.關注庫存,防止即期貨出現和斷貨現象產生,造成不必要的損失,庫存不要天天查,但你每次去都要很清楚。
與庫管,收貨部人員保持良好的關系,把自己的產品擺在倉庫的最外邊,最容易拿到的地方,請人多加關照。
多次回訪,做庫存管理,防止斷貨,促成超市相關人員都本公司產品庫存量投入關注做專業(yè)的門店客情外行動充分
與柜組長保持良好的關系,促使他們及時調貨并上貨,保證貨源安全。5對待苛刻問題的處理技巧:
原則:保證不發(fā)生正面沖突
話語:軟中帶硬,要有幾分霸氣,幾分匪氣,幾分人氣
技巧:一定要找準理由做專業(yè)的門店客情外行動充分
后果:要想好退路
行動:據理力爭,寸步不讓6.把握時機,主動積極,該出手時就出手。7.帶著你的改進措施,找關鍵人物溝通,聆聽他的建議做專業(yè)的的門店客客情1.多打招呼呼,包括括保安和和咨詢人人員,與與合作過過的人見見了面一一定要打打招呼,,不管這這人以前前是否合合作愉快快,但是是合作一一旦終止止了,你你一定要要把他當當朋友,,因為他他會影響響到他人人2.小心言語語,在任任何時候候絕對不不在背后后討論別別人,如如果是議議論,只只說好話話,絕不不說壞話話3.多發(fā)名片片,加強強別人對對你的認認識度4.多和基層層員工,,賣場促促銷員交交朋友,,建立好好的形像像5.跳出生意意,先交交朋友,,通過關關注賣場場運營人人員的工工作,生生活,情情感細節(jié)節(jié),可以以很快而而有效的的走進他他們的生生活和情情感世界界,從而而急他們們多急,,想他們們所想,,采取換換位思考考,以心心換心,,彼此理理解,互互相支持持,共同同走向雙雙贏客情小技技巧怎么做門門店談判判全球陳列改善善談判促銷活動動談判銷量提升升方案談談判庫存談判判質量問題題談判門店問題題談判每一次溝溝通,拜拜訪都是是談判?。≡趺醋鲩T門店談判判關于談判判的細節(jié)節(jié)好話千遍遍不厭聽聽(遇貨貨添財,,逢人減減壽)學會察言言觀色時間的選選擇地點的選選擇儀表的修修飾氣勢的建建立眼神的分分寸準備的充充分怎么做門門店談判判關于談判判的準備備根據辦理理的事宜宜,準備備談判方方案與關鍵的的人直接接談判了解談判判人的做做事風格格準備談判判資料收集相關關資訊準備底線線和目標標及需求求怎么做門門店談判判任何時候候任何人人請牢記記你要什什么,就設立什什么目標標.標.理想目標標滿滿意可信的目目標合合理預期目標標有有風險最低目標標底底線對談判內內容進行行目標管管理怎么做門門店談判判把簡單的的事做到到極致,,就是完完美做商超的的學生學習型的的銷售人人員學習型的的銷售團團隊學習型的的企業(yè)增長獎金客流量庫存銷量毛利周轉賣場工作作人員獎獎金從哪哪里來??做商超的的學生賣場和廠廠家一脈脈相連,,擁有共共同利益益,怎么么求同去去異是每每個銷售售人員工工作的重重點求同去異異要聆聽聽賣場的的訴求,,了解他他們的需需求,真真正的知知道“異異”是哪哪里沒有人比比自己更更了解自自己,也也沒有比比賣場更更知道自自己能賣賣什么的的銷售。。做商超的的學生1虛心請教:做好的方案先請別人指正,規(guī)劃好的費用請他幫我們出謀獻策來策劃做什么活動2多多交流:讓對方參與到生意經營中,了解對方需求什么,我要怎么做才好3要做先說:凡事做之前先請教,對方事先知道你要干什么,就會少給你使絆兒,最起碼為其后的工作順暢打好基礎做商超的的學生三三人行必必有我?guī)煄熥⒁?!要注意區(qū)分對對方的目地,,有選擇的接接受對方的指指教,我們要要的是幫手,,而不是“累累贅”從商超規(guī)則中中勝出全球商超有商超陳陳列的規(guī)定,,公司有公司司的陳列標準準要求,怎么么辦?任何游戲都有有游戲的規(guī)則則,而所有贏贏家都是熟悉悉游戲規(guī)則并并擅于運用規(guī)規(guī)則的人。順順應商超規(guī)則則并利用規(guī)則則反制對手的的銷售才會在在商超的競爭爭中勝出從商超規(guī)則中中勝出票據;收貨效率;收貨品質和數數量;供貨品項和范范圍;包裝/條碼;結算方式;年節(jié)商品供應應;售后服務(家家電);技術服務指導導;商品數量質量量;對帳:付款周期/帳期;供應商退場結結算;收貨品質和數數量;促銷項目執(zhí)行行;促銷人員管理理;訂貨補貨;結算數量;聯營廠商銷售售配合(生鮮鮮);產品質量標準準;進場費用;價格條款;配送條款;售后服務條款款;促銷項目;退換貨條款;;聯營方式(生生鮮);促銷人員管理理;與賣場物流部部門可能發(fā)生生的沖突與賣場財務部部門可能發(fā)生生的沖突與賣場營運部部門可能發(fā)生生的沖突與賣場采購部部門可能發(fā)生生的沖突與賣場可能發(fā)發(fā)生沖突的點點從商超規(guī)則中中勝出全球促銷條碼排面價格服務做好商超五要要素,就能玩玩轉商超!從商超規(guī)則中中勝出目地把銷售人員從從千頭萬緒的的商超作業(yè)中中解放出來,,排出眾多業(yè)業(yè)務細節(jié)對注注意力的干擾擾,引導和約約束銷售人員員的注意力向向正確的,有有效的方向上上發(fā)展從商超規(guī)則中中勝出條碼切割每一一個細分市場場,放棄一個個條碼就是放放棄一個市場場!條碼排面價格促銷服務排面的好壞是是形成沖動性性購買的條件件,在商超里里產品的排面面和銷量成正正比從多方面力爭爭價格和競品品比較不處于于劣勢,不會會處于“陪綁綁”的地位從多角度保證證促銷活動的的有效性,不不會因促銷的的力度使產品品處于“陪綁綁”的地位不會因斷貨,,即期品處理理,壞貨處理理,客訴等服服務問題導致致銷售下降,,產品被清從商超規(guī)則中中勝出管理的精髓是是:把復雜的的事情簡單化化,把簡單的的事情貫徹到到底就是效率率!小技巧從商品品競爭中勝出出1.