專業(yè)鑄就成功運營王振

專業(yè)鑄就成功運營知識學(xué)習(xí)黃驊支公司2012.3企鵝飛起來了，你信嗎？當(dāng)南極大陸漂移到極地位置，終于蓋上了厚厚的冰雪。原來種類繁多的生物大批死亡，成了冰雕和化石，只有企鵝的先祖活了下來。但在冰雪茫茫的陸地上沒有可吃的東西，只好下到海里尋找食物，這樣其翅膀就逐漸退化企鵝是會飛的海鳥進(jìn)化來的，但是企鵝為什么變得不會飛了呢？據(jù)說很久以前，地球上由若干個大陸組合而成的岡瓦納古陸開始分裂和解體，南極大陸從中分離出來，開始向南漂移。鳥兒發(fā)現(xiàn)南極大陸是一塊極樂園，就在這里定居。南極大陸以前很肥沃，花香鳥語，是動物們的天堂，可是沒想到它越漂越南，氣候越來越冷。從一張保單說起……福壽雙贏+安康+住院津貼+意外醫(yī)療6666元投保單那些些事個人營營銷新新契約約(核保)出單流程圖圖年齡計計算方方式若投保保人和和身故故受益益人是是同一一人時時需把把受益益人基基本資資料填填寫完完整投保人人手機機號不不準(zhǔn)與與營銷銷員手手機號號相同同第二代代身份份證都都是18位，沒沒有17位的小結(jié)：：投、被被保人人姓名名、證證件號號碼填填寫必必須與與證件件一致致，且且漢字字要整整潔、、清晰晰、準(zhǔn)準(zhǔn)確無無誤身高是cm，體重是是kg職業(yè)要是是農(nóng)夫的的話工作作單位全全稱需填填寫從事事農(nóng)業(yè)的的具體地地址聯(lián)系方式式填寫：：電話號號碼不許許和營銷銷員電話話號碼相相同證件類型型、婚姻姻狀況、、教育狀狀況、首首選聯(lián)系系方式，，投、被被保人關(guān)關(guān)系、以以及投被被保人和和受益人人的關(guān)系系必須勾勾選！被保人職職業(yè)若是是一般學(xué)學(xué)生的話話必須填填寫學(xué)校校名稱生存金領(lǐng)領(lǐng)取方式式：1、祥瑞若若不附加加大教或或高教則則不用勾勾選生存存金領(lǐng)取取方式2、一年期期主險不不用勾選選生存金金領(lǐng)取方方式小結(jié)：百年祥瑞瑞若不附附加高教教或大教教則不用用勾選一一年期險險自動續(xù)續(xù)保財付通不不用勾選選保費自自動續(xù)保保除順達(dá)外外其他險險種都有有分紅則則都需勾勾選紅利利領(lǐng)取方方式是否享有有社會保保險項必必須勾選選大寫金額額前必須須加?交費頻次次出特別別說明外外都是年年交富貴險種種系統(tǒng)沒沒有自動動糾正保保費功能能，需錄錄入后重重新審核核折標(biāo)核保保那些事事32（一）自保保件若保單的的投保人人、被保保險人、、受益人人三者的的任一方方為該保保單的辦辦理人員員，則認(rèn)認(rèn)定該保保單為自自保件。。注：業(yè)務(wù)務(wù)人員入入司前作作為投保保人、被被保險人人、受益益人的保保單不在在此列。。（二）互互保件若保單的的投保人人、被保保險人、、受益人人三者的的任一方方為公司司在職業(yè)業(yè)務(wù)人員員，而保保單的辦辦理人員員為公司司其它在在職業(yè)務(wù)務(wù)人員，，則認(rèn)定定該保單單為互保保件。注：業(yè)務(wù)務(wù)人員入入司前作作為投保保人、被被保險人人、受益益人的保保單不在在此列。。（三）拆拆單件業(yè)務(wù)人員員在展業(yè)業(yè)過程中中故意誘誘導(dǎo)客戶戶將同一一被保險險人的同同一保險險需求拆拆分多次次投保（（同一被被保險人人的同一一險種））的行為為，被認(rèn)認(rèn)定為拆拆單行為為，所涉涉及的保保單被認(rèn)認(rèn)定為拆拆單件。。注：被認(rèn)認(rèn)定為拆拆單件的的“多次次投保””，是指指投保（（兩次或或以上））時間間間隔不超超過60天。（四）短短期契約約轉(zhuǎn)換件件業(yè)務(wù)人員員在展業(yè)業(yè)過程中中故意誘誘導(dǎo)客戶戶將原保保單退保保，并就就同一被被保險人人重新投投保新契契約，不不論是先先退后保保，還是是先保后后退，新新舊保單單的申請請日期相相距不超超過180天的，均認(rèn)認(rèn)定該行行為為短短期契約約轉(zhuǎn)換，，所涉及及的保單單為短期期契約轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換件。。注：符合合公司契契約轉(zhuǎn)換換政策、、或猶豫豫期撤保保等特殊殊情況的的保單不不在此列列。33具體政策策請參照照總公司個個險管理理部《自保件、、互保件件、拆單單件及短短期契約約轉(zhuǎn)換件件管理辦辦法》（一）疑似似自保件件、拆單單件及短短期契約約轉(zhuǎn)換件件由核心心業(yè)務(wù)系系統(tǒng)自動動識別，，個險人人員管理理部門負(fù)負(fù)責(zé)最終終處理；；影響財補補等政策策?。ǘ┗セケ＜捎珊诵臉I(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)自動識識別并拒拒絕投保保?；卦L理賠那那些事1、確認(rèn)回回訪人為為投保人人本人2、介紹客客服自己己身份3、核實客客戶身份份的真實實性，確確認(rèn)客戶戶了解自自己購買買了保險險“近期您您通過***（保險營營銷員姓姓名）在在我們公公司購買買了一份份***保險產(chǎn)品品，是嗎嗎？”4、提示保保單相關(guān)關(guān)信息，，包括繳繳費金額額、繳費費次數(shù)和和繳費年年限。5、“請請問您在在填寫投投保單時時，關(guān)于于被保險險人和您您的投保保信息都都已經(jīng)如如實告知知了嗎？？”6、“請請問您已已經(jīng)收到到保單并并在回執(zhí)執(zhí)上親筆筆簽名了了嗎？””7、“請請問投保保提示是是由您親親筆簽名名的嗎？？”