一汽豐田S店市場營銷計劃

韶關(guān)一汽豐田4S店

市場營銷計劃韶關(guān)簡介●韶關(guān)市，現(xiàn)轄11個縣（市、區(qū)），代管樂昌市、南雄市，總面積18594平方公里，。韶關(guān)市位于廣東省的北大門，北接湘、贛，南連珠江三角洲．●韶關(guān)市是中國優(yōu)秀旅游城市，至今已有2112年的城市歷史，是廣東著名的歷史文化名城。

●座落在三江河谷的韶關(guān)市區(qū)，工業(yè)、貿(mào)易、旅游是三大支柱性產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟繁榮，是粵北政治、經(jīng)濟、文化中心和交通樞紐。韶關(guān)經(jīng)濟發(fā)展情況分析韶關(guān)的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)以資源及旅游經(jīng)濟為主,GDP和人均可支配收入持續(xù)增長項目2001年2002年2003年2004年總?cè)丝冢ㄈf人）312.63313.74314.85316.98增長率

0.36%0.35%0.68%市區(qū)人口（萬人）111.15111.53125.05126.22增長率

0.34%12.12%0.94%GDP（億元）219.42236268.1325.02增長率

9.20%12.00%13.50%人均可支配收入（元）7869809191359930增長率

10.50%12.90%8.70%韶關(guān)小車類保有量結(jié)構(gòu)比例情況小轎車35%SUV11%面包車9%中巴2%小貨車40%其他3%小轎車SUV面包車中巴小貨車其他韶關(guān)汽車市場情況（1/3）2004年由于京珠高速路的開通，外來投資的增加，拉動汽車市場整體消費。韶關(guān)汽車市場情況（2/3）韶關(guān)地區(qū)在2002年之前，汽車購買主要以豐田品牌為主，用于政府部門和工礦企業(yè)。所以到目前為止，對比同級別車，豐田的保有量仍為第一，但其中，SUV的保有量因為車型和價格的原因，低于原裝進口或國內(nèi)組裝的三菱SUV。韶關(guān)汽車市場情況（3/3）廣州本田、上海通用都于2002年建店，銷售數(shù)量高于其他品牌，北京現(xiàn)代在韶關(guān)目前有四家不同的經(jīng)銷商在銷售，銷售數(shù)量逐年增加。日產(chǎn)在韶關(guān)只有二級別網(wǎng)點，銷售數(shù)量不大。豐田口碑雖好，但無專營店，競爭處于劣勢。未來市場潛力巨大。韶關(guān)地區(qū)主要品牌銷售量情況豐田汽車的品牌認知度和美譽度高，擁有高于競爭對手的保有客戶群體。豐田汽車廣泛應(yīng)用于政府部門和大企業(yè)，口碑一流。；豐田產(chǎn)品線豐富，充分滿足各個細分市場的需求。韶關(guān)汽車市場SWOT分析--S韶關(guān)市場的容量偏小，購買能力較弱；一汽豐田投資回收期將會較長；豐田車的價格較其他同級別車要高，和韶關(guān)私家車的購買力有一定差距；人們對豐田車的認識主要還是停留在舊皇冠3.0，LC100和霸道三款車上，對一汽豐田的相關(guān)車型認知度不高；韶關(guān)汽車市場SWOT分析--W韶關(guān)中級車市場剛剛啟動，發(fā)展空間大競爭不充分；高等級公路的建設(shè)推動了城際快速交通需求，必將拉動經(jīng)濟發(fā)展和購車需求。韶關(guān)汽車市場SWOT分析--O韶關(guān)經(jīng)濟受受政策影響響較大，政政策的調(diào)整整，將直接接導致相關(guān)關(guān)行業(yè)的收收入銳減，，直接影響響了汽車銷銷售增長；；韶關(guān)民間財財富大多靠靠自身積累累，因此車車市不可能能出現(xiàn)井噴噴式的消費費現(xiàn)象，對對于投資建建店來說只只能依靠長長期投資收收益，必須須非常嚴格格進行成本本控制。韶關(guān)汽車市市場SWOT分析--T豐田車型市市場競爭分分析--CROWN豐田車型市市場競爭分分析--COROLLA豐田車型市市場競爭分分析--REIZ豐田車型市市場競爭分分析--VIOS豐田車型市市場競爭分分析---SUV豐田車型市市場競爭分分析表