設計拜訪時間間:了解競品品業(yè)代對該超超市的拜訪時時間,調整自自己的拜訪時時間到緊跟其其后,盡快削弱弱對方陳列成成果、搶占排排面.2.強調銷量:在跟商超門店店經理談及擴擴大排面問題題時,注意搶搶占弱勢品牌牌排面--強調:“某某品牌銷量量一直不好,,還占了那么么大的貨架,,把他的貨架架排面給我多多少個,我保保證可以增加多多少銷量“適用于客情關關系好的門店店3.欺軟怕硬:熟悉所有竟品品的維護程度度,回避那些排面面維護能力強強的品牌,不和別人硬碰硬,結果傷的是自自己,將那些維護能能力弱的品牌牌排面占為已已有,進而將其趕出出貨架4.待機而動:商商超各商品部部的堆頭貨架架布局一般不不會變,但在在裝修、店慶慶、換季、節(jié)慶、新品進進店、產品淘淘汰時會做調調整,這是搶搶排面的最佳佳時機(尤其其是在競品缺貨、斷貨或或違規(guī)被超市市撤架清場時時,本品要馬馬上乘虛而入入,以大力度度促銷為籌碼和超市談判判搶占排面))小技巧從商品品競爭中勝出出5.業(yè)代聯盟:聯聯合幾個其他他品牌的業(yè)代代建立"同盟"--"以后去超市理理貨時互相不不搶,都去搶某某的的排面6.排面互換:在在離本品陳列列區(qū)較遠的地地方有"空閑"排面也要搶,,因為你可以以拿這些"戰(zhàn)利品"與別的廠家交交換有用的排排面,或者送送人情(尋求求該廠家業(yè)代代跟你的合作作關系)7.尋求協助陳列列:與店方理理貨人員搞好好客情,請他他們在自己不不在店內時多多關照本品的陳列排面。。和其他廠家家(非競品))理貨人員結結成同盟,一一方人員不在在場時另一方方人員協助做陳列列。8.及時供貨:掌掌握各超市的的銷量幫超市市修正本品的的安全庫存數數,及時送貨貨確保不因為為斷貨、斷品項項導致排面下下降執(zhí)行力專業(yè)信心你是最棒的深圳市東西方方實業(yè)發(fā)展有有限公司ThankYou!9、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。03:26:3903:26:3903:261/5/20233:26:39AM11、以以我我獨獨沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2303:26:3903:26Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。03:26:3903:26:3903:26Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。1月-231月-2303:26:3903:26:39January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。05一月月20233:26:39上上午03:26:391月-2315、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:26上上午午1月月-2303:26January5,202316、行動出出成果,,工作出出財富。。。2023/1/53:26:3903:26:3905January202317、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時時,你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:26:39上上午3:26上上午午03:26:391月-239、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:26:3903:26:3903:261/5/20233:26:39AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2303:26:3903:26Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿,,留留一一份份不不足足,,可可得得無無限限完完美美。。。。03:26:3903:26:3903:26Thursday,January5,202313、不知香積寺寺,數里入云云峰。。1月-231月-2303:26:3903:26:39January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:26:39上上午03:26:391月-2315、楚塞三湘湘接,荊門門九派通。。。。一月233:26上上午1月-2303:26January5,202316、少年十十五二十十時,步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/53:26:3903:26:3905January202317、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。3:26:39上午3:26上上午03:26:391月-239、楊柳散和和風,青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。03:26:3903:26:3903:261/5/20233:26:39AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。1月-2303:26:3903:26Jan-2305-Jan-2312、越是是無能能的人人,越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。03:26:3903:2
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