8、“請請問您是是否了解解您這份份保險責(zé)責(zé)任和免免除保險險人責(zé)任任的條款款？”9、“請請問您是是否了解解這份保保險有10天的猶豫豫期？””（若有有延長天天數(shù)的按按實際天天數(shù)告知知）。10、核實客客戶的聯(lián)聯(lián)系電話話、通信信地址及及郵編。?；卦L問卷4011-86599100回訪注意意事項1、公司回回訪電話話注意提提醒客戶戶正確對對待；2、無法聯(lián)聯(lián)系客戶戶：投保保書填寫寫時要填填寫客戶戶正確的的回訪電電話，手手機號碼碼必須是是11位；3、系統(tǒng)實實現(xiàn)了手手機號碼碼識別功功能，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)投保書書中的手手機號碼碼和其他他客戶或或者營銷銷員手機機號碼一一致，會會下發(fā)問問題件；；4、未收到到保單：：系統(tǒng)會會在保單單回執(zhí)回回銷3日內(nèi)回訪訪，如果果超過承承保日7日，也會會自動回回訪，極極易造成成未收到到保單情情況發(fā)生生；5、猶豫期期內(nèi)回訪訪：保證證猶豫期期內(nèi)回訪訪成功；；6、保險責(zé)責(zé)任不清清楚：請請在投保保時提醒醒客戶保保險責(zé)任任的概念念。其他注意意事項1、短期險險投保（（例如順順達(dá)），，如果第第二年不不續(xù)保，，在是否否選擇續(xù)續(xù)保處選選擇否；；如果去年年的順達(dá)達(dá)選擇了了自動續(xù)續(xù)保，而而今年不不希望再再轉(zhuǎn)賬，，可以提提前操作作保全（（滿期不不續(xù)保））來實現(xiàn)現(xiàn)；2、關(guān)于身身故受益益人的指指定，建建議指定定某一人人或者兩兩人為指指定受益益人，避避免理賠賠時客戶戶需要提提供大量量的關(guān)系系證明文文件，使使理賠手手續(xù)變得得繁瑣。。理賠應(yīng)備資料感謝聆聽聽9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:03:1413:03:1413:031/1/20231:03:14PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:03:1413:03Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:03:1413:03:1413:03Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2313:03:1413:03:14January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:03:14下午午13:03:141月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:03下下午1月-2313:03January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/113:03:1413:03:1401January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。1:03:14下下午1:03下下午午13:03:141月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:03:1413:03:1413:031/1/20231:03:14PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2313:03:1413:03Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:03:1413:03:1413:03Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2313:03:1413:03:14January1,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。01一一月月20231:03:14下下午13:03:141月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月231:03下下午1月-2313:03January1,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/113:03:1413:03:1401January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:03:14下下午1:03下下午13:03:141月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。13:03:1413:03:1413:031/1/20231:03:14PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2313:03:1413:03Jan-2301-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。13:03:1413:03:1413:03Sunday,January1,202313、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。1月-231月-2313:03:1413:03:14January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手