VIOSCOROLLACROWNREIZTERIOSPRADOLANDCRUISERCOASTER競爭形勢對手多/復(fù)雜對手多/趨于激烈較少,各自定位很準市場定位明確，對手少對手少對手少對手少對手少/定位準優(yōu)勢特征經(jīng)濟/外型時髦/設(shè)計新穎積極/科技/時尚豪華/高科技運動/激情/科技輕巧/時尚外觀新穎激情/豪華/運動豪華/安全/性能穩(wěn)定舒適/安全/豪華/耐用定位家庭/女性顧客中高級私家車/商務(wù)車高級私家/公務(wù)/商務(wù)高級私家車/公務(wù)/商務(wù)個性私家車高級商務(wù)車/公務(wù)車高級公務(wù)/商務(wù)車高級公務(wù)/商務(wù)車缺點男性顧客偏少比較中性不適合私家車知名度稍差市場定位不準2.7未國產(chǎn)油耗高價位高品牌優(yōu)勢強強強強一般強強強主要對手POLO/ELANTRAJETTA/307/ElyseeBORA/景程/馬自達6/賽納/索納塔/尊馳/標致奧迪/榮御/天籟馬自達6/雅閣/天籟/帕薩特/蒙迪歐獵豹飛騰大切諾基寶馬X5陸虎碧蓮韶關(guān)汽車市市場分布情情況競爭品牌網(wǎng)網(wǎng)點狀況廣州本田別克一汽大眾擬建豐田4S店位置置利泰集團的的計劃1、以“客客戶滿意度度”為中心心，在韶關(guān)關(guān)拓展一汽汽豐田汽車車市場；2、選拔公公司最優(yōu)秀秀的人才，，集中公司司的所有優(yōu)優(yōu)勢資源，，在韶關(guān)投投資建設(shè)一一汽豐田4S店；韶關(guān)一汽豐豐田4S店店項目概況況名稱:韶韶關(guān)一汽豐田特特約銷售服服務(wù)店占地:8000平平方米建筑：按照照廠家標準準要求建設(shè)設(shè)其中室內(nèi)：：展廳+顧客區(qū)1000平米米維修車間1600平平米零件倉庫400平平米辦公區(qū)300平米米室外停車區(qū)區(qū)：2500平米米擬建地址：：韶關(guān)市韶韶南大道5公里處韶關(guān)一汽豐豐田4S店店投資計劃劃韶關(guān)一汽豐豐田4S店店籌資計劃劃韶關(guān)一汽豐豐田4S店店流動資金金投入需求求計劃一汽豐田項目流動資金投入需求計劃單位：萬元內(nèi)容/年份2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年整車廠保證金余額

150150150150150150月均所需流動資金

1,1101,6221,9212,1562,3352,720經(jīng)營所需流動資金合計（月）

1,2601,7722,0712,3062,4852,870各年股東借入余額

1,100900700500350350累計收回現(xiàn)金（不含折舊）

922083555257601,028累計折舊及攤銷

82164246328410492各年銀行融資余額

5008001,0001,0001,000各年貸款增減情況

500300200--顧客為本，，真誠服務(wù)務(wù)員工滿意，，消費者滿滿意，股東東滿意。韶關(guān)一汽豐豐田4S店店經(jīng)營理念念韶關(guān)一汽豐豐田4S店店管理方針針根據(jù)市場情情況制訂目標，并分分解到部門與崗位位，每個分目標標的完成納納入部門和個人人的績效考考核目標管理對潛在顧客客/新車顧顧客/維修顧客分分別建立顧客檔案定定期由專人人負責跟蹤管管理，以””滿意6準則“為為目標銷售與服務(wù)務(wù)的每個環(huán)環(huán)節(jié)按照流程要要求嚴格規(guī)規(guī)范并充分培訓訓，嚴格監(jiān)監(jiān)督客戶管理流程管理持續(xù)改善顧客滿意度度的最大化化專業(yè)、敬業(yè)業(yè)、有的歸歸屬感員工工公司關(guān)懷員員工、培訓訓員工、激激勵員工銷售目標-未來5年年市場(1/3)未來5年汽汽車增長穩(wěn)穩(wěn)定,年增增預(yù)計10%；我們的銷售售目標是一一汽豐田在在乘用車市市場占有率率保持10%以上銷售目標-未來5年年銷量(2/3)營業(yè)首年占占有乘用車車4%市場場隨著汽車市市場競爭加加劇，預(yù)算算營業(yè)額1%的顧客客折扣市場推廣活活動根據(jù)銷銷售額首年年按1.5%，之后后按照1%計算；銷售員的激激勵會制定定根據(jù)月度度和年度目目標績效的的詳細考核核政策銷售目標-未來五年年市場推廣廣計劃(3/3)服務(wù)目標預(yù)預(yù)測預(yù)計維修毛毛利率預(yù)計計為40%韶關(guān)一汽豐豐田4S店店組織機構(gòu)構(gòu)設(shè)置人員計劃員工培訓計計劃員工激勵制制度客戶管理顧客滿意度度CS管理理全面調(diào)查,持續(xù)改善善是提高CS的基本本方針會員計劃一汽豐田的的忠誠顧客客最佳的顧客客滿意顧客管理對新車和維維修顧客定期跟蹤回回訪對信息及時時維護更新新延伸服務(wù)上牌入戶、、汽車美容容車輛、駕照照年檢24H救援援保險代理、、出險救援援理賠、維修修一條龍服服務(wù)增值服務(wù)定期組織汽汽車文化活活動自駕游聯(lián)誼會扶貧贊助駕駛訓練工業(yè)旅游參參觀一汽豐豐田工廠顧客維系大客戶開發(fā)發(fā)計劃大客戶開發(fā)發(fā)是市場營營銷工作的的重中之重重市場部經(jīng)理理是大客戶戶開發(fā)的項項目負責人人向韶關(guān)市政政府及各大大集團重點點推薦COASTER車型向各類礦業(yè)業(yè)主、路橋橋集團、房房地產(chǎn)公司司等推薦LANDCRUISER、、PRADO及CROWN組織大型試試乘試駕活活動邀請媒體、、用戶及名名流參加一一汽豐田汽汽車展示酒酒會定期舉辦愛愛車養(yǎng)護講講座，傳播播一汽豐田田“用戶第第一”的經(jīng)經(jīng)營理念項目進程計計劃2006年年的市場推推廣計劃根據(jù)市場銷銷售銷售情情況適時調(diào)調(diào)整市場推推廣計劃投資預(yù)核算算我們追求用戶利利益最大化化，體現(xiàn)TOYOTA對對用戶利益益的尊崇；；我們追求產(chǎn)品終終生價值最最大化，體體現(xiàn)在有限限延續(xù)的時時間段內(nèi)豐豐田汽車的的價值。我們將會把這種種精髓貫穿穿在銷售、、服務(wù)的每每個環(huán)節(jié)，，并讓顧客更更真切的感感受到TOYOTA：可可以讓讓顧客“安安心””駕乘的的車----A將“安安全”放放在首要要考慮的車車----A讓顧客終身身“愛愛用”的的車----A韶關(guān)一汽豐豐田4S店店的服務(wù)目目標謝謝1月-2303:07:0203:0703:071月-231月-2303:0703:0703:07:021月月-231月月-2303:07:022023/1/53:07:029、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:07:0203:07:0203:071/5/20233:07:02AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2303:07:0203:07Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:07:0203:07:0203:07Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2303:07:0203:07:02January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:07:02上上午午03:07:021月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:07上上午午1月-2303:07January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/53:07:0303:07:0305January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:07:03上午午3:07上午午03:07:031月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:07:0303:07:0303:071/5/20233:07:03AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2303:07:0303:07Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:07:0303:07:0303:07Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:07:0303:07:03January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20233:07:03上午03:07:031月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月233:07上上午1月-2303:07January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/53:07:0303:07:0305January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:07:03上午3:07上上午03:07:031月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。03:07:0303:07:0303:071/5/20233:07:03AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2303:07:0303:07Jan-2305-Jan-2312、越越是是無無能能的